Im Vortrag beim Social Media Snack in St.Gallen berichten Roman Kappeler, Swisscanto und Su Franke über ihre wahre Geschichte. Es geht um Storytelling und was sie gelernt haben (beim Corporate Blog)

1. Storytelling
–
unsere
wahre
Geschichte
Su
Franke,
Roman
Kappeler,
Social
Media
Snack,
SG,
19.09.13

2. Die
Unternehmensziele

3. 1. Absatz
steigern
2. Bekanntheit
steigern
3. Kunden
halten
4. Neue
Kunden
gewinnen
5. Sich
von
anderen
Unternehmen
auf
dem
gleichen
Markt
abgrenzen
6. Ein
posiPves
Bild
in
der
Öffentlichkeit
generieren
Ziele
eines
Unternehmens
3

4. . . . . .
Die
Content-­‐Strategie

5. • Grundlage:
Unternehmenspersönlichkeit
• Braucht
flexible
GrundbotschaZ
• Content-­‐Strategie
vermi[elt
die
GrundbotschaZ
Die
Content-­‐Strategie
("Der
Inhalt")
5

6. • VerPeZes
Wissen
/
Trend
Themen
• Know-­‐how
Träger
• Blog:
als
Zentrum
(Brand,
auffindbar,
ausführlich)
• Hub:
Twi[er
Bei
Swisscanto
setzt
man
auf
6corporate-dialog.ch

7. • Interne
SkepPker
abholen
• Als
Verantwortlicher
selbst
akPv
sein
• Aber
externe
„Schützenhilfe“
• Aufwand
Learnings
bei
Swisscanto
7corporate-dialog.ch

8. • Content
Recherche
h[p://www.wds7.at/2013/08/10-­‐kostenfreie-­‐tools-­‐fuer-­‐die-­‐
content-­‐recherche/
• Bookmark:
diigo.com
keeeb.com
• InterakPon
sta[
Content
h[p://www.futurebiz.de/arPkel/community-­‐management-­‐am-­‐
abgrund-­‐wir-­‐brauchen-­‐keinen-­‐guten-­‐content-­‐wir-­‐brauchen-­‐
interakPonen/?n_ref=recommendaPons-­‐bar
• Why
h[p://socialmediatoday.com/ryannorthover/1340711/why-­‐
your-­‐brand-­‐needs-­‐content-­‐markePng-­‐strategy
Tipps
für
Fortgeschri[ene:
Content
Strategie
8corporate-dialog.ch

9. Die
Story

10. • GrundbotschaZ
in
Geschichten
verpackt
• Bessere
Abspeicherung
• Höhere
Aufmerksamkeit
• Im
Alltag
werden
immer
Geschichten
erzählt
(nie
reine
Fakten)
Geschichten
erzählen
10

11. • Stories
• brauchen
Bilder
• EmoPonen
auslösen
• haben
einen
Helden
• drehen
sich
um
gelöste
Herausforderungen
/
Drama
• Markenname
wird
erst
am
Schluss
genannt
Die
Story
("Die
Verpackung")
11

12. • Erfahrung
/
Wissen
• Tiefe
sta[
Unterhaltung
• „Moral
von
der
Geschicht“
–
Leser
lernt
etwas
• Medien:
Text,
Bild
• Sprache:
Verständlich,
persönlich
• Kommentare
sind
immer
wertvoll
Bei
Swisscanto
setzt
man
auf
12corporate-dialog.ch

13. • Mehr
Medien
einsetzen
• Video
fehlt
• Extra
erstellte
Grafiken,
die
Sachverhalte
der
Branche
erklären
(Teil-­‐Potenzial
und
medientauglich)
• Der
Autor
gehört
zur
Story
wie
die
Bu[er
zum
Brot
Learnings
bei
Swisscanto
13corporate-dialog.ch

14. • Workflow:
h[p://www.gliffy.com
• Zahlen
visualisieren
h[p://infogr.am
• Bilder
Farbtopf
Imagechef.com
• 25
Tools
h[p://bit.ly/Xl038q
• Kostenlose
Grafiken
h[p://www.freepik.com/
• Schreibcheck
h[ps://www.schreiblabor.com/textlabor/filler/
h[p://www.leichtlesbar.ch/html
Tools
für
Fortgeschri[ene
14corporate-dialog.ch

15.
Präsis
Bilder
Text
Podcast
Video
Studien
Zitate
Tipps
Infografik
Was
wird
zur
Story?
15
We[bewerbe
(bedingt)
Geschenkli
Verpackte
Fragen
Einbeziehen
durch
Schätzen/Raten
Interesse
Diplomarbeiten
Erkenntnisse
Gedanken
Interviews
Learnings
Wissen
Erfahrung
Erlebtes
How-­‐to
Listen
Breaking
news
Saisonales
Umfragen
Fill-­‐in-­‐the-­‐blanks

16. Das
Markenerlebnis

17. • Dienstleistungen
à
kein
Produkt
im
herkömmlichen
Sinne
• Brand
Advocates
à
ca.
80%
der
Käufer
trauen
Empfehlungen
• Mehrwerte
à
muss
den
Konsumenten
etwas
bieten
• Braucht
Stories
à
Abgrenzung
von
anderen
Unternehmen
Die
Marke
zum
Erlebnis
machen
17

18. Der
Swisscanto
Blog

19. • Relevanz
(Mehrwert,
Wissen)
• AuthenPzität
(echte
Bilder,
Wissen,
EmoPon)
• Inhalte,
die
posiPonieren
• Regelmässige
Posts
von
glaubwürdigen
Autoren
• Zeitnahes
Monitoring
• Reagieren
(8h)
auf
Kommentare
durch
die
Autoren
selbst
• Personen
vor
Unternehmen
Konkret:
Der
Swisscanto
Blog
19

20. Der
Swisscanto
Blog
20corporate-dialog.ch
Personen
sta[
Unternehmen
im
Fokus

21. • Feedbacks
von
aussen
sind
willkommen/er
• Rollen
klar
definieren
(Autor,
Hub,
Monitor)
• Unterstützung
bei
anderen
Accounts
lohnt
sich
(Linkedin,
XING)
• Autor
auf
dem
Blog
reicht
nicht
/
andere
SoMe
Accounts
unterstützen
und
sind
glaubwürdig
• Es
braucht
den
„Göv“
• Themen-­‐
und
RedakPonsplanung
Learnings
bei
Swisscanto
21corporate-dialog.ch

22. Die
MarkePnginstrumente

23. MarkePnginstrumente
23
Klassische Werbung
Anpassung an den
jeweiligen Kanal
und die Zielgruppe
Grundbotschaft:
Firmenpersönlichkeit
Produktkampagne
Produktlancierung
Elektronische Kanäle
Blog
Social Media
Öffentlichkeitsarbeit
TV-Sponsoring/TV-
Werbung
Promotionen

24. MarkePnginstrumente
24
Klassische Werbung
Anpassung an den
jeweiligen Kanal und
die Zielgruppe
Grundbotschaft:
Firmenpersönlichkeit
Produktkampagne
Produktlancierung
Elektronische Kanäle
Blog
Social Media
Öffentlichkeitsarbeit
TV-Sponsoring/TV-Werbung
Promotionen
B
Blog im Zentrum für Dialog:
hier findet die Marke statt
B
Hier sind Menschen
als Botschafter,
gesteuert und ungesteuert,
dies ist nutzbar für die
wahre Geschichte eines
Unternehmens

25.
• Kampf
um
Aufmerksamkeit
braucht
spannenden
Mehrwert,
der
keine
Werbung
ist
• Es
geht
immer
um
die
Menschen
dahinter
• Sich
der
Wahrheit
stellen
(Niemand
hat
Zeit
oder
will
schreiben,
teilen
etc)
• Medienmix
plawormentauglich
(bspw.
Grafiken
loslösbar
und
Pinterest
nutzbar)
• Content
"mobilfähig"
machen
• Dialog
anregen
geht
innerhalb
des
Textes,
nicht
mit
Community
Management
• ...
• ...
Fazits...
und
aus
dem
Publikum
25

26. PS:
In
Wahrheit
fliegen
wir
nicht
26
Su Franke
Beraterin, Dozentin für Unternehmenskommunikation
Blog http://corporate-dialog.ch/blog
Twitter http://twitter.com/sufranke
FB http://facebook.com/corporatedialog
G+ http://gplus.to/corporatedialog
+41 78 737 19 70
su@corporate-dialog.ch
Roman Kappeler
Leiter Media Relations und Social Media bei Swisscanto
Blog http://swissroman.ch
Twitter http://twitter.com/swissroman
Blog im Geschäft http://blog.swisscanto.ch
Website http://swisscanto.ch
+41 58 344 44 42
roman.kappeler@swisscanto.ch