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Transmédia ou Crossmédia ?

  1. 1. Transmédia Ou CrossMédia ? Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  2. 2. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  3. 3. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  4. 4. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Le Cross Media narratif - Définition = Un récit (un contenu) décliné pour plusieurs supports Un livre Un film Un audio livre La BD = fil narratif L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  5. 5. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Le contenu est adapté au support mais la trame scénaristique reste commune • L’expérience utilisateur est différente mais pas / peu complémentaire • L’interactivité est asynchrone et limitée Cross Media narratif - Caractéristiques L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  6. 6. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Les publications suivent un ordre chronologique • Les audience ne sont que partiellement redondantes • Pas de stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre 1. Le Livre , 2. le Film, 3. les DVD 4. la télévision etc. Spectateurs Cinéma ≠ Lecteurs ≠ Spectateurs TV Audience des Films > Nombre de lecteurs < Nombre de téléspectateurs Cross Media narratif - Caractéristiques L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  7. 7. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Permet d’exploiter au maximum les différents formats • Processus de création et business model éprouvés • Business Model mis en danger par les diffusions non contrôlées et le piratage. Cross Media narratif – Avantages / Inconvénients L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  8. 8. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  9. 9. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Marketing Cross Media - Définition = Un message diffusé de manière simultanée et coordonnée sur de multiples supports L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  10. 10. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • La forme du contenu est adaptée au support mais le message et le « Call to action » sont semblables • La diffusion est synchronisée et la plus large possible, elle ne se limite pas au digital / non digital ou Media / Hors média • Les audiences sont dissociées et dépendantes de chaque support utilisé Marketing Cross Media - Caractéristiques L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  11. 11. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Campagne Media Hors Media DigitalNonDigital Presse TV Radio Affichage (Cinéma) Sponsoring Evènementiel Street, Guérilla Folders Mailing Postal … Marketing Direct Site Web & Promo sites Réseaux Sociaux … Bannières Adwords Ads (Fb, Linkedin…) Marketing Cross Media - Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  12. 12. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Exemple: Tropicana (Rossel, OMD, Tequilla) 1. Activation de la campagne directement sur les emballages produits (packaging) 2. Décorations et animations spécifiques dans les points de vente (POS). 3. Campagne « Print » 4. Bannières sur le web 5. Direct Marketing 6. Distribution d’échantillons dans certaines boulangeries http://www.openthemedia.be/2012/03/05/analyse-waw-tropicana/ Marketing Cross Media - Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  13. 13. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Permet de créer une image de marque forte car omniprésente (attention à ne pas saturer l’audience) • Mais l’engagement de l’audience est fonction de chaque média utilisé. (cela reste essentiellement du marketing de masse) • Le budget augmente en fonction du nombre de canaux utilisés (faire du « Cross media » uniquement digital est possible) Marketing Cross Media – Avantages / Inconvénients L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  14. 14. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Marketing Cross Media – En résumé Idéal pour un campagne d’activation de marque Plutôt pour des actions ponctuelles L’efficacité réelle de chaque canal est plus difficile à estimer L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  15. 15. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  16. 16. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Commerce Cross Media - Définition Le commerce « cross media » peut se définir pour un commerçant comme la possibilité de vendre ses produits via divers canaux directement à ses consommateurs Point de Vente M-Commerce e-Commerce F-CommerceVPC NON DIGITAL DIGITAL L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  17. 17. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Si le principe est acquis depuis le début du e-commerce, sa réalisation n’est pas toujours optimalisée pour cause de: • Expérience utilisateur différente (parfois décevante sur certains canaux) • Catalogues et prix pas toujours alignés • Systèmes CRM différents selon les canaux • Pas de vue globale sur les profils clients et les comportements d’achats.  problème de consolidation des données Commerce Cross Media L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  18. 18. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Commerce Cross Media - Exemple POSWeb VPC Age moyen des acheteurs L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  19. 19. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  20. 20. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Transmédia narratif - Définition = Un univers composé de plusieurs fils narratifs. Les « histoires dans l’histoire » sont complémentaires sans être nécessairement dépendantes. Les contenus sont optimisés pour un canal spécifique. L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  21. 21. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Transmédia narratif - Définition L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  22. 22. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Le contenu est optimisé pour son support et apporte sa contribution à l’univers scénaristique global • L’expérience utilisateur est différente et totalement complémentaire • L’interactivité est primordiale et la co-création de contenu (UGC) est encouragée Transmédia narratif - Caractéristiques L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  23. 23. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Les contenus ne sont pas hiérarchisés et sont publiés en fonction du cycle de vie de l’histoire. • Stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre • L’histoire garde un sens même pour une audience qui n’utilise qu’un seul canal (le principal) Transmédia narratif - Caractéristiques L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  24. 24. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Une série TV De (faux) profils FB pour les héros de l’histoire Des « Easter Egg » cachés dans les épisodes et qui mènent à un site internet caché Des contenus créés par les fans de la série qui proposent des fins alternatives Pré-Diffusion Diffusion Post-Diffusion Une affiche avec code QR pour accéder à une bande annonce exclusive Une application qui permet de revivre toute la série et ses contenus externes, même en rediffusion Un live tweet pour suivre et commenter les épisodes en direct L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  25. 25. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • L’expérience utilisateur reposant sur des supports multiples, il est plus difficile de pirater les contenus (mais cela reste possible) • Le processus créatif doit intégrer les formats multiples dès le départ. (demande plus d’efforts) • Il faut exploiter au maximum les différentes caractéristiques des formats (plus d’investissements) Transmédia narratif – Avantages / Inconvénients L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  26. 26. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  27. 27. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Marketing Transmédia - Définition = Amener la cible à consulter le message au travers de plusieurs canaux = Amener la cible à suivre un message depuis un canal vers un autre = Relier le « monde réel » et le digital ou ou Mais cela revient toujours au même principe L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  28. 28. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Marketing Transmédia - Exemple Une affiche avec code QR pour accéder à site web La reconnaissance d’image TV pour accéder à une boutique en ligne La reconnaissance audio pour télécharger le titre L’application synchronisée avec un programme TV Un code QR, une puce RFID ou la géolocalisation pour lier un produit ou un point de vente au site de la marque L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  29. 29. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • C’est l’utilisateur qui agit pour accéder au message (si le premier stimuli est positif) • Il faut accepter d’être actif et il faut avoir certains équipements. (Smartphone, connexion data, Smart TV…) • Ne marche pas pour tous les produits / services ni avec tous les publiques (pas encore) Marketing Transmédia – Avantages / Inconvénients L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  30. 30. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Idéal pour créer l’engagement du consommateur Marche particulièrement bien pour des produits technologiques ou culturels Le passage par le digital favorise le calcul des taux de conversions et l’évaluation de l’efficacité des canaux Marketing Transmédia – Conclusion L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  31. 31. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  32. 32. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Commerce Transmédia - Définition Le commerce transmédia peut se définir comme le fait d’intégrer le physique et le digital dans le cycle de vente. L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  33. 33. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Commerce Transmédia - Exemple • Utiliser un point de vente physique pour livrer un produit acheté via internet • Offrir de manière dématérialisée un service ou un produit lié à un achat effectué en magasin Exemples Exemple: A l’achat du Blu-Ray « Cow Boy and Aliens » vous obtenez un code pour activer une application iPad qui vous permet d’utiliser la tablette comme « second écran » et d’accéder à des bonus exclusifs Exemple: Chez Vander Borre (Darty) vous pouvez commander et payer un produit en ligne avant d’aller le chercher dans l’heure dans le point de vente ou il est de stock L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  34. 34. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be • Utiliser la réalité augmentée pour délivrer un contenu spécifique et complémentaire à un achat « physique » • Utiliser la puces RFID d’un produit acheté pour vous suggérer d’autres produits Exemples Exemple: Une exposition « physique » d’instruments de musique qui peut se doubler d’une exposition virtuelle en réalité augmentée. Exemple: Les caddies ou les frigos intelligents qui proposent des achats complémentaires en fonction de leur contenu. Commerce Transmédia - Exemple L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  35. 35. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Adapté pour les achats d’opportunité (impulsifs) ou le « cross & up selling » La définition du commerce transmédia est plus floue et se confond avec le cross média (ou multi channels) Le concept se mélange également avec ceux du «in game shopping », de TV connectées etc. Commerce Transmédia - Conclusion L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  36. 36. Pour aller plus loin: Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Agence Synaptic Agence Conseil spécialisée en Marketing Stratégique Digital et Cross média. www.Synaptic.be L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
  37. 37. Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be Une sélection d’articles traitants de Cross Media. Mise à jour hebdomadaire . L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média ecommerce Crossmedias, Crosscanal, Omnicanal etc. Transmedia: Connected TV and Cross Media http://bit.ly/1ajIfyR
  38. 38. Contact Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média SYNAPTIC sprl Karel Moonens 28. 1200 Brussels Belgium www.Synaptic.be www.synaptic.be/blog (in french) Point de contact: Geoffrey Laloux glaloux@synaptic.be +32.495.55.97.98 BE 0807 812 634
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