Webbasierte Hilfe muss heute responsive sein, denn sie wird womöglich auf einem PC/Mac, Tablet oder Smartphone gelesen. Die Planung und die Wahl der Werkzeuge ist ausschlaggebend für der Erfolg und vor allem für die Schnelligkeit der Anpassungen, denn Online-Hilfe wird heute in viel kürzeren Abständen aktualisiert.
DITA Authoring, TERM CHECK and automated Deployment
Online-Hilfen für mobile Geräte - von der Planung bis zur Auslieferung
1. 12. April 2013 - tekom F13 Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte
…von der Planung bis zur Auslieferung
App und Hilfe
GOES MOBILE
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10.04.2013
Georg Eck Geschäftsführer, Adobe Certified Expert, WebWorks University Coach | Adobe | WebWorks | Tetra 4D
2. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Über Georg Eck
Gründer und CEO … mehr als 20 Jahre Erfahrung
Adobe und WebWorks Certified Expert
Über SQUIDDS
Adobe Silver Solution Partner und Certified Reseller
Partner von SAP/Right Hemisphere, Tetra 4D und Acolada
Affiliate und Platinum Partner von WebWorks – Central and Eastern Europe
Experts in TechComm Workflows für Print- und Online Dokumentation
Autoren, Experten für Projekte mit DITA-, 3D- und RichMedia Informationen
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Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Ziel: App und Hilfe GOES MOBILE
1. Webbasierende Applikation
teilresponsive
für folgende Geräte/OS
+ PC/Windows
+ Mac/iOS
+ iPad/iPhone/iOS
+ Galaxy/Android ab 4
und Blackberry
… etc.
2. Vollresponsive Online-Hilfen mit
Text, Bilder & Videoanleitungen
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4. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Schritte zum Ziel
Lastenheft, agiles Pflichtenheft
» Zieldefinition
» App-Entwicklung
» Anforderung an Online-Hilfe
» Prozess- und Terminplanung
» Prozess- und Werkzeugplanung
App und Hilfe
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App Hilfe – auf Tablet und Smartphone
Inhalt Anleitung Video
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7. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Terminplanung
» 2011 Beginn der App-Entwicklung
» 2012 Optimierung auf mobilen Geräten
» Aug 2012: Start der Dokumentationsplanung
App und Hilfe
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Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Terminplanung
» 2011 Beginn der App-Entwicklung
» 2012 Optimierung auf mobilen Geräten
» Aug 2012: Start der Dokumentationsplanung
» Prozesse, Werkzeuge,
» agiles Pflichtenheft, Stoffsammlung, Wiki
» Videos
» Sept 2012: Pre-Publishing
App und Hilfe
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Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Terminplanung
» 2011 Beginn der App-Entwicklung
» 2012 Optimierung auf mobilen Geräten
» Aug 2012: Start der Dokumentationsplanung
» Prozesse, Werkzeuge,
» agiles Pflichtenheft, Stoffsammlung, Wiki
» Videos
» Sept 2012: Pre-Publishing
» Testphase, Testuser, … App und Hilfe
» Komplettbeschreibung
» Dez 2012: Freigabe und weitere Anpassungen
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Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
App und Hilfe
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Prozesse, Werkzeuge, Termine
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Prozesse, Werkzeuge, Termine
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Prozesse, Werkzeuge, Termine
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Prozesse, Werkzeuge, Termine
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Prozesse, Werkzeuge, Termine
App und Hilfe
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Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
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17. Workflow Optimierung für den Redakteur
The evolution of Technical Documentation - Webinar
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Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
» kostengünstig, einfach updatefähig,…
2. Warum DITA verwenden?
3. Wieso mp4 für Video?
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Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
2. Warum DITA verwenden?
» modular, ohne Layout, anpassbar, …
3. Wieso mp4 für Video?
» auf jedem Gerät lauffähig, …
4. Was genau bedeutet responsive?
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20. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
GO MOBILE – Was ist responsive?
HTML5/Responsive/UX Design
White Paper: http://bit.ly/Kpx4Hj NOT Responsive!
WebWorks Reverb/mp4
Test URL: www.responsinator.com
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21. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
2. Warum DITA verwenden?
3. Wieso mp4 für Video?
4. Was genau bedeutet responsive?
5. Stoffsammlung > Wiki, CMS oder Dateisystem und
weitere Use Cases?
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22. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Weitere Use Cases
Terminologie Check – in allen verwendeten Editoren/Programmen
SEO friendly und Social Media Integration
» Facebook
» Twitter
» Google+
» DISQUS
CMS Integration
siehe weitere Erfolgsgeschichte: Siemens Enterprise Communication, …
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24. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
DITA > FM > WebWorks ePublisher
responsive HTML5 (Reverb)
Video > Adobe Captivate App und Hilfe
mp4
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10.04.2013
25. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
WebWorks ePublisher Schritte
Design der Vorlagen (Stationeries)
Prototyp/Pre-Publishing
Produktiv
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10.04.2013
26. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
App Hilfe – auf Tablet und Smartphone
Inhalt Anleitung Video
Seite 26
10.04.2013
29. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Konsequentes Projektmanagement
agiles Pflichtenheft erstellen mit Terminmanagement
Prozesse konsequent zerlegen
» Stoffsammlung
» Inhalte erstellen
» Pre-Publishing
» Publishing und Freigabe
Technische Kommunikation über
Sales, Marketing, Support, R&D, Training…
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30. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Fazit
Hand in Hand mit der Entwicklung einer App wird die Online-Dokumentation für
mobile Geräte agil entwickelt. Wichtig sind Prozesse und Werkzeuge.
Website, Informationen:
tekom F13 - Tagungsband (EPUB, MOBI) KT6
www.framemaker11.de, www.techsuite4.de
www.squidds.de/webworks und www.responsive-publishing.com
www.WORKFLOWblog.de SQUIDDS Folien:
www.youtube.de/squiddsde Slideshare
Artikel:
„Mehr Komfort für DITA“ in der technische kommunikation Ausgabe 1/2013
Seite 30
10.04.2013
32. Noch einfacher geht’s nicht.
Vollständig web-basierte
Verwaltungsoberfläche
Word, FrameMaker, DITA XML Formatvorlagen Bis 16 Ausgabeformate
publishmind Cloud Server
Schnittstelle
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10.04.2013 Dokument-Verwaltungssystem