Erfolgreiche ERP-Projekte – in kürzerer Zeit!: Prof. Dieter Fischer, Fachhochschule Nordwestschweiz

1. Erfolgreiche ERP-Projekte – in kürzerer Zeit topsoft 24. März Bern dieter.fischer@fhnw.ch Mobile +41 (0)79 438 4331

2. Ziel und Agenda Ziel: Mit meinem Beitrag möchte ich einen Weg aufzeigen, wie ERP-Projekte dem Anwender rascher einen Nutzen bringen Die Wirksamkeit des Projekt- und Auftragsmanagement sichergestellt werden kann.

3. Ziel und Agenda Ziel: Mit meinem Beitrag möchte ich einen Weg aufzeigen, wie ERP-Projekte dem Anwender rascher einen Nutzen bringen Die Wirksamkeit des Projekt- und Auftragsmanagement sichergestellt werden kann. Agenda: Bekannte Probleme und deren Ursachen Ziele und Erfolgsfaktoren Lösung: wirksame Methoden, Illustration an Praxisbeispielen

4. Bekannte Probleme und deren Ursachen Die IT-Lösung passt nicht / ist zu aufwendig Es fehlt an Akzeptanz! Es geht zu lange! Die Frage „top down“ oder „buttom up“ ist falsch! Der Anspruch ist nicht geklärt.

5. Bekannte Probleme und deren Ursachen Die IT-Lösung passt nicht / ist zu aufwendig Es fehlt an Akzeptanz! Es geht zu lange! Dafür gibt es 3 Ursachen-Cluster Ungeeignetes Change-Management Falsche Zielsetzungen Technikzentrierter Lösungsansatz Die Frage „top down“ oder „buttom up“ ist falsch! Der Anspruch ist nicht geklärt. Wer muss welchen Beitrag zur Verbesserung leisten? Die Leistungsmerkmale der neuen IT sind wegweisend!

6. Ziel und Agenda Ziel: Mit meinem Beitrag möchte ich einen Weg aufzeigen, wie ERP-Projekte dem Anwender rascher einen Nutzen bringen Die Wirksamkeit des Projekt- und Auftragsmanagement sichergestellt werden kann. Agenda: Bekannte Probleme und deren Ursachen Ziele und Erfolgsfaktoren Lösung: wirksame Methoden, Illustration an Praxisbeispielen

7. Ziele und Erfolgsfaktoren Dafür gibt es 3 Ursachen-Cluster Ungeeignetes Change-Management Falsche Zielsetzungen Technikzentrierter Lösungsansatz IT als Enabler für Organisation ja, aber Die Kernprozesse sindTrigger bei der Ge-staltung der Lösung: muss zur Logistik passen darf Flexibilität nureinschränken, wo gewollt. Diagnose verbessern Wer leistet konkretwelchen Beitrag zur Verbesserung fest-legen. Ausmass der Veränderungklären (Prozesse, Strukturen,Verhalten) Zielgerichteter Kompetenz-aufbau vornehmen Zweckmässiges Projekt- undAuftragsmanagement wählen.

8. Ziele und Erfolgsfaktoren Dafür gibt es 3 Ursachen-Cluster Ungeeignetes Change-Management Falsche Zielsetzungen Technikzentrierter Lösungsansatz Ausmass der Veränderungklären (Prozesse, Strukturen,Verhalten) Zielgerichteter Kompetenz-aufbau vornehmen Zweckmässiges Projekt- undAuftragsmanagement wählen. Diagnose verbessern Wer leistet konkretwelchen Beitrag zur Verbesserung fest-legen. IT als Enabler für Organisation ja, aber Die Kernprozesse sindTrigger bei der Ge-staltung der Lösung: muss zur Logistik passen darf Flexibilität nureinschränken, wo gewollt. Fokus meines Beitrages heute:

9. Ziel und Agenda Ziel: Mit meinem Beitrag möchte ich einen Weg aufzeigen, wie ERP-Projekte dem Anwender rascher einen Nutzen bringen Die Wirksamkeit des Projekt- und Auftragsmanagement sichergestellt werden kann. Agenda: Bekannte Probleme und deren Ursachen Ziele und Erfolgsfaktoren Lösung: wirksame Methoden, Illustration an Praxisbeispielen

11. Feinevaluation

12. Entscheidung

13. Verträge

14. Organisatorische Sollprozesse

16. Customizing

17. Anpassungen

18. Nutzer (Anzahl, Rollen, Berechtigungen)

19. Anpassungen realisieren

20. Customizingumsetzen

21. Schulungsunterlagen

22. Key-User-Schulung

23. Enzeltests und Abnahmen

25. Konsolidierung

28. Prozessabschnittbezogene Sessionen (< 2h) mit Zwischenbewertungen

29. Klare Aufträge an die bewertenden BenutzerGemeinsame Erweiterung der Anforderungen im Basisdokument -> Pflichtenheft Update des Angebotes  Vertrag mit vorrangigem Bezug auf das Pflichtenheft

30. Prinzip der prozess- und rollenbezognen Perspektive

31. Anfrage Vertrag PA1 Verkauf PA3 PA2 PA4 PA5 PA6 Planung & Produktion Kundendienst Demontage Occ.-Verwaltung Montage MS 1 MS 2 MS 3 MS 4 MS 5 MS 6 MS 10 MS 9 MS 8 MS 7 PA7 Lagerverwaltung LOI Kickoff Ablad BST Anlieferung Lagerort Wieder-verwendung Abnahme Betriebsende Prinzip der prozess- und rollenbezognen Perspektive

32. Prinzip der prozess- und rollenbezognen Perspektive (2)

33. Evolutionäre Vereinbarung des Leistungsumfanges

35. Feinevaluation

36. Entscheidung

37. Verträge

38. Organisatorische Sollprozesse

40. Customizing

41. Anpassungen

42. Nutzer (Anzahl, Rollen, Berechtigungen)

43. Anpassungen realisieren

44. Customizingumsetzen

45. Schulungsunterlagen

46. Key-User-Schulung

47. Enzeltests und Abnahmen

49. Konsolidierung

51. Wirksames Auftragsmanagement:Führende Objekte über den Projektablauf falsch richtig

53. Feinevaluation

54. Entscheidung

55. Verträge

56. Organisatorische Sollprozesse

58. Customizing

59. Anpassungen

60. Nutzer (Anzahl, Rollen, Berechtigungen)

61. Anpassungen realisieren

62. Customizingumsetzen

63. Schulungsunterlagen

64. Key-User-Schulung

65. Enzeltests und Abnahmen

67. Konsolidierung

69. Projekte: Nachhaltigkeit und Aufwand Nachhaltigkeit Verhalten Einstellung Struktur Aufbauorganisation Prozesse Ablauforganisation Software Tools Aufwand, Schwierigkeit Quelle: Prof. Eberhard Haller, Daimler Chrysler AG, Referat an der IFIP Working Group 5.7 Konferenz, 5.–9.10.2003, Karlsruhe, Deutschland.

70. Projektmanagement (I) Es gibt zwei Formen von Veränderungen undwas wollen wir? Musterwechsel? Funktionsoptimierung? Quelle: Kruse Peter, 2004

71. Der Veränderungsprozess kritische Instabilität WiderstandDiskrepanz IST SOLL Ausgangszustand Wunschzustand Stabilität Stabilität Quelle: in Anlehnung an Kruse 2004

72. Interner Ressourcenbedarf(Beispiel für ein Optimierungsprojekt mit bedeutender organisatorischer Veränderung) Projektleiter pro Kernteammitglied und stv. PL pro Superuser Arbeitspensum in % 100 75 50 25 10 Nov. 06 01.Feb 08 Mai 07 2006 2007 2008