Oral these mbamci s. hardel

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Comment les marques doivent changer leur ADN pour s'adapter à la révolution numérique et à l'uberisation de l'économie.

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Oral these mbamci s. hardel

  1. 1. Comment  ne  pas  se  prendre  la  révolu1on   numérique  en  pleine  tronche  ?   Ou  comment  faire  évoluer  l’ADN  des   marques  pré-­‐numériques.   h<p://www.scoop.it/u/stephane-­‐hardel    
  2. 2. «  Lorsque  l’on  tombe,  ce  n’est  pas  le  pied  qui  a   tort  ».  –  Confucius  Tchang      
  3. 3. MarqueADN Usages Révolution numériqu Transaction Expérience Relation ATAWAD Individu Révolution média numérique ADN Objets connectés GAFA Big Data Hyper connexion Relation GAFA Conversation ADN Crowdfunding Marque média Usages Marqu Marque
  4. 4. Soyez  sympas   avec  Stéphane  
  5. 5. Ok  je  sors  
  6. 6. ADN  de  marque  ?     «  Patrimoine  géné8que,  censé  désigner  ses   caractéris8ques  immuables  et  qui  la   décrivent  au  mieux  et  qui  sont  à  la  source  de  sa   différence     (par  rapport  à  ses  concurrentes)  ».  
  7. 7. ✔    
  8. 8. Un  truc  en  plus  ?  
  9. 9. Aujourd’hui,  c’est  plus  grave.  
  10. 10. 74%    ULlisent  les  médias  sociaux  pour  guider  leurs   achats  
  11. 11. #JeSuisCharlie  
  12. 12. solom   SOLOMO  
  13. 13. «  Nous  prenons  le  pari  à  long  terme  que  la   réalité  immersive  virtuelle  et  augmentée  fera   par8e  de  nos  vies  quo8diennes  ».  –  Mark   Zuckerberg.    
  14. 14. «  Y’a  toujours  un  mec  dans  son  garage  qui   est  en  train  de  faire  la  fonc8onnalité  qui  va   niquer  ton  business.  »  –  Eric  Munz      
  15. 15. 270  milliards   d’Euros  en  2015  –   CA  monde    
  16. 16. Souce  :  Baromètre  FEVAD/CSA/Buzzpanel  sur  les  perspec8ves  d’achat  sur  internet  fixe  et  mobile  –-­‐  2014. 19% 2013 38% 2014 x2
  17. 17. L’essor  de  la  finance  par1cipa1ve   fonds  collectés  en  millions  d’euros   0   100   200   300   2012   2013   2014  
  18. 18. Marque  pré-­‐numérique.  
  19. 19. 1.  Un  produit  à  la   texture   spécifique,  à  la     rece<e   parLculière  (lait,   cacao,  noise<es) 3.  Une  origine  et  un  savoir-­‐ faire  (cauLonnés  par  la   maison  mère  Ferrero) 4.  Des  évoca1ons     mentales,  un   imaginaire   (bonheur,  plaisir,   enfance,  partage,   famille) 5  .  Une  promesse   (l’énergie) 2.  Des  codes   graphiques   (logo,  couleurs,   typo,  flacon) Marque  pré-­‐numérique.  
  20. 20. ?  
  21. 21. «  La  meilleure  publicité   est  un  client  sa8sfait  »  –   Bill  Gates  
  22. 22. Excellence  vs   profits  CT   «  Gratuité  »   (91%  des  applis  sur  iOS  sont   gratuites)   MulLplicaLon  des   points  de  contact   Analyse  des   besoins  (data)   Nouveaux   services   Nouvelles  sources  de   business   1.   Data    
  23. 23. La  valeur  d’un  objet  n’est  pas  intrinsèque,  elle   change  avec  le  temps  et  les  usages.       «  We  want  to  make  money  when  people  use  our   devices,  not  when  people  buy  them.  »  –  Jeff   Bezos.    
  24. 24. Ou  le  déplacement  de  la  créa1on  de  valeur.       «  La  nouvelle  monnaie  numérique,  c’est  le  clic   (moné8sé  et  moné8sable).  »  
  25. 25. « Océan bleu »   2.   An1ciper  les   besoins     Créer  une   nouvelle   demande     Nouveaux  business  à   forte  valeur  ajoutée   Le  bon  moment,  pas   de  concurrence   .  iTunes  /  Beats  /   iHealth   .  Oculus  /  Metaverse  
  26. 26. OK, mais ça c’est quand on est techno et pété de thunes …
  27. 27. Ben  non  …  
  28. 28.   A<ente     Suivi  taxi     Sécurité   Confort   Propreté   Paiement       FrustraLon       RévoluLonner  le   transport  urbain     Usages  /  cibles     SLmulaLon       AdaptaLon       Comment  ?       Quoi  ?       Mission       Etat  d’esprit     Communautés   QuanLfied  self         To  bring  innovaLon  &   inspiraLon  to  every   athlete  in  the  world     Streaming  Illimité,  sans   engagement   Analyse  Data   LocaLon  !  ProducLon   Remake  +  Finchey  +  Spacey  =               Bring  what  people   need       Facilitateur         Déplacement   valeur       Coach       Entertainer    
  29. 29. Révolu1on  numérique   nouveaux  usages  
  30. 30. Mobile 1st !
  31. 31. 1  sur  2  :  nombre  de  français  mobinautes   « ATAWAD »     Partout,  tout  le  temps   7  heure   Connexion  mobile  /  jour  
  32. 32. Tout  de  suite   TV  =  1H   Web  =  1mn   Mobile  =    1s  
  33. 33. Vente  physique  et  digital  =         M2Store  et  compagnon  d’achat  (géolocalisa1on)  :     store  locator,  promos,  infos  produit,  comparaLfs  …  
  34. 34. Scan  &  buy  
  35. 35. Hub  des  capteurs  
  36. 36. Super powers
  37. 37. Pouvoir   Mobile  powered   Transmission  de  pensée   Yep     Omniscience  (wiki)   Yep     Télékinésie  (iOT)   Yep     Maîtrise  du  temps   Yep     Prévoir  l’avenir  (Big  data)   Yep     Prendre  soin  de  soi  (mHealth)   Yep     Être  le  robot  de  Marissa  Mayer   Nope  Alex   Gambader  avec  Bouddha  dans  les  bois   Nope  Vince   Bouffer  gratos  au  Jap   Nope  Mr  Munz   Conscience,  intelligence  collecLve   Yep    
  38. 38. D’autres  usages    
  39. 39. Social    
  40. 40.   2,46  millions  de   contenus  partagés   sur  Facebook     72  heures  de   vidéos  chargées  sur   Youtube   Chaque  minute  dans  le  monde  
  41. 41. «  Individu  média  »   Hyper  connecté     –  30  à  80  milliards  d’objets  connectés  dans  le  monde  en  2020.     Collabora1f   –  Crowdsourcing  /  parLcipaLf   –  Crowdfunding     –  Makers              
  42. 42. Empowerment     «  Les  gens  deviennent  u8lisateurs  du  monde  :   c’est  l’UX  expérience  du  monde  et  c’est  la   pensée  digitale  qui  vont  irriguer  tout  le  reste  ».   –  Vincent  Montet  
  43. 43. Nouvelle  chaine  de  valeur  pour  la  marque   Offre  produit  ou  service    
  44. 44. Nouvelle  chaine  de  valeur  pour  la  marque   Offre  produit  ou  service     Expérience     Rela1on   Transac1on                 Mission    
  45. 45. Nouvelle  chaine  de  valeur  pour  la  marque   Offre  produit  ou  service     Expérience     Rela1on   Transac1on                 Mission    
  46. 46. « Transformer la préférence de marque en valeur. La vision de Coca-Cola est simple : créer des expériences pour générer de la préférence de marque, et des connexions pour la transformer en achat au point de vente ». - Coca-Cola."
  47. 47. Produit,  Codes  graphiques,  Promesse,     Imaginaire,  Origine  et  savoir-­‐faire.   Marque  pré-­‐ numérique,  demain   =     marque  augmentée  Marque  pré-­‐ numérique,  hier   Idem,  en  mieux.  Mission,  expérience,  rela1on,  transac1on  first.     Data    
  48. 48. #engagement   GéolocalisaLon  –  ContextualisaLon   Temps  réel     Plateforme       HumanisaLon  =  PersonnalisaLon  –  Transparence  –   SimplificaLon  –  ULlitaire     Analyse  et  mesure  
  49. 49. Demain     Tout  bouge  tout  le  temps       Nouveaux  modèles  –  ex  :  #achat(  #buy)         Nouveaux  #usages       Nouvelles  #technos   Kodomoroid  et  Otonaroid   100  heures  de  vidéo  postées  chaque  jour  sur  Youtube     Plus  d’un  milliard  de  viewers  chaque  mois     Source  :  Youtube  –  chiffres  monde  
  50. 50.     Tous  les  modèles  impactés  (banque,  assurance,  médecine,   notaires,  avocats    …  )     Changer  de  business  model  et  de  chaîne  de  valeur     –  Crowdsourcing       Start-­‐up  :  nouer  des  partenariats  (ce  sont  elles  qui  font   demain,  renouvellent  les  modèles)     Des  opportunités  incroyables  pour  se  réinventer   et  réinventer  la  marque,  jusque  dans  son  ADN    
  51. 51.   #ethique       #data         h<p://fr.slideshare.net/mikiane/disrupLon-­‐introducLon-­‐du-­‐sminaire-­‐donne-­‐pour-­‐hec-­‐ecole-­‐42    
  52. 52.   «  Ce  n’est  pas  l’espèce  la  plus  forte  qui  survit.  Ni  la  plus   intelligente.  Mais  celle  qui  est  la  plus  réac8ve  au   changement.  »  –    Charles  Darwin         «  La  difficulté  n’est  pas  de  comprendre  les  idées   nouvelles  mais  d’échapper  aux  idées  anciennes.  »  –   John  Maynard  Keynes      
  53. 53. Thank  you  
  54. 54. #  missyou   #promodeouf  

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