Conduire le changement

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Préalables à comprendre pour maîtriser la conduite du changement des personnes ou des groupes de personnes.
La compréhension de cette approche est fondamentale pour la thérapie, nécessaire pour le coaching ou le conseil et utile pour le manager
Cette présentation s'appuie sur 3 familles de travaux :
- Changements de type 1 et de type 2 (école de Palo Alto)
- Comportements DISC Moulton Marston
- 6 niveaux logiques de la pensée Robert Dilts

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Conduire le changement

  1. 1. La conduite du changement Changement type 1 et type 2 Sources : l’École de Palo Alto G. Bateson
  2. 2. 2 types de changements Type 1 : L’Homéostasie Améliorer, optimiser, être plus efficace, obtenir plus avec moins de ressources →Maintenir l’équilibre, le statu quo du système par des corrections, régulations. Sa vocation est de préserver un équilibre. Type 2 : L’Evolution Changer de point de vue, les règles du jeu →Nécessite que les règles de fonctionnement évoluent, que la réalité soit réinterprétée, que de nouveaux apprentissages soient mis en œuvre pour franchir une nouvelle étape →Permet l’évolution du système pour son adaptation à l’environnement →Se traduit par une nouvelle perception de la réalité
  3. 3. Exemples thématiques en entreprise Amélioration Continue : réduire un taux de non qualité, amélioration des taux d’efficacité machine, réduction des couts… Limites du changement de type 1 - Faire appliquer de nouvelles procédures : « pourquoi vous n’appliquez pas la nouvelle procédure ? » - Modifier des comportements habituels qui deviennent critiques : « Je vous rappelle une énième fois que vous devez arriver à l’heure aux réunions ! » - Faire réaliser quelque chose de nouveau à une personne : « On n’a jamais fait ça avant ! » Changement type 1
  4. 4. S’impose quand les changement de type 1 est inopérant Nécessite une sollicitation ou une intervention extérieure Exemples : Elaborer la nouvelle procédure avec les personnes concernées Améliorer la ponctualité aux réunions en changeant les règles du jeu Nécessite un état d’esprit particulier Motivé à changer ses perceptions, à considérer que nous faisons partie du problème (causalité interne), ouvert Le système maintient, avec de bonnes raisons, les équilibres même inefficaces Les changements durables s’opèrent sur le niveau des changements de type 2 Changement type 2
  5. 5. Sources : Robert Dilts La conduite du changement Les 2 types de changements et les 6 Niveaux logiques pour comprendre la suite consultez le diaporama les 6 niveaux logiques de la pensée
  6. 6. Vision - Spirituel Identité Valeurs croyances Capacités - Compétences Environnement A quoi voulons-nous contribuer ? Pour qui ? Quelle est notre mission, rôle, fonction ? Quelles valeurs et croyances nous portent ? Comment faire ? Quelles compétences ? Qui fait quoi ? Métier ? Matériel, argent, temps, personnes, moyens ? Actions - Comportements « Une problématique qui ne peut pas être réglée à un niveau, doit être explorée sur les niveaux supérieurs » Robert Dilts (1955)
  7. 7. Vision - Spirituel Identité Valeurs croyances Capacités - Compétences Comportements Environnement 2 types de changements Type 2 : L’Evolution, la Transformation (changer de point de vue, recadrer, modifier les règles du jeu...) → nouvelle perception de la réalité Type 1 : L’Homéostasie (améliorer, optimiser, être plus efficace…) → maintenir l’équilibre du système par des corrections, des régulations.
  8. 8. Sources : Comportements DISC Moulton Marston La conduite du changement Comportements DISC face aux changements pour comprendre la suite consultez le diaporama comportements DISC
  9. 9. ANALYSTE DECIDEUR RECEPTIF EXPANSIF Créer, changer, monter des projets, développer, décider Voir d’abord : menaces, risques, pb Voir d’abord : opportunités extraordinaires Résoudre les problèmes, optimiser Nos comportements DISC orientent nos actions Nos comportements DISC orientent nos actions
  10. 10. Vision - Spirituel Identité Valeurs croyances Capacités - Compétences Comportements Environnement Type 2 : L’Evolution, la Transformation Type 1 : L’Homéostasie Le comportement oriente vers un type de changement
  11. 11. « On développe en exploitant des opportunités, pas en résolvant des problèmes » La joie est moteur de toute entreprise (plaisir) BMW « Ceux qui pensent qu'il est impossible d'agir, sont généralement interrompus par ceux qui agissent » « Chaque fois qu’une entreprise réussit, on oublie de penser qu'un jour quelqu'un a pris une décision courageuse » « Il n'y a rien de plus inutile que de faire avec efficacité quelque chose qui ne doit pas être fait du tout » « La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires » Peter Drucker Créer, changer, monter des projets, développer, décider… Voir d’abord opportunités, extraordinaires Résoudre les problèmes, optimiser… Voir d’abord : menaces, risque, pb
  12. 12. Svir Consulting, consultant sénior Coaching – Conseil – Formation Développement & Amélioration des performances svirconsulting.fr Contact

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