Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et
salles de réunions dans les agences SDM
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Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences SDM

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Au cours du 1er trimestre 2014, SDM a réalisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le service de location ponctuelle.

Nous tenons à remercier les 58 clients qui ont accepté de répondre à ce questionnaire

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Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences SDM

  1. 1. Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences SDM Au cours du 1er trimestre 2014, SDM a réalisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le service de location ponctuelle. Nous tenons à remercier les 58 clients qui ont accepté de répondre à ce questionnaire.
  2. 2. Satisfaction concernant l’accueil dans les centres 96 % des clients sont satisfaits de l’accueil quand ils se rendent dans nos centres, avec : ● 84 % des clients très satisfaits ● 12 % des clients satisfaits ● 4 % des clients assez satisfaits
  3. 3. Satisfaction concernant le mode de réservation 97 % des clients sont satisfaits du mode de réservation, avec : ● 78 % des clients très satisfaits ● 19 % des clients satisfaits ● 3 % des clients assez satisfaits
  4. 4. Satisfaction concernant nos tarifs 83 % des clients sont satisfaits de nos tarifs, avec : ● 28 % des clients très satisfaits ● 55 % des clients satisfaits ● 17 % des clients assez satisfaits
  5. 5. Pour quels besoins utilisez-vous nos locations ponctuelles ? Nos clients utilisent nos espaces : ● 38 % pour des sessions de formation ● 34 % pour des réunions ● 14 % pour des rendez-vous d'affaires ● 14% pour du recrutement
  6. 6. Connaissance du programme de fidélité FIDEL’LOC A la question, « Connaissez-vous notre programme de fidélité FIDEL’LOC ? » ● 63 % des clients ont répondu OUI ● 37 % des clients ont répondu NON
  7. 7. Clients qui recommanderaient nos locations ponctuelles A la question, « Recommanderiez-vous nos locations à votre entourage» ? ● 95 % des clients ont répondu OUI
  8. 8. Envie d'en savoir plus sur la location ponctuelle ? Rendez-vous sur : www.sdm.fr

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