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1
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        2
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        3
Leader Emergence
• Traits                        • Motivation to Lead
   –   Intelligence               – Affective identity motivation
   –   Openness to experience     – Noncalculative motivation
   –   Extraversion               – Social normative motivation
   –   Conscientiousness
   –   Emotional stability
   –   High self-monitoring
• Leadership emergence seems to
  be stable across the life-span


                                                              4
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        5
Leader Performance
 •   Traits
 •   Cognitive Ability
 •   Needs
 •   Gender
 •   Task- versus person-orientation
 •   Unsuccessful leaders




                                       6
Traits
•   Intelligence
•   Charisma
•   Dominance
•   Energy
•   Extraversion
•   Openness to experience
•   Agreeableness
•   Emotional stability
•   Self-monitoring

                             7
Individual Differences and Leader Emergence
               and Performance

                       Corrected Correlations
Trait                Emergence     Performance Meta-analysis
Personality
 Neuroticism            - .24          -.22     Judge et al. (2002)
 Extraversion            .33           .24      Judge et al. (2002)
 Openness                .24           .24      Judge et al. (2002)
 Agreeableness           .05           .21      Judge et al. (2002)
 Conscientiousness       .33           .16      Judge et al. (2002)
 Self-monitoring         .21                    Day et al. (2002)
Intelligence             .25           .27      Judge et al. (2004)
Need for Ach                           .23      Argus & Zajack (2008)

                                                                      8
Needs
• Types of Needs
  – Power
  – Achievement
  – Affiliation
• Leadership Motive Pattern
  – High need for power
  – Low need for affiliation



                               9
Task Versus Person Orientation
• Person-Oriented Leaders
  – act in a warm, supportive manner and show
    concern for the employees
  – believe employees are intrinsically motivated
• Task-Oriented Leaders
  – set goals and give orders
  – believe employees are lazy and extrinsically
    motivated


                                                    10
Relationship Among Theories
  Person
Orientation
              Country club (MG)
     High     Consideration (OS)                              Team (MG)
                  Theory Y

                                   Middle-of-the-Road
                                         (MG)
                                                          Task-centered (MG)
      Low     Impoverished (MG)                         Initiating structure (OS)
                                                                Theory X



                        Low                               High
                                     Task Orientation
                                                                               11
12
Consequences of Leader Orientation
 High Person Low performance High performance
 Orientation Low turnover    Low turnover
             Few grievances  Few grievances

 Low Person
 Orientation   Low performance High performance
               High turnover   High turnover
               Many grievances Many grievances

               Low Task        High Task
               Orientation     Orientation


                                                  13
Unsuccessful Leaders
                     (Hogan, 1989)

• Lack of training
• Cognitive deficiencies
• Personality problems
   – paranoid/passive-aggressive
   – high likeability floater
   – narcissist




                                     14
Unsuccessful Leader Behavior
                   Rasch et al. (2008)

• Engaging in illegal and unethical behavior
• Avoiding conflict and people problems
• Demonstrating poor emotional control (e.g., yelling and
  screaming)
• Over-controlling (e.g., micromanaging)
• Demonstrating poor task performance
• Poor planning, organization, and communication
• Starting or passing on rumors or sharing confidential
  information
• Procrastinating and not meeting time commitments
• Failing to accommodate the personal needs of
  subordinates
• Failing to nurture and manage talent

                                                            15
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        16
Situational Favorability
        Fiedler’s Contingency Model

• Least-Preferred Coworker Scale
• Situation Favorability
   – high task structure
   – high position power
   – good leader-member relations
• High LPC leaders best with moderate
  favorability and Low LPC leaders best with low
  or high favorability

                                                   17
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        20
Organizational Climate
                     IMPACT Theory

• Leadership Style         • Ideal Climate
   –   Information            –   Ignorance
   –   Magnetic               –   Despair
   –   Position               –   Instability
   –   Affiliation            –   Anxiety
   –   Coercive               –   Crisis
   –   Tactical               –   Disorganization



                                                    21
IMPACT Leadership Strategies
• Find a climate consistent with your leadership
  style
• Change your leadership style to better fit the
  existing climate
• Change your followers’ perception of the
  climate
• Change the actual climate


                                               22
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        23
Subordinate Ability_1
                 Path-Goal Theory
• Instrumental style
   – plans, organizes, controls
• Supportive style
   – shows concern for employees
• Participative style
   – shares information and lets
     employees participate
• Achievement-oriented style
   – sets challenging goals and
     rewards increases in performance
                                        24
Subordinate Ability_2
  Situational Leadership Theory

  • 領導者的成功,常常要由部屬的成功來決定

         • 鐵鎚並非永遠管用

 • 沒有最好的領導型態,只有最適當的領導型態

• 好的領導要能因應部屬的職涯成熟狀況,調整領導風格



                                  25
情境式領導的基本概念

              不同的部屬有不同的
              工作能力、工作意願

                因此主管若能
               掌握部屬的特性
                  便能
              運用不同的領導方式
              使部屬發揮最大潛力
提出者:Hersey & Blanchard
資料來源:Greenberg, J(2002)Mandaging Behavior in Organizations.
          Prentice Hall.
                                                              26
一、判斷部屬的類型

工作能力:包含知識與技術,可以經由教育、訓練以及經驗累積獲得。

工作意願:包含自信與動機,亦即個體在沒有太多督導情況下,完成或
      執行任務的熱誠與企圖。



                         D1          D2          D3            D4
          發展階段
   部                  熱誠初始        美夢乍醒        勉強貢獻        顛峰表現
   屬      工作能力
   類      專業成熟度
                         低        低中         中高              高
   型      工作意願
          心理成熟度
                         高           低          變動             高

 提出者:Hersey & Blanchard
 資料來源:Greenberg, J(2002)Mandaging Behavior in Organizations.
           Prentice Hall.
                                                                    27
測試一
下列各種部屬,是屬於那個職涯發展階段?
蔡小美擔任公司內的業務處助理已經三個月
了,在進入公司以前曾參加過業務相關培訓,因
此對業務作業的行政流程還算有點熟悉,只是作
業的速度還趕不上部門快速的業務節奏和數量。
例如業務同仁往往要求早上交的資料,下午就要
拿到印好的文件。但由於小美的動作還不夠快,
所以不時會聽到業務處同仁抱怨她的聲音。
  小美在不斷的催促聲中,近來常表現出不
愉快的情緒,認為主管管理有問題,公司制度不
良,工作權責劃分不明……..。業務處的主管和
同事都奇怪,以前那位積極、滿面笑容的小美怎
麼會變得這麼~~~
                         29
一、判斷部屬的類型

工作能力:包含知識與技術,可以經由教育、訓練以及經驗累積獲得。

工作意願:包含自信與動機,亦即個體在沒有太多督導情況下,完成或
      執行任務的熱誠與企圖。



               D1     D2     D3     D4
      發展階段
  部           熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現
  屬   工作能力
  類   專業成熟度
               低     低中    中高     高
  型   工作意願
      心理成熟度
               高      低     變動      高



                                          30
蘇小明剛從軍中退伍,雖然是大學電機科系
畢業,但是並沒有特殊的專長,在應徵擔任著名
電子公司的業務工程師時,只能滿腔熱血的向主
管表示「雖然我不了解公司產品,但是我有一顆
熱情的心、學習的心,我相信只要主管給我機會,
我一定能充分的學習、完全的奉獻。即使待遇較
低,我仍深信自己的薪水由自己決定!」
  主管表示工作非常辛苦,挫折也在所難。不
待主管說完,蘇小明又積極的告訴主管:「再苦的
經驗也是磨練,再大的挫折也是機會,萬丈高樓
平地起,好漢不怕出身低。」就因為這股衝動,
主管錄用了蘇小明。
                         31
一、判斷部屬的類型

工作能力:包含知識與技術,可以經由教育、訓練以及經驗累積獲得。

工作意願:包含自信與動機,亦即個體在沒有太多督導情況下,完成或
      執行任務的熱誠與企圖。



               D1     D2     D3     D4
      發展階段
  部           熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現
  屬   工作能力
  類   專業成熟度
               低     低中    中高     高
  型   工作意願
      心理成熟度
               高      低     變動      高



                                          32
經過一番努力和不斷的挑戰,陶大同終於在
公司內升遷到主任職務,由於對業務的熟悉,以及
廣告企劃流程的掌控,往往能在主管的領導下,開
發極受客戶推崇的企劃案。但是,最近卻發現陶大
同在接案的時候,會特別選擇不需要煩瑣的市調作
業,也不需要高挑戰度簡報的個案來處理。大家看
在眼裡,發現陶大同專業的技術和理念或許沒問題,
可是這種「柿子專挑軟的吃」的作風,卻令人不敢
恭維。
  主管注意到這種現象後,也曾提醒陶大同注
意,換來的卻是一大篇似是而非的道理和反駁。由
於公司需要陶金銀的專業能力,但是面對陶大同忽
冷忽熱的態度,主管心理真是OOXX。
                     33
一、判斷部屬的類型

工作能力:包含知識與技術,可以經由教育、訓練以及經驗累積獲得。

工作意願:包含自信與動機,亦即個體在沒有太多督導情況下,完成或
      執行任務的熱誠與企圖。



               D1     D2     D3     D4
      發展階段
  部           熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現
  屬   工作能力
  類   專業成熟度
               低     低中    中高     高
  型   工作意願
      心理成熟度
               高      低     變動      高



                                          34
李大風在勝利汽車引擎服務中心已經有三年了,
這三年來不但在維修技術上有顯著的進步,而且各項
汽車配件與系統的熟悉與了解,更是藉由公司的定期
研修,獲得了明顯的成長。甚至在店長到總公司參加
會議時,李大風也能主動協助工作安排、人員調度、
客戶服務,許多來廠維修的老客戶,都經常指定他來
處理,才覺得放心。
  最近,由於公司業務急速的擴張,又希望在中永
和地區增設一個服務站,公司正在考量,是否可以從
本店中選一位適當的人才,加以升遷並交付任務。李
大風成為最熱門的人選,他聽說這項傳聞後,也認為
自己有信心可以勝任這個角色。
                      35
一、判斷部屬的類型

工作能力:包含知識與技術,可以經由教育、訓練以及經驗累積獲得。

工作意願:包含自信與動機,亦即個體在沒有太多督導情況下,完成或
      執行任務的熱誠與企圖。



               D1     D2     D3     D4
      發展階段
  部           熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現
  屬   工作能力
  類   專業成熟度
               低     低中    中高     高
  型   工作意願
      心理成熟度
               高      低     變動      高



                                          36
一、判斷部屬的類型
         D1     D2     D3     D4
發展階段
        熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現
工作能力
         低     低中    中高     高
專業成熟度
工作意願
         高      低     變動      高
心理成熟度




                                    37
一、判斷部屬的類型
         D1     D2      D3      D4
發展階段
        熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻     顛峰表現
工作能力
         低     低中     中高      高
專業成熟度
工作意願
         高      低      變動       高
心理成熟度

        Mary   Ted    Brown    John
                      Hellen




                                      38
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

     遞
     增
         支
領
         持
導
         行
方
         為
式

     遞
     減
                                指導行為
          遞增                                              遞減
    提出者:Hersey & Blanchard
    資料來源:Greenberg, J(2002)Mandaging Behavior in Organizations.
                                                                  39
              Prentice Hall.
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增
        支
領
        持
導
        行
方
        為    指導多
式
             支持少

    遞
    減
             指導式
                   指導行為
        遞增                遞減


                               40
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增                     支持式
        支
領                         指導少
        持
導                         支持多
        行
方
        為    指導多
式
             支持少

    遞
    減
             指導式
                   指導行為
        遞增                      遞減


                                     41
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增        教練式          支持式
        支
領            指導多          指導少
        持
導            支持多          支持多
        行
方
        為    指導多
式
             支持少

    遞
    減
             指導式
                   指導行為
        遞增                      遞減


                                     42
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增        教練式          支持式
        支
領            指導多          指導少
        持
導            支持多          支持多
        行
方
        為    指導多          指導少
式
             支持少          支持少

    遞
    減
             指導式          授權式
                   指導行為
        遞增                      遞減


                                     43
測試二
下列員工,需要哪種領導?
蔡小美擔任公司內的業務處助理已經三個月
了,在進入公司以前曾參加過業務相關培訓,因
此對業務作業的行政流程還算有點熟悉,只是作
業的速度還趕不上部門快速的業務節奏和數量。
例如業務同仁往往要求早上交的資料,下午就要
拿到印好的文件。但由於小美的動作還不夠快,
所以不時會聽到業務處同仁抱怨她的聲音。
  小美在不斷的催促聲中,近來常表現出不
愉快的情緒,認為主管管理有問題,公司制度不
良,工作權責劃分不明……..。業務處的主管和
同事都奇怪,以前那位積極、滿面笑容的小美怎
麼會變得這麼~~~
                         45
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增        教練式          支持式
        支
領            指導多          指導少
        持
導            支持多          支持多
        行
方
        為    指導多          指導少
式
             支持少          支持少

    遞
    減
             指導式          授權式
                   指導行為
        遞增                      遞減


                                     46
蘇小明剛從軍中退伍,雖然是大學電機科系
畢業,但是並沒有特殊的專長,在應徵擔任著名
電子公司的業務工程師時,只能滿腔熱血的向主
管表示「雖然我不了解公司產品,但是我有一顆
熱情的心、學習的心,我相信只要主管給我機
會,我一定能充分的學習、完全的奉獻。即使待
遇較低,我仍深信自己的薪水由自己決定!」
  主管表示工作非常辛苦,挫折也在所難。不
待主管說完,蘇小明又積極的告訴主管:「再苦的
經驗也是磨練,再大的挫折也是機會,萬丈高樓
平地起,好漢不怕出身低。」就因為這股衝動,
主管錄用了蘇小明。
                         47
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增        教練式          支持式
        支
領            指導多          指導少
        持
導            支持多          支持多
        行
方
        為    指導多          指導少
式
             支持少          支持少

    遞
    減
             指導式          授權式
                   指導行為
        遞增                      遞減


                                     48
經過一番努力和不斷的挑戰,陶大同終於在
公司內升遷到主任職務,由於對業務的熟悉,以及
廣告企劃流程的掌控,往往能在主管的領導下,開
發極受客戶推崇的企劃案。但是,最近卻發現陶大
同在接案的時候,會特別選擇不需要煩瑣的市調作
業,也不需要高挑戰度簡報的個案來處理。大家看
在眼裡,發現陶大同專業的技術和理念或許沒問
題,可是這種「柿子專挑軟的吃」的作風,卻令人
不敢恭維。
  主管注意到這種現象後,也曾提醒陶大同注
意,換來的卻是一大篇似是而非的道理和反駁。由
於公司需要陶金銀的專業能力,但是面對陶大同忽
冷忽熱的態度,主管心理真是OOXX。
                     49
二、展現領導的行為
    指導性行為:包括指導、控制、監督。
    支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。

    遞
    增        教練式          支持式
        支
領            指導多          指導少
        持
導            支持多          支持多
        行
方
        為    指導多          指導少
式
             支持少          支持少

    遞
    減
             指導式          授權式
                   指導行為
        遞增                      遞減


                                     50
三、面對不同類型部屬,採取對應的領導方式
      遞
      增        教練式                支持式
          支
 領                  指導多           指導少
          持
 導                  支持多           支持多
          行
 方
          為         指導多              指導少
 式
                    支持少              支持少

      遞
      減
                指導式               授權式
                           指導行為
          遞增                                    遞減


 部             D1         D2    D3         D4
 屬   發展階段
 類            熱誠初始    美夢乍醒     勉強貢獻    顛峰表現
 型
     工作能力      低      低→中      中→高         高
     工作意願      高          低    變動          高
                                                     51
一、部屬的類型
•   工作能力:包含知識與技術,可以經由教育、訓練,以及經驗獲得。

•   工作意願:是自信與動機的組合,亦即個體在沒有太多督導情況下完
•        成或執行該項任務的興趣與熱誠


             D1     D2     D3     D4
    發展階段
            熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現


    工作能力
             低     低→中    中→高     高
    專業成熟度

    工作意願
             高      低     變動      高
    心理成熟度

                                       52
蔡一零擔任公司內的電腦室助理已經二個月
了,在進入公司以前也參加過電腦培訓班,對電
腦輸入雖然不陌生,可是畢竟輸入印出的速度都
跟不上公司快速的業務節奏和數量。而且業務同
仁往往要求早上交的資料,下午就要拿到印好的
文件。如果沒有完成各項報表,常常就會傳來業
務部聲怨的聲音。
  蔡一零在不斷的催促聲中,突然表現出不愉
快的情緒,認為主管管理有問題,公司制度不
良,工作權責劃分不明,最近更將抱怨反映在工
作上,眼看她堆積如山的報表和待處理的文件,
她也只是愁眉苦臉的發呆。主管和同事都奇怪,
以前那位積極、滿面笑容的蔡一零怎麼了?
                        53
蘇小虎剛從軍中退伍,雖然是大學電機科系
畢業,但是並沒有特殊的專長,在應徵擔任著名
電子公司的業務工程師時,只能滿腔熱血的向主
管表示「雖然我不了解公司產品,但是我有一顆
熱情的心、學習的心,我相信只要主管給我機
會,我一定能充分的學習、完全的奉獻。即使待
遇較低,我仍深信自己的薪水由自己決定!」
  主管表示工作非常辛苦,挫折也在所難。不
待主管說完,蘇小虎又積極的告訴主管:「再苦的
經驗也是磨練,再大的挫折也是機會,萬丈高樓
平地起,好漢不怕出身低。」就因為這股衝動,
主管錄用了蘇小虎。

                        54
經過一番努力和不斷的挑戰,陶金銀終於在
公司內升遷到主任職務,由於對業務的熟悉,以
及廣告企劃流程的掌控,往往能在主管的領導
下,開發極受客戶推崇的企劃案。但是,最近卻
發現陶金銀在接案的時候,會特別選擇不需要煩
瑣的市調作業,也不需要高挑戰度簡報的個案來
處理。大家看在眼裡,發現陶金銀專業的技術和
理念或許沒問題,可是這種「柿子專挑軟的吃」
的作風,卻令人不敢恭維。
  主管注意到這種現象後,也曾提醒陶金銀注
意,換來的卻是一大篇似是而非的道理和反駁。
面對陶金銀忽冷忽熱的態度,又不知如何要求陶
金銀像以往主動積極工作的主管,如今由於需要
陶金銀的專業能力,而頓覺是管理上棘手的問    55
游喜坤在勝利汽車引擎服務中心已經有三年了,
這三年來不但在維修技術上有顯著的進步,而且各
項汽車配件與系統的熟悉與了解,更是藉由公司的
定期研修,獲得了明顯的成長。甚至在店長到總公
司參加會議時,游喜坤也能主動協助工作安排、人
員調度、客戶服務,許多來廠維修的老客戶,都經
常指定他來處理,才覺得放心。
  最近,由於公司業務急速的擴張,又希望在中永
和地區增設一個服務站,公司正在考量,是否可以
從本店中選一位適當的人才,加以升遷並交付任
務。游喜坤成為最熱門的人選,他在聽說這項傳聞
後,也深表信心。
                      56
二、領導的方式
    • 指導性行為:包括指導、控制、監督。
    • 支持性行為:包括支持、協助、鼓勵。
     遞        指導多          指導少
領    增        支持多          支持多
導        支
方        持    教練式          支持式
式        行
         為    指導多          指導少
              支持少          支持少

     遞
     減
              指導式          授權式
                    指導行為
         遞增                      遞減



                                      57
蔡一零擔任公司內的電腦室助理已經二個月
了,在進入公司以前也參加過電腦培訓班,對電
腦輸入雖然不陌生,可是畢竟輸入印出的速度都
跟不上公司快速的業務節奏和數量。而且業務同
仁往往要求早上交的資料,下午就要拿到印好的
文件。如果沒有完成各項報表,常常就會傳來業
務部聲怨的聲音。
  蔡一零在不斷的催促聲中,突然表現出不愉
快的情緒,認為主管管理有問題,公司制度不良,
工作權責劃分不明,最近更將抱怨反映在工作上,
眼看她堆積如山的報表和待處理的文件,她也只
是愁眉苦臉的發呆。主管和同事都奇怪,以前那
位積極、滿面笑容的蔡一零怎麼了?
                        58
蘇小虎剛從軍中退伍,雖然是大學電機科系
畢業,但是並沒有特殊的專長,在應徵擔任著名
電子公司的業務工程師時,只能滿腔熱血的向主
管表示「雖然我不了解公司產品,但是我有一顆
熱情的心、學習的心,我相信只要主管給我機會,
我一定能充分的學習、完全的奉獻。即使待遇較
低,我仍深信自己的薪水由自己決定!」
  主管表示工作非常辛苦,挫折也在所難。不
待主管說完,蘇小虎又積極的告訴主管:「再苦的
經驗也是磨練,再大的挫折也是機會,萬丈高樓
平地起,好漢不怕出身低。」就因為這股衝動,
主管錄用了蘇小虎。

                     59
經過一番努力和不斷的挑戰,陶金銀終於在
公司內升遷到主任職務,由於對業務的熟悉,以
及廣告企劃流程的掌控,往往能在主管的領導
下,開發極受客戶推崇的企劃案。但是,最近卻
發現陶金銀在接案的時候,會特別選擇不需要煩
瑣的市調作業,也不需要高挑戰度簡報的個案來
處理。大家看在眼裡,發現陶金銀專業的技術和
理念或許沒問題,可是這種「柿子專挑軟的吃」
的作風,卻令人不敢恭維。
  主管注意到這種現象後,也曾提醒陶金銀注
意,換來的卻是一大篇似是而非的道理和反駁。
面對陶金銀忽冷忽熱的態度,又不知如何要求陶
金銀像以往主動積極工作的主管,如今由於需要
陶金銀的專業能力,而頓覺是管理上棘手的問    60
游喜坤在勝利汽車引擎服務中心已經有三年了,
這三年來不但在維修技術上有顯著的進步,而且各
項汽車配件與系統的熟悉與了解,更是藉由公司的
定期研修,獲得了明顯的成長。甚至在店長到總公
司參加會議時,游喜坤也能主動協助工作安排、人
員調度、客戶服務,許多來廠維修的老客戶,都經
常指定他來處理,才覺得放心。
  最近,由於公司業務急速的擴張,又希望在中永
和地區增設一個服務站,公司正在考量,是否可以
從本店中選一位適當的人才,加以升遷並交付任
務。游喜坤成為最熱門的人選,他在聽說這項傳聞
後,也深表信心。
                      61
三、面對不同類型部屬,應該採取的領導方式

      遞         指導多               指導少
      增         支持多               支持多
          支
 領
 導
          持    教練式            支持式
          行
 方              指導多               指導少
          為
 式              支持少               支持少

      遞
      減
               指導式            授權式
                       指導行為
          遞增                             遞減

 部             D1     D2     D3     D4
 屬   發展階段
 類            熱誠初始   美夢乍醒   勉強貢獻   顛峰表現
 型
     工作能力      低     低→中    中→高     高
     工作意願      高      低     變動      高
                                              62
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        63
Relationships with Subordinates
   Leader-Member Exchange (LMX) Theory
• Concentrates on the interactions between
  leaders and subordinates
• Subordinates fall into either the:
  – in-group
  – out-group
• In-group employees
  – More satisfied
  – Higher performance
  – Less likely to leave


                                             64
組織成員的分類歷程與類別原型

資料來源:鄭伯壎(1995).<差序格局與華人組織行為>。《本土心理學研究》,3期,186。
                                                 65
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        66
Leadership Through Decision Making


  • Vroom-Yetton Model




http://www.youtube.com/watch?v=wI06amxoqtI


                                             67
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        70
Leadership Through Contact
• Management by
  walking around




行動管理範例:新北市市長朱立倫
                                  71
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        72
73
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        74
交易領導與轉型領導
 交易領導(Transactional Leadership)
一、權變報酬
1.替部屬設立目標。
2.修正達成目標所需的績效。
3.指導沒有經驗的成員如何進行工作,並評價部屬的工作表現及一
  視同仁(公平)的對待部屬。
4.當需要時,主管會告訴有經驗的部屬,他們做錯什麼,對此事評
  價,但仍尊重部屬是一成熟的個人。
二、例外管理
1.積極例外管理:指領導者主動修正部屬的錯誤、讓部屬知道犯錯
        的根本原因。
2.消極例外管理:當管理者與部屬共同設定工作標準後,管理者並
         不試圖改變任何工作原則,只留心部屬的偏差
行                              75
轉型領導(Transformational Leadership)

 事實上,領導者的工作除了要使團體成員在完成組織所要求的任務後,能
得到滿意與酬賞之外。傳達使命感、刺激部屬有更多的學
習經驗,與激發部屬新的思考方向亦是領導者的
重要使命。
 因此領導者不只是讓部屬跟隨而已,更重要的是能透過領導的歷程,改
變部屬的信念、提升部屬的需求、提升並轉化部
屬的價值觀(Hater & Bass,1988)。
 因此Burns在論及轉型領導時,曾論及「轉型領導的結果是一
種相互刺激與提升的關係,此關係使追隨者轉換
成領導者,而使領導者轉換成道德家。」
                                    76
轉型領導四要素
一、魅力的領導(chrisma)
 魅力領導指,組織面對危機或處於困境時,領導者可以提出其對於組織
未來的遠景,經由其個人堅定的信心與用於挑戰的精神,鼓勵部屬革新與
求變的信念,建立部屬的自信與能力,以減少組織改變的可能阻力,從而
帶領組織進行改革與朝向未來的改變而努力。
二、精神的鼓舞(inspirational motivation)
1.行動取向(action orientation):領導者以行動取向對抗官僚體系的
      限制和控制,以贏得部屬精神上的認同。
2.信心建立(confidence-building):領導者關心部屬的工作,肯定部
      屬的工作能力。
3.鼓舞信念的深處(inspiring belief in the cause):對於部屬信念的鼓
      舞上,必須將個人心靈深處的聳動激發出來。
4.運用期望效應(making use of the pygmalion effect):領導者透過期
      望的鼓勵,激勵部屬去達成其所期望的目標。
                                                      77
三、個別化關懷(individualized consideration)
 1.發展取向(developmental orientation)
 2.個別化取向(individualized orientation)
 3.輔導取向(mentoring orientation)
四、智性啟發(intellectual stimulation)
  1.理性導向的智性啟發(rationally oriented intellectual stimulation):以理
性為導向的領導者傾向於以強烈的成就動機,重視個人的才能(competence)、與獨
立性(independence),在決策過程中重視效率,以勇於創新組織結構遂成智力上的
啟發。

  2.存在導向的智性啟發(existentially oriented Intellectual stimulation):存
在取向的領導者關心安全、信任與團隊合作的提昇,認為只有在非正式( informal
process)與人性(human process)的互動過程中,不同的觀點才得以認同。
  3.經驗導向的智性啟發( empirically oriented intellectual stimulation):由
於經驗型專家,偏好經驗主義(empiricism)以嚴謹、精確、長時間收集資料,尋求最
佳的問題解決方式,因此在部屬智力的激發上,是保守與謹慎的。

  4.理想型導向的智性啟發(idealistically oriented intellectual stimulation):
理想型導向的領導者追求成長、學習、認知的目標(cognitive goals)、及創造性,重
視適應性、直覺(i ntu i t ion)、與妥協的運用,在智力的啟發上,具有高度創造力與
冒險精神。
                                                               78
I. Personal Characteristics Associated with Leadership
   Leader Emergence
   Leader Performance
II. Interaction Between the Leader and the Situation
   Situational Favorability
   Organizational Climate
   Subordinate Ability
   Relationship with Subordinates
III. Specific Leader Skills
   Leadership Through Decision Making
   Leadership Through Contact: Management by Walking Around
   Leadership Through Power
   Leadership Through Vision: Transformational Leadership
   Leadership Through Authenticity
IV. Cultural Difference in Leadership: Project Globe
V. Leadership: Where Are We Today?                        80
Authentic Leadership
• Bill George (2003)
• Leaders become self-aware by reflecting on
  their own
   – Ethics
   – Core beliefs
   – Values



• They lead out of a desire to serve others

 http://www.youtube.com/watch?v=FHnFSxOBCYI
                                               81
培養以下五種特質成為真正的領導人
◎了解自己領導的目的
  了解你自己、你的領導熱情與潛在的動能。

◎創建穩固的價值:
  價值理念堅定的領導人,知道己真正的方向,具
  備判斷是非的洞察力。

◎用心領導:
  激發員工貢獻所長、提供最佳服務的動力。

◎建立良好的人際關係:
  與部屬、團隊、外界建立開放與深厚互信基礎。

◎展現高度自律:
  目標明確、信念堅定,在嚴酷市場中永保競爭力。
What Do You Think?
• In the first situation, do you think it is unethical for the
  professor to bend the rules under those circumstances?
   – If you were one of the students failed because of high
     absenteeism and you found out that the professor didn’t fail
     another student for his high absenteeism, would you think you
     were being treated unfairly?
   – What would you do?
• Do you think what the leaders did in the other examples
  was ethical? Why or why not?
• In the example with the brother, is it okay to lie in this
  situation?
   – Do you consider lying as unethical?
   – Are there ever times when lying is better than telling the truth?
• What are some situations in which bending the rules
  might be more ethical than following policy?
                                                                         83
老 友
        ex.竹波
                小孫子
                慈 仁

太 太     老酋長           新酋長
        霆 雷           卡 瑪

                媳 婦   大兒子
                      拉 帕
  二兒子
  諾 布
請用喜馬拉雅一片,討論以下問題

1.你對本片印象最深刻一幕?


2.霆雷一開始不願意將領導人的棒子交付給卡瑪的原因?


3.卡瑪的優缺點為何?最後霆雷願意將棒子交付給卡瑪的原因為何?


4.挑選一個好的接班人,應該考量的因素有哪些?(用影片內容說明喔)


第二次分享作業
一、1必選。2~4選一題。 所以共有二個題目要回答。
二、請將你的想法寫在 Blogger 上。
三、作答方式同第一次作業!
組織心理學專題:領導與激勵 學期計分表

系級:          姓名:           學號:

    活動名稱               個人/團隊                          得分
1.個人風格小考         10   個人             2/ 4/ 6/ 8/ 10

2.赤色風暴賞析         10   個人(講拿10;寫拿8)   10/ 8

                                     2/ 4/ 6/ 8
3.領導單元小考         15   個人             10/ 12/ 14/ 15

4.團隊作業:競爭力報告 30       團隊:名次_         30/ 25/ 20/ 15


5.團隊塔       10        團隊:名次_         10/ 8/ 6/ 5


6.十月的天空賞析        10   個人(講拿10;寫拿8)   10 / 8


7.激勵單元小考         15   團隊:名次_         15/ 12/ 10

8.總結心得(加分)            個人(掌聲大小)       5/ 3/ 1


                                                總分
                                                           88
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2.赤色風暴賞析         10   個人(講拿10;寫拿8)   10/ 8

                                     2/ 4/ 6/ 8
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8.總結心得(加分)            個人(掌聲大小)       5/ 3/ 1


                                                總分
                                                           89
90
91
92
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2.赤色風暴賞析         10   個人(講拿10;寫拿8)   10/ 8

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