Stéphane Prud’homme
   Stratégie de développement des affaires par les    communications en Chine;   Stratégie « glocale » de relations avec...
Le développement desaffaires en Chinecommencepar les relationspubliques !
   Population de +1,3 milliard   190 millions de personnes dans    une classe moyenne croissante   Deuxième économie au...
   La communication interpersonnelle    ◦ Ne pas perdre la face   La communication d’affaires    ◦ La hiérarchie    ◦ Re...
Oubliez la publicité, on fait desaffaires par les relationspubliques en Chine.
   Histoire    ◦ Années ‘80 : apparition des relations publiques   Évolution    ◦ 1991 : China International PR Associat...
 Les classes sociales Les villes    ◦ de grande, moyenne,                                    我回说      et petite tailles ...
 Relations avec les divers paliers de  gouvernements Relations avec les fonctionnaires Sociétés d’État
 L’importance du guanxi    Le réel pouvoir du guanxi    L’étendue du guanxigōng gòng guān xì公共关系
   Médias internationaux    ◦ Correspondants sur place    ◦ Médias qui couvrent la Chine de l’extérieur      du pays Méd...
 Communication interne Fournisseurs Intermédiaires, agences et consultants Relations avec les investisseurs    ◦ Inves...
Plus que n’importe où, lacrédibilité et la réputation sont legage de votre succès en Chine.
   Crédibilité et réputation :    ◦   des entreprises    ◦   des gestionnaires    ◦   des produits    ◦   des services   ...
Système de la crédibilité                                 Environ-                                 nement de              ...
1.    Assurance et aisance2.    Ouverture desprit et respect3.    Contrôle de soi4.    Authenticité5.    Expertise et répu...
1.    Notoriété2.    Prestige3.    Expertise / réputation4.    Qualité du langage5.    Élocution / éloquence6.    Authenti...
 Standards internationaux Théorie et pratique Autodiscipline de l’industrie
Avec bientôt 600 millions demembres, la communautéinternet chinoise dépasse lapopulation de la cinquantaine depays europée...
 Marketing Internet Réseaux sociaux Relations publiques et ePR
   Décembre 2011 : 513 millions netizens   Plus de netizens en Chine que la population européenne   10 millions de nouv...
 YouTube Facebook Twitter Google+ WordPress Blogs
 LinkedIn Tumblr Foursquare Quora Pinterest Viadeo Xing Réseaux chinois
Q-Zone               550m utilisateursQQ                   700m utilisateurs enregistrésRenRen               170mPengYou  ...
 Les Chinois sont inondés de pubs, tous  formats confondus Les publicités à l’occidentale Les publicités chinoises
À chaque semaine en Chine,une entreprise doit gérer unecrise qui émane de rumeurs surles réseaux sociaux.
   Contrôle de la rumeur    ◦ Réseaux sociaux    ◦ Médias traditionnels et en ligne   Entreprises chinoises, entreprises...
 Relations avec les consommateurs Relations avec les autorités Relations avec les médias Gestion de la réputation
Des chiffres à couperle souffle !!
   Augmentation de 250 % depuis 2010   161 millions de personnes ont acheté pour 513,1    milliards ¥ en 2010   D’ici à...
Oubliez tout ce que vousavez entendu, ledéveloppement des affairesen Chine commence par lesrelations publiques !
 Planification à long terme Relations avec les gouvernement et les  parties prenantes Crédibilité et réputation des ent...
La valeur ajoutée desproduits québécois
 Nous avons tout à gagner à faire connaître  nos produits Mix eCommerce et distribution en magasin ePR et eMarketing   ...
Planifier des affaires en Chine,c’est beaucoup plus qu’une étudede marché…
 Compréhension de la culture générale,  l’histoire et le monde des affaires Relations avec les gouvernements Relations ...
   Avant de même penser à la Chine, demandez-    vous si vous avez les contacts, la patience, le    capital, et le temps ...
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Ma présence sociale                      @stepru
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    1. 1. Stéphane Prud’homme
    2. 2.  Stratégie de développement des affaires par les communications en Chine; Stratégie « glocale » de relations avec les publics en Chine; Développer un dialogue durable avec les publics chinois; Modèle de communication d’affaires chinois; Crédibilité et réputation des entreprises en Chine.
    3. 3. Le développement desaffaires en Chinecommencepar les relationspubliques !
    4. 4.  Population de +1,3 milliard 190 millions de personnes dans une classe moyenne croissante Deuxième économie au monde Plus grand exportateur Bientôt le plus grand importateur 1 milliard de téléphones cellulaires Bientôt 600 millions de personnes branchées sur internet 2050 : 75% de la Chine sera urbanisée
    5. 5.  La communication interpersonnelle ◦ Ne pas perdre la face La communication d’affaires ◦ La hiérarchie ◦ Relations d’affaires particulières à la culture chinoise Le mandarin, le cantonnais ou l’anglais ? 中
    6. 6. Oubliez la publicité, on fait desaffaires par les relationspubliques en Chine.
    7. 7.  Histoire ◦ Années ‘80 : apparition des relations publiques Évolution ◦ 1991 : China International PR Association ◦ 1993 : Fleishman-Hillard Portrait actuel ◦ Les grandes agences sont présentes ◦ Les grandes entre- prises ont des spé- cialistes ◦ Enseignement
    8. 8.  Les classes sociales Les villes ◦ de grande, moyenne, 我回说 et petite tailles ◦ les villages et la campagne Les dialectes 普通话 , Les différentes ethnies Les valeurs 你呢?
    9. 9.  Relations avec les divers paliers de gouvernements Relations avec les fonctionnaires Sociétés d’État
    10. 10.  L’importance du guanxi  Le réel pouvoir du guanxi  L’étendue du guanxigōng gòng guān xì公共关系
    11. 11.  Médias internationaux ◦ Correspondants sur place ◦ Médias qui couvrent la Chine de l’extérieur du pays Médias en ligne Médias chinois
    12. 12.  Communication interne Fournisseurs Intermédiaires, agences et consultants Relations avec les investisseurs ◦ Investisseurs chinois ◦ Investisseurs étrangers Sociétés d’État VS privé
    13. 13. Plus que n’importe où, lacrédibilité et la réputation sont legage de votre succès en Chine.
    14. 14.  Crédibilité et réputation : ◦ des entreprises ◦ des gestionnaires ◦ des produits ◦ des services ◦ des porte-parole © Prud’homme
    15. 15. Système de la crédibilité Environ- nement de lorgani- sation Stratégies Contexte de com- de com- munica- munica- tion tion Message : contenu, Publics tactiques, segmentés canal, etc. © Prud’homme
    16. 16. 1. Assurance et aisance2. Ouverture desprit et respect3. Contrôle de soi4. Authenticité5. Expertise et réputation6. Véracité7. Charisme et proximité8. Clarté du message9. Honnêteté10. Contenu du message © Prud’homme
    17. 17. 1. Notoriété2. Prestige3. Expertise / réputation4. Qualité du langage5. Élocution / éloquence6. Authenticité7. Contrôle de soi8. Honnêteté9. Apparence physique / prestance10. Être sûr de soi / confiance © Prud’homme
    18. 18.  Standards internationaux Théorie et pratique Autodiscipline de l’industrie
    19. 19. Avec bientôt 600 millions demembres, la communautéinternet chinoise dépasse lapopulation de la cinquantaine depays européens.
    20. 20.  Marketing Internet Réseaux sociaux Relations publiques et ePR
    21. 21.  Décembre 2011 : 513 millions netizens Plus de netizens en Chine que la population européenne 10 millions de nouveaux utilisateurs par mois Décembre 2011 : 356 millions d’utilisateurs internet mobile et 916 millions d’utilisateurs de cellulaires D’ici 2015 : 712 millions d’utilisateurs internet mobile Q3 2011 : 77,5 milliards de recherches internet Netizens chinois passent 150min./jour sur internet Netizens chinois entre 18 et 27 ans passent 5h/jour sur internet et courriel
    22. 22.  YouTube Facebook Twitter Google+ WordPress Blogs
    23. 23.  LinkedIn Tumblr Foursquare Quora Pinterest Viadeo Xing Réseaux chinois
    24. 24. Q-Zone 550m utilisateursQQ 700m utilisateurs enregistrésRenRen 170mPengYou 131mSina Weibo 250m – 25m utilisateurs/jourKaiXin 116m51.com 178mDouBan 40mTencent Weibo 310m – 50m utilisateurs/jourBaiSheHui 30mYouKu 27m visiteurs quotidiensUne moyenne de 60 % des utilisateursont entre 25 et 49 ans
    25. 25.  Les Chinois sont inondés de pubs, tous formats confondus Les publicités à l’occidentale Les publicités chinoises
    26. 26. À chaque semaine en Chine,une entreprise doit gérer unecrise qui émane de rumeurs surles réseaux sociaux.
    27. 27.  Contrôle de la rumeur ◦ Réseaux sociaux ◦ Médias traditionnels et en ligne Entreprises chinoises, entreprises étrangères : prêtes ou pas à faire face à une crise ?
    28. 28.  Relations avec les consommateurs Relations avec les autorités Relations avec les médias Gestion de la réputation
    29. 29. Des chiffres à couperle souffle !!
    30. 30.  Augmentation de 250 % depuis 2010 161 millions de personnes ont acheté pour 513,1 milliards ¥ en 2010 D’ici à la fin 2015, le eCommerce devrait avoir 329 millions d’utilisateurs qui vont acheter pour 18 trillions ¥, soit 2,86 trillions $ La Chine deviendrait le plus grand marché de commerce électronique au monde, devant le Japon et les USA
    31. 31. Oubliez tout ce que vousavez entendu, ledéveloppement des affairesen Chine commence par lesrelations publiques !
    32. 32.  Planification à long terme Relations avec les gouvernement et les parties prenantes Crédibilité et réputation des entreprises étrangères Compréhension de la culture Branding des produits Études de marché et publicité Responsabilité sociale Communication interne © Prud’homme
    33. 33. La valeur ajoutée desproduits québécois
    34. 34.  Nous avons tout à gagner à faire connaître nos produits Mix eCommerce et distribution en magasin ePR et eMarketing © Prud’homme
    35. 35. Planifier des affaires en Chine,c’est beaucoup plus qu’une étudede marché…
    36. 36.  Compréhension de la culture générale, l’histoire et le monde des affaires Relations avec les gouvernements Relations avec les parties prenantes Communications électroniques Marketing et publicité Évaluation © Prud’homme
    37. 37.  Avant de même penser à la Chine, demandez- vous si vous avez les contacts, la patience, le capital, et le temps pour forger une planification solide en relations publiques et de la réaliser. Compréhension verticale approfondie du pouvoir, de l’influence et des parties prenantes © Prud’homme
    38. 38. Ce document est un résumé de ma présentation. Pour plus d’informations, veuillez me contacter à : www.StephanePrudhomme.comwww.180degrees.asia
    39. 39. Ma présence sociale @stepru

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