Este documento presenta información sobre un centro de estética llamado Mary. Incluye secciones sobre áreas de trabajo, equipo, ubicación, clientes, investigación de mercado, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y una propuesta de marketing que busca atraer clientes entre 18-64 años ofreciendo un espacio más acogedor con bebidas y entretenimiento.

1. Anzwer
Logrando tus objetivos.
Área Área Área
Cuentas. Medios. Creativa.
Oscar Guzmán.. Jennifer Di-Pietro. Pablo Baeza.

2. Centro de estética Mary
.

3. Antecedentes del cliente.
Carmen Lidia 5156, Quinta Normal, Santiago.
Entrada. Vista interior. Publicidad.

4. Antecedentes del cliente.
Servicio integral y de calidad.
Interior. Recinto familiar. Precios.

5. Antecedentes del cliente.
Un cliente especial.
Ofertas y horarios. Tendencias. Dificultades técnicas.

6. Organigrama.

7. Entrevista.
Aritza Alboracín.
El local cuenta con un libro como base de datos.
1
En días especiales se hacen descuentos.
2
Atención por teléfono. Capacitaciones.
3
Cortes de pelo más solicitados son: sopaipilla, mohicano, deflecado, y
colegial, entre varones. Damas, escalonado .
4
Una consola con la cual entretener y mantener tranquilos a los niños.
5
Pedido a domicilio y hace descuentos especiales a ahogares de ancianos.
6
Su valor agregado es su cercanía con el cliente, el sentirse más que una
estilista es una amiga.
7
Su competencia directa solo es en cortes de pelo y tinturas.
8
Tiene serias intenciones de vender bebidas.
9

8. Investigación.
Quinta Normal.
posee a la fecha 92
mil personas, 45 mil
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Fuente: I.N.E Fuente: I.N.E Fuente: I.N.E

9. F.O.D.A
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Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.

10. P.E.S.T
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Político.. Económico. Social. Tecnológico.

11. Conclusiones.
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12. Propuesta.
Marketing operativo.
*Elección de segmentos objetivos: C3 y D, edades entre 18-64
años, interesadas en un cambio de estilo y un momento grato.
*Plan de marketing: convertirnos en el plazo de un año en la mejor
opción del sector a momento de pensar en un corte de cabello.

13. Propuesta.
*Marketing mix:
El mismo sitio necesita una ampliación para convertirse en un acogedor living donde quienes
esperan pueden entretenerse y conversar mientras beben algo, se les sugeriría cambio de estilos
en un ambiente grato.
*Precios:
Se mantendría por el hecho de que resulta inconveniente generar dudas con respecto a la
calidad de servicio a comparación de la competencia.
*Producto:
Serán los mismo con la diferencia de a incorporación del deseo de la cliente y
bebidas, pasteles, como extras al servicio.
*Plaza:
La remodelación lo hará mucho más acogedor, con la intencionalidad de aprovechar lo
pequeño del lugar, tendrá sobre la mesa de café menús con los cortes de pelo y las
sugerencias, además de los productos que se puedan ofrecer, dispondrá de una consola
PlayStation para entretener a los pequeños además el logo estará por fuera del local ara que
sea visto y genere recordación.

14. Propuesta.
Grupo objetivo.
Hombre y mujeres entre 18 y 64 años. Son personas interesadas en lucir bien, a la
moda y verse distintos de forma positiva, al salir del local, ellos desean “antes y
después” les interesa probar cosas nuevas, darse cuidados especiales y están muy
atentos de cómo los ve la gente. Buscan la aceptación de sus pares y convertirte en
una referencia de estilo.
*Concepto central comunicacional:
MARY, una atención comprometida y de calidad.
*Promesa básica:
Atención personalizada y exclusiva con el cliente.

15. Propuesta.
Brifing.
*Insigth : “Mary siempre sabe lo que quiero”
*Tono : Relajado y afirmativo.
*Estilo : Clásico.
*C.C.C1 : Tan cercanos que somos amigos.
*C.C.C2 : Cercania.
*Slogan : Mary te conoce.

16. Piezas Graficas

17. Piezas Graficas

18. Piezas Graficas

19. Gracias.
Anzwer.