A webes véleményelemzés lehetőségei bemutatása

1. Neticle Technologies
A webes véleményelemzés lehetőségei
@conTEXT - szöveganalitika magyarul
Szekeres Péter, vezető kutató
peter.szekeres@neticle.hu
+36 70 701 6488
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

2. A Neticle képes számszerűsíteni a „web véleményét”!
#startup
#2011
#2013
#németország
Referenciák:
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

3. Budapest, 2013.
www.neticle.hu

4. #sentiment
#opinion
A véleményelemzés számítástudományból menedzsment
eszközzé nőtte ki magát.
(Liu, 2011)
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

5. VÉLEMÉNYELEMZÉSI LÉPÉSEK @neticle
nyelvi
előfeldolgozás
kifejezések
felismerése
vélemény
tárgya
ékezetes karakterek
nagyon jó
Samsung
szótövezés
kicsit sem unalmas
bank
...
okostelefon
...
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

6. ELŐFELDOLGOZÁS
szótövezés vs. lemmatizálás
ajtaja > ajt
Budapest, 2013.
ajtaja > ajtó
www.neticle.hu

7. KIFEJEZÉSEK AUTOMATIKUS FELISMERÉSE I.
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

8. KIFEJEZÉSEK AUTOMATIKUS FELISMERÉSE II.
-3-tól +3-ig tartó
pontszám a
kifejezéseknek
a kifejezések
pontszámai
összeadódnak
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

9. VÉLEMÉNYINDEX I.
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

10. A VÉLEMÉNY TÁRGYA
szállításról szól
műszerészről szól
hibaelhárításról szól
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

11. VÉLEMÉNYINDEX II.
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

12. KULCSSZAVAK @neticle
#szinonima
#szűrőszó
#kizárószó
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

13. VÉLEMÉNYELEMZÉSI JELLEMZŐK
Folyamatos tesztelés
és finomítás
Tagadások
Ironikus kifejezések
Szakterületi specializáció
75-80%-os pontosság
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

14. HASONLÓ TARTALMAK
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

15. VÉLEMÉNYÁRFOLYAM
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

16. ESEMÉNYFELISMERÉS @véleményárfolyam
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

17. #OTPRÉSZVÉNY
korreláció: 0,76
OTP daily closing price
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

18. WEBES EMLÍTÉSFOLYAM – TV CSATORNÁK
Az RTL megítélése
az elmúlt 30 napban
jelentősen rosszabb
volt a weben mint a
TV2-é
Az RTL2 webes
említésmennyisége
és megítélése is
nagyon hasonló a
SuperTV2-vel,
némileg elmarad a
Viasat3-tól
Az Említésfolyam egy grafikonban összesíti a
webes megítélést (véleményárfolyamot) és az
említések napi gyakoriságát. A vékony vonal a
megítélés alakulását (véleményárfolyamot)
mutatja, a körülötte lévő felhő pedig a tartalom
mennyiségét.
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

19. X-FAKTOR WEBES JELENLÉT
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

20. NETICLE PÉLDÁK
A szövegben
automaitkusan
felismert pozitív
kifejezés
A szövegben
automaitkusan
felismert negatív
kifejezés
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

21. akiknek a munkáját támogatni tudjuk
#kommunikációs
ügynökségek
#reporting team
#support team
#marketing és
kommunikácó
#customer
experience team
Budapest, 2013.
www.neticle.hu

22. PÉLDA FELHASZNÁLÁSOK
Vezetői/összefoglaló jelentések a
márka/piac webes jelenlétéről
Laptopvásárlási kérések és
kérdések gyűjtése az értékesítés
támogatásához
Szolgáltatástól való
elvándorlási/átpártolási találatok
gyűjtése és elemzése
Kampányok tervezése,
kampányok követése
Árakkal kapcsolatos vélemények
gyűjtése saját márkáról és
konkurensekről
Szolgáltatáshoz való
csatlakozással kapcsolatos
találatok gyűjtése és elemzése
Konkurenciafigyelés, konkurencia
hiányosságaiból, negatív
véleményekból való tanulás
Budapest, 2013.
Meghibásodással kapcsolatos
találatok gyűjtése és elemzése
www.neticle.hu

23. Online médiafigyelés és –elemzés a
Neticle rendszerrel
NETICLE SZOLGÁLTATÁSOK
Nagy mennyiségű szövegek
(például kérdőívek, felmérések,
visszajelzések) automatikus
véleményelemzése
Kommunikációs és marketing
tendereken pályázás támogatása
ideiglenes Neticle hozzáféréssel
Rendszeres riportok készítése online
jelenlétről, véleményekről
Elemzések készítése webes
jelenléttel, véleményekkel
kapcsolatban
Budapest, 2013.
Egyedi
szövegelemzési/véleményelemzési
megoldások fejlesztése
www.neticle.hu

24. Neticle Technologies
Szekeres Péter, vezető kutató
peter.szekeres@neticle.hu
+36 70 701 6488
Budapest, 2013.
www.neticle.hu