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DIGITAUX ÉTAIENT NOS 
AMIS? 
#BTP 
Stéphanie Bigeon-Bienvenu – Directeur Communication 
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Quel est l’objet de mon intervention? 
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Nous
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Possédez-vous? 
Un ordinateur à la maison? 
Un ordinateur port...
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1. Nouveaux outils : une réalité pour vous? 
Pour quel usage utilisez vous internet ? 
Billets train? 
Télé...
MULTI EQUIPES MULTICONNECTES MOBILES 
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2. Nouveaux outils : 
une réalité pour tous les français! 
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2. Nouveaux outils : 
une réalité pour tous les français! 
90 % possèdent un téléphone portable 
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2. Nouveaux outils : 
une réalité pour tous les français!
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2. Nouveaux outils : 
une réalité pour tous les français! 
Quelle utilisation faisons nous d’internet?
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• 50% des utilisateurs de 
tablette ont arrêté la lecture 
papier des journaux pour lire 
leurs quotidiens ...
Près d’une personne sur deux est membre d’un réseau social 
3 adolescents sur 4 
86 % des 18-24 
un tiers des 40-59 ans 
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3. Des outils qui nous facilitent la vie? 
Quels bénéfices ces outils nous apportent-ils 
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MULTI EQUIPES MULTICONNECTES MOBILES 
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C’est aussi une réalité pour nos clients 
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Nos clients
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EQUIPES
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1. C’est une réalité pour les pros du BTP 
 77% d’un ordinateur fixe 
 61% d’un ordinateur portable (+15 ...
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150 000 v/mois 
Le Moniteur 
550 000 visiteurs/mois 
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EQUIPES
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1. C’est une réalité pour les pros du BTP 
MOBILES 
 Contenu consulté en mobilité 
Selon etude Bati actu e...
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MOBILES 
 Contenu utilisé via tablettes 
Selon etude Bati actu ...
 20% des artisans utilisent les Réseaux Sociaux 
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L’OPPBTP, 
la prévention 
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1. Pour faciliter la vie de nos collaborateurs 
 Faciliter les tâches 
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1. Nouveaux outils : une réalité pour vous? 
 Vous êtes 80 % à estimer que l’intranet H’OPP est un outil u...
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1. Pour faciliter la vie de nos collaborateurs 
 Faciliter la mobilité des 
collaborateurs qui sont 
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1. Pour faciliter la vie de nos collaborateurs 
 Et pour tous 
Réunion Visio 
conférence, Lync 
Et des ser...
2. Pour répondre aux attentes de nos clients 
AT AW AD ! 
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• Any Time (tout le temps) 
• Any Where (partout)...
Combien de visites/mois? 
Combien de téléchargements/mois? 
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2. Pour répondre aux attentes de nos clients 
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Combien de visites/mois? 
53 000 
Combien de téléchargements/mois? 
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2. Pour répondre aux attentes de nos cl...
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2. Pour répondre aux attentes de nos clients 
 Site internet : Information et conseil en ligne 
Bilan du s...
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2. Pour répondre aux attentes de nos clients 
 Application Smartphone : prevention sur Chantier
© OPPBTP 2014 
2. Pour répondre aux attentes de nos clients 
 Revue version numérique : lecture en mobilité
http://www.youtube.com/channel/UCIIRRlMpw4rdUJIX9dNgZ3A 
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2. Pour répondre aux attentes de nos clients 
 Ré...
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Conclusion 
Nouveaux outils : une réalité pour nous tous ! 
C’est aussi une réalité pour nos clients 
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Conclusion 
C’est pourquoi, l’OPPBTP, s ’adapte à ces 
évolutions en nous équipant et en développant de 
no...
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MERCI ! 
Stéphanie Bigeon-Bienvenu 
Directeur de la Communication
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Prez simplifiée digitale évolution #prosBTP

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présentation simple sur les outils digitaux qui entourent les particuliers et les pros du BTP, destinée à sensibiliser/familiariser des assistantes

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  • Avant 40 ans, tout le monde est familier d’internet. Entre 40 et 59 ans, les
    internautes sont encore très nombreux (89 %). Parmi les sexagénaires, on
    recense 73 % d’internautes (+ 11 points cette année). A partir de 70 ans, seule
    une personne sur trois peut être qualifiée d’internaute (+ 10 points en deux ans).
    Même si les plus âgés s’habituent petit à petit à internet et commencent à s’y
    sentir à l’aise, les disparités générationnelles sont très nettes
  • SMS
    Les moins de 25 ans font grimper la moyenne : les 12-17 ans enverraient plus de
    50 SMS par jour, les 18-24 ans une quarantaine. Les 25-39 ans en envoient une
    quinzaine par jour (soit le double de l’an dernier). Après 40 ans, l’envoi de SMS
    devient anecdotique (3 ou 4 par jour pour les 40-59 ans, 2 par jour pour les
    sexagénaires et 1 par jour pour les plus âgés).

    Appli
    29 % des personnes de 12 ans et plus téléchargent des applications sur leur téléphone
  • c
  • 4 artisans sur 5 (79%) utilisent Internet et 50% chaque semaine sur leurs chantiers : météo, d’informations techniques , GPS

    2/3 des artisans ont déjà effectué des achats en ligne de matériaux, matériels ou équipements professionnels pour gagner du temps

    2 artisans sur 3 utilisent un smartphone pour :
    récupérer des informations techniques, matériels et règlementaire
    donner des informations à ses clients de plus en plus connectés
  • c
  • 95% pour les moins de 20 salariés

  • 42% IPHONE et 40% ANDROID
  • gestion de l’agenda (45% vs 22% en 2012),
    prise de note (44% vs 10%),
    consultation de plans (44% vs 7%)
  • 12 % de l’ensemble. Il n’y a pas d’écarts majeurs par rapport aux réponses des 148 participants  (voir Focus en ligne) mais une ou deux petites spécificités.
     
  • Site Point P : 200 mille visiteurs
    Site Le moniteur 500 mille
    Site Kiloutou 250 mille
  • Site Point P : 200 mille visiteurs
    Site Le moniteur 500 mille
    Site Kiloutou 250 mille
  • Votre metier
    Elara
    Documentation
    Solutions chantier vtt
  • Site Point P : 1 000 000 visiteurs
    Site Le moniteur
    Site Kiloutou
  • Site Point P : 1 000 000 visiteurs
    Site Le moniteur
    Site Kiloutou
  • Site Point P : 1 000 000 visiteurs
    Site Le moniteur
    Site Kiloutou
  • Prez simplifiée digitale évolution #prosBTP

    1. 1. © OPPBTP 2014 ET SI LES OUTILS DIGITAUX ÉTAIENT NOS AMIS? #BTP Stéphanie Bigeon-Bienvenu – Directeur Communication Séminaire des Assistantes – Mercredi 5 Novembre 2014
    2. 2. © OPPBTP 2014 Quel est l’objet de mon intervention? Vous aider à apprécier les nouveaux outils technologiques qui nous/vous entourent Vous convaincre qu’ils nous facilitent la vie
    3. 3. © OPPBTP 2014 3 temps Nouveaux outils : une réalité pour nous tous ! C’est aussi une réalité pour nos clients et partenaires du BTP C’est pourquoi, à l’OPPBTP, nous nous sommes adaptés à ces évolutions d’usage
    4. 4. © OPPBTP 2014 Nous
    5. 5. © OPPBTP 2014 1. Nouveaux outils : une réalité pour vous? Possédez-vous? Un ordinateur à la maison? Un ordinateur portable à la maison? Une tablette? Un téléphone portable? Un téléphone avec accès internet : smartphone?
    6. 6. © OPPBTP 2014 1. Nouveaux outils : une réalité pour vous? Pour quel usage utilisez vous internet ? Billets train? Télécharger une appli pour jouer? Regarder un film? Réseaux sociaux? Lire news? Envoyer des photos?
    7. 7. MULTI EQUIPES MULTICONNECTES MOBILES © OPPBTP 2014 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français! 1 personne sur trois a accès à plusieurs ordinateurs à son domicile 83 % ont un ordinateur 81 % sont connectés à internet (vs.1/2 en 2005) 61 % ont des équipements portables Source : CREDOC, enquêtes « Conditions de vie et Aspirations » 2013 – Français + 12 ans
    8. 8. © OPPBTP 2014 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français! 90 % possèdent un téléphone portable 50% ont smartphone contre 17 % il y a deux ans* Source* Etude Deloitte Global Mobile Survey 2013
    9. 9. © OPPBTP 2014 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français!
    10. 10. © OPPBTP 2014 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français!
    11. 11. © OPPBTP 2014 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français! Quelle utilisation faisons nous d’internet?
    12. 12. © OPPBTP 2014 • 50% des utilisateurs de tablette ont arrêté la lecture papier des journaux pour lire leurs quotidiens sur cet outil et 47% pour les magazines.** • Les moins de 35 ans sont plus nombreux à avoir "switché", en particulier sur les smartphones. **Selon l'étude "Global Mobile Survey 2014" d'IDG Global Solutions (juin 2014) *Etude AudiPresse One Global 2014 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français!
    13. 13. Près d’une personne sur deux est membre d’un réseau social 3 adolescents sur 4 86 % des 18-24 un tiers des 40-59 ans © OPPBTP 2014 90% auditeurs 9% contributeurs 1% créateurs 52 % urbains, les employés (57 %) les ouvriers (52 %) 2. Nouveaux outils : une réalité pour tous les français! 2.3m 5.8m 13m 32m 2.3m 5.8m 13m 32m
    14. 14. © OPPBTP 2014 3. Des outils qui nous facilitent la vie? Quels bénéfices ces outils nous apportent-ils personnellement et professionnellement? Gain de temps + partage Communication plus rapide Communication plus visuelle + ludique + accès à la connaissance
    15. 15. MULTI EQUIPES MULTICONNECTES MOBILES © OPPBTP 2014 Nouveaux outils : une réalité pour nous tous ! Force est de constater que les nouvelles technologies se sont insérées dans notre quotidien pour notre bien !
    16. 16. Nouveaux outils : une réalité pour nous tous ! C’est aussi une réalité pour nos clients © OPPBTP 2014 et partenaires du BTP C’est pourquoi, à l’OPPBTP, nous nous sommes adaptés à ces évolutions d’usage
    17. 17. © OPPBTP 2014 Nos clients
    18. 18. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP EQUIPES
    19. 19. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP  77% d’un ordinateur fixe  61% d’un ordinateur portable (+15 points vs 2012).  50% d’un Smartphone (+18 points) (voire 64%)  20% d’une tablette tactile (+12 points, 38% envisagent l’HA)  17% ont totalement ou partiellement équipé leurs équipes en smartphone (+10 points en un an) Selon etude Bati actu et Capeb 2013 :Source : Enquêtes Capeb & CNOA /Batiactu – Baromètre artisans/architectes – juin 2013 - Les artisans et Internet mobile Etude PROBTP réalisée pour « Le Moniteur » Juillet 2013 <20 salariés EQUIPES
    20. 20. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP 150 000 v/mois Le Moniteur 550 000 visiteurs/mois 200 000 v/mois
    21. 21. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP EQUIPES
    22. 22. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP MOBILES  Contenu consulté en mobilité Selon etude Bati actu et Capeb 2013 :Source : Enquêtes Capeb & CNOA /Batiactu – Baromètre artisans/architectes – juin 2013 - 1100 répondants dont 86% de 1 à 5 salariés province Les artisans et Internet mobile Etude PROBTP réalisée pour « Le Moniteur » Juillet 2013 <20 salariés
    23. 23. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP MOBILES  Contenu utilisé via tablettes Selon etude Bati actu et Capeb 2013 :Source : Enquêtes Capeb & CNOA /Batiactu – Baromètre artisans/architectes – juin 2013 - 1100 répondants dont 86% de 1 à 5 salariés province Les artisans et Internet mobile Etude PROBTP réalisée pour « Le Moniteur » Juillet 2013 <20 salariés
    24. 24.  20% des artisans utilisent les Réseaux Sociaux © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP MOBILES pour des raisons professionnelles Selon etude Bati actu et Capeb 2013 :Source : Enquêtes Capeb & CNOA /Batiactu – Baromètre artisans/architectes – juin 2013 - 1100 répondants dont 86% de 1 à 5 salariés province Les artisans et Internet mobile Etude PROBTP réalisée pour « Le Moniteur » Juillet 2013 <20 salariés
    25. 25. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP
    26. 26. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP
    27. 27. © OPPBTP 2014 1. C’est une réalité pour les pros du BTP
    28. 28. Nouveaux outils : une réalité pour nous tous ! C’est aussi une réalité pour nos clients © OPPBTP 2014 et partenaires du BTP C’est pourquoi, à l’OPPBTP, nous nous sommes adaptés à ces évolutions d’usage
    29. 29. © OPPBTP 2014 L’OPPBTP, la prévention le digital
    30. 30. © OPPBTP 2014 1. Pour faciliter la vie de nos collaborateurs  Faciliter les tâches administratives et la partage : travailler ensemble ! Réseau, agenda partagé, logiciel gestion formation, absence, opéra, h’opp…. Etude Refonte
    31. 31. © OPPBTP 2014 1. Nouveaux outils : une réalité pour vous?  Vous êtes 80 % à estimer que l’intranet H’OPP est un outil utile  H’OPP n’est pas un réflexe quotidien  Vous y allez en fonction de vos besoins ou suite à la réception d’une alerte  Pour vous H’OPP est un espace d’information plus rarement un espace de travail et d’échange  Vous êtes peu nombreuses (moins de la moitié) à utiliser l’annuaire en ligne  Vous recherchez l’information RH/Pratiques/Promo/OPP sur H’OPP  Pour l’information technique, vous utilisez d’autres sites internet et outils métier (biblio chantier, CRM…)  Vous avez globalement accès à toute l’information dont vous avez besoin mais il persiste une grande confusion entre les deux pages d’accueils et les deux navigations ainsi qu’un manque de lisibilité et de redondance dans certaines rubriques.  Vous souhaitez un lieu unique pour accéder à l’information et un moteur pertinent Réponses au questionnaire – Usage / Refonte Intranet – Juin 2014 - 18 assistantes
    32. 32. © OPPBTP 2014 1. Pour faciliter la vie de nos collaborateurs  Faciliter la mobilité des collaborateurs qui sont sur le terrain Smartphone, tablette, ordinateur portable
    33. 33. © OPPBTP 2014 1. Pour faciliter la vie de nos collaborateurs  Et pour tous Réunion Visio conférence, Lync Et des services supports à votre disposition : DCOM, DSIO
    34. 34. 2. Pour répondre aux attentes de nos clients AT AW AD ! © OPPBTP 2014 • Any Time (tout le temps) • Any Where (partout) • Any Device (via tous les outils)
    35. 35. Combien de visites/mois? Combien de téléchargements/mois? © OPPBTP 2014 2. Pour répondre aux attentes de nos clients  Site internet : Information et conseil en ligne http://www.preventionbtp.fr/ Bilan du site 2013 - preventionbtp Combien de visiteurs/mois? Combien de DU?
    36. 36. Combien de visites/mois? 53 000 Combien de téléchargements/mois? © OPPBTP 2014 2. Pour répondre aux attentes de nos clients  Site internet : Information et conseil en ligne http://www.preventionbtp.fr/ Combien de visiteurs/mois? Bilan du site 2013 - preventionbtp Combien de DU? 37 000 15 000 800 à 1000
    37. 37. © OPPBTP 2014 2. Pour répondre aux attentes de nos clients  Site internet : Information et conseil en ligne Bilan du site 2013 - preventionbtp
    38. 38. © OPPBTP 2014 2. Pour répondre aux attentes de nos clients  Application Smartphone : prevention sur Chantier
    39. 39. © OPPBTP 2014 2. Pour répondre aux attentes de nos clients  Revue version numérique : lecture en mobilité
    40. 40. http://www.youtube.com/channel/UCIIRRlMpw4rdUJIX9dNgZ3A © OPPBTP 2014 2. Pour répondre aux attentes de nos clients  Réseaux sociaux Page Solutions btp 4000 vues sept 4330 fans @preventionbtp 1175 followers https://fr-fr.facebook.com/solutionsBTP https://twitter.com/preventionbtp Expérimentation via 2 conseillers en prévention, 1 journaliste, 1 assistante communication, 1 chargée de communication
    41. 41. © OPPBTP 2014 Conclusion Nouveaux outils : une réalité pour nous tous ! C’est aussi une réalité pour nos clients et partenaires du BTP dont les usages ont évolué
    42. 42. © OPPBTP 2014 Conclusion C’est pourquoi, l’OPPBTP, s ’adapte à ces évolutions en nous équipant et en développant de nouveaux outils de communication ; car l’enjeu de ces outils est bien d’optimiser la communication, la fluidité de l’information, la proximité entre nous et avec nos clients. N’ayons pas peur et trouvons y du plaisir !!!!!!!!!
    43. 43. © OPPBTP 2014 MERCI ! Stéphanie Bigeon-Bienvenu Directeur de la Communication

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