Modèle d’analyse des usages des TIC de S. Proulx 03/06/09 Doudou SY Audit & Conseils en communication des organisations
Orientation scientifique <ul><li>Programme de recherche articulé autour de deux questions : </li></ul><ul><li>1. comment s...
Orientation scientifique <ul><li>Le paradigme interprétatif </li></ul><ul><li>dimension  descriptive  (relevant d’une soci...
De la notion d’usage à celle d’appropriation <ul><li>On trouve dans le dictionnaire Robert de sociologie (1999), deux sens...
Les quatre conditions à l’appropriation d’une technique <ul><li>maîtrise technique et cognitive de l’artefact </li></ul><u...
Émergence et caractéristiques des TIC <ul><li>1975 : mobilisation des TIC dans la réorganisation en profondeur des société...
Émergence et caractéristiques des TIC <ul><li>Les technologies numériques participent à la transformation des modes de pro...
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Les changements associés à Internet <ul><li>Communication   : transformation des modalités d’expression, de communication,...
Penser l’usage des TIC à l’heure d’Internet <ul><li>Surgissement des « communautés de pratiques » au sein et entre les ent...
Penser l’usage des TIC à l’heure d’Internet <ul><li>Contribution des différents médias (téléphone fixe, téléphone mobile, ...
La construction sociale des usages <ul><li>Interaction dialogique utilisateur / dispositif technique </li></ul><ul><li>Coo...
Conclusion I <ul><li>L’observateur réflexif - l’usager réflexif  : l’observateur est lui-même dans l’observation -le conce...
Conclusion II <ul><li>Les problématiques des études d’usage son  co-construites  par les chercheurs et les commanditaires ...
Bibliographie <ul><ul><li>Bardini T. et A.T. Horvath. « The Social Construction of the Personal Computer User: The Rise an...
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ModèLe D’Analyse Des Usages Des Tic De S[1]. Proulx

  1. 1. Modèle d’analyse des usages des TIC de S. Proulx 03/06/09 Doudou SY Audit & Conseils en communication des organisations
  2. 2. Orientation scientifique <ul><li>Programme de recherche articulé autour de deux questions : </li></ul><ul><li>1. comment saisir l’action et les significations de l’innovation sociotechnique dans la société ? </li></ul><ul><li>2. comment décrire l’action des réseaux – formés d’acteurs humains et d’actants non humains – dans la construction sociale de l’innovation sociotechnique ? </li></ul>03/06/09
  3. 3. Orientation scientifique <ul><li>Le paradigme interprétatif </li></ul><ul><li>dimension descriptive (relevant d’une sociologie empirique) </li></ul><ul><li>dimension normative (faisant appel aux principes d’une philosophie politique ) </li></ul><ul><li>« (Le chercheur s’astreint) à suivre les acteurs au plus près de leur travail </li></ul><ul><li>interprétatif (...). Il prend au sérieux leurs arguments et les preuves qu’ils apportent, </li></ul><ul><li>sans chercher à les réduire ou à les disqualifier en leur opposant une interprétation plus </li></ul><ul><li>forte. » (Boltanski, 1990). </li></ul><ul><li>l’ethnographie critique </li></ul><ul><li>L’ethnographe critique est conscient du fait que les significations construites subjectivement par les acteurs et par l’observateur se situent dans le cadre de rapports sociaux de pouvoir . </li></ul><ul><li>« ... Avant qu’il n’ait prononcé un mot, l’ethnographe est inscrit dans un rapport de forces, au même titre </li></ul><ul><li>que quiconque prétend parler . » (Favret-Saada, 1984) </li></ul>03/06/09
  4. 4. De la notion d’usage à celle d’appropriation <ul><li>On trouve dans le dictionnaire Robert de sociologie (1999), deux sens principaux à la notion d’usage : </li></ul><ul><li>« pratique sociale que l’ancienneté ou la fréquence rend normale dans une culture donnée », </li></ul><ul><li>« l’utilisation d’un objet, naturel ou symbolique, à des fins particulières » </li></ul><ul><li>Usages sociaux : patterns d’usages d’individus ou de collectifs d’individus (strates, catégories, classes) relativement stabilisés à l’échelle d’ensembles sociaux plus larges (groupes, communautés, sociétés, civilisations). </li></ul>03/06/09
  5. 5. Les quatre conditions à l’appropriation d’une technique <ul><li>maîtrise technique et cognitive de l’artefact </li></ul><ul><li>intégration significative de l’objet technique dans la pratique quotidienne de l’usager </li></ul><ul><li>l’usage répété de cette technologie ouvre vers des possibilités de création (actions qui génèrent de la nouveauté dans la pratique sociale) </li></ul><ul><li>l’appropriation sociale collective des usagers </li></ul>03/06/09
  6. 6. Émergence et caractéristiques des TIC <ul><li>1975 : mobilisation des TIC dans la réorganisation en profondeur des sociétés industrielles </li></ul><ul><li>La clé technique de l’envol des technologies informationnelle réside dans la numérisation du signal </li></ul><ul><li>Les technologies numériques pénètrent tous les secteurs économiques (primaire, secondaire, tertiaire) </li></ul>03/06/09
  7. 7. Émergence et caractéristiques des TIC <ul><li>Les technologies numériques participent à la transformation des modes de production, de consommation, de communication, de circulation des savoirs et d’acquisition des connaissances. </li></ul><ul><li>Avènement du phénomène Internet, en particulier la diffusion grand public avec la mise en place du World Wide Web </li></ul><ul><li>Commercialisation du réseau des réseaux en 1995 </li></ul>03/06/09
  8. 8. Internet, un nouveau média ? <ul><li>Internet est plus qu’un média, car peut produire « un effet levier » dans la réorganisation sociale et économique des sociétés industrielles </li></ul><ul><li>L’avènement d’Internet se situe dans un contexte sociohistorique plus vaste que le seul développement des machines à communiquer </li></ul><ul><li>Internet est perçu comme vecteur d’innovation économique et sociale </li></ul><ul><li>l’innovation Internet apparaît structurellement importante parce qu’associée significativement et simultanément à plusieurs ordres de changement social . </li></ul>03/06/09
  9. 9. Les changements associés à Internet <ul><li>Communication : transformation des modalités d’expression, de communication, de publication, de diffusion d’information </li></ul><ul><li>Politique : émergence de genres particuliers d’espaces publics de discussion et de débats. </li></ul><ul><li>Sociabilité : élargissement des possibilités de contact, réduction du nombre d’intermédiaires entre les personnes et les organisations </li></ul><ul><li>Identité -subjectivité : émergence et déplacement de nouveaux modes de construction de soi, et de production de nouvelles représentations de la société et du monde </li></ul><ul><li>Création culturelle : expérimentations susceptibles de transformer les pratiques en éducation, art et création </li></ul><ul><li>Travail humain : reconfiguration spatiale et temporelle des sites de travail dans les sociétés industrielles (entreprises en réseaux) </li></ul><ul><li>Économie : organisation du travail - économie financière - commerce électronique - nouvelles modalités de distribution de biens informationnels - nouvelles formes de publicité - émergence de nouveaux modèles économiques </li></ul>03/06/09
  10. 10. Penser l’usage des TIC à l’heure d’Internet <ul><li>Surgissement des « communautés de pratiques » au sein et entre les entreprises sur le plan national et international </li></ul><ul><li>Émergence de nouvelles formes de communication : intranet, plateformes collaboratives, messagerie instantanée, liste de discussion… </li></ul><ul><li>Enchevêtrement des trois principales sphères de pratiques de communication : domestique, professionnelle et personnelle </li></ul><ul><li>Diversification de l’offre d’objets techniques servants de supports aux pratiques de communication en ligne : micro-ordinateur, téléphone mobile, console de jeux vidéo, IPod </li></ul>03/06/09
  11. 11. Penser l’usage des TIC à l’heure d’Internet <ul><li>Contribution des différents médias (téléphone fixe, téléphone mobile, sms, courriel) dans l’entretien du lien social </li></ul><ul><li>Superposition des pratiques de communication et de consommation culturelle et de loisirs </li></ul><ul><li>Interpénétration des sociabilités personnelles et professionnelles sous l’effet de la contraction temporelle des agendas, de la mobilité des personnes et de la portabilité des outils de communication </li></ul>03/06/09
  12. 12. La construction sociale des usages <ul><li>Interaction dialogique utilisateur / dispositif technique </li></ul><ul><li>Coordination usager / concepteur du dispositif </li></ul><ul><li>Situation de l’usage dans un contexte de pratiques ( expérience de l’usager) </li></ul><ul><li>Inscription de dimensions politique et morale dans le design de l’objet technique et dans la configuration de l’usager </li></ul><ul><li>Ancrage social et historique des usages dans un ensemble de macrostructures qui en constituent les formes </li></ul>03/06/09
  13. 13. Conclusion I <ul><li>L’observateur réflexif - l’usager réflexif : l’observateur est lui-même dans l’observation -le concepteur est d’abord lui-même un usager (Bardini). </li></ul><ul><li>Luttes concernant le contrôle et la diffusion des savoirs sur les usages : ré-appropriation incertaine et orientée des études d’usages par les différents acteurs politiques et industriels : entre marketing et sociologie… </li></ul>03/06/09
  14. 14. Conclusion II <ul><li>Les problématiques des études d’usage son co-construites par les chercheurs et les commanditaires des études dans un rapport de forces asymétrique . </li></ul><ul><li>Le défi théorique et méthodologique majeur pour les chercheurs : Comment penser ensemble les registres du micro et du macrosociologique? </li></ul>03/06/09
  15. 15. Bibliographie <ul><ul><li>Bardini T. et A.T. Horvath. « The Social Construction of the Personal Computer User: The Rise and Fall of the Reflexive User », Journal of Communication , 45(3), 1995, p. 40-65. </li></ul></ul><ul><ul><li>Boltanski Luc. L’Amour et la Justice comme compétences . Paris : Métailié, 1990. </li></ul></ul><ul><ul><li>Breton Philippe et Serge Proulx. L’explosion de la communication. Introduction aux théories et aux pratiques de la communication . Paris : La Découverte, 2006. </li></ul></ul><ul><ul><li>Favret-Saada Jeanne. Les mots, la mort, les sorts . Paris : Gallimard, 1984. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proulx Serge. « Les différentes problématiques de l’usage et de l’usager » in A.Vitalis, éd., Médias et nouvelles technologies. Pour une sociopolitique des usages , Rennes : Éditions Apogée, 1994b, p. 149-159. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proulx Serge. « Trajectoires d’usages des technologies de communication : les formes d’appropriation d’une culture numérique comme enjeu d’une société du savoir », Annales des télécommunications , tome 57, no. 3-4, 2002, p. 180-189. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proulx Serge. « Penser la conception et l’usage des objets communicationnels » in J. Saint-Charles et P. Mongeau, éd., Communication. Horizon de recherches et de pratiques . Québec : Presses de l’Université du Québec, 2005, p. 297-318. </li></ul></ul>03/06/09
  16. 16. 03/06/09 Merci !

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