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5 strategie di hotel internet
marketing “internazionale”
Come usare la rete per promuoversi all’estero

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Le 5 fasi
!

Analisi!
Visibilità!
Community!
Promozione!
Web analytics!

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Le 5 strategie
!

!

Analisi!
Visibilità!
Community!
Promozione!
Monitoraggio

Trend di mercato!
Search engine !
Social network!
Annunci e content!
Web analytics

Nessuna strategia di pricing

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Case study
!

Mettiamo il caso che un hotel di Tropea vuole aprirsi a
nuovi mercati e vuole usare la rete per ricercare,
ottimizzare e promuovere la propria offerta turistica
all’estero.

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1 step Analisi di mercato on line
!

Quali sono le nazioni interessate a Tropea?
Quale è il loro interesse regionale?
Cosa cercano in rete?

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1 step Analisi di mercato online
Interesse nel tempo

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1 step Analisi di mercato online
Interesse regionale

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1 step Analisi di mercato online
Interesse regionale - aree specifiche

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1 step Analisi di mercato online
Ricerche correlate

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1 step Analisi di mercato online
Idee per parole chiave e andamento nel tempo

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1 step Analisi di mercato online
!

Ho individuato i trend di ricerca, i mercati di
interesse verso la mia destinazione, le parole
chiave che usano nei motori di ricerca e i volumi di
ricerca nel tempo.

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1 step Analisi di mercato on line
!

Quali sono i siti web esteri più attinenti?
Quali sono i comportamenti di acquisto?
Cosa desiderano i turisti stranieri?

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1 step Analisi di mercato online
Posizionamenti
https://support.google.com/adplanner/

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1 step Analisi di mercato online
Comportamenti

http://www.consumerbarometer.com/
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1 step Analisi di mercato online
Preferenze

Profilo socio-economico medio-alto
Cultura

medio-alto

Età

media (35-45)

Propensione al viaggio

elevata

Motivi

studio; business; acquisto beni di lusso e shopping;
divertimento/relax;

Mezzi di trasporto

aerei. pullman (organizzazione di tour)

Prodotti turistici

avventura e novità; sun and beach; arte e storia;
terme; natura; gastronomia; sport

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2 step Visibilità on line
Motori di ricerca e sito web
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Navigazione!
Ottimizzazione!
Usabilità!
Contenuti

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Scenari
KW: Hotel + Località

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KW: Nome Hotel

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Scenari

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Scenari

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2 step Visibilità on line
Sito web e navigazione
3 cose da fare!
!
Versione del sito in lingua
Percorsi di navigazione semplici
Creare un’esperienza di viaggio

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3 cose da evitare!
!
Pensare che l’inglese basti
Traduzioni non professionali
Replicare le esperienze di viaggio

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2 step Visibilità on line
Ottimizzazione motori di ricerca
3 cose da fare!
!
Organizzazione delle pagine /en/ o /de/
Ottimizzare il sito con le parole chiave
Attivare Google Webmasters Tool

3 cose da evitare!
!
Parametri dinamici nelle URL
Contenuti duplicati e non originali
Non sapere cosa e come scrivere

https://support.google.com/webmasters/answer/182192?hl=it

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2 step Visibilità on line
Guida

http://cdn2.hubspot.net/hub/53/file-13196167-pdf/docs/50-seo-website-tips-international-marketers.pdf
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2 step Visibilità on line
Usabilità

3 cose da fare!
!
Avere un sito mobile
Creare un’esperienza di navigazione
Immagini, video e testo emozionali

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3 cose da evitare!
!
Non avere un sito web mobile
Replicare l’esperienze di navigazione
Usare immagini non professionali

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2 step Visibilità on line
Esempi
Guest Gallery
Mobile ckeck-in

Hotel Photography: Tips to get it right
http://ehotelier.com/hospitality-news/item.php?id=26826_0_11_0_C
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2 step Visibilità on line
Contenuti

3 cose da fare!
!
Scrivere contenuti emozionali
Creare delle guide per ispirazioni
Usare contenuti multimediali

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3 cose da evitare!
!
Non è uno scherzo scrivere per il web
Copiare o modificare contenuti esistenti
Scrivere testi con errori grammaticali

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2 step Visibilità on line
Contenuti

http://www.copyblogger.com/create-content-ideas/

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3 step Creare una community
!

Uso i social network per creare delle connessioni
sociali che permettono agli utenti di aumentare la
percezione di qualità nei miei confronti.

Parole chiave: Reputazione e Fiducia

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3 step Creare una community
Social network
!

Attivo solo quei social network che mi consentono di
creare una community solida, su cui posso poi
concentrare i miei sforzi di comunicazione.

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3 step Creare una community
Quali social network usare?
!

Facebook!
Google+!
Pinterest!
Instagram

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3 step Creare una community
Facebook Page
5 cose da fare!
!
Configura la pagina luogo
Identifica il tuo pubblico
Crea contenuti interessanti
Pubblicizza
Misura e modifica

5 cose da evitare!
!
Non usare profili privati
Non comunicare in lingua
Invitare a diventare fan solo “amici”
Non avere un piano editoriale di condivisione
Pensare che sia una perdita di tempo

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3 step Creare una community
Google+ Page
5 cose da fare!
!
Creare una pagina
Completare il profilo
Rivendicare la scheda
Collega il sito web rel=”pubblisher”
Publicizza, misura e modifica

5 cose da evitare!
!
Non usare profili privati
Non comunicare in lingua
Pensare che Google+ non è usato
Non sapere cosa condividere
Pensare che sia una perdita di tempo

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3 step Creare una community
Pinterest
5 cose da fare!
!
Creare una pagina aziendale
Configurare la pagina e verificarla
Iniziare a creare le board sul territorio
Creare una guida per immagini
Promuovere, monitorare e modificare

5 cose da evitare!
!
Non conoscere Pinterest
Pubblicare solo immagini dell’hotel
Non partecipare alla community
Non usare un linguaggio emozionale
Pensare che sia una perdita di tempo

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3 step Creare una community
Instagram
5 cose da fare!
!
Creare un account
Configurare l’account aziendale
Iniziare a condividere foto e video
Taggare le foto con hashtag
Condividere contenuti emozionali

5 cose da evitare!
!
Non conoscere Instagram
Pubblicare solo immagini dell’hotel
Non partecipare alla community
Non usare un linguaggio emozionale
Pensare che sia una perdita di tempo

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3 step Creare una community
#hashtag

Cosa permette di fare?!
!
Organizzare ed etichettare i contenuti
Rintracciare i contenuti nei social
Entrare nelle conversazioni tematiche
Fare local marketing
Fare brand reputation e content marketing

http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/

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3 step Creare una community
Plugin Social

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4 step Promozione

Budget e advertising
!

Google Adwords!
Facebook Advertising

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4 step Promozione
Google Adwords
5 campagne da attivare!
!
Brand con parola chiave “nome hotel”
Geo Marketing su zone e aree geografiche
Display su partner tramite immagini
Re-marketing
Video su Youtube

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4 step Promozione
Campagne Brand

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Local marketing

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4 step Promozione
Re-marketing

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4 step Promozione
Youtube ADS

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4 step Promozione
Facebook Advertising
3 campagne da attivare!
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Ads “Mi Piace” per accrescere i fan (locali)
Ads “Conversioni su sito” per veicolare traffico
Re-target Facebook Exchange

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Mi Piace

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4 step Promozione
Click Sito

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Retarget

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5 step Web analytics

5 cose da fare - ASSOLUTAMENTE!
!
Installare Google Analytics
Google E-commerce Tracking
Google Adwords Conversion
Analizzare gli insights di Facebook e altri social
Verificare i risultati e migliorare le performance

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5 step Web analytics
E-commerce Tacking

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5 step Web analytics
Channel Conversion

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5 step Web analytics
Funnel Conversion

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Risorse

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Partecipa

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https://sites.google.com/site/dmtt2013/
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  • 2. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Le 5 fasi ! Analisi! Visibilità! Community! Promozione! Web analytics! Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
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  • 5. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato on line ! Quali sono le nazioni interessate a Tropea? Quale è il loro interesse regionale? Cosa cercano in rete? Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
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  • 35. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Quali social network usare? ! Facebook! Google+! Pinterest! Instagram Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 36. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Facebook Page 5 cose da fare! ! Configura la pagina luogo Identifica il tuo pubblico Crea contenuti interessanti Pubblicizza Misura e modifica 5 cose da evitare! ! Non usare profili privati Non comunicare in lingua Invitare a diventare fan solo “amici” Non avere un piano editoriale di condivisione Pensare che sia una perdita di tempo https://www.facebook.com/business Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
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  • 50. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Budget e advertising ! Google Adwords! Facebook Advertising Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
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