SlideShare une entreprise Scribd logo

#scrmontbijt workshop model

•
•
Stephan ten Kate
Stephan ten Kate

Model gebruikt tijdens workshop social media en crm sessie van CRM excellence op 7 juni 2011 in Harmelen.

Business
1  sur  1
Télécharger pour lire hors ligne
Raamwerk voor social media doelstelling en afstemming met bedrijfsstrategie  Social media strategie  Waar wil je de strategie  Wat zijn je eerste ideeën  Welke aspecten binnen de  voor gebruiken?  over hoe je dit gaat  gehele organisatie zijn    realiseren?  hierbij van belang?  Ga uit van je USP’s en eigen  Welke (bestaande) kanalen sluiten  Wat is nodig om deze activiteiten  identiteit. aan bij de voorgaande doelen?  geïntegreerd succesvol te maken?  Luisteren   Doelgroep opzoeken en  observeren om ze beter te leren  kennen. Inzichten gebruiken.    Praten    Participeren in online conversaties  en reageren.      Enthousiasmeren   Klanten activeren om producten te  promoten.      Ondersteunen   Klanten helpen en elkaar laten  ondersteunen in hun  problemen/uitdagingen.    Omarmen   Klanten betrekken in je  bedrijfsprocessen en  productontwikkeling.   

Recommandé

Social media in mijn organisatie
Social media in mijn organisatieSocial media in mijn organisatie
Social media in mijn organisatieSocius - steunpunt sociaal-cultureel werk
 
Whitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieWhitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieBijgespijkerd.nl
 
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-mediaYourReputation
 
Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009
Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009
Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009Isobar
 
Social media policy apestaartjaren4
Social media policy apestaartjaren4Social media policy apestaartjaren4
Social media policy apestaartjaren4Rosseau Bart
 
Scriptiepresentatie
ScriptiepresentatieScriptiepresentatie
Scriptiepresentatierobinheijmans
 
Social media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepSocial media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
 
Slimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelweg
Slimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelwegSlimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelweg
Slimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelwegStephan ten Kate
 

Recommandé

Social media in mijn organisatie
Social media in mijn organisatieSocial media in mijn organisatie
Social media in mijn organisatieSocius - steunpunt sociaal-cultureel werk
 
Whitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieWhitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieBijgespijkerd.nl
 
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-mediaYourReputation
 
Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009
Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009
Isobar Human Media - Social Media Marketing 2009Isobar
 
Social media policy apestaartjaren4
Social media policy apestaartjaren4Social media policy apestaartjaren4
Social media policy apestaartjaren4Rosseau Bart
 
Scriptiepresentatie
ScriptiepresentatieScriptiepresentatie
Scriptiepresentatierobinheijmans
 
Social media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepSocial media voor trainers en coaches van de Boertiengroep
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
 
Slimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelweg
Slimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelwegSlimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelweg
Slimmer online werken: apps & tools voor de digitale snelwegStephan ten Kate
 
Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategieFrank van den Berk
 
Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Your Social
 
Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Your Social
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Patric Kint
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsSigrid van der Hoeven
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...FNV
 
Sociale media voor betere overheidscommunicatie
Sociale media voor betere overheidscommunicatieSociale media voor betere overheidscommunicatie
Sociale media voor betere overheidscommunicatieOFO - IFA
 
Lunchworkshop sociale media marc van daele
Lunchworkshop sociale media marc van daeleLunchworkshop sociale media marc van daele
Lunchworkshop sociale media marc van daeleOFO - IFA
 
Sociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningSociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningTeamD5
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Rob Van Beek
 
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social mediad-Mark bv
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMastrIDema
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Leonne Meijs
 
IAB Richtlijnen inzet social media expertise
IAB Richtlijnen inzet social media expertiseIAB Richtlijnen inzet social media expertise
IAB Richtlijnen inzet social media expertiseJohn Meulemans
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieMy Reputation
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatiePRDESQ
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. SOCIAL.INC
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenProfound Groep BV
 
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32Stephan ten Kate
 
Slim online vacatures vinden in 4 stappen
Slim online vacatures vinden in 4 stappenSlim online vacatures vinden in 4 stappen
Slim online vacatures vinden in 4 stappenStephan ten Kate
 

Contenu connexe

Similaire à #scrmontbijt workshop model

Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Your Social
 
Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Your Social
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Patric Kint
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...FNV
 
Sociale media voor betere overheidscommunicatie
Sociale media voor betere overheidscommunicatieSociale media voor betere overheidscommunicatie
Sociale media voor betere overheidscommunicatieOFO - IFA
 
Lunchworkshop sociale media marc van daele
Lunchworkshop sociale media marc van daeleLunchworkshop sociale media marc van daele
Lunchworkshop sociale media marc van daeleOFO - IFA
 
Sociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningSociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningTeamD5
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Rob Van Beek
 
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social mediad-Mark bv
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMastrIDema
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Leonne Meijs
 
IAB Richtlijnen inzet social media expertise
IAB Richtlijnen inzet social media expertiseIAB Richtlijnen inzet social media expertise
IAB Richtlijnen inzet social media expertiseJohn Meulemans
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieMy Reputation
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatiePRDESQ
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. SOCIAL.INC
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenProfound Groep BV
 

Similaire à #scrmontbijt workshop model (20)

Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference
 
Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?Are you ready for social succes?
Are you ready for social succes?
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
 
Sociale media voor betere overheidscommunicatie
Sociale media voor betere overheidscommunicatieSociale media voor betere overheidscommunicatie
Sociale media voor betere overheidscommunicatie
 
Lunchworkshop sociale media marc van daele
Lunchworkshop sociale media marc van daeleLunchworkshop sociale media marc van daele
Lunchworkshop sociale media marc van daele
 
Sociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningSociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverlening
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
 
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
29092011 social media workshop d tail company de kansen van social media
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAM
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media
 
IAB Richtlijnen inzet social media expertise
IAB Richtlijnen inzet social media expertiseIAB Richtlijnen inzet social media expertise
IAB Richtlijnen inzet social media expertise
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden.
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappen
 

Plus de Stephan ten Kate

Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32Stephan ten Kate
 
Slim online vacatures vinden in 4 stappen
Slim online vacatures vinden in 4 stappenSlim online vacatures vinden in 4 stappen
Slim online vacatures vinden in 4 stappenStephan ten Kate
 
Slimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegSlimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegStephan ten Kate
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Trustworthiness within social networking sites
Trustworthiness within social networking sitesTrustworthiness within social networking sites
Trustworthiness within social networking sitesStephan ten Kate
 
Social influences within virtual consumer communities
Social influences within virtual consumer communitiesSocial influences within virtual consumer communities
Social influences within virtual consumer communitiesStephan ten Kate
 
Recruitment and social media
Recruitment and social mediaRecruitment and social media
Recruitment and social mediaStephan ten Kate
 

Plus de Stephan ten Kate (7)

Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
Communityplatform pakketselectie Consumentenbond - Presentatie tijdens CMNL #32
 
Slim online vacatures vinden in 4 stappen
Slim online vacatures vinden in 4 stappenSlim online vacatures vinden in 4 stappen
Slim online vacatures vinden in 4 stappen
 
Slimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegSlimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelweg
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Trustworthiness within social networking sites
Trustworthiness within social networking sitesTrustworthiness within social networking sites
Trustworthiness within social networking sites
 
Social influences within virtual consumer communities
Social influences within virtual consumer communitiesSocial influences within virtual consumer communities
Social influences within virtual consumer communities
 
Recruitment and social media
Recruitment and social mediaRecruitment and social media
Recruitment and social media
 

#scrmontbijt workshop model

  • 1. Raamwerk voor social media doelstelling en afstemming met bedrijfsstrategie  Social media strategie  Waar wil je de strategie  Wat zijn je eerste ideeën  Welke aspecten binnen de  voor gebruiken?  over hoe je dit gaat  gehele organisatie zijn    realiseren?  hierbij van belang?  Ga uit van je USP’s en eigen  Welke (bestaande) kanalen sluiten  Wat is nodig om deze activiteiten  identiteit. aan bij de voorgaande doelen?  geïntegreerd succesvol te maken?  Luisteren   Doelgroep opzoeken en  observeren om ze beter te leren  kennen. Inzichten gebruiken.    Praten    Participeren in online conversaties  en reageren.      Enthousiasmeren   Klanten activeren om producten te  promoten.      Ondersteunen   Klanten helpen en elkaar laten  ondersteunen in hun  problemen/uitdagingen.    Omarmen   Klanten betrekken in je  bedrijfsprocessen en  productontwikkeling.