2. Клиенты• Возрастная группа 28 35от до
• ?Где живут Крупный город
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются Зрелый
/ , ,профессионал Менеджер интересуется спортом
,путешествиями коллекционирует
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты ,познать мир отдыхать
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
?решением организовать отдых в комфортных условиях
• .Уровень платежеспособности 4 – достаточно высокая
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире 4 –
достаточно много
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя 4 –
довольно легко
3. Потребности и проблемы
• :Позитивные потребности и проблемы :Желание .я хочу путешествовать
:Проблема .нехватка времени и денежных средств :Причина ,Я думаю что причина
,этой проблемы в том что правильно организовать свое время и сбор денежных средств
• .Негативные потребности и проблемы :Негативное .я боюсь не реализоваться
:Проблема .трата времени и сил впустую :Причина нужна поддержка близких и
, .друзей а также правильно выбирать направление деятельности
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему
неудовлетворенность результатом путешествия
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы не устраивает программы
Турагентств
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
?своей цели консультация и анализ Турагентств
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
неудовлетворенность программ турагентств
?Какова реальная причина проблемы невыгодные путевки
• ?Проблема регулярная или периодическая Периодическая
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до 4-сильно парит
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до 4 – достаточно срочно