7. In Human Connection
상호신뢰
인간과 인간 관계의 발전단계 상호기대
관계 지속, 강력함
상호필요 상호간의 협력적 상호의존성 충족
관계 유지 상호간의 영향력을 행사함으로
상호간의 감성(가치)적 필요의 충족 문제해결을 위한 상호의존성이
존재하며 가치적 결과물을 함께 창조하
관계 시작
생각, 의견, 신념의 공감과 공유를 는 협력자의 관계
상호간의 물리적 필요의 충족
통해 동질감과 친밀감이 형성되어
지속적인 필요 충족 가능성에
불편함의 해결을 위해
대한 기대감이 있는 관계
일차원적 물리적 필요를
충족시켜주는 관계
8. In Brand Connection
상호신뢰
브랜드와 소비자 관계의 발전단계 상호기대 Mind Connection
상호필요 Image Connection
소비자의 협력적 상호의존성 충족
Physical Connection
소비자의 감성(가치)적 필요 충족
?
광고-인지
소비자의 물리적 필요 충족
브랜드의 광고 행위가
소비자의 인지 행위로 연결
판매-구매
브랜드의 제품판매 행위가
소비자의 구매 행위로 연결
10. “A revolution doesn’t happen when a society
adopts new tools. It happens when society
adopts new behaviours…”
Clay Shirky, Here Comes Eveybody
Author, Consultant, Professor at NYU
11. How To Create New Way Of Marketing
SEARCH THE DEMEND 브랜드와 소비자의 새로운 필요의 발견
LINK TO THE DEMEND 브랜드와 소비자의 필요의 연결
CREATE THE DEMEND 브랜드와 소비자의 필요의 충족을 위한 행위 창조
12. SEARCH THE DEMEND
1 브랜드와 소비자의 새로운 필요의 발견
LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
13.
14. 84%
Blog usage rate in Korea internet population(Koreaclick
50.2%
Community usage rate in Korea internet
2008.3) population(KOSIS 2010.1)
602,143
twitter users in Korea(Ranky.com 2009.7)
300,000
iPhone users in Korea(MK 2010.1)
15. MEDIA
TECHNOLOGY DERIVE MEDIA CHANGED
테크놀로지 발전으로 인해 웹은 웹과 유저간의 일방향적 커넥션의 공간에서
SNS, Widget 등과 같이 유저와 유저간의 양방향적 멀티 커넥션을 구축하고 확장할 수 있는 네트워킹 플랫폼과 도구를
활용할 수 있는 공간으로 변화
MEDIA DERIVE CONSUMER‟S BEHAVIORS CHANGED
iPhone, Wi-Fi, twitter 등과 같이 시간과 장소의 제약 없이 실시간으로 웹과 연결되어
유저들과 소통할 수 있는 플랫폼과 도구가 지원됨에 따라 정보검색과 수집의 목적을 넘어, 개인화된 플랫폼과 도구를
통해 자신의 의견, 생각, 경험, 아이디어를 표현하고 공유함으로
사회적 관계를 구축하고 확장시키는 행위로 변화
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
16.
17. MEDIA CONSUMER
EASY TO ACCESS INFORMATION ABOUT BRAND
소비자들은 웹을 통해 시간과 공간의 제약 없이
SNS, 검색, 브랜드사이트, 뉴스 등과 같은
공적/사적 채널을 통해 정보를 습득할 수 있는 정보의 접근성이 높아지면서
구매의사결정 시 판단의 기준으로 사용할 수 있는
브랜드에 대한 질적/양적 정보가 증대
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
18.
19. MEDIA CONSUMER
GLOBALLY ESTIMATE & COMPARE BRAND
정보 습득에 있어 지리적 제약이 최소화되면서
글로벌리 브랜드에 대한 정보를 습득함에 따라
제품, 가격, 성능 등을 비교 평가함으로
브랜드 가치를 평가할 수 있는 지적 능력과 안목이 구비
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
20.
21. MEDIA CONSUMER
CREATE BRAND CONTENTS USING DIGITAL TOOL
소비자들이 쉽고 빠른 디지털 도구를 활용하여 텍스트, 이미지, 영상 등
다양한 형태의 컨텐츠로 제작할 수 있는 도구와 능력을 갖추게 됨에 따라
브랜드에 대한 의견, 생각, 경험, 아이디어를
자신만의 다양한 형태의 컨텐츠로 제작하여 블로그, 카페 등에 공유함으로
자신의 창의성을 표현하고 공유하는 창의적인 존재로 변화
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
22.
23. MEDIA CONSUMER
TALKING, SHARING, COLLABLATING,
NETWORKING THROUGH BRAND
브랜드에 대한 의견, 생각, 아이디어, 경험을
자발적으로 표현하고 공유함으로
동일한 관심 브랜드를 중심으로 소비자들이 네트워킹되어
소비자와 브랜드에게 구매의사결정에 영향력을 미치는 집단을 형성
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
24.
25. MEDIA CONSUMER
VOICE OUT AND TAKE ACTION TO BRAND
FOR FULL-SATISFACTION
소비자들이 브랜드에 대한 요청사항을 표출하고
브랜드에게 문제에 대한 해결을 촉구하는 행위를 개별적, 집단적으로 이행
소비자 권리(주권)에 대한 인식이 확산되고 정당화 됨으로
소비자가 브랜드에 의해 조정되고 관리되는 수동적인 존재가 아닌
브랜드와 소비자에게 영향력을 미치는 적극적인 존재로 부상
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
26. INFORMATION ACCESS 구매의사결정에 필요한 질적/양적 브랜드 정보 취득
GLOBAL VIEW 브랜드를 비교 판단할 수 있는 지적능력과 안목 습득
DIGITAL CREATOR 디지털 툴을 활용하여 다양한 형태의 브랜드 컨텐츠 창조
NETWORKING 관심 브랜드 중심으로 정보 공유 소비자 네트워크 구축
“SMART CONSUMER”
ACTIVISM 브랜드와 소비자에게 영향력을 미치는 적극적인 존재
“CONSUMER EMPOWERMENT”
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
28. 브랜드 경험에 대한 최대 만족 충족을 목적으로
브랜드 경험을 개선하고 강화하기 위해
자신의 의견, 생각, 경험, 아이디어를 표현하고 공유하여
브랜드 가치 창조(Brand Value Creation)에
영향력을 행사하고자 하는 DEMAND 존재
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
29. Product Development Brand Value Creation is
Brand Naming Research
Character Marketing Activities
Pricing Logo Design
Design
to improve and
Distribution Package Design Brand Slogan create
valuable brand
PR Advertising experience with a
Promotion
product or service
30. LINK TO THE DEMEND
2 브랜드와 소비자의 필요의 연결
SEARCH THE DEMEND CREATE THE DEMEND
31. Brand Value Creation
BRAND CONSUMER
DEMAND DEMAND
소비자와 MIND CONNECTION을 브랜드 경험을 개선하고 강화하기 위해 브
통한 „상호신뢰‟ 관계 구축을 위해 랜드 가치 창조
소비자의 협력적 상호의존성을 (Brand Value Creation)에
충족하고자 하는 DEMAND 영향력을 행사하고자 하는 DEMAND
“CO-PARTNERSHIP” “BRAND OWENERSHIP”
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
32. Brand Value Creation
CO-PARTNERSHIP BRAND CONSUMER BRAND OWENERSHIP
DEMAND DEMAND
브랜드와 소비자의 DEMAND를
충족시킬 수 있는 상호간의 행위는 무엇인가?
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
33. CREATE THE DEMEND
3 브랜드와 소비자의 필요의 충족을 위한 행위 창조
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
35. 크라우드소싱(crowdsourcing)은 생산과 서비스의 과정에 소비자 혹은 대중을 참여하도록 개방하여 생산 효율을
높이고 수익을 참여자와 공유하고자하는 방법이다. '대중'(crowd)과 '외부 자원 활용'(outsourcing)의 합성어
이다.
이전에는 해당 업계의 전문가들이나 내부자들에게만 접근 가능하였던 지식을 공유하고, 제품 혹은 서비스의 개발과정
에 비전문가나 외부전문가들의 참여를 개방하고 유도하여 혁신을 이루고자 하는 방법이다.
내부의 전문가나 해당 분야 전문가들은 소유한 자원 및 결과를 공유하고 개방하여 해당 또는 다른 분야 전문가 혹은
일반 대중과 함께 연구 개발을 진행하게 된다. 이를 통해 한정적인 내부의 인적 자원에만 의존하지 않고 많은 외부의
인적 자원의 도움을 받을 수 있으며 또한 외부인은 이러한 참여를 통해 자신들에게 더 나은 제품,서비스를 이용하게
되거나 이익을 공유하는 것도 가능하다. 웹 2.0으로 가능해진 새로운 다양한 가능성 중 핵심적인 것 중 하나이다.
36. Product Development Brand Value Creation is
Brand Naming Research
Character Marketing Activities
Pricing Logo Design
Design
크라우드소싱을 통한 브랜드 가치 공동창조(Co-Creation)를 통해
소비자의 Brand Ownership과 브랜드의 Co-Partnership을 충족시킴으로
소비자와 브랜드의 MIND CONNECTION을 형성하여
지속적이고 강력한 ‘상호신뢰’관계(Engagement) 구축
to improve and
Distribution Package Design Brand Slogan create
valuable brand
PR Advertising experience with a
Promotion
product or service
37. “Requirement For Crowdsourcing”
OPENNESS 브랜드는 소비자를 협력자(Co-Partnership)로서 인
정하고 브랜드 가치 창조를 위한 행위에 소비자의 아이
디어를 받을 수 있도록 인식과 구조상의 OPEN 필수
PARTICIPATION 소비자는 브랜드가 제공하는 브랜드 가치 창조를 위한 행
위에 아이디어 제공에 참여 함으로 브랜드에 대한
Ownership 표출 필수
SYSTEM 공동창조를 할 수 있도록 브랜드와 소비자가 연결될
수 있는 중립적인 공간과 공동창조 행위의 편의성/신속성/투
명성/네트워킹을 지원할 수 있는 도구 필수
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
38. 브랜드와 소비자가 동일한 영향력을 지닌
중립적 공간 공동창조자로서 창조 행위를 할 수 있도록
연결되고 상호작용할 수 있는 공간
언제 어디서나 쉽게 접근할 수 있으며
편의성 아이디어를 쉽고 편리하게 의뢰, 제안, 평가, 선정, 보상
할 수 있는 도구 지원
아이디어 의뢰, 제안, 평가, 선정, 보상하는
신속성 집행과정이 신속하게 진행될 수 있는 도구 제공
아이디어 집행과정이 투명하게 공유되어
투명성 신뢰가 형성될 수 있는 공간
브랜드와 소비자, 소비자와 소비자간의
SYSTEM 네트워킹 자발적 네트워킹이 형성될 수 있는 도구 구비
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
39. “Demand For Crowdsourcing System”
브랜드와 소비자의 아이디어 소싱 행위를 연결시켜주고
공동창조 행위를 할 수 있는 공간과 도구를 제공하는 플랫폼
A Neutral Space To Co-Create Brand Value
ideacream
SEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND
40. Mind Connection
아이디어 소싱
BRAND ideacream CONSUMER
아이디어 제안
아이디어크림을 통해
브랜드가 소비자에게 아이디어를 소싱하는 행위가
소비자가 아이디어를 제안하는 행위로 연결
브랜드 가치 공동 창조 행위를 통해 소비자의 협력적 상의의존성을 충족시킴으로
Mind Connection을 통한 „상호신뢰‟ 관계(Engagement) 구축
41. What is ideacream?
Brand Idea Crowdsourcing Platform
아이디어크림은 브랜드 가치 공동창조를 위해
브랜드가 아이디어를 의뢰하고 소비자가 아이디어를 제안함으로
브랜드 개선 및 개발을 돕는 „브랜드 아이디어 크라우드소싱 플랫폼‟
42. Overall Service Structure
Idea Sourcing [아이디어 피치] 브랜드 가치 공동창조를 위한 브랜드 아이디어 크라우드 소싱
아이디어 아이디어 아이디어 아이디어 아이디어
W 의뢰 제안 평가 선정 보상
브랜드 프로필 브랜드 의뢰(RFP) 소비자 제안(3회) 평가기준별 배점 1위/2위/3위(총점) 1위(50%)/2위(25%)
(인당 총 100점) 3위(15%)/평가자(10%)
아이디어 스토밍
오픈 브랜드 OPEN BRAND® License 아이디어
ideacream에서 소비자 아이디어로 개발되어 실제로 출시된 새로운 브랜드 실제집행
Result Report
유저 프로필 Networking [아이디어 피플 ] 소비자 소통과 공유의 네트워킹 공간
Broadcasting
소비자들의 관심과 재능이 있는 6개의 분야 선정 및 그룹화
아이디어 집행 결과 공유
마케팅 기획자
Project Review
포토그래퍼 디자이너 스토리텔러 카피라이터
영상제작자
43. Idea Sourcing Process
브랜드 아이디어 개발 모듈 ‘아이디어 피치‟
아이디어 의뢰 아이디어 제안 아이디어 평가 아이디어 선정 아이디어 보상
•오픈브랜드 피치와 일반 •소비자는 브랜드의 제 • 피치기간과 함께 평가 •평가 총점을 기준으로 1 •1위(50%), 2위(25%), 3
피치 선택 안 가이드에 적합하게 가 시작되며 피치기간 완 위, 2위, 3위 선정 위(15%), 평가자(10%)
아이디어 업로드 료 후 추가 7일 부여 에게 각 %에 해당하는
• 피치 카테고리 선택 •평가자수가 300명 미만 아이디어료 지급
•이미지, 텍스트, 영상 • 브랜드가 설정한 평가 일 경우 브랜드는 총 소
• 피치 제목과 취지 입력 등 다양한 형식 제공 기준(3개)에 맞춰 배점 비자 평가점수의 30% 추 •평가료는 1위 평가자 중
가 점수 부여하여 추가 가장 높은 점수를 배점한
• 상세 제안가이드 작성 •평가자 개인당 총 100점 배점 가능 평가자에게 지급(1/n)
(제안형식(이미지, 영상, 이 부여되며 평가기준별
텍스트), 피치내용, 피치 최대 10점, 아이디어별 •평가마감 후 7일 이내
기간, 평가기준(3개), 피 총 30점 배점 가능 브랜드는 1~3위 최종 확
치 아이디어료(최소 50만 정
원), 제안동의서, 참고자 •소비자와 브랜드 모두
료 업로드) 평가 가능 • 실제 집행 아이디어는
순위에 관계없이 1~3위
• 피치 계약서 동의 및 결 에서 선택
제
44. Idea Sourcing Categories
기획 카피 디자인 영상
제품 아이디어 브랜드 네이밍 패키지 디자인 바이럴 영상
마케팅 아이디어 슬로건 로고/심볼/아이콘 디자인 CF
광고 아이디어 카피라이팅 제품 디자인 제품 디자인
기타 기타 웹 디자인 기타
기타
45. How It Works
브랜드 회원가입
1 •사업자 등록번호 인증 후 브랜드 회원으로 가입 완료
•브랜드 프로필 페이지 생성(개별주소)
2 •아이디어 피치 진행 현황 모니터링
• 브랜드 홍보, Q&A , 제품/서비스, 직원정보 및 소비자와의
소통 공간으로 활용
아이디어 의뢰(RFP작성)
3 •아이디어 의뢰 버튼 클릭하여 의뢰 시작
•오픈브랜드 피치와 일반 피치 여부 결정
• 제시된 입력양식에 따라 피치 카테고리 선택 혹은 직접 입
력
4 • 피치 제목, 취지 및 제안가이드(기간, 평가기준(3개), 아이
디어료(최소 50만원), 제안형식, 참고자료 등) 참여에 필요
한 정보 작성
46. How It Works
결제완료
• 의뢰 신청 완료 시, 메일로 의뢰내역과 함께 플랫폼 사용
5 료와 아이디어료에 해당하는 세금계산서 전송
• 플랫폼 사용료와 아이디어료 결제완료 확인 후 아이디어
피치에 노출 및 시작
아이디어 피치 진행(제안)
•피치 노출과 함께 소비자 아이디어 제안 참여
6 • 브랜드가 설정한 기간 동안 아이디어 제안과 함께 평가 진
행
•어드민에서 실시간으로 참여현황 모니터링
•컨텐츠 관리를 위한 신고 기능 제공
7 • 저작권 침범, 폭력적/선정적 언어 사용, 광고성 스팸 등에
해당할 경우 경고조치 후 신고글로 노출
아이디어 평가
•피치 마감 후 7일간의 평가기간 추가
8 • 각 피치별 1인당 총 100점의 평가점수 부여되고 각 아이디
어당 총 30점까지 배점 가능(평가기준별 10점)
47. How It Works
•평가 총점기준으로 1위, 2위, 3위 선정
아이디어 선정
• 평가자수가 300명 미만일 경우 브랜드에게 총 소비자 평
9 가점수의 30%에 해당하는 추가 점수 부여되며 추가 배점
가능
•실제 반영할 아이디어는 3개 중 선택 가능
결과 공지
• 각 아이디어 피치 페이지에서 7일 이내 우승자 최종 확정
하여 1위~3위 아이디어 노출 및 공지
10 • 브랜드가 추천하는 아이디어와 함께 해당 피치 겨로가에
대한 코멘트 공유
• 1위(50%), 2위(25%), 3위(15%), 평가자(10%) 아이디어료
아이디어 보상
11 송금
• 평가료는1위에 평가자 중 가장 높은 점수를 배점한 평가
자에게 지급(1/n)
48. Support Service Function
소비자들이 만든‘오픈 브랜드 (OPEN BRAND®)‟ 라이센스화
• 아이디어크림에서 신규 브랜드의 런칭 프로세스의 전 단계 -1)제품 컨셉 2)브랜드 정체성 3)브랜드
커뮤니케이션-에 걸쳐 연속적으로 소비자의 아이디어를 실제로 반영하여 런칭하는 브랜드를 ‘오픈브
랜드’라고 명명(런칭 프로세스 단계 중 적어도 두 단계 이상에 걸쳐 소비자에게 아이디어를 의뢰 필
수)
• 오픈브랜드 피치를 선택하여 의뢰할 수 있으며
‘OPEN BRAND PROJECT’태그를 붙여 다른 피치와 차별화
• 오픈 브랜드는 런칭 순서에 따라 기수(오픈브랜드 1호)로 관리되고
해당 제품/서비스에는 오픈브랜드 라이센스가 부착되어
오픈 브랜드 이미지 홍보
49. Support Service Function
소비자들의 인사이트를 얻을 수 있는 피치 토론룸 „아이디어 스토밍‟ 제공
• 아이디어 의뢰 시, 해당 피치에 대한 제안 가이드, 브랜드 정보, 마케팅 및 디자인 관련 지식, 아이
디어 모티브 등 피치와 관련된 토론과 질의응답을 할 수 있는 공간으로 소비자들과 아이디어 제안에
도움이 되는 정보 및 영감을 공유하는 공간
• 특정 주제를 상정하여 소비자들과 질의응답 형식으로
소통하면서 브랜드에 대한 소비자들의 의견 및
인사이트 수집 가능
50. Support Service Function
유저참여 현황 실시간 어드민 계정 및 결과 리포트 제공
• 어드민을 통해 브랜드토크, 아이디어공모, 브랜드 프로필페이지 참여현황,
유저현황, 바이럴현황 등 참여결과에 대한 실시간 모니터링
• Open Brand Index(추후적용)
- 오픈 브랜드 정도를 측정할 수 있는 평가기준을 제시함으로 ideaCREAM에서
브랜드와 소비자의 참여현황 트래킹을 통해 오픈 브랜드 인덱스별 점수화
- 각 평가기준별 100%을 기준으로 점수화 한 후 총 평균을 통해
Open과 Close의 정도(%)를 전달
- 매월 오픈 브랜드 인덱스를 기준으로 Top 10 선정
- 평가인덱스
Immediacy - Fast Answering
Conversation - Listening & Talking
Transparency - Telling True
Passionate - Strong Engaging
Partnership - Creating Together
51. Expected Results
1 소비자와의 „상호신뢰‟ 구축을 통해 강력하고 지속적인 관계 형성
브랜드 아이디어 소싱으로 소비자와 함께 브랜드를 개선/개발하는 공동창조(Co-Creation)행위를 통해 협력적 상
호의존성 충족을 통한 „상호신뢰‟ 관계 형성
2 실 구매자/사용자인 소비자의 아이디어를 반영함으로 브랜드 경험 개선/강화
기존 제품/서비스 개선과 새로운 제품/서비스 개발에 필요한 아이디어를 실제 구매자/사용자인
소비자로 부터 습득함으로 실제적 니즈 충족을 통한 브랜드 경험 극대화
3 „오픈 브랜드 „ 런칭을 통한 소비자의 권리를 존중하는 열린 브랜드 이미지 구축
소비자들의 참여로 만든 신개념의 브랜드인 „오픈 브랜드‟를 출시함으로 소비자를 공동창조자로서 권리를 존중
하는 열린 브랜드로서의 이미지 홍보
4 아이디어 개발을 위한 인적 및 아이디어 생산 플랫폼 구축 비용 감축
한정적인 내부 인적자원이 아닌 다수의 외부 인적자원을 활용함으로 아이디어 개발에 소요되는 인적 및 아이디
어 생산(의뢰/제안/평가/선정/보상) 플랫폼 구축 비용 감축
5 제안된 아이디어 및 아이디어 스토밍을 통해 소비자 인사이트 습득
제안된 아이디어 및 아이디어 스토밍에서 소비자와의 질의응답, 토론 등의 소통을 통해 브랜드에 대한 소비자의
인지, 이미지, 선호도, 구매의향 등의 소비자 인사이트 습득
