Коммуникации на сайт
Онлайн-чат для сайта
Открытые линии
CRM-формы
Обратный звонок с сайта
Автокомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие eCommerce D7:
Оформление заказа D7
Раздел покупателя D7
Промоутер скидок и акций
Ритейл продуктов питания
И другие новинки платформы
Ускорение D7 x2
2. «Жить нужно, глядя вперед, но понять
ее можно, только оглянувшись назад»
Серен Кьеркегор
Только ретроспективный взгляд позволяет увидеть,
как быстро все меняется.
4. 2000 - 2005 Интернет 1.0
• 6% населения мира пользуется Интернетом
• 13,2 секунды – средняя скорость загрузки страницы
• 93,7 Кб – средний размер страницы
• 3,6% населения России регулярно выходит в Интернет
• 0,1% от всех пользователей интернета делают покупки
в интернет-магазинах
2000 20152005 2010
8. 2005 - 2010 Интернет 2.0
• 25% населения мира пользуется Интернетом
• 7 секунд – средняя скорость загрузки страницы
• 312Кб средний размер страницы
Рунет:
• 25,4% населения России регулярно выходит в
Интернет
• 21% активных пользователей интернета в РФ
совершают покупки в интернет-магазинах
2000 20152005 2010
12. Интернет 3.0 2010 - 2015
2000 20152005 2010
• 43% населения мира пользуется Интернетом
• 1,5 секунды – средняя скорость загрузки страницы
• 2161 Кб средний размер страницы
Рунет:
• 57% населения России регулярно выходит в Интернет
• 31% активных пользователей интернета в РФ
совершают покупки в интернет-магазинах
15. 1С-Битрикс: Управление сайтом - лидер рынка CMS
• №1 в рейтинге платных CMS Рунета
63,3% сайтов на «1С-Битрикс»
• №1 в рейтинге Рунета
26% ТОП-100 Интернет-магазинов
работает на «1С-Битрикс»
• №7 в мировом рейтинге CMS, W3Tech,
№13 в 2011 году
18. 1 200 000+ компаний в Битрикс24
bitrix24.ru
Россия
bitrix24.ua
Украина
bitrix24.com
США
bitrix24.de
Германия
bitrix24.es
Испания
bitrix24.eu
Евросоюз
bitrix24.by
Беларусь
bitrix24.kz
Казахстан
bitrix24.cn
Китай
bitrix24.in
Индия
bitrix24.com.br
Бразилия
19. в ТОП-10 сайтов
в России по
ежедневной нагрузке
Битрикс24 работает
на 1С-Битрикс: Управление сайтом
65 000 000
хитов/день
20. Продукты дополняют друг друга
Технологическая
интеграция
Взаимодополняющий
маркетинг
Единая платформа D7
24. • Онлайн-чат для сайта
• Открытые линии
• CRM-формы
• Обратный звонок
Коммуникации на сайт
АвтоКомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие платформы eCommerce D7
Ускорение D7 x2
• Оформление заказа D7
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Быстрое управление ценами
• Промоутер скидок и акций
• Доставка D7
• Оплата D7
• Холдинговая структура
1С-Битрикс:
Управление
сайтом 16.5
25. Для клиента все, что стоит на сайте – часть сайта.
Современный сайт – набор сервисов
39. Онлайн-чат на сайт
Бесплатно для всех клиентов «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Онлайн-чат можно поставить на неограниченное число сайтов
1 онлайн-чат
12 сотрудников в очереди
Количество сессий неограниченно
Число пользователей неограниченно
Количество сеансов неограниченно
Бесплатное мобильное приложение для операторов
(Windows, Mac OS)
43. Что мешает интернет-магазинам коммуницировать с клиентами так, как им удобно?
Мгновенный ответ
Удобство
Личное внимание
Люди привыкли общаться в мессенджерах
44. М
• Собирают сообщения
• Распределяют по очереди
• Маршрутизируют
• В режиме реального времени
Юрий Волошин
Екатерина Шеленкова
Сергей Кулешов
Наталья Грихина
Как работают Открытые линии
45.
46. Открытые линии в интернет-магазинах
• Объединение всех цифровых каналов
коммуникаций с клиентами
Вконтакте, Facebook, Телеграмм, Skype
в планах: Viber, Whatsapp и другие
• Распределение сообщений по правилам
очереди
• Перенаправление сообщений другим
сотрудникам
• Общение с клиентом в реальном времени
• Интеграция с CRM
47. Открытые линии
Новые коннекторы – бесплатно!
1 открытая линия
12 сотрудников в очереди
Число пользователей неограниченно
Количество сеансов неограниченно
Бесплатное мобильное приложение для операторов
(Windows, Mac OS)
Для всех сайтов на «1С-Битрикс: Управление сайтом» бесплатно
52. • Быстрое размещение формы обратного звонка
на сайт
• При заполнении номера клиентом:
выполняется входящий звонок в компанию
выполняется проверка по базе CRM
выполняется поиск свободного оператора
в очереди
автоматический исходящий звонок на
номер клиента
запись разговора с клиентом
создается напоминание о звонке в
нерабочее время
Обратный звонок
54. Бесплатное размещение формы Обратного звонка
Оплата только за исходящего звонка по общим
тарифам телефонии Битрикс24
Защита по регионам и городам
Интегрировано с виджетом Онлайн-чата и
Открытых линий
Обратный звонок
60. Ангарск (3955)
Архангельск (818)
Астрахань (851)
Белгород (472)
Владивосток (423)
Волгоград (844)
Воронеж (473)
Екатеринбург (343)
Ижевск (341)
Иркутск (3952)
Казань (843)
Калининград (401)
Калуга (484)
Кемерово (384)
Краснодар (861)
Красноярск (391)
Липецк (474)
Махачкала (872)
Москва (495 и 499)
Мурманск (815)
Нижний Новгород (831)
Новосибирск (383)
Орел (486)
Оренбург (353)
Пермь (342)
Ростов-на-Дону (863)
Рязань (491)
Самара (846)
Санкт-Петербург (812)
Сочи (862)
Сургут (346)
Тверь (482)
Томск (382)
Тула (487)
Тюмень (345)
Ульяновск (842)
Уфа (347)
Хабаровск (421)
Челябинск (351)
Ярославль (485)
и других
Федеральный 8 800 и 8 804
Мобильные номера
Городские номера в 55 городах России
В 11 городах Украины
скоро: в Беларуси и Казахстане
61. • Готовая виртуальная АТС
• Телефонный номер в 55 городах России
• 490 руб. в месяц/номер
• Входящие звонки – бесплатно
• Неограниченное число входящих линий
• Стоимость исходящих звонков по тарифам
Битрикс24
• Маршрутизация звонков
• Запись разговоров
• Встроенная интеграция с CRM
• Звонки клиентам из Интернет-магазина
Телефония
66. • Создание без технических
специалистов
• Настройка параметров вывода
• Настройка внешнего вида
• Интеграция с CRM
CRM-формы для сайта
67.
68. • Форма обратной связи
• Форма консультаций
• Форма запроса
• Интеграция с Онлайн-чатом,
Обратным звонком и Открытыми
линиями
CRM-форма как виджет
69.
70. • Быстрое размещение на любом сайте «1С-
Битрикс»
• Два варианта размещения:
встраивание в сайт
виджетом на сайте
• Виджет интегрированный с Онлайн-чатом,
Обратным звонком и Открытыми линиями
• Интегрировано с CRM
• Настройки параметров показа и внешнего
вида
CRM-формы для сайта
75. Большая скорость – большие возможности
Отклик сайта в 100
раз быстрее
Лучшее ранжирование
сайтов в Google и Яндекс
Значительный рост
конверсии магазина
76.
77. 6 000 + сайтов на «1С-Битрикс»
перешли на Композитный режим
78. Наша большая цель
- каждый сайт на «1С-Битрикс» сделать Композитным.
Почему не каждый сайт на Композите?
1. Заметные усилия для перехода на Композит
2. Мониторинг качества работы композита
3. Кнопка
79.
80. 1. Заметные усилия для перехода на Композит
2. Проверить каждый компонент – каким он
является: статическим или динамическим
3. Настроить весь сайт
4. Включить композит и отладку
5. Мониторить работоспособность Композита
АвтоКомпозит глазами разработчика
Композит
Автоматически все компоненты готовы к
работе в Композите
АвтоКомпозит
VS
86. Скорость сайта на Композите
Используйте облачный сервис
«Скорость сайта», чтобы убедиться,
что ваш сайт начнет работать
значительно быстрее
Главный комплексный показатель здоровья вашего сайта!
90. • Не требует разработчика – включается
обычным пользователям на сайте
• Полностью автоматизирует все технические
вопросы по подключению и управлению
Композитным сайтом.
• Новый уровень развития технологии
Композитного сайта.
АвтоКомпозит
• Делает технологию доступной каждому
пользователю «1С-Битрикс».
• Более эффективен по скорости работы,
особенно под большими нагрузками.
• Следующий уровень в развитии
технологии Композитный сайт
94. BigData: Персонализация
Одна из важнейших компетенций компании
• Бесплатно для клиентов «1С-Битрикс»
• Встроен в каждый интернет-магазин
• Рост продаж от 10 до 30 %
• Большой охват интернет-магазинов
• Универсальный компонент для персонализации
• Персональные рекомендации в «админке»
• Открытый API для разработчиков
95. 250 000 000
пользователей
3 628 800 000
действий пользователей
100 000
сайтов и интернет-магазинов
присылают данные
22 000 000+
товаров
24 000 000
выдано рекомендаций
BigData: Персонализация
в месяц
96. • Новым пользователям
• Небольшим сайтам
• Сайтам с уникальными и
специфическими товарами
Улучшение точности персонализации
97. автомобили
BigData: Облако интересов
Строим облако интересов
пользователя1
машины
девичник
Евро-2016
смартфоны
яхта в аренду
фольксфаген
миньоны
яхта
день Рождения
торт
День Рождения
девочки
Строим облако
предложений сайта2 Показываем наиболее
релевантные предложения3
яхта в аренду
автомобили
торт
миньоны
яхта
фольксваген
кофе
98.
99. • Строит облако интересов пользователей в режиме
реального времени
• Строит облако предложений сайта в режиме
реального времени
• Находит наиболее релевантные предложения для
конкретного пользователя в режиме реального
времени
• Компоненты персонализации по умолчанию
используют новый алгоритм
• Увеличивает конверсию
Бесплатно для всех клиентов «1C-Битрикс»!
Сделайте свой сайт персональным для покупателя с «BigData: Персонализация».
BigData: Облако интересов
101. • Требования клиентов
• Требования времени
• Новая архитектура D7
eCommerceD7: развиваемся, следуя тенденциям
Полностью перепроектированный
интернет-магазин с запасом
для технологического развития
и масштабирования
102. eCommerce платформа D7
• Старый магазин завершил свое развитие
• 67% интернет-магазинов на «1С-Битрикс»
перешли на D7
• 150 – 200 интернет-магазинов переходит в
сутки
103. Мультиканальные продажи
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ
И ЦЕНАМИ (PIM)
МАРКЕТИНГ
УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ
(OMS)
ОБЛАЧНЫЕ СЕРВИСЫ
Технологиябыстройразработкиивизуальногопредставления
Композитнаятехнологияскоростизагрузки
Эластичныйвеб-кластер.Технологиямасштабирования.
Единаяинтеграционнаяшина
Мобильные устройства
Планшеты
Персональные компьютеры
Мобильные приложения
iOS, Android
Розничные магазины
E-mail рассылки
Телефония
Мессенджер
1С
ERP 2.0, УНФ
Битрикс24
CRM, телефония,
мессенджер
Маркетплейс
2 500+ готовых решений
и интеграций
Интеграция
Яндекс.Маркет, eBay,
платежные системы,
службы доставки
ПРОАКТИВНАЯ ЗАЩИТА
Внешние учетные системы
ERP, CRM и другие
104. eCommerce D7 —
единственное промышленное
решение из коробки, функционал
которого соответствует требованиям
магазина любого масштаба
105. • Новое ядро D7
• Управление заказами D7
• Управление товарами и
ценами D7
• Модуль рекламы
• Автоконтекст
eCommerce платформа D7
Новое в 16.5Уже работает
• Конверсия
• Бизнес-модель
интернет-магазина
• А/Б тестирование
• Email маркетинг
• Триггерные рассылки
• Оформление заказа D7
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Быстрое управление ценами
• Промоутер скидок и акций
• Доставка D7
• Оплата D7
• Холдинговая структура
108. • Переход на eCommerce D7
• Реконструкция всей процедуры заказа
• Повышение конверсии интернет-магазина
Задача изменений
109. A/B тестирование
маркетинговый метод используется для оценки и управления конверсией сайта
«А» ― то, как у вас есть сейчас/старый дизайн
«B» ― то, с чем будете экспериментировать/новый дизайн
Выделяется 10% посетителей сайта для эксперимента
Для половины показывается дизайн «А»
Для другой половины ― дизайн «B»
По каждому из вариантов замеряются ключевые показатели,
в первую очередь ― конверсия
114. • Новый полностью переработанный компонент
• Учитывает новые тенденции в оформление заказа
• Автозаполнение всех полей для повторного заказа
• Компонент полностью настраиваемый, вы можете изменить:
o надписи
o расположение кнопок
o название разделов и заголовков
• Поддерживаются все нововведения D7 (ограничения по доставкам
и оплатам, услуги в доставках и оплатах, выборочное заполнение
полей в зависимости от типа оплаты и доставки и др.)
Процедура оформления заказа D7
118. Персональный раздел покупателя D7
• Новый современный раздел покупателя
• Единый комплексный компонент всего
персонального раздела, расширены
сценарии использования
• Все компоненты написаны с
использованием нового ядра D7
• Поддерживается разделение заказов
• Поддерживаются сценарии работы с
пополнением счета и возможность
пополнить счет без оформления заказа
122. eCommerce платформа D7 поддерживает отрасли
• Одежда и аксессуары
• Шины
• Диски и автозапчасти
• Мебель
• Строительный магазин
• Бытовая техника и электроника
• Детские товары
• Ритейл продуктов питания
123. • Возможность продавать разными
объемами с общего остатка
• Автоматическая система округления
• Регулярность покупок
• Повторение ассортимента
• Общий остаток весового товара
Особенности ритейла продуктов питания
124. • Аптека
• Строительные магазины
• Магазин ткани
• Кондитерские производства
• И другие весовые товары
Работает не только для фудритейла
125.
126. • Возможность продавать разными
объемами с общего остатка
• Автоматическая система округления
• Регулярность покупок
• Повторение ассортимента
• Общий остаток весового товара
eCommerce платформа D7
теперь с поддержкой фудритейла
128. Быстрое изменение цен в торговом каталоге
• Перерасчет цен товарного каталога при изменении
курса
• Округление с установленной точностью
- в пользу клиента
- в пользу предприятии
- по арифметическим правилам
• Возможность пересчета цены от любой другой
стоимости
129.
130. Промоутер скидок и акций
• Рекомендации скидок по количеству или сумме
• Рекомендации и предложения клиентам о скидках
- при оформлении заказа
- при просмотре заказа,
- в корзине
- при просмотре товара
• Увеличение среднего чека
• Увеличение конверсии в автоматическом режиме
• Упрощенное создание маркетинговой акции,
шаблоны
131. Доставка в D7
• Ограничения: по службе заказа по направлению, по цене, по
сумме, по конкретному товару, по весу, по максимальному
размеру, по типу плательщика, по платежной системе, по
публичной части
• Выбор опций доставки зависит от транспортной компании
(обрешетка груза, стекло, страхование, объявлять ли ценность
груза и т.д.)
• Автоматический пересчет стоимости доставки для клиента в
зависимости от выбранных опций
• Автоматическое размещение заявки на забор груза в службу
доставки в конце дня
+53 модуля в Маркетплейсе
132. Оплата D7
• Ограничения по оплатам: по службе заказа, по
направлению, по цене, по сумме, по конкретному
товару, по весу, по максимальному размеру, по
типу плательщика, по платежной системе, по
публичной части
• Предложение опций оплаты (например: нужна
сдача, нужен кассовый аппарат и пр.)
• Настройка платежной системы в один шаг
+ 88 модулей в Маркетплейсе
134. • На смену отдельным каталогам для
каждого города приходит единый
каталог
• Город покупателя влияет только на
время доставки и типы платежных
сервисов
Холдинговая структура
торговля на всю страну
135. • Автоматическое назначение компании и ответственного в
зависимости от города местонахождения покупателя
выбирается:
юридическое лицо
ответственный менеджер
платежные системы и реквизиты, привязанные к
городу покупателя
служба доставки, привязанная к городу покупателя
• Правила обработки частичной оплаты и отгрузки
Холдинговая структура (этап 3 из 4)
136. eСommerce D7 в 16.5
• Оформление заказа D7
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Быстрое управление ценами в торговом каталоге
• Промоутер скидок и акций
• Доставка D7
• Оплата D7
• Холдинговая структура
138. Все для скорости
• АвтоКомпозит
• Быстрее в 2 раза
• Highload-кеш
• Новая виртуальная машина
• Вся архитектура платформы
• Композитная технология
• Сервис «Скорость сайта»
• Сжатие и объединение css и JS
• Перенос скриптов в низ страницы
• CDN
139. Результаты нагрузочного тестирования, проведенные в 2015 году, подтверждают, что
«1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях сверхбольших нагрузок
140. Снижение нагрузки на оборудование
Сокращение времени генерации, обновления данных
Увеличение масштабирования
Работа с Highload-проектами
Задача – ускорение ядра
141. VS
нагрузочный тест для сравнения с новой версией
Ускоряем D7
PHP 5.6 PHP 7
Меньше нагрузка на
процессор
Использование памяти
меньше в 3 раза
Индекс
производительности
вырос в 2 раза
Быстрее
2 раза
142. • Поддержка CentOS 7
• Поддержка нового Nginx
• Поддержка PHP 7
• Возможность получения бесплатного
сертификата SSL
• MySQL 5.6.3
Новая виртуальная машина с поддержкой PHP 7
146. • Вся система кеширования D7 переведена на Highload-кеш
• Исключается одновременное обновление данных
несколькими потоками
• Заметно снижается нагрузка на оборудование
• Сокращается время генерации страниц
• Увеличивается масштабируемость системы
• Поддержка веб-кластера
• Работает с файлами, memcached
Highload-кеш
147. Ускоряем D7
Быстрее
В 2раза
< на 40%Потребление
ресурсов
< на
40%
Использование
памяти
< в 3раза
АвтоКомпозит
Highload-кеш
Новая виртуальная машина
Быстрее в 2 раза
Полная поддержка PHP7
148. • Онлайн-чат для сайта
• Открытые линии
• CRM-формы
• Обратный звонок
Коммуникации на сайт
АвтоКомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие платформы eCommerce D7
Ускорение D7 x2
• Оформление заказа D7
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Быстрое управление ценами
• Промоутер скидок и акций
• Доставка D7
• Оплата D7
• Холдинговая структура
1С-Битрикс:
Управление
сайтом 16.5
149. Цены не меняются
Старт
5 400 руб.
Стандарт
15 900 руб.
Первый сайт
1 990 руб.
Эксперт
52 900 руб.
Малый Бизнес
35 900 руб.
Бизнес
72 900 руб.
Enterprise
от 1 499 900 руб.
150. Когда?
Уже вышло: В течение лета:
• Открытые линии
• CRM-формы
• АвтоКомпозит
• BigData: Облако интересов
• Оформление заказа D7
• Быстрое управление ценами
• Доставка D7
• Оплата D7
• Ускорение D7 x2
• Highload-кеш
• Онлайн-чат для сайта
• Обратный звонок
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Промоутер скидок и акций
• Холдинговая структура
151. • Онлайн-чат для сайта
• Открытые линии
• CRM-формы
• Обратный звонок
Коммуникации на сайт
АвтоКомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие платформы eCommerce D7
Ускорение D7 x2
• Оформление заказа D7
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Быстрое управление ценами
• Промоутер скидок и акций
• Доставка D7
• Оплата D7
• Холдинговая структура
1С-Битрикс:
Управление
сайтом 16.5
152.
153. • Онлайн-чат для сайта
• Открытые линии
• CRM-формы
• Обратный звонок
Коммуникации на сайт
АвтоКомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие платформы eCommerce D7
Ускорение D7 x2
• Оформление заказа D7
• Раздел покупателя D7
• Подписка на товар
• Ритейл продуктов питанияФудритейл
• Быстрое управление ценами
• Промоутер скидок и акций
• Доставка D7
• Оплата D7
• Холдинговая структура
1С-Битрикс:
Управление
сайтом 16.5
