Analyse de sites Web d’agences de communication sensible




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Méthodologie employée

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Critères du choix des sites

Deux critères ont été retenus pour le choix
des sites des agences étudiées :

  Leur cœur de ...
Les sites étudiés

mgvm : www.gestiondecrise.com
palomar : www.palomar.fr
attitude corporate : www.attitude-corporate.com
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Thèmes et critères
   d’évaluation
Chapitre 1 :Identité de l’agence
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Structuration des données (rubriquage
Chapitre 2 : contenu du site   facilement repérable, thématiques clairement identifi...
Attractivité de la page d’accueil
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Chapitre 3 : présenta...
Moteur de recherche (pertinence, efficacité, choix
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Analyse des données
Présentation de l’agence
Identité de l’agence
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Positionnement
Identité de l’agence
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Moyens de promotion sur le site
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Ton éditorial et discours de marque
Identité de l’agence
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Structuration des données

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Contenu du site
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Fonctionnalités pratiques du site
Contenu du site
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Utilisation de supports
Contenu du site                           multimédias

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Attractivité de la page d’accueil
Présentation visuelle
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Adéquation du site avec l’identité
Présentation visuelle               graphique de l’agence

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Une typographie efficace et
Présentation visuelle                          cohérente

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Moteur de recherche

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Possibilités d’échanges avec les
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Accessibilité

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Recommandations par point clé
Présentation de l’agence
Identité de l’agence   Exemple significatif : Burson-Marsteller

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Positionnement
Identité de l’agence
                             Exemple significatif : Palomar
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Moyens de promotion
                       Exemple significatif : Vae Solis Corporate
Identité de l’agence
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Ton éditorial et discours de marque
                                Exemple significatif : Palomar
Identité de l’agence
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Structuration de l’information
                       Exemple significatif : Palomar

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Fonctionnalités pratiques
                  Exemple significatif : Burson-Marsteller
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Utilisation de supports multimédia
                  Exemple significatif : Attitude Corporate

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Attractivité de la page d’accueil
Présentation visuelle     Exemple significatif : Palomar



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Adéquation avec la communication
Présentation visuelle                         de l’agence
                        Exemple...
Une typo efficace et cohérente
Présentation visuelle   Exemple significatif : Palomar



                                 ...
Moteur de recherche
                  Exemple significatif : Burson-Marsteller

                                          ...
Possibilité d’échange avec
                                                internautes
                Exemple significati...
Accessibilité

                Exemple : OTeN
Interactivité

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Benchmark Sites Agences Com. Sensible

  1. 1. Analyse de sites Web d’agences de communication sensible Benchmark des sites web de six agences de communication sensible
  2. 2. Méthodologie employée Sélection des critères Critères A d’évaluation Thèmes abordés Analyse des agences Analyse des B données Synthèses Sélection best practices Recommandations C par critères Principaux enseignements
  3. 3. Critères du choix des sites Deux critères ont été retenus pour le choix des sites des agences étudiées : Leur cœur de métier : la communication sensible Les sites les mieux référencés sur Google
  4. 4. Les sites étudiés mgvm : www.gestiondecrise.com palomar : www.palomar.fr attitude corporate : www.attitude-corporate.com burson-marsteller : www.burson-marsteller.fr Communication&institutions : www.cominst.com Vae solis : www.vae.solis.com
  5. 5. Thèmes et critères d’évaluation
  6. 6. Chapitre 1 :Identité de l’agence Présentation de l’agence (missions, objectifs, dénomination sociale, réalisations, équipe, social network …) Positionnement (principaux axes d’action de l’agence sur son positionnement : attribut de l’offre et sa performance, image associée à l’offre, identification claire des clients…) Moyens de promotion de l’agence sur le site (agenda, kit press, téléchargement logo et plaquette, version anglaise du site) Ton éditorial et discours de marque(mise en avant de la com. institutionnelle ou de la com. produits,)
  7. 7. Structuration des données (rubriquage Chapitre 2 : contenu du site facilement repérable, thématiques clairement identifiés, visibilité des produits et services proposés) Fonctionnalités pratiques (possibilité de téléchargement et impression documents, plan site, rapidité, facilité navigation) Utilisation de supports multimédia (vidéo, audio, podcasting…)
  8. 8. Attractivité de la page d’accueil (couleur, ergonomie, sobriété, volume) Chapitre 3 : présentation Adéquation du site avec la communication de l’agence (la charte visuelle graphique, logo, lettre d’information, visuel…) Typographie efficace et cohérente (pas plus 2/3 polices différentes, soulignement à proscrire, italique et majuscule avec parcimonie…)
  9. 9. Moteur de recherche (pertinence, efficacité, choix de recherche des mots de recherche exhaustif) Chapitre 4 : interactivité Possibilité d’échange avec les internautes (forum, chat, blog, FAQ, formulaire…) Accessibilité (prise en compte des personnes handicapées)
  10. 10. Analyse des données
  11. 11. Présentation de l’agence Identité de l’agence Exemple significatif : Burson-marsteller dispose d’une présentation plus exhaustive que les autres agences. Les agences Vae Solis corporate, Palomar, Attitude corporate, communication & institutions se présentent bien également. Seul Mgvm met toutes les informations relative à l’agence en vrac sur la page d’accueil, ce qui n’est pas très pratique.
  12. 12. Positionnement Identité de l’agence Exemple significatif : Palomar se positionne sur des domaines tels que : la communication de crise, la com. Sociale, le lobbying, le développement durable et la relation de presse Burson-Marsteller met en avant son positionnement axé sur deux domaines : communication corporate et Relation publique ; Mgvm est la seule agence à se positionne exclusivement sur la communication de crise, d’où le nom de domaine du site www.gestiondecrise.com ; Attitude corporate est spécialisée dans le conseil en communication, la stratégie d’influence, ainsi que la construction et de la gestion de l’image de l’entreprise ; Vae Solis corporate s’est spécialisé dans la stratégie d’information et la communication de crise ; Communication & Institutions se positionne plus spécifiquement sur le lobbying et les affaires publiques
  13. 13. Moyens de promotion sur le site Exemple significatif : Vae Solis dispose sur son site, dés la Identité de l’agence page d’accueil d’un espace « News », d’une présentation de leurs publications, mais également d’une page actualité qui concerne l’agence, ainsi que d’un kit presse L’agence attitude corporate dispose d’un espace retombées presse sur son site L’agence Burson-Marsteller dispose sur leur site d’une page dédiée à « l’espace presse » où sont répertoriés les articles publiés sur l’agence. Mgvm propose sur son site une sélection et un traitement des sujets sensibles de l’actualité Palomar dispose d’une page actualités et d’un baromètre des crise alimentaires Communication & Institution dispose également d’une page « publications & presse » et propose une version anglaise de son site.
  14. 14. Ton éditorial et discours de marque Identité de l’agence Une stratégie de communication axée d’avantages sur l’agence ses valeurs, sa culture et ses compétences La majorité des agences se positionne sur cet axe de communication qui est centré d’avantages sur qui il est ? Et sur ce qui fonde son image de marque : Attitude corporate, Burson Marsteller, Vae Solis, Communication & Institutions. Une stratégie de communication axée d’avantages sur les produits & services de l’agence une seule agence se positionne sur le marketing produits et Services il s’agit de mvgm Exemple significatif : Seul Palomar opère un bon dosage entre les deux formes de communication.
  15. 15. Structuration des données Pratiquement l’ensemble des sites des agences étudiées Contenu du site structurent bien leurs informations; A l’exception de mgvm qui présente mal les rubriques qui sont très mal disposé sur la page d’accueil du site. Exemple significatif : Palomar réalise le meilleur rubricage, avec une entrée thématique claire, synthétique et esthétique.
  16. 16. Fonctionnalités pratiques du site Contenu du site Pratiquement l’ensemble des sites des agences étudiées n’ont pas de plan de site ce qui ne facilite pas la navigation et le repérage, sauf Attitude corporate qui en propose un. Exemple significatif : Burson Marsteller propose un plan de son site, une version imprimable des articles des pages mais aussi la possibilité d’envoie de l’article par mail à un ami.
  17. 17. Utilisation de supports Contenu du site multimédias Pratiquement l’ensemble des sites des agences étudiées n’utilise pas de supports multimédias pour diffusion Exemple significatif : Sauf l’agence Attitude corporate qui dispose en podcast des images ou des vidéos qui la concerne diffuser dans les Médias. Ce qui constitue un espace d’audience et de retombée presse, ainsi qu’un équivalent achat d’espaces de 1 500 000 euros H.T.
  18. 18. Attractivité de la page d’accueil Présentation visuelle Exemple significatif : Palomar propose le site qui a la meilleure page d’accueil avec des rubriques clairement identifiable avec le choix des couleurs judicieux et des pages pas volumineux. Ensuite arrivent les agences com.&institutions; attitudes corporate, mvgm, vae solis qui possèdent des pages d’accueil relative harmonieuses. Seul Burson-marsteller réalise une page d’accueil très moyen, à cause de la disproportion de la largeur des pages par rapport aux rubriquages et au contenu du site.
  19. 19. Adéquation du site avec l’identité Présentation visuelle graphique de l’agence Exemple significatif : Vae Solis possède une dénomination « Vae Solis Corporate », un logo Vae Solis Corporate et des slogans qui lui sont propres et qu’elle met en avant dans son positionnement en tant que cabinet de conseil en communication Burson-Marsteller est en plus de Vae Solis, l’agence qui possède une identité graphique et un logo qui l’identifient et la singularisent. Les agences Attitude corporate, mgvm , com.&Inst. , et Palomar possèdent des logos d’identification.
  20. 20. Une typographie efficace et Présentation visuelle cohérente Exemple significatif : L’agence Palomar réalise la meilleur typo avec l’utilisation d’adobe flash player qui permet une meilleur animation et une bonne présentation du contenu du site et de ses visuels Les agences Burson-masteller, com.& inst., ainsi que Vae Solis ont choisi une typo harmonieuse et n’ont pas abusé des majuscules et du surlignage. Tandis que les agences mgvm et attitude corporate ne respecte pas la cohérence dans la typo et le choix de la taille des polices.
  21. 21. Moteur de recherche Exemple significatif : L’agence Burson-Marsteller propose un moteur de recherche sur son site avec des critères de recherche et une possibilité de tri de l’information Interactivité recherchée en fonction de la date et du public cible. Vae Solis propose également un moteur de recherche dans sa rubrique actualités. Toutes les autres agences ne proposent pas sur leur site un moteur de recherche.
  22. 22. Possibilités d’échanges avec les internautes Exemple significatif : L’agence Burson-Marteller propose non seulement un formulaire d’échange avec l’internaute mais Interactivité aussi un numéro de téléphone fixe pour les joindre 24h/24 concernant la communication de crise. L’agence attitude corporate propose au même titre que Burson-marsteller propose un formulaire. Mvgm, Com.&Inst. et Palomar proposent sur leur page contact un numéro de téléphone, un mail, ainsi que l’adresse physique Vae Solis propose en plus de ces éléments un numéro de portable d’urgence où il est possible de les jondre.
  23. 23. Accessibilité Aucunes des agences étudiées ne proposent sur son site des outils pour permettre aux handicapés visuels par exemple Interactivité d’avoir accès au contenu du site. Alors que de plus en plus des sites prennent en compte cet aspect de la communication mais surtout le soucis de toucher tous les publics et d’intégrer les handicapés dans le plus grand réseau d’échange et de partage de données au monde.
  24. 24. Recommandations par point clé
  25. 25. Présentation de l’agence Identité de l’agence Exemple significatif : Burson-Marsteller Déclinaisons : Présentation succincte de l’agence Ses valeurs et sa culture Son équipe et ses domaines de compétence Ses références clients Avantages : Offre une carte de visite de l’agence Sa vision, son équipe, ses domaines de Présentation succincte de l’agence compétences, ses références clients
  26. 26. Positionnement Identité de l’agence Exemple significatif : Palomar Déclinaisons : Com. de crise Com. Sociale Lobbying Développement durable Relations Presse Avantages : Permet une visibilité des principaux axes d’actions de l’agence Com. de crise Com. Sociale, lobbying, développement durable, relations presse
  27. 27. Moyens de promotion Exemple significatif : Vae Solis Corporate Identité de l’agence Déclinaisons : Kit press Agenda de l’agence Les publications de l’agence News Avantages : Permet à l’agence de mesurer son audience Offre à l’agence une image dynamique et proactive. Inconvénients : Absence de mise à jour régulière Actualités Kit press Agenda
  28. 28. Ton éditorial et discours de marque Exemple significatif : Palomar Identité de l’agence Déclinaisons : Les valeurs et l’identité de l’agence La description de son métier La de l’offre de services et de produits Avantages : Offre l’image d’une agence qui a la maitrise de sa communication Offre un dosage entre la communication marketing et la communication sur l’institution Leur approche, Description du leur partenaires, Description de l’offre métier l’équipe
  29. 29. Structuration de l’information Exemple significatif : Palomar Déclinaisons : Contenu du site Un rubriquage claire et attrayant Des entrées par thèmes Avantages : Offre à l’internaute une plus grande facilité de navigation La rubrique L’entrée thématique
  30. 30. Fonctionnalités pratiques Exemple significatif : Burson-Marsteller Déclinaisons : La possibilité d’impression des Contenu du site documents et articles du sites la possibilité de l’envoyer par mail Avantages : Offre une valeur ajoutée au site et facilite l’accès à l’information de l’internaute. Possibilité d’imprimer le document Possibilité de l’envoyer pas mail
  31. 31. Utilisation de supports multimédia Exemple significatif : Attitude Corporate Déclinaisons : Contenu du site Extraits retombées presse des actions de l’agence TV Radio Presse écrite Avantages : Offre à l’internaute d’autres choix de supports Inconvénients : Absences de mise à jours régulières Poadcasting média
  32. 32. Attractivité de la page d’accueil Présentation visuelle Exemple significatif : Palomar Déclinaisons : Harmonie des couleurs et design réussi de la page Une page d’accueil pas du tout volumineux Rappel de l’identité graphique Avantages : Facilite l’axé au contenu du site aux internautes et offre une image dynamique et attrayante au site Choix de couleurs Une page d’accueil L’identité respectant la charte pas volumineux et graphique graphique du logo de très design l’agence
  33. 33. Adéquation avec la communication Présentation visuelle de l’agence Exemple significatif : Vae Solis Déclinaisons : Deux couleurs pour un marquage visuel de l’agence un logo déposé en mention légal logo et visuel identique sur tous les autres supports de l’agence Avantages : Renforce l’identité de l’agence, lui offre une cohérence dans sa communication tant interne qu’externe, vitale pour vraie culture propre. Choix de deux couleurs pour le Bannière de présentation visuel de l’identité graphique de l’agence Le logo de l’agence
  34. 34. Une typo efficace et cohérente Présentation visuelle Exemple significatif : Palomar Déclinaisons : Choix d’un format unique pour les rubriques Textes des différentes thématiques identiques au niveau de la police Cohérence de l’ensemble du format des pages. Avantages : Offre une lecture plus facile et plus agréable à l’œil… Thématique La rubrique
  35. 35. Moteur de recherche Exemple significatif : Burson-Marsteller Déclinaisons : Possibilité de recherche sur plusieurs critères Interactivité Possibilité d’effectuer une recherche par catégorie de temps Possibilité de faire une recherche par liste alphabétique Avantages : Offre des possibilités de recherche plus fines et plus conviviales Recherche par Possibilité de mots, groupe de recherche par mots ou phrase catégories entière
  36. 36. Possibilité d’échange avec internautes Exemple significatif : Burson-Marsteller Déclinaisons : Un formulaire d’envoie de Interactivité message à l’agence Un numéro de téléphone d’urgence pour joindre l’agence 24h/24 Une adresse postale pour situer l’agence dans Paris. Avantages : Permet à l’agence d’être en contact permanent avec ses clients et les prospects Donne l’image d’une agence accessible et dynamique Adresse postale Contact crise Numéro téléphone Formulaire
  37. 37. Accessibilité Exemple : OTeN Interactivité Aucun des sites des agences étudiées ne propose cette fonctionnalité. Possibilité d’agrandir la police pour les personnes malvoyantes

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