O documento discute os conceitos de sustentabilidade, meio ambiente e desenvolvimento econômico. Explica a importância de praticar ações que contribuam para o meio ambiente, como reciclagem, e evitar poluição e desastres ecológicos. Também aborda a sustentabilidade social e empresarial, e as vantagens das práticas sustentáveis para as empresas.

2. Sustentabilidade

4. Conceito
Sustentar e oferecer apoio, ao meio ambiente
ao, nosso planeta Terra.
Ser sustentável e ser consciente. Usufruir
dos recursos da natureza sem prejudica – La.
Consciente que, e necessário sempre repor o
que
é
retirado,
sem
abrir
mão
do
desenvolvimento econômico.

5. Como ser sustentável
Praticar atos que contribuíam para o meio
ambiente.
Reciclagem
Cuidar para não poluir a água, separar o
lixo, evitar desastres ecológicos, como
queimadas, desmatamentos

6. Sustentabilidade Social
Sustentabilidade empresarial é um
conjunto de ações que uma empresa
toma, visando o respeito ao meio
ambiente e o desenvolvimento
sustentável da sociedade.
Para que uma empresa seja
reconhecida como sustentável e
necessário a adoção de várias
atitudes éticas e práticas.

8. Realidade Atual

9. Vantagens das práticas
empresariais sustentáveis
Melhoria da imagem da empresa junto aos
consumidores e comunidade em geral.
Economia, com redução dos custos de
produção.
Satisfação dos funcionários e colaboradores.
muitas pessoas tem satisfação em trabalhar em
empresas sustentáveis.
Valorização das ações em bolsas de valores.

10. Faça Sua Parte

11. Atendimento ao Publico

12. Conceitos

Atendimento é um conjunto de
habilidades e estratégias para que
o cliente se sinta confortável ao
comprar.

Cliente é toda pessoa que adquire
um bem ou serviço prestado por
determinada empresa

13. Aspectos Gerais do Atendimento

Comunicação

Publicidade

Relações Públicas

14. Atendimento direto ou telefônico
 Conhecimento

Atitude

Comportamento

15. Atendimento Direto

29. Qualidade Total

30. Conceito

Técnica de administração multidisciplinar .

Diversos métodos que são aplicados nas
empresas visando obter bens e serviços por
menor custo e boa qualidade.

Com o objetivo de atender e satisfazer os
seus clientes.

31. Porquê Qualidade Total ?
Clientes cada vez mais exigentes
 Concorrência cada vez mais acirrada
Mudanças constantes, exigindo
flexibilidade e agilidade nas decisões
das empresas.

34. Gentileza Gera Gentileza

35. Gentileza

"Nunca é cedo para uma gentileza,
porque nunca se sabe quando
poderá ser tarde demais.“

Onde houver gentileza,
haverá sempre um
gesto que surpreenda.

36. Conceito

Qualidade do ser humano que está
em extinção.

São pequenos atos , palavras , e
ações que geram consequências
boas.

Ser Gentil e ser educado, prestativo ,
bondoso.

38. A Importância da Gentileza
Assim como conflitos geram
transtornos, gentileza gera gentileza.
 Apoiar , ajudar , colaborar são
palabras chaves desta qualidade.
 Todos unidos são mais fortes para
vencerem as diversidades que a vida
impõe sobre todos.


39. A Gentileza Está Em Atitudes

40. Nas Palavras ...

41. Ser Gentil Não é Ser Brega