Curso Intel, Mobilidade II

2.  Adotando uma estratégia de
mobilidade há acesso imediato a dados
para a tomada de
decisão, o uso de notebooks ou PDAs é
mais freqüente, brainstormings e idéias
inovadoras são capturadas e
compartilhadas instantaneamente.

3.  No uso moderno, wireless se refere à comunicação
sem cabos ou fios e usa principalmente freqüência
de rádio e radiação infravermelha. Por exemplo,
internet sem fio ou Wlan. Para se ter acesso à
Internet por uma rede Wi-Fi (também conhecida
como Wlan), deve-se estar no raio de ação de um
ponto de acesso (hotspot) ou local público onde
opere uma rede sem fio.Para se conectar é
necessário usar um dispositivo móvel, como um
computador portátil, um Tablet PC ou um assistente
pessoal digital (PDA) com capacidade de
comunicação sem fio.

4.  Hoje em dia, as organizações estão desenvolvendo
grande parte de seus negócios em
ambientes móveis. Com isso, os funcionários podem
viajar para visitar seus clientes,
trabalhar remotamente, utilizar dispositivos móveis
para se comunicar enquanto se
locomovem e ao mesmo tempo, as empresas
buscam formas de aumentar sua produtividade
aproveitando as funcionalidades do ambiente
móvel.
A mobilidade em uma empresa é muito importante
nos níveis em que se tomam as decisões, pois
gerentes e diretores podem ser mais produtivos ao
utilizar um computador portátil.

5.  Os benefícios qualitativos são muito claros: quando o
trabalho é realizado em um ambiente móvel e em
um clima de compartilhamento das informações, é
notório o incremento do conhecimento pessoal, das
aptidões e das habilidades. Essas habilidades
identificam as organizações que têm mais potencial
de manterem uma maior proximidade com os
clientes.
Com esse novo modelo de trabalho, as barreiras de
tempo, distância ou localidade então sendo
eliminadas. E isso dá a empresa e a seus
empregados mais flexibilidade para fazer bons
negócios.

6.  Podemos dividir essa infra-estrutura em dois grandes blocos:
Infra-estrutura cliente
A infra-estrutura cliente inclui todo o hardware e o software que os usuários finais utilizam. Isso
inclui os PCs, sejam de mesa ou portáteis, o software neles instalados e impressoras e câmaras
digitais, que também entram nesta categoria. O custo unitário dessa infra-estrutura é
baixo, mas geralmente muitas unidades são necessárias.
Infra-estrutura oculta
Consideramos nesse caso toda a infra-estrutura robusta que alimenta a informação que o
usuário final vê. Aqui há servidores, sistemas de armazenamento, sistemas de informação e
bases de dados, etc. Seu custo unitário costuma ser alto, mas não são necessárias muitas
unidades. As empresas que implementaram soluções de mobilidade o fizeram em
etapas, pois dependendo da fase em que se encontram, suas necessidades são distintas:
Em software
Em geral, em uma primeira etapa, o foco está nas aplicações horizontais, isto é, as que
causam impacto em toda a organização, sem importar a que área pertençam. Os exemplos
mais comuns são as soluções de correio eletrônico ou extranet. Uma segunda fase contempla
as aplicações verticais, isto é, as que causam impacto em uma área específica da empresa.
Em hardware
Na primeira fase, mais do que dotar toda a organização de novas ferramentas, a tendência
é ir substituindo a atual base instalada de equipamentos para contemplar todo o pessoal
com a ferramenta básica e angular da mobilidade: o notebook (ou laptop). Também nessa
etapa inicial procura-se priorizar o time mais estratégico da organização. Esse também é o
momento para investir naqueles elementos que possibilitam e maximizam a utilização dos
notebooks: acessos de banda larga sem fio (hotspots) e sistemas de segurança como
firewalls, etc.

7.  Na segunda fase, o objetivo já é dotar os usuários de portáteis
que atendam a certas exigências.
Leve em consideração os seguintes aspectos:
1.1 Performance
a) Processador
b) Placa de vídeo
c) Tamanho do disco rígido
d) Tamanho da Tela
1.2 Conectividade sem fio
1.3 Mobilidade
a) Duração da bateria
b) Peso
c) Formato
2. Condições de mercado
a) Preço
b) Marca do equipamento
c) Garantia

8.  O acesso dos equipamentos à rede, à Internet e a
ferramentas de colaboração como
software de mensagem eletrônica são de suma
importância para facilitar a coleta e a troca de
informações entre as equipes que, muitas vezes, são
descentralizadas e trabalham em um mesmo
projeto.
No entanto, a maior preocupação dos gestores de TI
está relacionada à aquisição destes
equipamentos móveis, uma vez que os orçamentos
estão cada vez menores e devem ser
suficientes para suprir as necessidades da empresa.

9.  Além do aspecto puramente técnico, a
adoção da mobilidade implica na
mudança de paradigma que poderá
atingir o próprio negócio da empresa e
Deve ser feita uma avaliação geral, e
indicando os funcionários que serão
mais beneficiados com a mobilidade.

10.  Em um primeiro momento, os notebooks eram usados
apenas pelos diretores e gerentes de maior importância,
porém hoje as vantagens e benefícios da mobilidade já
estão difundidos entre os diversos níveis das organizações.
Este fato já caracteriza uma grande evolução e
representou um importante crescimento no mercado
destes equipamentos.
Nas grandes cidades brasileiras, como acontece em
qualquer grande centro urbano do
mundo, o deslocamento toma do executivo um tempo
precioso e havendo a possibilidade de aproveitá-lo para
resolver problemas, fechar negócios e ganhar mercado
ampliando seu campo de ação com o apoio de um
notebook, a empresa tem muito a ganhar.

11.  A possibilidade de responder rapidamente às
solicitações dos clientes é fundamental para o êxito
de sua empresa. Mas quando a capacidade de
resposta aos clientes depende de um escritório e um
PC desktop, você enfrenta uma séria desvantagem
competitiva.
Acima de tudo, a implementação inicial não tem
que custar uma fortuna. O ideal é começar
devagar, com laptops e PDAs apenas para os
funcionários mais móveis com monitoramento de
produtividade desses funcionários. Em seguida, é
preciso analisar se a expansão do grupo de
funcionários móveis pode gerar mais ganhos de
produtividade

12.  Com a velocidade em que as informações tramitam, os
negócios não podem ficar para trás; as resoluções precisam ser
ágeis e práticas; um funcionário que passa o dia fora do
escritório e fica afastado das informações e impossibilitado de
resolver os processos de trabalho não é eficiente para a
empresa.
Quando a empresa decide investir em soluções de mobilidade,
ela está investindo na efetividade de seus negócios, já que gera
o aumento da produtividade dos funcionários. Com isso, o
principal beneficiado, além da própria empresa, é o cliente,
que vê seus pedidos e solicitações serem atendidos em tempo
reduzido. Diante desse novo contexto em que a
mobilidade é parte do negócio e significa agregar valor ao
atendimento das demandas, as empresas precisam avaliar se
seus funcionários são efetivos em qualquer lugar que estejam, se
eles estão cumprindo os objetivos e expectativas e se a
empresa tem potencial competitivo.

13.  A primeira delas é adquirir equipamentos que se
encaixem às demandas de atendimento e ao
funcionamento dos processos corporativos.
Passada essa primeira fase, a segunda etapa se
destina a estender as aquisições a outras áreas da
organização e buscar implementar aplicações
verticais, ou seja, as que são utilizadas em
departamentos específicos (exemplos típicos são ERP
ou CRM). O uso desses departamentos já inclui
alguns parceiros de negócios.

14.  Durante as essas fases que determinam a
evolução e o grau da produtividade, é
necessário também avaliar cinco aspectos
chaves. O primeiro deles é questionar como
uma solução móvel tornaria mais fácil às pessoas
trabalhar mais produtivamente e prestar um
melhor serviço ao cliente. Em segundo lugar, é
importante avaliar se a força de trabalho da
companhia seria beneficiada e como, se
estivesse conectada à organização o tempo
todo.
Como terceiro ponto, temos a questão da infra-
estrutura, ou seja, devemos avaliar quais
mudanças, de hardware e software, precisam
ser feitas. Seguindo para o quarto ponto, temos
o desafio da segurança da informação, ou
seja, a empresa precisa estar certa de que as
informações que não estão dentro da empresa
também não estarão em mãos que não sejam
dos responsáveis. Por fim, a empresa deve estar
convencida de que o investimento é adequado
e realmente vai trazer retorno.

15.  Sejam elas empresas grandes, médias e até
pequenas, a mobilidade tem a enorme vantagem
de aproximar a equipe do cliente.
Independentemente do porte, a mobilidade é um
recurso fundamental para ampliar as oportunidades
de negócios. Especialmente nas pequenas
empresas, já acostumadas em manter maior número
de colaboradores fora do ambiente de trabalho, a
mobilidade só vem a acrescentar nesse modelo.
Sendo assim, todo o
conteúdo do escritório pode ser levado, com
segurança, para dentro do escritório até mesmo do
cliente.

16.  Não importa o porte da companhia, o
importante é saber identificar os tipos de
funcionários que ela tem e então avaliar
qual solução de mobilidade melhor se
adapta. Há basicamente dois tipos de
trabalhadores: aqueles que pertencem a
uma força de trabalho móvel e aqueles
que não. Em geral, a maioria dos
trabalhadores é móvel e se enquadram em
alguma das
seguintes classificações:

17.  1 Trabalhadores com base no
escritório
 2 Viajantes constantes
 3 Viajantes ocasionais
 4 Trabalhadores móveis dentro do
escritório
 5 Trabalhadores com base fora do
escritório
 6 Trabalhadores de campo
 7 Trabalhadores alocados no cliente
 8 Home-officers

18.  Nos Estados Unidos, cerca de 70% de todos
os funcionários são remotos e/ou móveis.
Esses números demonstram como a
computação móvel é tendência e não
mostra sinais de desaceleração. As
empresas exigem cada vez mais soluções
que permitam que seus funcionários tenham
acesso contínuo a e-mails, chamadas
telefônicas e informações. Mas quais são os
reais benefícios da computação móvel?
Ter as ferramentas certas disponíveis no
momento certo pode ser um fator essencial
para fechar um grande negócio. Com as
soluções móveis, seus funcionários têm
acesso às informações mais atualizadas
para tomar decisões rápidas e embasadas
que podem ser a diferença entre perder ou
ganhar um novo cliente.

19.  As organizações estão desenvolvendo
grande parte de seus negócios em
ambientes móveis, ou seja, podem viajar
para visitar seus clientes, trabalhar
remotamente, utilizar dispositivos móveis
para se comunicar enquanto se
locomovem, estar conectados a recursos
corporativos em outro país. Tudo isso de
qualquer parte do mundo, não importando
onde seus funcionários se encontrem.