Presentation av SPMU Respons och Quick Vote .Ökar dina möjligheter till en interaktiv och transparen presentationt

2. 1. Jag är kvinna
2. Jag är man
0%
1. 2.
5
Nedräkning

4. 1. Betalar räkningar
2. Beställer resor
3. Skaffar information
4. Analyserar
konkurrenter
5. Varje dag i arbetet för
att lösa mina
uppgifter
0% 0% 0% 0% 0%
1. 2. 3. 4. 5.
5
Nedräkning

5. Teknikutveckling skapar nya marknader och
förändrade kommunikationsstrategier
1947 1990 2012
1500 talet 1826 polaroid Digital Smart
kamera Phone
konstruerade fransmannen Joseph Nicéphore Digitalteknik
Kamera/foto Niepce den
första kameran och den krävde 8 timmars
1960
exponering.
1837
Telegraf/telefoni
1862
Förbrännings-
motor
1903
Flygplan
Turism 1845 1930 1960
Charter
1500 Turistförening
Thomas Cook Sem. Lagstiftning turism
2veckors ledighet/år Internet
Första resebyrån grundas
1960
3G
Mobil
teknik
Stephan Philipson
Marknadsutveckling 5

6. Partner
Utveckling
Samarbete
Värde 2000
Skapande
system
Kund-
orientering 1995
Produkt &
marknads- 1990
orientering
Produktions-
orientering 1980
Råvaru- 1920
orientering
1850
Stephan Philipson
Marknadsutveckling 6

7. • 88 % av över 12 år befolkningen har tillgång till Internet.
•År 2003 var det 25% av befolkningen dagliga användare av Internet.
• 2011 är det 69 % som dagligen använder Internet.
• I åldersgruppen 12 -44 år är 90 % dagliga användare av Internet.
• 66 % i Ungdomsgruppen 12 -25 år använder dagligen mobilt Internet.
• Ca 4,5 miljoner konton finns i dag på Internet i Sverige.
Referens ”Svenskarna och Internet 2011”

8. 1. Dagens kunder är
smarta, välinformerade och
pålästa
2. Kunderna söker aktivt på
nätet efter information om
företagets produkter
3. Det är viktigt att företaget
har ständig ”kontroll och
uppföljning” av kundernas
köpbeteende 0% 0% 0%
1. 2. 3.
5
Nedräkning

9. 1. Facebook
2. LinkedIn
3. Youtube (egen kanal)
4. Blogg
5. Egen webbsida
6. Flickr (fotosida)
7. Twitter 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
8. Är inte ”uppkopplad” 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
5
Nedräkning
Marknadsutveckling Stephan
Philipson

11. 1. Det påverkar i hög
grad
2. Vår bransch är
annorlunda och
påverkas ej
3. Inte i någon större 0% 0% 0%
omfattning 1. 2. 3.
5
Nedräkning

12. Många företag och organisationer –
producenter av varor och tjänster – skulle
tjäna på om deras kunder och användare
blev digitalt delaktiga.
Det handlar både om att direkt kunna på
verka lönsamheten eller att effektivisera den
interna organisations arbete, och om att mer
på sikt stärka varumärken och öka
kundnöjdhet.

13. 1. Ja
2. Nej
3. Ingen åsikt
0% 0% 0%
5
1. 2. 3.Nedräkning

15. 1. Instämmer helt
2. Instämmer
3. Instämmer inte
4. Instämmer inte
alls 0% 0% 0% 0%
1. 2. 3. 4.
5
Nedräkning

16. 1. Ja
2. Vet ej
3. Nej
0% 0% 0%
1. 2. 3.
5
Nedräkning

18. Hur kan vi öka intresset och knyta ”kunden”
närmare till företaget?

20. Genom Nöjd Kundindex, NKI, får ASTRA Tech AB
en tydlig bild av hur kundrelationerna ser ut i
företaget och ni får veta var ni behöver sätta in
extra resurser.
NKI ger Astra Tech ytterligare möjlighet att lära
känna era kunders behov och rådande
attityder, på så vis kan företaget bygga varaktiga
och lönsamma kundrelationer.

23. http://quickvote.softwerk.se:8080/votes/

27. 1. Ja det är väldigt
intressant
2. Nej vi har full koll på
våra kunder via vårt
CRM system
3. Vet ej, måste fundera
på detta
4. Ser fler möjligheter än 0% 0% 0% 0%
bara NKI mätningar 1. 2. 3. 4.
5
Nedräkning

29. Med hjälp av mentometer skapar
du en levande presentation där
Deltagarna får möjlighet att delta
I samverkan med dig !
Tryck på en av knapparna och
mentometern blir deltagarnas
instrument som ger dig omedelbar
återkoppling på dina frågor

30. 1. Kundmöten
2. Internutbildningar
3. Fokusgrupper/Ref.möte
4. Uppföljning av kompetens
och genomförda
utbildningar
0% 0% 0% 0%
1. 2. 3. 4.
5
Nedräkning

31. •Kundmöten där du vill ge kunderna möjlighet
att ”trycka” till om produkten eller tjänsten.
• Ledningsgruppsmöten När du vill få snabb
återkoppling på frågor om strategi och framtid
• Internutbildning du får omedelbar
återkoppling på kunskapsnivå med mera
Uppföljning av kompetensnivå i företaget innan
du börjar en större utbildningsinsats
Och många fler tillfällen när du vill öka
kunskapsnivån efter genomförd presentation.

32. Vill du genomföra interaktiva och
produktiva möten där alla deltar?