Presentación de capacidades dentro del area de ejecución de logistica inversa.

1. www.surusin.com

2. Cambios para 2015 Políticas devolución más agresivas Ventas internet = incremento costes LI Regulaciones más exigentes Sostenibilidad

3. El valor de la Logística Inversa Datos recogidos del informe «Reverse Logistics» elaborado por Aberdeen Group en Febrero de 2010

4. Costes de la Logística Inversa Los costes asociados a la gestión de stocks y al servicio postventa son crecientes DEMANDA ESCASA CONTRACCIÓN DE MERCADO COMPETENCIA SALVAJE REPARACIONES DEVOLUCIONES STOCK DE PIEZAS CRISIS AGRESIVIDAD EN PRECIO VERTEDEROS PRODUCTOS USADOS POLÍTICA DE GARANTÍAS MAYOR EXIGENCIA EN SERVICIO CHATARRA SOSTENIBILIDAD EXCEDENTES RECICLAJE MÁRGENES MENORES OBSOLETOS INCREMENTO NIVELES STOCK

5. Cambios para 2015 Consideraciones sobre la LI No reconocer que puede ser una fuente de creación de ventajas competitivas ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Qué parte de los ahorros puede repercutirse al cliente o mejorar los márgenes? ¿Qué esperan nuestros clientes de nuestras actividades de logística inversa? ¿Cómo perciben los clientes la experiencia de una devolución en nuestra empresa?

6. Cambios para 2015 Consideraciones sobre la LI Creer que la logística inversa es sólo una fuente de costes y no una fuente de generación de valor Políticas devolución más agresivas Ventas internet = incremento costes LI Regulaciones más exigentes Sostenibilidad ¿Qué tipos de productos y cantidades son susceptibles de ser liquidados? ¿Existen otros mercados o posibles compradores para ellos? ¿Qué se puede hacer para prevenir excedentes u obsoletos?

7. Cambios para 2015 Consideraciones sobre la LI Asumir que no es necesario tener recursos especializados para gestionar la LI y que son suficiente algunos esfuerzos a tiempo parcial de recursos no especializados Políticas devolución más agresivas Ventas internet = incremento costes LI Regulaciones más exigentes Sostenibilidad ¿Cuánto tiempo y esfuerzo se debería dedicar a estas actividades por distintos perfiles de la compañía? ¿El personal y los medios actuales son los adecuados para estas tareas?

8. Cambios para 2015 Consideraciones sobre la LI Creer que no importa que el proceso de devoluciones o de disposición de stocks obsoletos en nuestra empresa sea largo Políticas devolución más agresivas Ventas internet = incremento costes LI Regulaciones más exigentes Sostenibilidad ¿Cuánto tiempo medio se tarda en hacer una devolución? ¿Qué coste tiene el inventario procedente de devoluciones? ¿Qué antigüedad tienen los productos sin rotación?

9. Cambios para 2015 Consideraciones sobre la LI Pensar que si tenemos activos obsoletos no se deben vender para no aflorar pérdidas en el balance y que es mejor obtener caja de otras fuentes Políticas devolución más agresivas Ventas internet = incremento costes LI Regulaciones más exigentes Sostenibilidad ¿Cuál es el coste de los recursos financieros? ¿Cuál es el coste de mantener stocks obsoletos? ¿La gestión de la caja es relevante?

10. El flujo inverso de valor La Logística Inversa cierra el círculo de la generación de valor Cliente Satisfecho Cliente Satisfecho Repetición Pago VALOR Stocks VALOR NORMA DE SERVICIO Servicio Producto invendible Mercados secundarios Recuperación Reclamación RMA PÉRDIDAS PÉRDIDAS

12. 700 empleados

13. $1.5 Billones de valor de mercancía vendida

14. 1.5 Millones compradores registrados

15. 8.5 Millones de participantes en subastas

16. 1.9 Millón de transacciones completadas

17. 116 países a los que servimos

18. 2,500 organizaciones gubernamentales como clientes

19. 300.000 m2 de espacio de almacén 11 instalaciones a nivel mundialWebsite and Security Framework Business Data Catalog Open XML File Formats Extensible UI Workflow Search Secured, Well-Managed Infrastructure

20. Especialistas en recuperar el valor de “lo que ya no vale” Cerramos el circulo dando una solución a los bienes que fluyen por la tubería de la logística inversa, aumentando de forma sustancial los ratios de recuperación de parte del valor de estos bienes, así como minimizando los costes asociados a su mantenimiento.

21. Capacidades para vender en mercados secundarios OPERACIONES ESPECIALIZADAS PRE-LIQUIDACIÓN Somos especialistas en operaciones de segregación, clasificación y loteado con el fin de preparar los productos para su destino final y maximizar el valor a obtener de los mismos. MARKETING ESPECIALIZADO PRE-LIQUIDACIÓN Preparamos y abonamos el terreno para que la venta sea lo mas satisfactoria posible. Disponer del mayor numero de compradores profesionales interesados es fundamental para incrementar el valor de venta a través de la competencia entre ellos. LIQUIDACIÓN POR SUBASTA ELECTRÓNICA O CANALES ALTERNATIVOS Basados en una cartera de compradores de más de 1,5 millones somos capaces de optimizar el valor de la venta a través de nuestra plataforma de liquidación, que facilita tanto la fase informativa como la fase transaccional. RECUPERACIÓN DE METALES Somos unos de los líderes mundiales en la venta y liquidación de residuos metálicos, con más de 30.000 compradores profesionales de acero, aluminio, cobre y otro tipo de aleaciones, a través de nuestro portales comerciales y gubernamentales. LIQUIDACIÓN DE EXCEDENTES DE MATERIAL MILITAR Somos especialistas en la venta de material excedente y obsoleto de origen militar. Somos representantes de GovernmentLiquidation (GL), el contratista en exclusiva de la DLA DispositionServices para la venta del material del Departamento de Defensa de EEUU (DOD). LIQUIDACIÓN DE BARCOS Y MATERIAL NAVAL Hemos desarrollado un modelo de venta de barcos y material naval en desuso que nos permite liquidar este tipo de bienes en un plazo corto de tiempo, con todas las garantías legales y medioambientales.

22. Capacidades para la gestión de logística inversa SERVICIO DE ANÁLISIS DE LA CADENA DE LA DEMANDA Somos especialistas en gestión de operaciones y aplicamos nuestra experiencia y técnicas de análisis a descubrir bolsas de valor en la gestión de stocks, compras, entregas y devoluciones. Hacemos un proyecto para cada caso y nos comprometemos con su ejecución porque tenemos como disciplina conseguir que las cosas se hagan. SERVICIO DE ENTREGA CON MONTAJE Cuando el producto lo requiere, facilitamos el servicio de montaje especializado para cada sector, de forma que se incrementa la satisfacción del cliente final y se asegura el control de la información relevante para la gestión de las garantías de producto SERVICIO POSTVENTA. INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES La gestión correcta del proceso de devoluciones desde su inicio es crucial. Conocemos la legislación sobre garantías en la compra de bienes y los procesos de decisión asociados, de manera que establecemos la operativa más eficiente en el acto de tramitar la autorización de una devolución. SISTEMA DE GESTIÓN E INFORMACIÓN Nuestra plataforma tecnológica nos habilita para acelerar los procesos mediante la simplificación de la toma de decisiones, sirviendo de guía en cada fase del flujo inverso. Se reducen así los tiempos de ciclo permitiendo optimizar los recursos dedicados. Los datos recogidos sirven para implementar análisis causa – efecto ysoluciones adecuadas PLATAFORMAS SECTORIALES DE LOGÍSTICA INVERSA Ejecutamos las operaciones de plataformas especializadas en el flujo inverso específico de cada sector, desde las que se da curso a cada producto recibido, según su destino óptimo: la restitución al stock, la devolución a proveedor, la reparación, la venta en mercados secundarios, el reciclaje o su vertido.

23. ¿Cómo podemos ayudarte en Surus? Tres acciones que te aportan valor Ejecutamos tu logística inversa de la manera más eficiente Evaluamos tu flujo inverso para detectar bolsas de valor Liquidamos tus excedentes y maximizamos su valor Reducimos drásticamente los costes asociados a las devoluciones de tus clientes, mediante operaciones específicas para optimizar retornos y recuperar el máximo valor. Analizamos tus procesos, detectamos ineficiencias, evaluamos el coste de no hacer nada, te proponemos acciones correctoras y nos comprometemos con el resultado. Somos especialistas en gestionar ventas en mercados secundarios a través de nuestra red, líder en compradores B2B a nivel internacional.

24. Business case de tu logística inversaMapa descriptivo de tus operaciones. Un proyecto para cada caso SERVICIO POSTVENTA GESTION STOCKS DEVOLUCIONES COMPRAS Unified Communications And Collaboration Business Intelligence Enterprise Content Management RECLAMACIONES Website and Security Framework Business Data Catalog Open XML File Formats Extensible UI Workflow Search RECUPERACIONES DISPOSICIÓN DE OBSOLETOS Secured, Well-Managed Infrastructure DEVOLUCIONES A PROVEEDOR

25. Business case de tu logística inversaLa primera medida a tomar es desarrollar procesos estándar sobre … Unified Communications And Collaboration Business Intelligence Enterprise Content Management Website and Security Framework Business Data Catalog Open XML File Formats Extensible UI Workflow Search Secured, Well-Managed Infrastructure

26. Propuesta de valor Estrategia colaborativa Creación de un modelo sectorial gestionado por SURUS que pueda ser utilizado para múltiples clientes. El cliente piloto se beneficia de la implantación de los procesos y convierte centros de coste en centros de beneficio. La incorporación de clientesdel mismo sector o afines beneficia al modelo conjunto, por la reducción de los costes asociados y la participación en beneficios directos. SURUS puede ayudar a la generación de caja necesaria para el proyecto con la liquidación de los obsoletos en mercados secundarios. Mercados Secundarios Mercados secundarios

27. EntregableRecursos especializados en optimizar tu flujo inverso DEVOLUCIONES DE CLIENTES Cliente final Re-empaquetado SPV Reparación RECALLS Retailer Desmontaje CAMBIOS OEM Almacenaje GESTIÓN DEL FLUJO INVERSO OFF THE SHELVES RMA GATEKEEPING M. Secundario Transporte Recuperador Loteados OBSOLETOS GESTIÓN DE STOCK Y ACTIVOS Call Centre Vertido EXCEDENTES Entrega Montaje Otros EQUIPOS EN DESUSO Disposición DEFECTUOSO O DAÑADO

28. Entregable Plataformas sectoriales de logística inversa Reparación a domicilio RECLAMACIONES CONSUMIDOR Gestión de almacén Gestión de existencias RECLAMACIONES TIENDA POS – RAM Garantías Decisiones Clasificación Recuperación Reparación Clasificación física POS – RAM Garantías Decisiones Entradas de producto devuelto Liquidación EXCEDENTES U OBSOLETOS EN FABRICANTE O DISTRIBUIDOR Compras Gestión de Stocks Devolución al proveedor Reciclaje € Salidas al proveedor Mercados Secundarios

29. Recuperarás valor Controlando el proceso y ejecutando el flujo inverso con Surus Menos obsoletos y excedentes Menor ratio de devoluciones Mayor ratio de recuperación Venta en mercados secundarios Mayor satisfacción de clientes EXPERIENCIA PERCIBIDA POR EL CLIENTE EN LA DEVOLUCIÓN EL VALOR DE LO QUE YA NO VALE GENERACIÓN DE CAJA

30. www.surusin.com