2. Training di programmazione e gestione del tempo

3. Gli ostacoli di comunicazione

4. La comunicazione a una via, a due vie ed il fenomeno del feedback

5. Training sulla gestione delle strategie

6. Imparare ad ascoltare: dalla struttura superficiale alla struttura profonda

7. La gestione delle criticità: negoziazione delle obiezioni e delle argomentazioni

8. Gli obiettivi di vendita: dal programmarli al raggiungerli

10. Approfondimento sulla “cornice comune” e “mirroring”

11. Imparare ad ascoltare: dalla struttura superficiale alla struttura profonda (2 ° parte)

12. Gestione del superamento delle obiezioni

13. Approfondimento ed esercitazioni sulla negoziazione in 5 fasi

14. La gestione del cliente, creare il R.A.