L'evoluzione del web marketing management in Fiat, dal 2004 al 2009. Dal Fiat Freestyle Team a Fiat 500, passando per il Fiat Yamaha Team, il Qubo. Dall'Italia all'Europa e ritorno, dal sito web alla piattaforma di marketing online, dallo sbarco al presidio dei social network.

1. 9 settembre 2009

2. Essere piccoli senza perdere l’autorevolezza
Come fare web marketing in ogni ufficio dell’azienda
Stefano Stravato, Internet Marketing Manager, Fiat Automobiles SpA

3. Torino, luglio 2004. Uffici marketing brand Fiat
“If I’d asked my customers what they wanted, they’d have said ‘a faster horse’” Henry Ford
una grande Azienda un piccolissimo Marketing

4. una Felpa
17/09/2004
Fiat Vintage e Panda 4x4 partecipano al gioco “The Sims 2”
Il Salone di Parigi, dal 23 settembre al 5 ottobre, è il palcoscenico scelto da Fiat e Electronic Arts (EA), leader mondiale di videogame, per far conoscere al grande pubblico una
collaborazione originale. Infatti, su un maxi-schermo al plasma girerà una demo di “The Sims 2”, la seconda versione del gioco più venduto al mondo - oltre 40 milioni di copie con
la prima - e proprio da oggi commercializzata in Italia. Ma la vera novità, presentata in anteprima mondiale all’esposizione francese, è che i personaggi virtuali sfoggeranno due capi
griffati “Fiat Vintage”: la felpa e la borsa “Gilli Fiat Cube”, entrambe nelle versioni bianca e blu.
L’accordo tra i due Marchi prevede che a partire da ottobre i giocatori di “The Sims 2” possano scaricare dai siti ufficiali di Fiat e AE le patch della borsa e della felpa e,
successivamente, quella di Fiat Panda 4x4. Tra l’altro, durante il prossimo Porte Aperte di Panda 4x4, in alcune concessionarie italiane sarà possibile giocare a “The Sims 2” nella
versione firmata Fiat.
11/06/2005 05/05/2005
In moto con la Sabelt fa le scarpe a Fiat
nuova giacca Fiat - Dai circuiti dei Gran Premi di Formula 1 alle strade metropolitane si estende la partnership industriale tra i due gruppi torinesi
Dainese Due modelli di calzature - l’uno per uomo e l’altro per donna - declinati in due versioni - l’una in pelle bianca e l’altra in
scamosciato beige e cuoio bianco - per rinnovare il legame storico esistente tra Fiat Auto Spa e Sabelt Spa all’insegna della
Nasce un capo esclusivo per il mercato performance, della tecnologia e dello stile, tutti italiani.
fashion grazie all’incontro tra il design e
la tecnologia che caratterizzano i prodotti
Dainese e lo stile e la tradizione del
marchio Fiat. Il progetto parte da una
intuizione di Hydrogen, marchio leader
nelle operazioni di co-branding nel
fashion d’alta gamma.

5. un Brand da riposizionare
2002 Avg Price 2006
12 €
Panda
11 €
10 € 107
C1
Twingo
9 €
8 € -3.1 k€ Avg +1.7 k€
7 €
Old Panda 2002 Avg Price 2006
6 €
15 € X000
0 2 4 6
New C3
New Clio
14 €
G.
C3
13 € Clio
Avg -1.5 k€ Avg -0.2 k€
12 € Punto
11 €
0 2 4 6 8

6. una vision molto chiara
“La realtà dei Conusmer Generated Media si conferma per Fiat un grande
utile focus group per pianificare ulteriori promozioni, per chiarirsi sul target e
capire di più il prodotto.
Gli utenti della comunità si avvicinano al marchio, incuriositi dalla possibilità di
personalizzazione ed interazione. Si tratta di un pubblico super esperto e
preparato, la cui fame di informazione li spinge a inoltrarsi nella realtà priva di
intermediari di internet: il mondo dell’Auto 2.0.
Le comunità web, oltre ad essere uno strumento di comunicazione, incidono
direttamente sui processi di approccio al cliente, che in tal modo si avvicina
ulteriormente al brand Fiat”.
Luca De Meo, A.D. Fiat Automobiles SpA, 2006

8. Brand Power
500 Not just a Number
8
Source: Investor relation - Lingotto - November 8 & 9, 2006

9. Brand Power
500 Not just a Number
GLOBAL
1.2mn visitors in 5
months
9
Source: Investor relation - Lingotto - November 8 & 9, 2006

10. Brand Power
500 Not just a Number
YOUNG
500 website +90%
of visitors < 30 years-old
vs. Fiat website
Source: Investor relation - Lingotto - November 8 & 10 2006
9,

12. il concept lab passare al setaccio migliaia di informazioni,
che diventano scelte

13. il concept lab passare al setaccio migliaia di informazioni,
che diventano scelte

14. facce da 500 emozioni = informazioni

15. coinvolgere l’azienda
• newsletter. Il web offre ogni giorno dati qualitativi e quantitativi, che devono
diventare informazioni per orientare le scelte dell’azienda.

16. il blog che dice tutto imparare a raccontarsi

17. 2006 l’anteprima

18. 2007 il lancio

19. 2008 Follow up

20. 2009 a digital project

21. Visite medie mese
Country Start date Pagine viste
Portale Fiat/bRAVO
UK 9th June 2009 221,112 91.000
Germany 9th June 2009 351,840 76.000
Spain 9th June 2009 220,123 12.000
Italy 9th June 2009 126,297 87.000
Portugal 9th June 2009 90,660 8.000
BE-FR 9th June 2009 40,185 7.000
107,551
BE-NL 9th June 2009 67,366
France 9th June 2009 89,803 22.000
Netherlands 9th June 2009 83,847 12.000
TOTAL 1,291,233
Periodo 9/06/2009 – 9/07/2009

22. testimonial al Qubo ovvero, il comodato d’uso

23. oltre le aspettative una passione travolgente

24. every day Fiat la campagna quotidiana

25. il prodotto raccontato da noi, e non solo

26. dicono di noi editori e lettori

27. gli eventi

28. ospitalità non possiamo scrivere tutto noi!

29. Cogliere un’occasione in 4 mosse

30. Cogliere un’occasione in 4 mosse

31. Cogliere un’occasione in 4 mosse

32. Cogliere un’occasione in 4 mosse

33. Cogliere un’occasione in 4 mosse

34. dentro l’azienda Mirafiori-Mondo A/R

35. smart fiat un carattere in 140 caratteri

36. fiatstream minuto per minuto

37. grazie