Transmédia ou Crossmédia ?

Synaptic ConsultingStrategic Marketing & Business Development Transmédia ou CrossMédia ?Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Sommaire • Le Crossmédia Narratif • Le Transmédia Narratif • Définition • Définition • Caractéristiques • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients • Avantages / Inconvénients • Le Marketing Crossmédia • Le Marketing Transmédia • Définition • Définition • Caractéristiques • Caractéristiques • Exemple • Exemple • Avantages / Inconvénients • Avantages / Inconvénients • Le Commerce Crossmédia • Le Commerce Transmédia • Définition • Définition • Caractéristiques • Caractéristiques • Exemple • ExempleAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Le Cross Media narratif - Définition = Un récit (un contenu) décliné pour plusieurs supports Un film Un audio livre La BD Un livre = fil narratifAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Cross Media narratif - Caractéristiques • Le contenu est adapté au support mais la trame scénaristique reste commune • L’expérience utilisateur est différente mais pas / peu complémentaire • L’interactivité est asynchrone et limitéeAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Cross Media narratif - Caractéristiques • Les publications suivent un ordre chronologique 1. Le Livre , 2. le Film, 3. les DVD 4. la télévision etc. • Les audience ne sont que partiellement redondantes Spectateurs Cinéma ≠ Lecteurs ≠ Spectateurs TV • Pas de stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre Audience des Films > Nombre de lecteurs < Nombre de téléspectateursAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Cross Media narratif – Avantages / Inconvénients • Permet d’exploiter au maximum les différents formats • Processus de création et business model éprouvés • Business Model mis en danger par les diffusions non contrôlées et le piratage.Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Cross Media - Définition = Un message diffusé de manière simultanée et coordonnée sur de multiples supportsAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Cross Media - Caractéristiques • La forme du contenu est adaptée au support mais le message et le « Call to action » sont semblables • La diffusion est synchronisée et la plus large possible, elle ne se limite pas au digital / non digital ou Media / Hors média • Les audiences sont dissociées et dépendantes de chaque support utiliséAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Cross Media - Exemple Media Hors Media Bannières Marketing Direct Adwords Site Web & Digital Ads (Fb, Linkedin…) Promo sites Réseaux Sociaux … Campagne Presse Sponsoring Non Digital TV Evènementiel Street, Guérilla Radio Folders Affichage Mailing Postal (Cinéma) …Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Cross Media - Exemple Exemple: Tropicana (Rossel, OMD, Tequilla) 1. Activation de la campagne directement sur les emballages produits (packaging) 2. Décorations et animations spécifiques dans les points de vente (POS). 3. Campagne « Print » 4. Bannières sur le web 5. Direct Marketing 6. Distribution d’échantillons dans certaines boulangeries http://www.openthemedia.be/2012/03/05/analyse-waw-tropicana/Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Cross Media – Avantages / Inconvénients • Permet de créer une image de marque forte car omniprésente (attention à ne pas saturer l’audience) • Mais l’engagement de l’audience est fonction de chaque média utilisé. (cela reste essentiellement du marketing de masse) • Le budget augmente en fonction du nombre de canaux utilisés (faire du « Cross media » uniquement digital est possible)Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Cross Media – En résumé Idéal pour un campagne d’activation de marque Plutôt pour des actions ponctuelles L’efficacité réelle de chaque canal est plus difficile à estimerAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Cross Media - Définition Le commerce « cross media » peut se définir pour un commerçant comme la possibilité de vendre ses produits via divers canaux directement à ses consommateurs NON DIGITAL DIGITAL Point de Vente VPC M-Commerce e-Commerce F-CommerceAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Cross Media Si le principe est acquis depuis le début du e-commerce, sa réalisation n’est pas toujours optimalisée pour cause de: • Expérience utilisateur différente (parfois décevante sur certains canaux) • Catalogues et prix pas toujours alignés • Systèmes CRM différents selon les canaux • Pas de vue globale sur les profils clients et les comportements d’achats.  problème de consolidation des donnéesAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Cross Media - Exemple Web POS VPC Age moyen des acheteursAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Transmédia narratif - Définition = Un univers composé de plusieurs fils narratifs. Les « histoires dans l’histoire » sont complémentaires sans être nécessairement dépendantes. Les contenus sont optimisés pour un canal spécifique.Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Transmédia narratif - DéfinitionAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Transmédia narratif - Caractéristiques • Le contenu est optimisé pour son support et apporte sa contribution à l’univers scénaristique global • L’expérience utilisateur est différente et totalement complémentaire • L’interactivité est primordiale et la co-création de contenu (UGC) est encouragéeAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Transmédia narratif - Caractéristiques • Les contenus ne sont pas hiérarchisés et sont publiés en fonction du cycle de vie de l’histoire. • Stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre • L’histoire garde un sens même pour une audience qui n’utilise qu’un seul canal (le principal)Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Pré-Diffusion Diffusion Post-Diffusion Des « Easter Egg » cachés dans les De (faux) profils FB pour les épisodes et qui mènent à un site internet héros de l’histoire caché Des contenus créés par les fans de la série qui Une série TV proposent des fins alternatives Une affiche avec Un live tweet pour suivre et commenter les épisodes en direct code QR pour accéder à une bande annonce exclusive Une application qui permet de revivre toute la série et ses contenus externes, même en rediffusionAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Transmédia narratif – Avantages / Inconvénients • L’expérience utilisateur reposant sur des supports multiples, il est plus difficile de pirater les contenus (mais cela reste possible) • Le processus créatif doit intégrer les formats multiples dès le départ. (demande plus d’efforts) • Il faut exploiter au maximum les différentes caractéristiques des formats (plus d’investissements)Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Transmédia - Définition = Amener la cible à consulter le message au travers de plusieurs canaux ou = Amener la cible à suivre un message depuis un canal vers un autre ou = Relier le « monde réel » et le digital Mais cela revient toujours au même principeAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Transmédia - Exemple L’application synchronisée avec un programme TV Un code QR, une puce RFID ou la géolocalisation pour lier un produit ou un point de vente au site de la marque La reconnaissance audio Une affiche avec pour télécharger le titre code QR pour accéder à site web La reconnaissance d’image TV pour accéder à une boutique en ligneAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Transmédia – Avantages / Inconvénients • C’est l’utilisateur qui agit pour accéder au message (si le premier stimuli est positif) • Il faut accepter d’être actif et il faut avoir certains équipements. (Smartphone, connexion data, Smart TV…) • Ne marche pas pour tous les produits / services ni avec tous les publiques (pas encore)Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Marketing Transmédia – Conclusion Idéal pour créer l’engagement du consommateur Marche particulièrement bien pour des produits technologiques ou culturels Le passage par le digital favorise le calcul des taux de conversions et l’évaluation de l’efficacité des canauxAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Transmédia - Définition Le commerce transmédia peut se définir comme le fait d’intégrer le physique et le digital dans le cycle de vente.Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Transmédia - Exemple Exemples • Utiliser un point de vente physique pour livrer un produit acheté via internet Exemple: Chez Vander Borre (Darty) vous pouvez commander et payer un produit en ligne avant d’aller le chercher dans l’heure dans le point de vente ou il est de stock • Offrir de manière dématérialisée un service ou un produit lié à un achat effectué en magasin Exemple: A l’achat du Blu-Ray « Cow Boy and Aliens » vous obtenez un code pour activer une application iPad qui vous permet d’utiliser la tablette comme « second écran » et d’accéder à des bonus exclusifsAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Transmédia - Exemple Exemples • Utiliser la réalité augmentée pour délivrer un contenu spécifique et complémentaire à un achat « physique » Exemple: Une exposition « physique » d’instruments de musique qui peut se doubler d’une exposition virtuelle en réalité augmentée. • Utiliser la puces RFID d’un produit acheté pour vous suggérer d’autres produits Exemple: Les caddies ou les frigos intelligents qui proposent des achats complémentaires en fonction de leur contenu.Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Transmédia ou Crossmédia? Commerce Transmédia - Conclusion Adapté pour les achats d’opportunité (impulsifs) ou le « cross & up selling » La définition du commerce transmédia est plus floue et se confond avec le cross média (ou multi channels) Le concept se mélange également avec ceux du «in game shopping », de TV connectées etc.Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Synaptic ConsultingStrategic Marketing & Business Development Pour aller plus loin: Synaptic Consulting: Agence Conseil spécialisée en Marketing Stratégique Digital, Social et Mobile. www.Synaptic.be Crossmedias: du multimédias au multimédiums Une sélection d’articles traitants de Cross Media et de Transmedia. Mise à jour hebdomadaire . http://goo.gl/b0ttnAvril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

Contact Personne de contact La société Geoffrey Laloux Karel Moonens 28. Managing Partner 1200 Brussels Belgium glaloux@synaptic.be www.Synaptic.be contact@synaptic.be +32.495.55.97.98 www.synaptic.be/blog N’hésitez pas à nous contacter!Avril 2012 – © Synaptic Consulting www.Synaptic.be

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