Премия и Форум Права Потребителей проводится в 6-й раз и соберет лидеров в области развития программ по повышению потребительской грамотности, соблюдению прав потребителей и качества обслуживания.

1. премия форум
права потребителей
икачествообслуживания

2. .2ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Премия «Права потребителей и качествО обслуживания»
Лауреаты Премии «Права потребителей и качествО обслуживания»
— ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав
потребителей и повышения качества обслуживания.
«На протяжении пяти лет, что
существует Премия «Права потребителей
и качество обслуживания», значительно
выросло количество ее участников
и количество номинаций, что говорит о ее
состоятельности и востребованности.
Я рада тому, что Премия продолжает
работать во благо наших потребителей…
Стремиться стать лауреатом этой Премии
- лучший пример продемонстрировать
свою добросовестность
и клиентоориентированность».
Попова А.Ю., руководитель Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
— компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров
и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие — доверие потребителей.
«Выражаю надежду на то, что проведение
Конкурса станет не только новым важным
шагом на пути построения в Российской
Федерации цивилизованного социально
ориентированного потребительского
рынка, но и дополнительным источником
идей, позволяющих внедрять в практику
взаимоотношений предпринимателей
и потребителей современные
инновационные подходы»
Г.Г.Онищенко, экс-руководитель Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека

3. .3ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Конференция «Повышение качества продукции и услуг:
инновации, возможности, перспективы и решения»
В рамках подведения итогов VI Ежегодной Премии «Права Потребителей и качество обслуживания» пройдет бизнес-конференция,
которая позволит обсудить актуальные проблемы современного потребительского рынка и найти эффективные формы взаимодей-
ствия для решения ключевых вопросов развития потребительской культуры России, расставив приоритеты в системе первоклассного
сервиса и качества предлагаемого товара.
Цель конференции — создать площадку для живого диалога предпринимателей с ведущими специалистами в области реализации
правовых основ защиты потребительских инициатив, представителями государственных и общественных организаций и СМИ, заин-
тересованных в развитии цивилизованного потребительского рынка России.
Темы к обсуждению*:
Взаимодействие государства, бизнеса и общества в области защиты прав потребителей;
Инвестирование в искренность: контроль качества продукции и услуг;
Практическая применимость законодательных и нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей;
Потребительский экстремизм как крайняя мера воздействия на недобросовестного предпринимателя;
Обратная связь потребителя и производителя, максимизация «фидбэка» от предпринимателей;
Законодательно-правовой аспект повышения качества обслуживания;
Потребительская грамотность как основа формирования цивилизованного рынка услуг в России;
Маркетинговые возможности информационного обмена между потребителем и предпринимателем;
Внутрикорпоративная ответственность: повышение качества работы сотрудников компаний производителей, поставщиков и ритейла;
Прогнозы развития потребительского рынка.
* Программа в процессе формирования

4. .4ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
цели премии
задачи премии
Содействие развитию цивилизованного потребительского рынка России;
Поощрение организаций, добившихся наилучших результатов в области
обеспечения прав потребителей и повышении качества обслуживания;
Повышение информированности потребителей о добросовестных
участниках рынка товаров и услуг.
Выявление лидеров рынка в области обеспечения прав потребителей
и качества обслуживания;
Привлечение внимания представителей государственных и коммерческих
организаций, СМИ к проблемам защиты прав потребителей;
Внедрение мировых стандартов качества обслуживания и культуры сервиса;
Формирование позитивного имиджа организаций-участниц Премии.

5. .5ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
лауреаты премии прошлых лет*
*С полным списком лауреатов можно ознакомиться на официальном сайте Премии

6. .6ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Церемония награждения и Форум Премии «Права потребителей и качество
обслуживания» пройдёт 10 июля 2015 года в 5* конгресс-отеле региона Сочи - Hyatt
Regency Sochi
Церемония награждения и форум

7. .7ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Ведущая Церемонии:
Лена Летучая
героиня самой популярной
ТВ-программы «ревизорро»
о качестве услуг
«Ревизорро» - социальная акция телеканала ПЯТНИЦА!
про истинное качество услуг для настоящих ценителей
сервиса!
Программу успешно транслируют на российском
телеканале «Пятница!»
После показа первого выпуска программы, она начала
пользоваться большим успехом у телезрителей и критиков
Съемка Церемонии и ведущая

8. .8ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Информационные партнеры
Методы
оценки
соответств ия
Генеральный информационный
партнер
Генеральный информационный
партнер
Официальный информационный
партнер
Стратегический информационный
партнер
Официальный
радио-партнер
Официальный
интернет-партнер
Официальное
информационное агентство

9. .9ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
попечительский совет
Даниленко А.Л.,
председатель правления Национального
союза производителей молока. Председатель
Общественного совета при Минсельхоз России
Арахамия И.В.,
На­чаль­ник Пра­вово­го уп­равле­ния Фе­дераль­но­го
агентства по ту­риз­му Ми­нис­терс­тва куль­ту­ры РФ
(Рос­ту­ризм)
Богданов В.Л.,
председатель Союза
журналистов России
Кар­пов А.Н.,
ис­полни­тель­ный ди­рек­тор Ас­со­ци­ации
ком­па­ний роз­ничной тор­говли (АКОРТ)
Катырин С.Н,
президент Торгово-промышленной
палаты России
Мусселиус М.,
исполнительный директор
Efficient Consumer Response (ECR)
Минтусов И.Е.,
президент IABC/Russia
Протасов М.А.,
председатель правления Ассоциации
производителей и поставщиков
«Руспродсоюз»
Пак Д.К.,
директор Департамента государственного
регулирования внутренней торговли Минпромторга
России
Шохин А.Н.,
президент Общероссийской общественной
организации «Российский союз
промышленников и предпринимателей»
*Формирование Попечительского совета
продолжается

10. .10
Фоторепортаж
НАГРАДЫ ПРЕМИИ
ОНИЩЕНКО Г.Г.,
Федеральная служба по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека
Луканин Виктор – «Евросеть» и Привольнов
Антон – ведущий программы «Контрольная
закупка» на Первом канале
Фридрих Ондрей – генеральный директор
компании «Эльдорадо»
Руководящий состав ASUS Service
Резонкина Ирина – «Вимм-Билль Данн-Напитки»,
Ганапольский Матвей –радиостанция «Эхо
Москвы», ведущий Церемонии
Джорджио Каллигари – ОАО «Аэрофлот»,
Милехин Андрей – Исследовательский холдинг
РОМИР
Конференция-2013
Руководящий состав компании «Эльдорадо»

11. .11ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
публикации о премии
пресса

12. .12ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
размещение в наружной рекламе

13. .13ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
интеграция фирменного стиля премии в рекламу лауреата

14. .14ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Примеры размещения знака премии лауреатами
Сайт «Газета.Ру»
Лифлет Дятьково
Макеты наружной рекламы Samsung
Макеты наружной рекламы ASUS
Реклама в метро Respect
Реклама в метро ASUS

15. .15ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Примеры размещения знака премии лауреатами
Меню ресторана Планета Суши
Упаковка продуктов питания Дикси
Влажные салфетки «Я самая»

16. .16ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Номинации и Категории премии*
I. «Розничная торговля» II. «Розничные услуги»
Вручается в категориях:
АВТОСАЛОНЫ
АПТЕКИ
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА И ЭЛЕКТРОНИКА
ГИПЕРМАРКЕТЫ
ДИСКАУНТЕРЫ
Книги и периодика
Компьютеры и комплектующие
Магазин у дома
МЕБЕЛЬ ДЛЯ ДОМА
ОДЕЖДА И ОБУВЬ
ОПТИКА
ПАРФЮМЕРИЯ И КОСМЕТИКА
РЕСТОРАНЫ
РЕСТОРАНЫ БЫСТРОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
САЛОНЫ СВЯЗИ
Специализированная сеть магазинов
СПОРТИВНЫЕ ТОВАРЫ
строительство и ремонт
СУПЕРМАРКЕТЫ
ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ
ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА
ТОВАРЫ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ
Товары для офиса
ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ
Ювелирные изделия и бижутерия
*В список номинаций могут быть внесены изменения
III. «Товары народного потребления»
Вручается в категориях:
АВТОЗАПРАВКИ
АВТОСЕРВИС
Бытовые услуги населению
Ветеринарные клиники
Игровые и спортивные комплексы
ИНДУСТРИЯ гостеприимства
ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ
Кейтеринговое обслуживание
МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
МУВИНГОВЫЕ УСЛУГИ
НЕДВИЖИМОСТЬ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ
ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ
САЛОНЫ КРАСОТЫ
СВЯЗЬ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯ
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ
Транспортные узлы
ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ
ТУРИЗМ И ОТДЫХ
УСЛУГИ ЖКХ
ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ
ФИТНЕС-ЦЕНТРЫ
Вручается в категориях:
АВТОМОБИЛИ
БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
БЫТОВАЯ ЭЛЕКТРОНИКА
ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЕ ТОВАРЫ
Игровые и спортивные комплексы
КОМПЬЮТЕРЫ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
многофункциональный комплекс
ОДЕЖДА, ОБУВЬ, АКСЕССУАРЫ
ПАРФЮМЕРИЯ И КОСМЕТИКА
Программное обеспечение
ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ
ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ
ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА
ТОВАРЫ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ
ТОВАРЫ ДЛЯ ОФИСА
ТОВАРЫ ДЛЯ СПОРТА И ОТДЫХА
ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА
ШИНЫ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ ПРЕПАРАТЫ

17. .17ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Номинации и Категории премии* (2)
v. «финансовая грамотность и открытость»
vi. «Малый и средний бизнес»
Iv. «Услуги для бизнеса. b2b» vIi. «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ»
viii. некоммерческие номинации
X. победитель народного голосования
«выбор потребителей – 2015»
ix. специальная номинация
«сми для потребителей»
Вручается в категориях:
БАНКИ
ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ
ИНВЕСТИЦИОННЫЕ БАНКИ
Кредитные организации
ЛИЗИНГОВЫЕ КОМПАНИИ
НПФ
СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
Управляющие компании
финансовые и дилерские компании
Вручается в категориях:
Розничная торговля
Розничные услуги
Товары народного потребления
Вручается в категориях:
Аудит и консалтинг
Клининговые услуги
Логистика и грузоперевозки
МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
МУВИНГОВЫЕ УСЛУГИ
Связь и телекоммуникация
уПАКОВКА И ХРАНЕНИЕ
услуги для корпоративных клиентов
Финансы и кредит
Юридические услуги
Вручается в категориях:
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА И ЭЛЕКТРОНИКА
Смартфоны и электронные дивайсы
ЕДА НА ДОМ
ИНтернет-работодатель
книги и периодика
МЕБЕЛЬ ДЛЯ ДОМА И ОФИСА
ОДЕЖДА И ОБУВЬ
ПАРФЮМЕРИЯ И КОСМЕТИКА
ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕй
Товары для дома
Товары для здоровья
ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ И БИЖУТЕРИЯ
Вручается компаниям-победителям on-line голосования.
Вручается за всестороннее освещение вопросов защиты
прав потребителей в СМИ.
*В список номинаций могут быть внесены изменения
«За личный вклад в формирование цивилизованного
потребительского рынка»
«За профессиональный вклад в формирование потребительского
рынка России»
«За эффективную защиту прав потребителей»
Вручается некоммерческим организациям и обществен­ным
объединениям за высокопрофессиональную деятельность
по защите прав потребителей.

18. .18ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
участие в премии
Участником конкурсного отбора может стать организация любой формы собственности, а также гражданин,
зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, отвечающие следующим критериям:
должны быть зарегистрированы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
должны осуществлять деятельность в области розничной торговли и/или оказания услуг населению
и/или производства товаров народного потребления;
должны проводить мероприятия, направленные на развитие и поддержку области прав потребителей;
деятельность претендента должна соответствовать одной из номинаций Премии.
Выдвижение претендента на соискание Премии может производиться как самими претендентами,
так и общественными организациями, СМИ, иными физическими и юридическими лицами.
В качестве конкурсных работ участниками могут быть представлены проекты и программы, предоставляющие
потребителям дополнительные возможности для реализации их законных прав, направленные на повышение
качества сервиса и производимой продукции.

19. .19ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
участие в премии (2)
Для участия в конкурсном отборе претенденту необходимо:
1. Представить в адрес Оргкомитета Премии заявку участника, в которой любым образом могут быть представлены любые
проекты и программы, направленные на обеспечение прав потребителей и повышение качества сервиса.
2. Оплатить регистрационный взнос:
68 900 руб. до 30 апреля 2015 года;
78 900 руб. после 30 апреля 2015 года.
Регистрационный взнос включает:
Предоставление возможности подачи заявки в двух номинациях Премии;
Предоставление диплома Номинанта Премии;
Аккредитация 1 (одного) представителя компании на деловую часть (конференция), проходящую в рамках Премии;
Предоставление 1 (одного) пригласительного билета на Церемонию награждения Лауреатов VI Ежегодной Премии
«Права потребителей и качество обслуживания»;
Трансфер (Москва-Сочи-Москва) на Церемонию награждения и проживание одного представителя в отеле категории 5* Hyatt
Regency Sochi;
Предоставление возможности размещения пресс-релиза Участника на официальном сайте Премии.
Заявки принимаются до 30 мая 2015 года.
Форма заявки участника Премии «Права потребителей и качество обслуживания» предоставляется Оргкомитетом
Премии по запросу Компании, а также доступна для скачивания на официальном сайте Премии.
Лауреаты и обладатели специальных призов получают право использовать в рекламных целях звания лауреата
и фирменную символику Премии.

20. .20ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
Одним из направлений деятельности Фонда является организация и проведение социальных конкурсов и премий,
затрагивающих различные области.
Социально-значимые премии
Ежегодная премия
«Права потребителей
и качество обслуживания»
pravpro.ru
Ежегодная премия
«Берегите Энергию!»
ensber.ru
Ежегодная премия
«Время инноваций»
novpro.ru
Ежегодная премия
«Здоровое питание»
polpit.ru
Программа
«Лучшие социальные
проекты России»
socprojects.org
Ежегодная премия
«Основа роста»
osnovarosta.ru
Премия
«Спортивная Россия»
sportsrussia.org

21. ПРАВА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
VI ЕЖЕГОДНАЯ
ПРЕМИЯ
2015
info@pravpro.ru
+7 (495) 646-56-13
оргкомитет премии