Fallstudie über ein Kundenprojekt 2014. Welche Vorteile, welche Herausforderungen sind die Ergebnisse?

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24.04.2015
Georg Eck Geschäftsführer, Adobe Certified Expert, WebWorks University Coach | Adobe | WebWorks | Tetra 4D
tekom Frühjahrstagung 2015
SQUIDDS - die TechComm Experten
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INFO10
Vom DITA Content zur mobilen Dokumentation

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INFO10: Vom DITA Content zur mobilen Dokumentation
Mehr Informationen:
 Format ePub, Mobi, PDF…
 HTML5 responsive (Reverb)
in der
TechCommApp
 Slideshare.net/squidds
… und auf dem tekom F15 Portal

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Agenda
 Ziel: TechComm Industrie 4.0 – intelligente Vernetzung
 Fallstudie – an einem Beispielprojekt von 2014
» Prozesse
» Hintergrundinformation
» Workflow und Vorteile
» Erfahrungen

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Ziel: TechComm Industrie 4.0
– intelligente Vernetzung

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Ziel: TechComm Industrie 4.0 – intelligente Vernetzung
http://j.mp/techcommapp_machine_de

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Sales
Intelligente Fabrik
CAD
TD
TechComm Industry 4.0

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Prozesse

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Prozesse – Wie alles begann? Was trafen wir an?
 Nov 2013 – DITA Europe Conference in München
» Gespräche, Präsentation
 April 2014 – erste Gespräche zwischen den Experten
 IST-Analyse (siehe Tagungsbandbeitrag)
» konsequente, strukturierte Arbeitsweise, Content in DITA 
» Content in einem CMS 

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 IST-Analyse (Forts)
» Ausgabe in PDF, keine weiteren Ausgabeprozesse, -formate
» (noch) keine Vernetzung von Maschinen
» keine mobile Anwendungen, keine Einbindung von Video und 3D
» keine Transparenz, keine Einbindung von Marketing, Service…
» …

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Hintergrundinformation

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Neue Ansprüche - Mobilität
Die unter 25-jährigen
bevorzugen mobile
Kommunikation.

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Weltweites
Datenvolumen derzeit:
4,4 Billionen Gigabyte…
Während wir diese Seite
ansehen, werden 300
Stunden Videomaterial bei
youtube hochgeladen.
Pro Tag
entstehen 24
Exabyte an
neuen Daten.
Alle 18 Monate
verdoppelt sich
dieser Wert.
Durch das Internet
jagen pro Sekunde mehr
Daten als vor 20 Jahren
insgesamt gespeichert
waren.
Weltweites
Datenvolumen
im Jahr 2020:
44 Billionen Gigabyte!
85% der
vorhandenen
Daten sind
unstrukturiert
Heute produziert ein
Durchschnittshaushalt
pro Jahr genug Daten,
um 65 Smartphones mit
jeweils 32 Gigabyte
zu befüllen.
Das weltweite
Datenvolumen wird bis
2020 um das Zehnfache
anwachsen
5 Mio.
Transaktionen
pro Sekunde

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Daten bedeuten Kapital
Technische Kommunikation wird gewinnbringend

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Format
 HTML5 responsive entwickelt sich zu einem standardisierten Format
» für alle Unternehmensbereiche
» für die Einbindung von Aktoren, Sensoren
» für die Bedienebene an der Maschine
» auf 6 Plattformen
 Warum nicht PDF? Warum HTML5 responsive und TechCommApp?

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Use Cases
 DITA aus dem CMS publizieren
 Einbindung von RichMedia und 3D (Mehrwert)
 Ausfüllen von Formularen, Checklisten
» schnelleres Feedback, Reaktionszeit
» …
 Sicherheit, Zugriffsberechtigung
 Industrie 4.0 – Vernetzung von Maschinen, Maschine-Mensch
 Kommunikation von Prozessen, Visualisierung
» soziale Netzwerke
» Feedback vom User (z.B. DISQUS)
 standardisierte Datenbasis im Unternehmen und beim Endkunden
 …

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Paradigmenwechsel – bedeutet:
 das mobile Gerät wird zur Kommunikationsplattform
» (fast) jeder besitzt heute weltweit ein mobiles Gerät
» (noch) werden Smartphones verboten
 THINK – mobile first! Responsive!
 Einbindung von Marketing, Vertrieb, Service

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WORKFLOW und Vorteile

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Erstellen HTML5 responsive
 kostensparende, effiziente
Aufteilung von
» Erstellen eines Template
» Separates Produktionswerkzeug
für den Arbeitsplatz
für das CMS
 Vorteile
» ein Stationery für ALLE
Geräte (responsive)
» DITA beschleunigt den Prozess
» bei DITA-, OTK-Änderungen
kann der Workflow 1:1
weiterverwendet werden

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Datenspeicherung in der Cloud
DataCenterpark* Nürnberg TechComm App
 Certified TÜV Süd
 Verfügbarkeit
 Sicherheit
» Electronisches Zugangssystem
» Kamerasystem 24/7 für Eingang
und Räume
*) oder eigene Server/Center
VPN/SSL VPN/SSL
 Login/Password
 QR-Code
 30 Tage offline
 PIN
 Inhaltserstellung, Generieren von HTML5 responsive
 Verwaltung, Zugrissrechte, Upload und QR-Code
VPN/SSL
Web Portal

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FAZIT - Erfahrungen

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Vergleich
DITA andere
Formate
Modularisierung 
Trennung von Layout + Content 
Publikation in HTML5 responsive  
Zeitaufwand Stationery 40% 100%
Aufwand Änderungen,
Automatisierungen
20% 100%
Aufwand OEM, Ausgabeformate 10% 100%

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INFO10: Vom DITA Content zur mobilen Dokumentation
Erkenntnisse
 nötige Paradigmenwechsel müssen erkannt werden
 Coaching, Consulting, um Mehrwert zu erkennen, sonst
» Fehl- oder keine Entscheidungen
» zu langsam im Vergleich zum Weltmarkt
» mehr Standards sind zu verwenden (Zeit, Kosten)
Zeitdauer (in diesem Projekt)
 Pilotdauer: ½ - 1 Jahr
 von der ersten Idee bis produktiv > 1 Jahr

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Vorteile heute
 sicherer QR-Code
 offline funktionierender QR-Code
 PUBLIC Bereich
 PRIVATE Bereich + Zugriffsrechte
 TechComm Industry 4.0
 Neuste, einheitliche Plattform für Maschinen, Service, Vertrieb
 Offline Nutzung
 TechCommApp = free
 Channel = alles auf einen Blick
 Analyse online/offline…

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INFO10: Vom DITA Content zur mobilen Dokumentation
Analysen der Nutzung
 Geräte
 Verweildauer, Suchergebnisse, etc.

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EINFACH – EFFIZIENT – NACHHALTIG
Perspektiven für die
Technische Kommunikation sind
gewinnbringend

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Über Georg Eck
 Gründer und CEO … mehr als 25 Jahre Erfahrung
 Adobe und WebWorks Certified Expert
 Lehrbeauftragter „Wissenschaftliches Publizieren“ – Go Mobile
TH Nürnberg
Über SQUIDDS
 Adobe Silver Solution Partner und Certified Reseller
 Partner von SAP/Right Hemisphere, Tetra 4D und Acolada
 Affiliate und Platinum Partner von WebWorks – Central and Eastern Europe
 Experts in TechComm Workflows für Print- und Online Dokumentation
 Autoren, Experten für Projekte mit DITA-, 3D- und RichMedia Informationen

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