SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
Télécharger pour lire hors ligne
902 446 902
902 446 902 . 50 treballadors/es. . Centre Especial de Treball T00233. . 95 % de personal amb discapacitat. . Inversió del 3% de la facturació en formació interna. . Sistema de gestió  basat  en el model estàndar d’excel·lència empresarial EFQM. . Entorn call center amb software ACD i tarificació de trucades.  .- Presentació
Organigrama i estructura del call center 902 446 902 GERÈNCIA CLIENTS Responsable  RRHH 1 COORDINADOR DE SALA 2 Responsables de Campanya TELEOPERADORS/ES Informàtica Administració Recursos Externs .- Organigrama RRHH
Organització i gestió de clients ,[object Object],902 446 902 .- Organització Serveis
Organització  i gestió de clients ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Supervisió Serveis
902 446 902 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],.- Serveis Serveis de Recepció
Recepció de trucades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Recepció 24 hores 902 446 902 ,[object Object],.- Serveis
Recepció 24 hores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Recepció 24 hores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Recepció 24 hores ,[object Object],[object Object],902 446 902 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],.- Serveis
902 446 902 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],.- Serveis Serveis d’ Emissió
Emisió de trucades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Emisió de trucades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Altres serveis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Serveis de manipulats ,[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Serveis de manipulats ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Altres serveis  ,[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Altres serveis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],.- Serveis 902 446 902
902 446 902 .- Clients

Contenu connexe

Similaire à Presentació serveis suport24 municipals

Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2Efimatica
 
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2Ester López
 
Cat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad ConsultiaCat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad ConsultiaCiro Alonso
 
Presentació projecte formentera
Presentació projecte formenteraPresentació projecte formentera
Presentació projecte formenteraJosep Pocurull
 
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Efimatica
 
e-gim empresa cat
e-gim empresa cate-gim empresa cat
e-gim empresa cate-gim
 
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Efimatica
 
Presentació corporativa auntic
Presentació corporativa aunticPresentació corporativa auntic
Presentació corporativa aunticGrup aunTIC
 
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanaTransformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanagencat .
 
Projecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdf
Projecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdfProjecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdf
Projecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdfFestibity
 
Neus Bellavista
Neus BellavistaNeus Bellavista
Neus BellavistaJSe
 
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.xarxa consultors
 
Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2rosercarpar
 
Les empreses de telefonia i els drets de les persones consumidores
Les empreses de telefonia i els drets de les persones consumidoresLes empreses de telefonia i els drets de les persones consumidores
Les empreses de telefonia i els drets de les persones consumidoresFrancesc Xavier Sánchez Moragas
 
Cloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contrasCloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contrasDafne Manzano Diaz
 

Similaire à Presentació serveis suport24 municipals (20)

Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
 
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
 
Cat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad ConsultiaCat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad Consultia
 
Catalogo 2013
Catalogo 2013Catalogo 2013
Catalogo 2013
 
Comt0110 cat (1)
Comt0110 cat (1)Comt0110 cat (1)
Comt0110 cat (1)
 
Catalogo 2013
Catalogo 2013Catalogo 2013
Catalogo 2013
 
Presentació projecte formentera
Presentació projecte formenteraPresentació projecte formentera
Presentació projecte formentera
 
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
 
e-gim empresa cat
e-gim empresa cate-gim empresa cat
e-gim empresa cat
 
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
 
Presentació corporativa auntic
Presentació corporativa aunticPresentació corporativa auntic
Presentació corporativa auntic
 
Big Data i Turisme
Big Data i TurismeBig Data i Turisme
Big Data i Turisme
 
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanaTransformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
 
Projecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdf
Projecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdfProjecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdf
Projecte Iniciativa TIC 2023 SALESFORCE. Projecte Còrtex.pdf
 
Neus Bellavista
Neus BellavistaNeus Bellavista
Neus Bellavista
 
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
 
Marinergo v
Marinergo vMarinergo v
Marinergo v
 
Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2
 
Les empreses de telefonia i els drets de les persones consumidores
Les empreses de telefonia i els drets de les persones consumidoresLes empreses de telefonia i els drets de les persones consumidores
Les empreses de telefonia i els drets de les persones consumidores
 
Cloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contrasCloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contras
 

Presentació serveis suport24 municipals

  • 2. 902 446 902 . 50 treballadors/es. . Centre Especial de Treball T00233. . 95 % de personal amb discapacitat. . Inversió del 3% de la facturació en formació interna. . Sistema de gestió basat en el model estàndar d’excel·lència empresarial EFQM. . Entorn call center amb software ACD i tarificació de trucades. .- Presentació
  • 3. Organigrama i estructura del call center 902 446 902 GERÈNCIA CLIENTS Responsable RRHH 1 COORDINADOR DE SALA 2 Responsables de Campanya TELEOPERADORS/ES Informàtica Administració Recursos Externs .- Organigrama RRHH
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. 902 446 902 .- Clients