1. nº7 | 5,50€
SPECIAL CLASS
EVENTS
Menorca
365 días para disfrutar
Special Marruecos
un país para invertir
Entrevista a Nouzha Skalli,
Ministra de Desarrollo, Familia y Solidaridad de Marruecos
Líderes empresariales
Rodrigo Villamizar • Consultor en política energética y competitividad
Juan Carlos Cuenca • Grupo Bestours
Vincent Termote • Nespresso
Jorge Berlanga • Periodista y crítico de cine
2.
3. Special Class Club
V I V I R L O S N E G O C I O S
Editorial
Lo prometido es deuda…
En nuestro número anterior concluíamos la editorial comprome- Nuestra Gala tiene la única pretensión de celebrar todos juntos
tiéndonos a seguir con nuestra excitante aventura de abrir nuevos nuestro Club. No obstante en esta ocasión nos sentimos muy
escenarios en los que nuestros socios y seguidores hallaran nuevas orgullosos de que nuestra empresa haya dado un paso firme y
fórmulas de aportar valor añadido a sus empresas. decidido en pro de aquellas personas que lo necesitan. Nuestro
compromiso por la Responsabilidad Social Corporativa nos diri-
Special Class Advance, Special Class Savoring, Special Class Ra- gió a dar voz a una de las Fundaciones que más está trabajando
cing son momentos exclusivos en los que conseguimos que quie- en España por el bien de los niños: la Fundación MAIA.
nes participan en nuestras convocatorias consigan dos objetivos:
• El placer de la exclusividad, la emoción y el prestigio de vivir No queremos despedirnos sin antes pedirles su atención sobre
en directo lo irrepetible. los líderes empresariales y políticos que entrevistamos en nues-
• La oportunidad de compartirlos con sus homónimos tra séptima edición de Special Class. Vincent Ludovic Termo-
abriendo nuevos caminos llenos de oportunidades. te (director general de Nespresso), Nouzha Skalli (ministra de
Igualdad del Reino de Marruecos), Juan Carlos Cuenca (director
En esta ocasión Menorca es nuestra sugerencia y nuestra apuesta general Bestours), Rodrigo Villamizar (consultor internacional)
a través de la exclusiva villa de Special Class en la isla, preparada y Jorge Berlanga (empresario del cine y espectáculos). Muchas
para el uso exclusivo de nuestros socios. Les invitamos a que ima- gracias a todos ellos.
ginen la primavera o el otoño menorquín. Si hay un lugar donde
eliminar las tensiones de la vida diaria, ese lugar se llama Menorca, Por último, y para los recién llegados, les invitamos a que conoz-
y nuestros socios lo saben. can Special Class Club, la solución que combina el ocio de los
empresarios y altos directivos de empresa con el networking no
El pasado 18 de Febrero fue una de las fechas que recordare- forzado y la retribución emocional. La innovadora herramienta,
mos en Special Class con más cariño. En la prestigioso Palacete única en España, para ampliar la red de altos contactos de em-
Fortuny de Madrid celebramos nuestra Gala Anual de Special presa y los Business Contacts, aportando valor añadido y nuevas
Class Club. En ella tuvimos la suerte de reunir a nuestros socios, oportunidades de negocio.
así como a los empresarios y directivos de las empresas más
importantes del país y un buen número de seguidores y amigos. Muchas gracias por seguir a Special Class y no olvide nuestro
de Special Class Club. lema: “VIVIR LOS NEGOCIOS”.
Edita: Special Class, SL Publicidad: Special Class, SL Concepción y Dirección de Arte: Ser vinter Comunicación - info@ser vintercomunicacion.es
Dirección de contenidos: Dolors Beltrán Fotografía: Fundació Destí Menorca, Jorge Cano,
Gabinete de prensa Unión Europea, Fundació Tàpies, Mercedes Benz, Lexus, Dolors Beltrán y Cristina Muñoz Idoate.
Diseño y maquetación: Cristina Muñoz Idoate Impresión: BIGSA Depósito legal: B-30218-2008
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4. nº7
sumario
72
4 Líderes Profesionales
Entrevista a los principales empresarios que
triunfan a nivel global.
Vincent Termote, director general de
NESPRESSO para España y Portugal.
Juan Carlos Cuenca, director general
Grupo Bestours.
Rodrigo Villamizar, consultor en política
energética y de competitividad.
Jorge Berlanga, periodista y crítico de cine.
18 Tendencias
Las últimas novedades en el mundo del ocio y de
las nuevas tecnologías. 60
28 La Otra Mirada
Indicios de recuperación en 2010 y mejora
para 2011.
30 Visión Special Class
Marruecos y España. Economías que se
complementan y se necesitan.
34 Nouzka Skalli. Entrevista con la
ministra de Familia, Desarrollo y Solidaridad
de Marruecos.
38 SCapada
Paseo de la Castellana, Madrid.
4
Paseo de Gracia, Barcelona.
42 Special Class Events
Los principales actos y reuniones con los socios
Special Class.
65 Travel & Move
19 52
Uganda y Ruanda, el paraíso de los gorilas, con
Nica Tours.
68 SC Savoring
Nueva receta del restaurante Colibrí.
74 Motor a Fondo
Mercedes SLS, alas de murciélago a 300km/h.
Lexus, tecnología superdeportiva.
80 Nudos & Millas
Club Nàutic Cambrils, instalaciones y enclave
único en la Costa Daurada.
5.
6. 4 | Líderes Profesionales
Vincent
termote
Director general de NESPRESSO para España y Portugal
NESPRESSO es la filial de la multinacional Nestlé especializada en café en cápsulas de
la más alta calidad y líder en su sector. Tras desembarcar en Catalunya en 1996, se ha
posicionado como la marca que lidera el sector con un potencial de crecimiento todavía
elevado en España. En los próximos dos años, la compañía prevé inaugurar nuevos esta-
blecimientos con el objetivo de duplicar la red en 2012. Vincent Termote es el director
general de la compañía para España y Portugal. Viajes constantes, reuniones imprevis-
tas, citas con clientes y, por supuesto, planes de expansión… pero a pesar de sus jornadas
intensas,Termote siempre tiene tiempo para un buen café, NESPRESSO, por supuesto.
NESPRESSO es una de las empresas líderes en el sector del con- dad de NESPRESSO. La búsqueda por la calidad nos lleva a
sumo de café.Y esto ha sido en poco tiempo. ¿Cuál es la clave del elegir minuciosamente los mejores granos conociendo siem-
éxito de la marca? pre el origen exacto y los productores de nuestros cafés.
Las claves del éxito han sido la superación constante de 2. La innovación que caracteriza a nuestras máquinas de
las expectativas de nuestros consumidores y el refuerzo de diseño con tecnología de extracción de alta presión (19 ba-
todo aquello que nos hace únicos en el sector del café, la res), adaptadas a las necesidades de los consumidores.
“Trilogía NESPRESSO”, un triángulo perfecto cuyas variables 3. Servicio al cliente inmejorable y personalizado: atención
funcionan interconectadas entre sí: telefónica tanto para la compra de productos con envío a
1. Un café excepcional: sólo un 1% de la producción mundial domicilio como para el asesoramiento de exper tos en café,
de granos de café verde responde a los estándares de cali- en el teléfono gratuito 900 259 259, las 24 horas los 7 días
7. Líderes Profesionales | 5
de la semana, servicio técnico a domicilio y grandes benefi- NESPRESSO ya que los consumidores salen con menor asi-
cios por la compra on-line. duidad y optan por disfrutar de la experiencia del café per-
También hay que añadir como claves de nuestro éxito, la fecto en su hogar. Además, el coste de una taza de café
campaña de publicidad con el actor internacional George NESPRESSO es menor al de una taza de café espresso en
Clooney, la de relaciones públicas, el patrocinio de grandes bares y restaurantes. Una cápsula de NESPRESSO solo cuesta
eventos y la adecuada distribución de nuestras máquinas. 0,33 euros. Las personas hacen sus cálculos y ven que es un
Pero el verdadero secreto del éxito lo debemos a nuestros lujo accesible.
clientes, los Socios del Club NESPRESSO: más del 50% de los
nuevos clientes eligen NESPRESSO por recomendación de ¿Cuál es la variedad de NESPRESSO más consumida en España?
otros clientes que ya lo disfrutan en su hogar, en su lugar de Las variedades de café NESPRESSO que más se consumen
trabajo o en hoteles y restaurantes de lujo. son las más fuer tes: Ristretto, Decaffeinato Intenso, Roma y
Arpeggio. Pero también, están teniendo mucho éxito nues-
Ustedes parecen mantenerse ajenos al frenazo del consu- tras variedades de café Lungo, para beber en taza de 110ml,
mo en España. ¿Esto significa que el mercado español está ya que a los españoles les gusta tomar el café con un poco
evolucionando bien o que el producto es muy bueno? de leche, y para ello un café espresso Lungo es la mejor
Ambas cosas. NESPRESSO ofrece un producto de la más alta opción.
calidad y eso es valorado por nuestros consumidores dentro
y fuera de España. El éxito del segmento de dosis individua- Ustedes han captado a todo tipo de clientes a pesar de que al
les se debe, en buena par te, al hecho de que se ajusta a los principio se podía caer en la tentación de decir que se dirigían
deseos de los consumidores habituales de café, ofreciéndo- a un mercado más elitista y de hecho usted acaba de calificar a
les calidad, placer y comodidad. NESPRESSO como ‘el lujo asequible’. ¿Cuál es el secreto?
La degustación del café es un acto social. El mercado del café Nuestro producto es exclusivo pero no excluyente. NES-
está evolucionando desde el “quieres un café” al “qué café PRESSO está dirigido a aquellos consumidores que buscan
quieres”. Hoy, vemos que se ha generado una demanda de disfrutar de “La Experiencia del Café Perfecto” y que quieren
más variedad y más calidad y creemos que esta tendencia se degustar las mejores variedades de café de todo el mundo,
va a mantener. En otras palabras, los consumidores se están en la comodidad de su hogar, en el lugar de trabajo o en
volviendo cada vez más exigentes y sofisticados tanto en hoteles y restaurantes de lujo.
lo que se refiere a la calidad del café como en la forma de
Usted ha dicho en alguna entrevista que NESPRESSO se ha con-
vertido en el “icono del café perfecto a nivel nacional”. ¿Qué dife-
“Hoy, vemos que se rencia su café en cápsulas del resto de marcas del mercado?
Principalmente la calidad y la capacidad de innovar y superar
ha generado una demanda las expectativas de los consumidores, gracias a la relación
de más variedad y más calidad directa que mantenemos con ellos. El sistema –que consis-
te en la perfecta combinación entre la cápsula NESPRESSO
y creemos que esta tendencia original y la máquina NESPRESSO– es único y solamente las
cápsulas NESPRESSO auténticas ofrecen la calidad que nues-
se va a mantener” tros socios del Club disfrutan y esperan. El café NESPRESSO
combina la responsabilidad medio ambiental con la máxima
calidad. Las cápsulas están hechas de aluminio, que es un ma-
terial infinitamente reciclable y uno de los mejores materia-
les para garantizar la calidad, aroma y sabor de los mejores
prepararlo. Y eso nos beneficia, porque cuanto más exigen- cafés gourmets seleccionados por los exper tos en café de
tes y sofisticados sean los amantes del café en España más NESPRESSO. En diciembre de 2009 se lanzó el plan de reci-
elegirán NESPRESSO. claje de cápsulas usadas de NESPRESSO en España, convir-
En cuanto a cómo nos puede afectar el frenazo del consumo tiéndonos así en los pioneros del sector. Los cafés gourmet
en España, podemos decir que de momento nos ha favoreci- o especialidades constituyen sólo un 10% de la producción
do. Aunque por un lado la crisis hace que el consumo se re- de café verde, y dentro de ese 10% gourmet, solo un 10%
duzca, par ticularmente en el mercado fuera del hogar, tiene cumple con los requisitos de calidad de NESPRESSO. Nin-
un efecto positivo para la división dirigida al consumidor de guna otra marca ofrece esta calidad. Además, NESPRESSO
8. 6 | Líderes Profesionales
ofrece dieciséis variedades de café para su consumo en el a través de la publicidad, lo fundamental es ofrecer un café
hogar (B2C), siete para sector profesional (B2B) y 2 exclu- de la más alta calidad. Los mejores embajadores de la marca
sivas ediciones limitadas cada año, todos ellos, totalmente son nuestros socios del Club, que valoran y recomiendan a
naturales. sus conocidos la calidad del café NESPRESSO.
¿Cuál es la cuota de NESPRESSO en España y Portugal? Lo último en servicios son los ‘corners’ de reciclaje de cápsulas.
NESPRESSO continúa siendo la marca mundial de más rá- ¿Qué significa?
pido crecimiento del Grupo Nestlé, manteniendo en 2009 Todas las boutiques NESPRESSO de España y Andorra (un
su promedio de crecimiento del 30% desde el año 2000. total de 20) están equipadas con un punto de recogida de
En España y Por tugal está teniendo un crecimiento espec- cápsulas para reciclar : se trata de un espacio dedicado a la
tacular, pero no estamos autorizados a proporcionar cifras recogida de cápsulas donde los clientes pueden llevar las
por países. Pero sí puedo decirle que, según datos GFK, una cápsulas usadas. Los clientes también pueden llevar sus cáp-
de cada dos máquinas de café espresso que se venden en sulas usadas a otros 80 puntos de recogida que se encuen-
España es NESPRESSO. En 2010, NESPRESSO está en camino tran en las tiendas que venden las máquinas NESPRESSO.
de conseguir crecimientos de doble dígito y sobrepasar el A continuación, NESPRESSO envía las cápsulas a una planta
objetivo de los 3.000 millones de francos suizos de ventas. de compostaje. Todo esto, no supone beneficio económico
alguno para NESPRESSO, solamente el beneficio medioam-
La calidad del café, la máquina y las boutiques son, según ha se- biental derivado del reciclaje de las cápsulas, que es lo que
ñalado, la trilogía perfecta del negocio de NESPRESSO. Un buen se persigue con esta acción y en lo que NESPRESSO centra
producto como NESPRESSO no podría tener éxito sin un buen sus esfuerzos y su compromiso. Esta iniciativa, única en Es-
servicio, a pesar de George Clooney, ¿no es así? paña, responde a una petición de nuestros socios, que se
Efectivamente. En todo producto de lujo, el servicio per- preocupan por el cuidado del medio ambiente. Gracias al
sonalizado es sumamente impor tante. Las campañas con diálogo directo que mantenemos con ellos a través del Club
George Clooney como principal embajador nos han ayuda- NESPRESSO, conocemos sus inquietudes y respondemos
do a posicionar la marca. Sin embargo, éste no ha sido el úni- ante ellas. Cabe destacar que el plan de reciclaje se lanzó
co factor que ha contribuido al éxito en España, puesto que como par te de uno de los objetivos internacionales de la
no es posible alcanzar un éxito como el de NESPRESSO sólo plataforma NESPRESSO Ecolaboration™, que se presentó en
9. “el compromiso con el desarrollo
PErfil:
sostenible forma parte de
nuestro modelo y estrategia Vincent Termote
de negocio, por eso hablamos
Su mejor momento del día es…
de “éxito responsable” Junto a mi café NESPRESSO, en el desayuno.
¿Cuándo fue la última vez que se emocionó?
El día del Padre, con mi hijo.
junio de 2009. A través de esta iniciativa, NESPRESSO se ha Un libro que recomendaría…
marcado un gran objetivo a escala mundial triplicar su capa- “Nouvelles Orientales”, de Marguerite Yourcenar.
cidad de reciclaje para que sea posible reciclar hasta un 75%
de las cápsulas utilizadas en todo el mundo para el año 2013. ¿Azúcar o edulcorante?
El compromiso con el desarrollo sostenible forma par te de Azúcar, sólo me gusta lo verdadero.
nuestro modelo y estrategia de negocio, por eso hablamos
de “éxito responsable”. Un lugar para vivir…
Siempre con la gente que quiero, con sol y mar…
¿Tendremos té o chocolates en cápsulas NESPRESSO próxima-
mente? En sus últimas vacaciones estuvo en…
NESPRESSO se caracteriza por ofrecer café de máxima cali- Las montañas suizas.
dad y en eso estamos centrados. Pero también le confirmo
que la innovación y la superación de las expectativas de Recomiende su lugar favorito
nuestros consumidores es nuestra prioridad. de Madrid y de Barcelona
En Madrid, el Museo de Arte Contemporáneo.
Ustedes han sido un poco ‘culpables’ del cambio de hábito de En Barcelona, el Paseo Marítimo.
los consumidores españoles. Ahora el buen café, se toma en casa.
¿NESPRESSO es compatible con el tradicional establecimiento de Un buen café es…
cafetería español? un pequeño viaje.
NESPRESSO se dirige tanto al hogar como al sector profe-
sional. La división profesional cuenta también con una am-
plia gama de variedades de cafés Grands Crus para disfrutar
en oficinas, restaurantes, hoteles y tiendas de lujo. Más del
30% de los restaurantes españoles con estrella Michelin son año: Limited Edition en primavera y Special Club en oto-
clientes de NESPRESSO. Y nos enorgullece ver cómo los me- ño. Estas ofer tas amplían las opciones que los amantes del
jores chefs y sumilleres del país están incorporando los cafés café pueden degustar y disfrutar, tornándose en verdaderos
Grands Crus de NESPRESSO a sus creaciones, apor tando va- enólogos del café. La Limited Edition de este año se llama
lor y diferenciación a la experiencia que se puede vivir en el Tanzarú y es una sorprendente fusión de Arábicas de Perú y
hogar y estamos presentes en los mejores eventos del país Tanzania. El Special Club 2009 de NESPRESSO, Singatoba, era
dirigidos a la alta gastronomía como por ejemplo Madrid Fu- una exquisita variedad de la región del Lago Toba al nor te
sión 2010, donde nos maravillaron con su reinterpretación de Sumatra, Indonesia.
del concepto “Café Gourmand”.
Special Class Club, Special Club… parece que compartimos algo
¿Una de las cápsulas de NESPRESSO es Special Club, qué tiene de más que buenos servicios, ¿no cree?
diferente? Seguramente muchos de vuestros lectores deben ser Socios
Además de sus colecciones permanentes, NESPRESSO pre- del Club NESPRESSO ya. En cuanto llegue la variedad Special
senta habitualmente dos extraordinarios y únicos cafés Club de este año os invitaremos a degustarla para que nos
Grands Crus durante un período limitado de tiempo cada digáis qué os parece. ¿Qué tal?
10. 8 | Líderes Profesionales
Juan Carlos
Cuenca
Director general Grupo Bestours
Fundado en 1988, Grupo Bestours se ha posicionado en el sector de viajes en grupo,
tanto vacacionales como de empresa, sacando al mercado nuevos productos que se
adaptan a las necesidades de los clientes. Grupo Bestours, a nivel minorista es partner
del Grupo Lufthansa City Center, con una red mundial de más de 500 agencias de viaje,
y socios fundadores de Travel Advisors, gremio empresarial y profesional de agencias de
viajes y como mayorista, propietaria de las marcas Tandem Luxury Travel, Travelkids,
Travelfriends y BestDive.
11. Líderes Profesionales | 9
grupobestours
Bestours se ha especializado en sectores determinados dentro En Travelkids también organizamos viajes de cor ta distancia
del mundo del turismo. ¿Cree que es la especialización el futuro en hoteles exclusivos para niños, sin animación en destinos
de los touroperadores y de las agencias? como Cerdeña o las Islas Baleares.
Absolutamente. Y cada vez estamos más convencidos de que
la única alternativa es la especialización. Llevamos muchos Los amigos, la familia o los viajes de incentivos también son una
años trabajando en este sector y, poco a poco, nos hemos gran apuesta de Bestours. Con Travelfriends o Best Dive se orga-
posicionado en productos ‘tastados’ y especializados. nizan viajes tipo ‘boutique’ para que el cliente disfruta aún más de
Y aunque el factor precio es muy impor tante, para Bestours un viaje hecho casi a medida. ¿Cómo ha captado esta necesidad
la principal premisa que nos mueve es el factor motivacional. del mercado?
Queremos invitar a la gente a que viaje y disfrute. Con la experiencia. Sin duda. Más de 22 años en el mercado
nos dan para esto y mucho más. Con Travelfriends ofrecemos,
Podemos decir que los productos especializados son el secreto principalmente, destinos de cor ta distancia con estancias de
de su éxito. ¿Cuáles son esos productos? 3 ó 4 días, como máximo. El cliente puede buscarse el billete
Con más de 22 años de experiencia en el sector turístico, de avión directamente o lo podemos gestionar nosotros,
Bestours dispone de productos diferenciados dirigidos tanto pero la organización del viaje es exclusiva de Travelfriends.
a minoristas como a mayoristas. A nivel minorista, tenemos Traslados al aeropuer to, actividades en privado, cenas priva-
nuestro propio laboratorio que es nuestra agencia de viajes, das… todo exclusivo y especialmente seleccionado para el
destinada al consumidor de ocio. Pero también contamos grupo. Nuestro destino estrella es Marrakech, pero también
con un área específicamente destinada al viaje de empresa, disponemos de otros destinos como la Costa Amalfitana, la
con sus propios ‘call centers’ pudiendo compaginar el online Esmeralda, Croacia, etc.
y offline y con informes estadísticos que ayudan a la empresa
a seleccionar y ahorrar en sus viajes.
¿Y como mayorista? “Bestours dispone de
Comenzamos con el touroperador Tandem, un producto ex-
clusivo especializado en el mundo del lujo. Se trata de viajes
productos diferenciados
‘top class’ a través de la marca Tandem Luxury Travel. Viajes, dirigidos tanto a minoristas
sobre todo, de largas distancias y a los cinco continentes,
desde un safari en privado por África, disfrutar de las es- como a mayoristas”
trellas en Atacama o el Amazonas, y cruzar Myanmar en un
barco de lujo o en un junco por la bahía de Halong.
Otro punto fuer te de Tandem es nuestro producto ‘Sensa-
ciones’, paraísos idílicos como las Maldivas, Polinesia o Sey-
chelles, que entrarían dentro de este destino de sensaciones Como usted bien dice, el touroperador Best Dive, como
con la posibilidad de reservar una isla en exclusiva. pasa con Travelfriends, es del tipo ‘boutique’ y especialmente
destinado a un sector en concreto. Éste será nuestro cuar to
Pero dentro de este proceso de especialización del que hablába- año con Best Dive a pleno rendimiento, el touroperador de
mos antes, el Grupo es líder en viajes para niños… los amantes del buceo.
Efectivamente, contamos con el touroperador Travelkids, lí-
der del mercado nacional en viajar en familia con niños. Es Y con el nuevo portal Bestours.es, ¿qué se le ofrece al cliente?
el touroperador de los niños y organizamos los viajes con Combinar el mundo tradicional de las agencias de viaje con
animación itinerante o sin ella. el mundo vir tual. Queremos que nuestros clientes tengan
Si preguntamos a los niños lo que quieren, lo tienen claro: una alternativa: 365 días y las 24 horas para poder reservar
viajar con sus padres, pero también con más niños. Por ello sus viajes y billetes o alquileres de coches y reservas de
en Travelkids preparamos grupos de un máximo de 30 per- hoteles desde nuestra página web con la total garantía que,
sonas junto con un animador. Así los padres pueden disfrutar ante cualquier problema que pueda surgir, se puedan valer
del viaje y los niños puedan jugar con otros niños. Somos de nuestras agencias tradicionales.
líderes en destinos como Kenia, Egipto, Costa Rica o Lapo- Cada vez estamos incorporando más alternativas para que
nia, que es nuestro destino estrella. Con chár ters exclusivos nuestro cliente pueda reservar desde su domicilio cualquier
para conocer a Papá Noel. servicio.
12. 10 | Líderes Profesionales
¿Qué hace de Bestours un tourperador diferente? Uno de los principales problemas de los tourperadores y de los
Como hemos visto, la cantidad y calidad de sus productos grandes grupos turísticos es la concentración de la demanda en
especializados. Pero además Bestours per tenece a la compa- unos meses determinados. ¿Qué ofrece Bestours para desestacio-
ñía Lufthansa City Services, una red de más de 500 oficinas a nalizar la temporada?
nivel europeo, que nos permite ofrecer servicios más esme- Excepto en aquellos especialmente dirigidos a niños, que
rados, sobre todo en los productos de empresas, y que un concentran su demanda en Navidad, Semana Santa y verano,
cliente que pueda estar en Hannover o Roma, por ejemplo, el resto de nuestros productos están destinados a motivar al
disponga de oficinas para resolver cualquier problema allí cliente para viajar en cualquier momento del año, ayudándo-
mismo. le en su toma de decisión. A lo largo del año disponemos de
Además, Bestours es fundador de Travel Advisors, una com- grandes destinos con precios muy competitivos, ayudando
pañía de compras a nivel nacional que factura más de 500 a que la demanda no se concentre en los meses de agosto.
millones de euros, lo que nos permite poder negociar los Además, hay que tener en cuenta que desde España se está
mejores precios para nuestros clientes. trabajando para que cada vez haya más destinos directos
que ayudan a desconcentrar la demanda.
Las tendencias en los productos turísticos cambian constante-
mente. ¿Qué pide el consumidor de viajes? Según un reciente encuentro entre grupos operadores, se está
Afor tunadamente, el consumidor está cada vez más infor- produciendo una revitalización del turismo…
mado y quiere trajes a medida. Por ello Bestours se basa Es cier to. Durante los primeros meses del año se ha vivi-
en la motivación. Como he dicho anteriormente, aunque do una recuperación considerable. A ello hay que añadir
el precio es muy impor tante, nuestro principal objetivo es que todo el sector turístico se ha puesto las pilas ofer tando
cubrir las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles lo productos que nunca habían existido y que, probablemente
que ellos buscan realmente en cada momento de su vida. nunca vuelvan a suceder…
¿Qué quiere decir? Y cuando el sector vuelva otra vez a la normalidad y el consu-
Que el cliente está con nosotros en todos los momentos midor se acostumbre a estos niveles bajos de precios y a la alta
impor tantes de su vida. Puede disfrutar de los viajes cuando calidad de los servicios, ¿continuarán dándose estas ofertas?
es niño, con Travelkids; su viaje de bodas, con Tandem; dis- Por supuesto. Existe tanta ofer ta en el mercado que la capa-
frutar de la familia y los amigos o los viajes de empresa con cidad hotelera se ha multiplicado. Berlín, Roma… el ‘boom’
Travelfriends y finalmente, volver a disfrutar de Travelkids, de la construcción se ha disparado en todo el mundo y se
pero con sus hijos… Por ello, podemos decir que Bestours han construido tantos hoteles que, desde mi experiencia,
acompaña a los clientes en cada momento de su vida. estaremos aún algunos años con unas ofer tas constantes.
13. Líderes Profesionales | 11
“Las agencias que sólo
trabajan virtualmente van a
Antes hablábamos de que el consumidor está cada vez más infor- tener que replantearse
mado. Las nuevas tecnologías y las redes sociales han ayudado en
este sentido… si quieren continuar
Por ello, con nuestro nuevo por tal bestours.es hemos dado trabajando solamente online”
un paso más. Desde Bestours creemos firmemente en tra-
bajar desde una doble ver tiente: la online y la tradicional, es
nuestro punto diferencial. Y en este sentido, trabajar desde
esta dualidad ofrece una doble garantía al cliente, que lo
nota en los problemas que se pueden dar en cualquier viaje, PErfil:
como por ejemplo con las cenizas del volcán finlandés. Los
clientes que viajaban con paquetes donde detrás había una
agencia de viajes tradicional no han tenido problemas ni han
Juan Carlos Cuenca
habido reclamaciones. Las agencias de viajes tradicionales
posiblemente hemos entrado más tarde en la opción dual, Ciudad para vivir…
pero estamos subiendo más rápido que las agencias que Un pueblo cerca del mar.
sólo trabajan vir tualmente, que van a tener que replantearse
si quieren continuar trabajando solamente online o quiere Ciudad para trabajar…
estar también presente como agencia tradicional. Barcelona.
Entonces, y según esta perspectiva, las agencias de viajes que no El mejor invento…
estén en Internet podrán sobrevivir… Para mí, el móvil.
Creo que no. La red es una plataforma donde quien está, Aunque sin Internet no podríamos trabajar.
existe. Es nuestro espacio de cara al exterior. Es nuestra Si no existieran los aviones no podríamos viajar
imagen en directo. Desde Bestours queremos que nuestros y si no se hubiera inventado la rueda, no existiría
clientes entiendan que el futuro pasa por la combinación el transporte… ¿El mejor invento? Es relativo.
de agencias viajes tradicionales y presencia full time en In-
ternet. ¿Su mejor hora del día?
Por la mañana.
¿Qué destinos marcan la moda en los viajes?
Pues como la moda, todo depende del momento. Hoy por Su viaje más recordado…
hoy, el mundo está cada vez mejor políticamente y se puede A la Polinesia.
viajar a más destinos. Aunque si hablamos de destinos como
tendencias de viaje, lo que se está imponiendo es aquello ¿Qué no soporta?
que quiere cada persona. Por ello desde Bestours, más que La injusticia.
ir a la moda, intentamos analizar el perfil de cada cliente y
aconsejarle su destino. No creemos en las modas. Si el pro- ¿Música preferida?
ducto es bueno y colma las aspiraciones y necesidades de Me gusta toda. Bossa nova, jazz, pop, rock…
cada persona, entonces el viaje vale la pena. tengo música de todo tipo.
¿Cómo sería un viaje Special Class según Bestours? ¿Traje o sport?
Lo imagino como un viaje en yate privado visitando la Ri- Depende. Me encuentro mucho más cómodo de
viera francesa. O reservando un riad en Marrakech o una sport, pero por cuestiones laborales tengo que
isla en exclusiva o un traslado en avión privado para ir a un ir con traje. Aunque prefiero el sport.
concier to.
Una pasión…
En Special Class nos cuidamos mucho del pequeño detalle. Tam- Viajar con mi familia.
bién Bestours pone el énfasis en este sentido…
El jefe de la empresa, quien abre la puer ta cada día, es el Sol, mar o montaña…
cliente. A par tir de aquí, Bestours le sirve en todas las nece- Sol y mar. Siempre.
sidades que tenga. Es nuestra piedra filosofal.
14. 12 | Líderes Profesionales
Consultor
en política
energética y de
competitividad
rodrigo Villamizar
Ha sido complicado poder reunir en una serie de preguntas todo el currículum de Rodri-
go Villamizar Alvargonzález. Ex ministro de Energía de Colombia, embajador en Japón,
presidente del Banco Industrial de Colombia, director de proyectos del Banco Mundial
y consultor en política energética para diversas empresas a nivel internacional. Su ex-
periencia es, sin duda, un valor añadido para una persona cercana y atenta, que ha vivi-
do importantes cambios de la historia actual y que conoce de primera mano, el futuro
energético mundial.
Según una proyección de Christopher P. Moyes, especialista inter- ¿Cuál sería la energía alternativa?
nacional en negociación petrolera, el petróleo continuará siendo El hidrógeno sería la única energía capaz de destronar al
la principal fuente de energía en 2020, proveyendo el 62% de la hidrocarburo, acompañado por energía nuclear.
energía mundial. ¿Son válidos estos datos en 2010?
Son válidos pero incompletos. La era del petróleo no se ¿Y las renovables?
acabará por la desaparición del petróleo como la edad de Sol, viento o biocombustibles nunca llegaran a ser conven-
bronce no terminó por escasez de bronce. El petróleo o su cionales o mayoritarias… Son demasiado ‘dispersas’ de baja
mejor término de ‘hidrocarburo’ (para petróleo, gas y carbón ‘densidad’ energética. La ruta futura es hacia los recursos de
limpio), continuará siendo la principal fuente de energía aún mayor densidad y en ello los hidrocarburos llevan la delante-
después del siglo XXI; y habrá todavía mucho cuando ya no ra… por ahora. Sobre todo si logramos solucionar su impac-
se requiera. to negativo medio-ambiental por sus emisiones de CO2.
15. Líderes Profesionales | 13
Usted ha dicho en alguna ocasión que el problema principal de la a la subvención que otorgan al mundo los ‘dueños’ de las
energía es el agua y el aire y no los hidrocarburos… reservas. Hoy día sería vir tualmente imposible explorar ren-
Los hidrocarburos o los carbo-hidratos (mezclas de hidró- tablemente las gigantescas reservas de arenas bituminosas,
geno y carbono) no sólo son los mas abundantes recursos Tar Sands y petróleo tipo ‘shale’ por menos de 300 dólares
energéticos de la Tierra, sino los únicos ‘locales’, que están si adjudicáramos un precio sombra mínimo a la substancia
a nuestro alcance. El agua y el aire son vitales para la vida antes de ser tocada por el taladro perforador. De estas re-
pero aceleran la degradación o ‘entropía’ de la energía; es un servas el mundo obtendrá buena par te de su producción a
hecho imparable, son enemigos irreconciliables de la con- par tir de 2030.
servación de la energía.
Siendo ministro de Minas y Energía en Colombia manifestó en
Si los hidrocarburos son tan baratos y abundantes, ¿por qué des- diversas ocasiones que los recursos generados por la actividad
estabilizan al mundo cuando aumenta su precio? petrolera había que invertirlo en infraestructuras que favoreciesen
Si al precio del petróleo se le permitiese fluctuar en un mer- a las poblaciones de los países de origen. Es decir que había que
cado realmente libre y sin interferencia política estaríamos sembrar petróleo. ¿Esto es una crítica a las industrias petroleras
pagando el barril de crudo a 300 dólares, casi el doble del por no invertir o a los gobiernos por no presionar?
récord histórico de 2008 y de 1979, cuando sucedió la caí- Siempre fui par tidario de sembrar el petróleo y de ‘almace-
da del Sha de Irán. Pero los consumidores, y especialmente nar’ sus excedentes en fondos de inversión como lo hacía
los consumidores americanos, han hecho del precio de la Venezuela antes de Chávez (gracias a ello llegó a tener el
gasolina una ‘arca de la alianza’ que, desafor tunadamente, 10% de las gasolineras de EEUU y 6% de sus refinerías).
impide que otras fuentes de energía se consoliden. Lo mas Pero no solamente se debe promocionar inversión en las
grave de la energía ar tificialmente barata (que no refleja lo áreas de exploración sino en toda la economía de los países
que en economía se denomina ‘precio sombra’) es que si- productores.
gamos postergando la transición hacia la era del transpor te Hay empresas petroleras responsables y las hay irresponsa-
eléctrico. bles. Pero aún así, a ellas no se les puede exigir ser petroleras
y ONG al mismo tiempo. El petróleo deja generosas regalías
a los gobiernos que por lo general la despilfarran; no lo
siembran ni lo almacenan para la época de vacas flacas.
“Las subvenciones de los
gobiernos son el opio de la ¿Cuál es, desde su perspectiva, el país que realiza una mejor polí-
tica en energía?
innovación y la productividad” Noruega. Y, aunque a una distancia considerable, Argelia y
Emiratos Árabes (por sus alianzas y compras de empresas
para ‘internalizar la tecnología’) y Brasil, por su esfuerzo sin
precedente por desarrollar alta tecnología petrolera para
beneficio de todo el país. La peor política la llevan Rusia
y Nigeria, sin lugar a dudas. Otro país que conduce con
mucha inteligencia su escasez de recursos energéticos es
300 dólares el barril. Evidentemente esta perspectiva no es buena China. EEUU es un torpe planificador con mucha suer te…
para los países compradores, pero forzaría a la inversión seria en Está sentado en el 10% de la superficie del planeta con más
otras energías alternativas… recursos y potencial energético por metro cuadrado que
Lo que no es bueno es tener precios ar tificialmente bajos cualquier país de la tierra; a pesar de ello sigue practicando
que atentan contra el equilibrio de todos los mercados. El la política de ‘stop and go’.
precio del petróleo casi con absoluta seguridad llegaría a los
300 dólares si se le soltaran todos los amarres y lastres polí- La energía nuclear levanta polémica en Europa y en España. ¿Qué
ticos y geopolíticos que pesan sobre él (incluyendo el coste hacer al respecto?
social de limpiar sus daños). A juzgar por los altos costes Europa, en general, y España, en par ticular, deben dejar de
de las nuevas tecnologías de exploración (multi-dimensional, arrojar dinero de los contribuyentes al recipiente equivoca-
hydrolic pressure, sísmica tridimensional y censores satelita- do. Las subvenciones son el opio de la innovación y la pro-
les de posicionamiento de nuevas reservas) los precios es- ductividad. Ningún país ha encontrado la solución a su pro-
tán ficticiamente alrededor de 80 dólares por barril gracias blema energético en los recintos parlamentarios. Y Bruselas
16. “Los países o las organizaciones
pueden mejorar competitivamente
fiscalizando sus recursos”
está tan cerca de encontrar la llave que abra la puer ta de hasta el hombre moderno. Pero transmutar significa evolu-
la política energética sensata como nosotros de encontrar cionar con acelerador ; por lo tanto es hacer mutaciones a
otro planeta con vida inteligente. España leyó mal su par titu- velocidades de rally. Eso es lo que deben hacer las empre-
ra; ha inver tido ‘fantastillones’ en recursos a las infraestruc- sas y organizaciones para lograr su desarrollo optimo, pleno.
turas cuando su receta indicaba tecnología y productividad. Los países o las organizaciones pueden mejorar competiti-
Deberá optar por lo uno o lo otro; no se puede comer vamente fiscalizando sus recursos de tres formas: control del
carne y beber leche de la misma vaca. entorno (el quid de la seguridad energética, por ejemplo);
aumentando la productividad; y aumentando la tecnología o
En su último libro (Transmutación Competitiva) sostiene, que capacidad de innovación. Fácil de decir, pero…
más importante que la seguridad energética es la competitividad
energética. Es decir cómo los países o las organizaciones pueden Volviendo a la primera parte de la entrevista. ¿Cuál es entonces la
mejorar competitivamente controlando sus recursos. ¿Cómo se solución a la falta de energía? ¿Cómo controlarla cuando cada vez
puede hacer y por qué el término ‘transmutación’? las sociedades consumimos más?
La clave del desarrollo está en la ‘transmutación’; que fue lo La historia de la humanidad y su éxito evolutivo se debe a
que sucedió al Australopithecus o Lucy para poder llegar su consumo de energía, no a su ‘ahorro’. La más exacta de-
17. PErfil:
Rodrigo Villamizar
Medio de transporte preferido.
Metro intraurbano y AVE entre ciudades
Su libro de cabecera es…
Nunca he leído un libro dos veces. Pero tengo revistas
o periódicos ‘de cabecera’: The Economist, Le Mond
Diplomatic y The New York Times...
¿Portátil u ordenador de sobremesa?
Portátil. Ya es parte de mi genoma.
Grupo de música preferido.
Abba. Pero sigo escuchando a Bob Dillon y Johnny Cash.
Líder al que admira.
finición de civilización y desarrollo es “consumo de energía Actualmente, Mandela y Lula… Y aunque Ud. no
altamente concentrada y de alta densidad”. Y como energía lo crea, Wayne Rooney, el jugador de fútbol del
de alta concentración es orden, la humanidad debe consu- Manchester United; sin hablar lidera a su equipo
mir más, no menos. Claro está que hay dos problemas por como pocos lo suelen hacer. Ya lo verá Ud. en
resolver ; el primero es que, como ‘Alicia en el país de las Sudáfrica. También se puede ejercer liderazgo
maravillas’, hay que correr cada vez más rápido para perma- con un balón…
necer en el mismo lugar y, segundo, está el problema de los
efectos colaterales como la contaminación, el calentamiento ¿Cree en el cambio climático?
del planeta y los peligros para las especies vivas. Hay que Es real. Pero se le ha vestido con tantos trajes que la
caminar ambos caminos, no uno solamente. gente está confundida. Lo más dramático es que somos
la primera especie en alterar las condiciones de la ‘casa’;
Por lo tanto y según su opinión, apagar la luz durante una hora para bien o para mal.
para ahorrar energía es…
Una tontería. Gasta más energía la acción del dedo y del ¿Utiliza las redes sociales?
interruptor. Lo impor tante no es ahorrar sino hacer más Es una pérdida de tiempo.. Las verdaderas redes de
eficiente el consumo. Que es lo que la humanidad ha hecho aprendizaje y comunicación son las asociaciones
al pasar de la máquina de vapor de Watts al motor de Com- alrededor de objetivos concretos; como las de The
bustión Interna a la Turbina Jet al Transistor al Microchip al Economist, Forbes, Special Class o Fortune.
Pentium IV y al rayo Láser. Cada paso ascendente en todos
estos procesos requirió más energía, no menos; y con más Ciudad para vivir.
orden podemos avanzar más… Madrid… y San Diego.
Su última conferencia, impartida en las jornadas Special Class Ad- Ciudad para trabajar.
vance de Special Class Club, ha servido para presentar el término San Diego… y Madrid
de Transmutación Competitiva. ¿Cuál es su opinión respecto de
estas nuevas jornadas informativas ante empresarios de élite? Un recuerdo de juventud.
Lo que realiza Special Class Club con sus jornadas a em- Haber estudiado en la Universidad de Texas con
presarios es equivalente a lo que hacen dos universidades George W Bush, haber servido de “Intern” en la
donde trabajo (University of San Diego y Florida Atlantic Casa Blanca durante la presidencia de Lyndon
University) con los cursillos a empresarios y gerentes. En Johnson y haber trabajado para el Gobernador John
ellas se discute y se aprende más que en un programa de Connally de Texas; todo en entre los 18 y los 25 años;
maestría formal. Es el futuro de la comunicación entre pares en Austin, Texas.
y el aprendizaje ‘en red’.
19. Líderes Profesionales | 17
“en el cine español se echa en
falta la acidez que distingue a
los grandes talentos”
las películas. Respecto al poder de la pluma, pongamos que pasaban diferentes décadas. Buscando temas de actualidad
es fundamental para la cámara, pero no tanto, porque al final en su momento, lo mejor es que la esencia sigue sin enveje-
son las circunstancias de rodaje las que mandan y muchas cer. Con cada revisión se descubren nuevos detalles geniales.
veces los guionistas no son demasiado respetados. Tal vez al ser considerado director de comedia, la dictadura
fue más tolerante con su crítica enriquecida de humorismo.
¿No ha pensado en ponerse detrás de la cámara? En cualquier caso, tuvo grandes problemas con la censura,
Como comentaba antes, hay muchos guionistas que al ver considerado por Franco “un mal español”, y sopor tó largas
vulnerados sus escritos deciden hacerse directores para fil- temporadas sin trabajar. El actual cine español sigue tenien-
marlos ellos. Ha habido casos ejemplares, desde Billy Wilder, do pocos medios, a expensas de subsidios, y si en algún mo-
a Coppola o George Lucas. En mi caso, habiendo asistido a mento hay imaginación, se echa en falta la sensacional acidez
suficientes preproducciones y rodajes, nunca he sentido la que distingue a los grandes talentos.
tentación de meterme en semejante tormento. Hace falta
mucho temple y vocación para orquestar todo el tremendo ¿Cuáles on sus próximos proyectos?
pandemonio que es sacar adelante una película. Apar te de mi brega diaria con columnas y repor tajes en
prensa como curioso observador del gazpacho nacional, sigo
¡Bienvenido, Mister Marshall!, Plácido o El verdugo están consi- luchando entre encuentros y desencuentros con una novela
deradas clásicos. Ironía mordaz, crítica sobre situaciones sociales que se prolonga demasiado y ahora concentro mis esfuerzos
y políticas. El cine de su padre ha marcado una época teniendo en una obra teatral, con canciones de mi hermano Carlos,
incluso la habilidad suficiente para burlar la dictadura franquista. que espero esté en escena para el año próximo. Por otro
¿Cómo ve usted el cine español actual? lado, en mis ratos libres me dedico a hacer un estudio sobre
Pienso que el cine de Berlanga ha hecho un análisis lacerante la explotación industrial de las grandes catástrofes naturales,
de la hipocresía y miserias de nuestro país a medida que que creo que tienen un gran futuro.
20. 18 | Tendencias
tendencias
TECHNoGyM PRESENTA LA PRIMERA CINTA
QUE PERMITE NAVEGAR POR INTERNET
bile 2010 la cinta Run Personal que rísticas que nunca se han visto en una
incorpora la tecnología VISIOweb, cinta de correr como conexión USB,
el primer y único display que ofre- entrenador personal vir tual y juegos
ce conexión a Internet, televisión para entrenar cuerpo y mente al mismo
y iPod durante el entrenamiento. tiempo.
El mundo está Ahora, la persona aprovecha per- La calidad y funcionalidad de todos los
en constante movimiento fectamente todo su tiempo y, mientras equipos de Technogym son el resultado
dedica unos minutos al día a su salud, de 25 años de experiencia y de más de
Una auténtica sensación por su ele- también puede mantener contacto con 20.000.000 de usuarios que confían en
gancia, la suavidad de los materiales en- los amigos por email o facebook, mirar sus equipos en todo el mundo, inclu-
volventes, su modernidad y funcionalidad. las últimas noticias o simplemente ver su yendo los atletas de las últimas cuatro
Pero también una auténtica revolución programa preferido en televisión. ediciones de los Juegos Olímpicos entre
tecnológica. La empresa Technogym ha Además de VISIOweb, la pantalla de otros.
presentado en el reciente Salone di Mo- 19’’ de la Run Personal incluye caracte-
technogym.com
21. AM
Tendencias | 19
IM
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amima.com
info@amima.com
Cuando el ar te se transforma en pequeños detalles,
personales, perdurables y únicos, estamos hablando de
las joyas Amima. ¿Quién no quiere recordar una fecha,
un nombre o una celebración especial? Con un diseño
revolucionario e innovador, Amima ha entrado de lle-
no en el mundo de los accesorios únicos de la mano
de una colección inspirada en sus orígenes: Palma de
Mallorca. Diseño absolutamente ar tesanal y perso-
nalizable al 100%, Amima es la sabia expresión de la
joyería bien entendida con una colección diver tida y
dinámica, dirigida a personas que buscan una moda
perdurable y única.
LoEwE, LA REVOLUCIóN DE LA TECNOLOGíA LED
Los televisores LED están creciendo cada vez más, principalmente en
cuanto a sus características multimedia. El Mundial de Suráfrica ha acelera-
do todos los proyectos que las empresas estaban desarrollando.
La inglesa Loewe ha presentado su nueva gama de televisores Indivi-
dual Slim, compuesta por los modelos Selection y Compose. Se trata de
modelos de pantallas LED de 40 y 46 pulgadas que añaden tecnología
Media+, conector USB, disco rígido de 250GB y grabadora digital DR+. Su
sintonizador TDT de alta definición, conectividad LAN y WiFi y tecnología
400Hz, hacen de Loewe una marca de tendencias.
loewe-es.com
22. 20 | Tendencias
Llega la revolución al sonido. Los sistemas de
CUANDO EL home cinema se convier te en joyas de decora-
ción, reducen al máximo sus altavoces, se vuel-
SONIDO SE ven inalámbricos o aprovechan las posibilidades
de materiales como la madera para trasladar te
CoNVIERTE a una sala de cine sin mover te de tu salón. Ade-
EN ARTE más, te ofrecen la opor tunidad de conectar tu
iPod y disfrutar de la mejor música.
Gracias a su reducido tamaño y a su forma
de tulipán, el subwoofer BeoLab 11combina un
excelente rendimiento de graves y un diseño ex-
clusivo que encaja con cualquier decoración. La
cubier ta exterior de aluminio oculta las superfi-
cies negras de las dos unidades de altavoces de
su interior. El seductor diseño de BeoLab 11 le
convencerá de que lo mejor es ponerlo en un
lugar bien visible en vez de esconderlo, como
sucede con los aparatosos subwoofers conven-
cionales.
Un CD contiene información de graves que
no puede reproducirse con altavoces más pe-
queños. Al añadir BeoLab 11 a una instalación
estéreo sencilla, descubrirá detalles que nunca
imaginó que existieran.
bang-olufsen.com/
beolab11
GooGLE TV TECNoLoGíAS oLED,
Google presenta un servicio de navegación web en televisores EL FUTURO ES EL MATERIAL
basado en el sistema operativo android, actualmente disponible
en algunos teléfonos inteligentes. ORGÁNICO
El software está pensado para que los desarrolladores pue-
dan crear herramientas que faciliten el acceso a la red con los La nueva generación de televisores LCD, los OLED
televisores. Según The Wall Street Journal, diario que se ha hecho (del inglés Organic Light Emitting Diode, diodo orgánico
eco de la noticia, la empresa Logitech también par ticipa en el de emisión de luz) ya está aquí. Explosión de color e
proyecto desarrollando ar tefactos periféricos, como un teclado imagen más nítida y definida dentro de una carcasa de
pequeño. sólo 3 milímetros de ancho.
La tecnología OLED basada en diodos orgánicos de
emisión de luz, ya en el mercado en Japón desde el año
pasado, le permite disfrutar de un colorido como nunca
antes había visto. El negro es más negro, el blanco más
blanco. Su TV cobra vida gracias a su exclusiva tecnolo-
gía Super Top Emission, que ofrece un brillo y una inten-
sidad del color asombrosos con una gama más amplia
que nunca.
Y no sólo disfrutará de un color impecable. Por pe-
queño que sea nuestro OLED, su claridad de imagen es
colosal. Unas imágenes nítidas y cristalinas, La tecnología
de píxeles OLED emite la luz directamente para una
acción en pantalla instantánea.
Los TV OLED son ecológicas al reducir las emisiones
de carbono y compuestos de material orgánico. Y eso
no es todo: al no necesitar retroiluminación, se usa me-
google.com/tv nos material en su fabricación.
La avanzadísima tecnología que se emplea en su di-
seño supone que sólo emplea energía cuando se utiliza,
todo un ahorro en la factura de la luz.
23. La Pirámide del Spa representa las base y del desarrollo de la experiencia Six Senses.
La base está formada por los tres principales sentidos: la vista, el oído y el tacto.
El segundo tramo se levanta sobre esta experiencia sensorial exclusiva vivida en
Six Senses Spa.
Esta pirámide representa visualmente la experiencia Spa única, sin igual, que tan sólo
puede alcanzarse cuando se han nutrido los cinco sentidos de forma equilibrada.
Nuestra misión consiste en Equilibrar los Sentidos.
Es nuestro primer Spa Urbano y nuestro primer Spa en Europa. Este magnífico Spa cuenta con unas impresionantes vistas hacia
el Mediterráneo. Relájese, desconecte y disfrute de nuestras vistas desde la sauna, zona de hidromasaje, baño de vapor con
cromoterapia y fuente de hielo.
Ocho cabinas para tratamientos junto con nuestras exclusivas zonas de relax en un entorno de lo más innovador y una elegancia urbana
que le transportará a alcanzar su llama interior, el sexto sentido.
Disfrute de nuestra hospitalidad Asiática con un toque Mediterráneo así como de nuestros tratamientos en los cuáles utilizamos
productos orgánicos naturales de nuestra región y del extranjero.
Terapias de Masaje - El corazón de Six Senses
Terapias Faciales - Nutriendo con Six Senses
Terapias Corporales - Para Sentirse Renovado
Belleza al Estilo Spa (cabeza, manos y pies) - Tacto
Tratamientos Express - Calma Interior
El Sentido de Vitalidad
Los Viajes y Rituales Sensoriales del Spa - La Sinergia de Six Senses as s
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24. 22 | Gadgets
gadgets
1 2
APPLE PODRíA
LANzAR DoS
3
NuEVoS IPHoNE
ANTES DE FINAL
DE AñO
Parece que se confirma que el iPho-
ne 4G está a punto de salir al mercado,
y probablemente no estará atado a una
sola compañía como ha sucedido hasta
EL IPAD DE
ahora con el teléfono de Apple. DIAMANTES
Apple está desarrollando dos nuevos
modelos de iPhone. Uno de ellos será Este dispositivo recientemente pues-
el The Touch X9613, un completísimo to a la venta en España ya tiene su ver-
equipo táctil todo en uno que aúna fun- sión ultra de lujo: el iPad con diamantes,
ciones de ordenador, televisión, Blu-Ray que está a disposición del mercado nor-
y reproductor de música en un único teamericano desde el pasado 1 de junio.
dispositivo. Hablamos por tanto de un Este nuevo iPad encierra toda la tec-
equipo multimedia en todos los sentidos nología Apple pero en una edición exclu-
y con prestaciones especialmente pensa- siva, con diamantes de 85 quilates y con
das tanto para el trabajo, como para el una carcasa de platino. 173 diamantes se
relax y el entretenimiento. unen en la par te posterior de la tableta Luz ELIMINADORA
También dispone de un teclado ina-
lámbrico que permite manejar el equipo
para formar el archifamoso logotipo de
la manzana y hacen brillar al iPad como
DE GÉRMENES
a distancia, e incluye una pequeña antena nunca antes.
móvil para sintonizar el canal de TV pre- Esta versión pesa 2,700 kg y está en Nada elimina tantas este gadget: una
ferido (TDT), gracias a la sintonizadora su versión de 64GB, con conexión Wi-Fi luz UV de bolsillo. Con este pequeño
que incluye. Su precio en España podría y 3G. dispositivo se pueden eliminar las bacte-
rondan los 1.899 euros. Esta edición es muy limitada solo con- rias y gérmenes de una superficie usan-
siste en 5 unidades que aún no están a do luz UV, la misma tecnología que se
gizmodo.com la venta. utiliza para limpiar hospitales y consulto-
rios médicos.
xataka.com | embellezzia.com
technomagazine.net
25. 5
Gadgets | 23
4
CATARATA SOLAR
6
EN RIO DE JANEIRO,
EL GADGET MáS
GRANDE DEL
MuNDo
Si hay algo que últimamente no se ha
visto en Río de Janeiro, es una catarata
solar 105 metros sobre el nivel del mar.
Los arquitectos RAFAA de Río han han
proyectado esta súper catarata que es
en realidad el lado más vistoso de una
planta solar que se inaugurará para los
próximos Juegos Olímpicos de 2016.
ENERGíA SoLAR Este concepto surgió en el marco de
la reunión internacional de arquitectu-
PARA IPHONE E ra para los Juegos Olímpicos de 2016
y recibe el nombre Solar City Tower ; y
IPOD
La empresa Muzatch ha creado un
sería par te de un complejo arquitectó-
nico que llevaría a que Río de Janeiro RELoJ GPS PARA
cargador solar que funciona tanto con
iPhones como con iPods. El cargador
tuviese la primera sede libre de emisión
de CO2.
DEPORTISTAS
tiene una duración media de 4 años. El
Muzatch MzH-SP-6500 usa una batería La gran cascada colecta energía gra- La empresa Garmin anuncia la salida
de iones de litio para cargar todo tipo cias a paneles solares, que permiten que al mercado un nuevo gadget para hacer
de notebooks. Cuenta con una tecno- el agua de mar sea bombeada hasta lo depor te este verano. Los nuevos relojes
logía patentada que permite cambiar el alto de la torre, para que al anochecer la Garmin Forerunner 110 son una solución
voltaje y nivel de carga. El dispositivo es cascada sea puesta en marcha, activando para tener un reloj depor tivo con fun-
capaz de enviar entre 5V y 22V. Cuenta una serie de enormes turbinas que utili- ción de podómetro. Esto equipo recoge
con un único botón, por lo que es fácil zan la fuerza del agua para colectar más datos del tiempo y distancia del entrena-
de usar. Además cuenta con protección energía. Así el atractivo puede funcionar miento con ayuda de un GPS integrado,
contra sobrecargas y cor tocircuitos.Su tanto de día como de noche, sin necesi- con función de vuelta rápida incluida. Si
precio es de $150 dólares. dad de utilizar combustibles fósiles. disponemos de un pulsómetro, también
podemos ver en la pantalla del Garmin
gizmodo.com Este monumento, también es un sím- Forerunner 110 la información de nues-
bolo del rol fundamental que cumple tras pulsaciones y estado de salud.
Brasil como potencia verde y, además,
aloja un anfiteatro, cafeterías, y tiendas. garmin.com
fayerwayer.com
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su privacidad. Networking empresario, una plataforma de comunicación para establecer lazos
profesionales. Special Class le ofrece un mundo lleno de ventajas para poder VIVIR LOS NEGOCIOS.
EVENTOS AREA BUSINESS ACUERDOS PREFERENCIALES
28. 26 | Opinión
Mónica Deza
Especialista en Neurociencia
neurociencias :
la piedra rosetta del cerebro humano
La piedra Rosetta fue la pieza clave dad, el desafío más impor tante para la sicionamiento de las marcas. Una de
para poder llegar a descifrar los jero- mercadotecnia. los principales hallazgos de las neuro-
glíficos de los antiguos egipcios, con- ciencias consiste en haber detectado
tiene un texto en tres tipos de escri- El sueño de publicistas y anuncian- la dificultad o imposibilidad por par te
tura cuyas relaciones de equivalencia tes de saber hasta qué punto son de los individuos de expresar las ra-
llevaron a la Humanidad a dar un gran eficaces los contenidos y mensajes zones emocionales que generan sus
salto sin precedentes en la compren- publicitarios puede depender en un hábitos de consumo, y sus reacciones
sión multicultural. Hoy ,es considera- futuro de técnicas psicofísicas de diag- a los distintos estímulos de marketing.
da como una joya en la historia del nosis (tiempos de reacción / niveles Las decisiones de los consumidores
lenguaje y la transcripción. de detección), hasta ahora de aplica- se basan en sensaciones subjetivas, y
ción médica, tales como por ejemplo estas sensaciones están vinculadas a
En un contexto en el que el consu- el tomógrafo o el seguimiento de las estímulos sensoriales que se activan
mo ha caído de forma brutal la bús- reacciones galvánicas para medir las en el momento de compra.
queda de metodologías que permitan diferentes reacciones cognitivas y
Predecir, Influir y Medir cuáles son las emocionales de los individuos. Parafraseando al eminente neuro-
variables y los compor tamientos de científico, Antonio Damasio, Descar-
los consumidores se convier te, más Ya existen grandes compañías pu- tes se equivocó: Sin emoción no hay
que nunca, en una verdadera necesi- blicitarias , así como prestigiosas uni- atención y sin atención no hay memo-
dad para sobrevivir. versidades e investigadores tales como ria. Un producto que no consigue es-
la Universidad Ludwig-Maximilian de tar en el “disco duro” del consumidor
Entre las técnicas más innovadoras Munich, Pöpel, Damasio o Scheier, sencillamente no existe.
que trabajan en este campo sobresale que están trabajando en la observa-
el Neuromarketing que equivaldría a ción del órgano del pensamiento por Quizás en un futuro no muy lejano
una nueva especie de piedra Rosetta excelencia, el Cerebro Humano, ante el neuromarketing permita mejorar el
capaz de traducirnos la “caja negra” percepciones y estímulos externos, en control de la eficacia de sofisticadas
de los procesos de decisión de com- este caso de índole comercial, para in- estrategias de marketing construidas
pra que transcurren en la mente hu- tentar descifrar las claves de lo que sobre una base científica de genera-
mana. La comprensión de la relación se ha denominado “Neuroengage- ción de sentimientos asociados a las
entre ésta y la conducta del destinata- ment” o capacidad de crear empatía marcas.
rio, puede considerarse en la actuali- emocional y su aplicación en el po-
29. Opinión | 27
Gloria Méndez
Directora de coaching | www.evolucionpersonal.com
la necesidad de entrenar la
inteligencia emocional
Vivimos una época en la que los dores como, por ejemplo, el mundo aun no queriéndolo, quedará relega-
recursos que crean más impacto de los seguros. da a los últimos puestos de la carrera
adoptan, cada vez más, una forma in- con sus competidores.
tangible. Vivimos, así mismo, un cam- La característica principal de este
bio de paradigma sin precedentes. En nuevo orden es la relevancia que En la última década, hemos asistido
el antiguo modo de ver las cosas, el adquieren recursos invisibles como al desper tar de una nueva forma de
éxito dependía de los bienes, de los son el talento, la emoción, la comuni- entender esos recursos, con la consi-
recursos físicos y materiales de un cación, las relaciones o la capacidad guiente atención a su desarrollo. Así,
profesional o empresa. En el nuevo de adaptarnos a un cambio. En reali- la inteligencia emocional hizo su en-
paradigma, los recursos físicos y ma- dad, es como si hubiésemos vivido un trada en la empresa, después, a través
teriales, aun siendo necesarios, son cambio de gobierno, y donde antes del concepto de networking, lo hizo
cada vez menos definitorios y tras- mandaba el capital, las influencias y un el recurso “relaciones”, la comunica-
cendentes: hemos entrado en la era buen local estratégicamente situado, ción dejo clara su impor tancia por la
en la que las ideas valen tanto como hoy gobierna la capacidad para entu- presión de los medios y las agencias,
los productos. Podríamos incluso de- siasmar, para conectar, para inspirar y pero hay un recurso al que todavía
cir que estamos en un momento en para generar nuevas soluciones a la muchas empresas no le conceden la
el que una idea es un ya, por derecho, velocidad a la que cambian las nece- impor tancia que tiene, me refiero a su
un producto. Y esos nuevos productos sidades de los clientes. La gran revo- capacidad para adaptarse al cambio.
intangibles, esas ideas que dan la clave lución que esto implica es que estos La verdad es que la gestión del cam-
del éxito de muchas empresas, mane- nuevos recursos, a diferencia de los bio es el nuevo recurso estrella para
jan recursos distintos. Internet, la red otros, los tangibles, están democrá- lograr un salto en los resultados. Los
de lo intangible, ha hecho posible que ticamente distribuidos, es decir, son procesos de gestión del cambio en la
una persona pueda tener éxito sin sa- accesibles a cualquiera. No vamos a empresa actúan como una auténtico
lir de su casa y sin necesidad alguna un banco a que nos den capacidad catalizador de mejoras. Sus resultados
de contar con unas oficinas abier tas de adaptarse al cambio o inspiración son tan espectaculares y sistémicos
al público. Internet se ha conver tido, para impactar en nuestros clientes. que yo diría que, simplemente, hay
en muchos casos, en el principal es- Nadie tiene que firmarnos eso, lo que probarlo para creerlo. Pero no es
caparate de empresas, en el espacio traemos de serie. El problema es que tan difícil de entender, en el merca-
de intercambio con sus clientes. Es el esos recursos no tangibles, si no se do actual el cambio es el rey y quien
caso de las compañías aéreas de bajo entrenan, se atrofian o se abandonan. sepa llevar al rey, se hará dueño de su
coste, por ejemplo, pero el cambio de Así pues, si una empresa no entiende reino.
formato ha llegado también a secto- la necesidad de entrenar esos recur-
res tradicionalmente más conserva- sos, si no apuesta por desarrollarlos,
30. 28 | La Otra Mirada
indicios de recuperación
en 2010 y mejora para 2011
las instituciones
económicas españolas
y europeas prevén que el tercer y cuarto
trimestre del año mejoren los resultados.
31. La Otra Mirada | 29
A pesar de las críticas y los augurios negativos sobre la política y la economía española,
lo cierto es que la Comisión Europea, las cámaras de comercio y el Banco de España
mejoran las previsiones de España para el tercer y cuarto trimestre de 2010.
Aunque los titulares de los medios de comunicación se
hagan eco de negros nubarrones sobre la economía españo-
la, lo cier to es que las empresas están comenzando a ende-
rezar sus cuentas de resultados. Así lo corroboran los índices
hechos públicos por el comisario de Asuntos Económicos,
Olli Rehne, que prevén que el ejercicio actual termine con
una caída del 0,4% del PIB. Según estas mismas previsiones,
el último trimestre de 2010 acabará con una caída del 0,2%
y durante el próximo año, el crecimiento previsto será de
0,8%.
Jose Luís Rodríguez Zapatero, presidente del Gobierno y
“Hay síntomas de esperanza, presidente de turno de la UE hasta el pasado 1 de julio.
aunque las previsiones
apuntan todavía a un
estancamiento del consumo”
Por lo tanto, la situación actual demuestra que hay sínto-
mas de esperanza en la recuperación, aunque las previsiones
apuntan todavía a un estancamiento del consumo privado
en los dos últimos trimestres de 2010 debido a la caída del Herman Van Rompuy, presidente del Consejo Europeo.
empleo y al aumento de la tasa de ahorro.
Pero la Unión Europea reconoce que los bajos tipos de
interés y la prolongación parcial de algunos de los planes de
apoyo económico del Gobierno pueden mejorar la situación La deuda pública sigue siendo otra de las causas de pre-
actual. ocupación para la UE, según las previsiones. La deuda espa-
Las cifras de la CE confirman el proceso de recuperación ñola se mantendrá este año todavía 20 puntos por debajo
que ya mostró en el primer trimestre del año el Consejo Su- de la media europea (84,7) y el año que viene, 16 puntos
perior de Cámaras cuando por primera vez desde el estalli- (72,5% frente al 88,5%). Pero cada vez son más los países
do de la crisis en 2008, demostró que el PIB de la economía europeos cuya deuda acumulada supera el 80% de su PIB. En
española registró un crecimiento del 0,1% y auguró que ésta 2011, en concreto, se encontrarán en esa peligrosa situación
mantendría una evolución sostenida. Bélgica, Alemania, Irlanda, Grecia, Francia, Italia, Por tugal, y
El problema más dramático de España es el desempleo Reino Unido.
y, en par ticular, el riesgo de que aumente el paro de larga El informe 2010 del Consejo Superior de Cámaras coin-
duración. cide con los datos facilitados por la CE, afirmando además
En 2011, incluso rebasará a Letonia, farolillo rojo hasta que el consumo privado podría experimentar un repunte
ahora. Bruselas rebaja las previsiones de paro desde el 20% respondiendo al adelanto de compras, especialmente dura-
al 19,7% en 2010 y del 20,5% al 19,8%, el año que viene. deras, ante la subida del IVA de julio.
32. 30 | Visión Special Class
marruecos
y españa
Economías que se
complementan
y se necesitan
Marruecos se sitúa como un país estratégico, tanto desde un punto de vista comercial
como de inversión. Suma Consultores, una de las empresas españolas líderes en consul-
toría estratégica, tiene claro que el puente cultural, social y económico entre España y
Marruecos va a marcar las relaciones bilaterales entre ambos países. Se están superan-
do determinados estereotipos y prejuicios que han condicionado, en diversas etapas de
la historia reciente el crecimiento de las relaciones.
Según el informe de Suma Consultores, Francia es tradi- dónde par timos? A finales de mayo, el ministro de Economía
cionalmente el principal inversor en Marruecos, seguido de y Finanzas de Marruecos, Salaheddine Mezouar, intervino en
lejos por España. Pero en los últimos años, los inversores de el marco de la reunión de los ministros euromediterráneos
Emiratos Árabes y Estados Unidos han aumentado conside- del ECOFIN y de la X Reunión ministerial de la Facilidad
rablemente su volumen inversor superando a España. ¿De Euromediterránea de inversión y par tenariado (FEMIP). En
