1. Изменяющие экосистему:
унифицированные коммуникации
Как выбрать подходящее решение
унифицированных коммуникаций
Роман Любар
Siemens Enterprise Communications
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

2. Что такое UC и зачем это надо?
Стр 2 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

3. Эволюция корпоративных коммуникаций
TDM PBX CTI SIP/H.323 VoIP Unified Communications
H.323 VoIP
IP
IP SIP
IP IP Объединение
всех существующих
Независимая сеть Конвергентные IP сеть для видов связи
голосовой связи системы связи голоса и данных
Принципиально
Голосовые сообщения, электронная почта новые возможности
Универсальные
Присутствия и мгновенные сообщения Пользовательские
Интерфейсы
и средства управления
Программные средства коллективной работы
Возможность
Системы видео связи/конференций в будущем внедрять
новые функции
Беспроводные системы связи Переход к CEBP
Стр 3 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

4. Взгляд в будущее
Важные направления развития систем UC
Публичные ресурсы
Хостовые услуги
Мобильность сотрудников
Communication Enabled Business Processes
Стр 4 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

5. Публичные ресурсы и социальные сети
Телефония Интеграция с
Мгновенные мобильными Социальные
сообщения устройствами сети
Управление Wikis, блоги,
присутствием Mobile UC микроблоги
Голосовая Аудио
Закладки
почта конференции
Email HD ВКС Аудио-,
видеоподкасты
Global Персональная
Directory Видеопочта
ВКС
CEBP Веб
конференции Интерактивная
Виртуализация доска
Стр 5 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is aGmbH & Co.Licensee of Siemens AG
Copyright © Siemens Enterprise Communications Trademark KG 2010. All rights reserved.
Open Communications Solutions Overview Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

6. Востребованность мобильных платформ
Быстрее, функциональнее, доступнее, стандартнее…
Стр 6 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

7. OpenScape Voice и UC Application
OpenScape OpenScape Функционал комплекса
Voice UC Application
OpenScape UC Application:
контроль присутствия и доступности, мгновенные сообщения
гибкое управление входящими и исходящими вызовами
организация и управление голосовыми конференциями
поддержка рабочих групп, совместная работа с документами
интеграция с внешними приложениями
видеовызов
и многое другое…
OpenScape Voice и Media Server:
One Number Service – сервис одного номера для всех устройств пользователя
голосовая предобработка входящих вызовов и голосовые сообщения
функции конференцсвязи: Meet-Me, Ad-Hoc конференции
Voice Portal – голосовой интерфейс для пользователей
Стр 8 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

8. Присутствие и доступность
Что сейчас делает Как с ним сейчас
интересующий вас связаться?
сотрудник?
Пользователь
Идет «Ежедневная разговаривает по
конференция», телефону; доступен
можете принять в для мгновенных
ней участие. сообщений,
электронной почты.
У пользователя Состояние
сейчас телефона
совещание/встреча. пользователя
системой не
определено.
Пользователь
указал, что он Пользователь
временно доступен для всех
отсутствует. видов связи.
Стр 9 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

9. Конференции и совместная работа с документами
Удобные функции Работа с документами в реальном времени
Стр 10 управлениямарта 2011
22 конференцией Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

10. Ускорение реакции на событие
Будьте доступнее
Сервис одного номера (ONS) избавляет от
ненужных попыток связаться с абонентом
и помогает оптимизировать расходы
Используйте правила, маршрутизацию,
заместителей для распределения вызовов
Используйте оптимальный по стоимости
способ связи
Стр 11 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

11. Возможности пользователя
Управление коммуникациями Департамент Присутствие/доступность
Устройства и виды связи
Контакты, а не устройства Местонахождения
Сведения о присутствии "Tell-me-when"
Голос, видео, IM, e-mail, SMS, Fax и др.
Звонок/Конференции одним нажатием Организация
Журнал вызовов
Присутствие группы
Рабочие группы Управление доступностью One-Number-Service
Автоматизированные процессы
Отображение группы
вызова "Tell-me-when" группы
Приоритезация Портал группы
вызовов Журнал и Списки
Когда недоступен Предупреждения
Весь мир
Унифицированные сообщения Правила
Выбор статуса Contact Scout
Заместители Директории
Портал для гостей Социальные сети
Персональный автосекретарь Объединения
Когда в пути
One-Number-Service Совместная работа в группах
ДВО УАТС с любого устройства
Мобильный клиент Портал группы
Передача вызова между устройствами Конференции и совместная работа с
Планировщик задач документами
Виртуальный речевой помощник Присутствие группы, ONS, "tell-me-when“
и многое другое
Стр 12 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

12. Автоматизация бизнес-процессов
Типовые интеграционные СЕВР решения
Порталы PLM
ERP CRM
Стр 13 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

13. Пример интеграции UC и приложения
пользователя:
Presence Awareness Medi-Workflow In Office Mobile Phone
and Preferred Device
Outlook Email and Voicemail
Integration
Colleagues’ Presence &
Preferred Devices Status
Click-to-Contact and
Real-time Conferencing
Seamless Integration
Enables Familiar User
Interface
Document-Sharing,
Easy Collaboration
Стр 14 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

14. SaaS для Hosted UC или CapEx vs. OpEx
Services (both
procurement
Professional Services
Optional
models)
Traditional
procurement model
results in high initial LifeCycle Services
capital costs and
upgrade fees
Hardware
(purchased separately)
Subscription Licensing
Year 0 Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Service Support Plan
UC as a Service balances
Offering
expenditures for you and Software Updates
Subscription
Graphs not to same
Included in
Licenses
your customers
Software Upgrades
(access to all new releases)
scale
UC as a Service
Year 0 Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 UCaaS
Bottom line – Subscription licensing costs less* than purchasing software and you
avoid using CapEx funds or financing your software purchase
* Over 5 years
Стр 15 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

15. Спасибо за внимание! Ваши вопросы?
Вы можете увидеть все своими
глазами по адресу:
Москва, 4-й Добрынинский переулок, 8
Siemens Enterprise Communications
Стр 16 22 марта 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG