مقالات متنوعة تهدف للرفع من مستوى خدمة العملاء

1. ‫ﺍﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ‬
‫ء‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا م‬ ‫ا ما‬ ‫دة ا‬ ‫آ‬
‫9/1/ 0341 هـ‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫دور ا‬ ‫ا دارة ا‬ ‫ع‬ ‫ا‬
‫و‬ ‫ا دارة ا‬
‫ء‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫؛‬ ‫و‬ ‫ح‬ ‫ده‬ ‫ى أي‬ ‫ا‬
‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫راق‬
‫ٍ‬ ‫ذ‬ ‫أن‬ ‫و‬
‫ا دارة .‬ ‫أو رج‬ ‫اء دا‬
‫ــ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫زرع‬ ‫إ‬
‫ر ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ا‬ ‫ـ‬ ‫ا دارة ، وا آ ـ‬
‫ات‬
‫ـل‬ ‫ت ـة‬ ‫و ـ دون ا ـ ق إ‬
‫ا‬ ‫.‬ ‫ا‬
‫إ لا‬
‫ّ‬ ‫ا‬
‫ي‬ ‫لا‬ ‫أـ‬ ‫،وأن‬ ‫ا ـ‬ ‫ـ‬ ‫ر أن‬ ‫ا‬
‫ن‬
‫ا‬
‫لا‬ ‫.‬ ‫ا‬ ‫ذ‬
‫لا‬
‫إ اه ا‬
‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ّ‬ ‫نا‬ ‫إ‬
‫رب ا‬ ‫ا‬
‫اف‬ ‫إ‬
‫ا‬ ‫ر‬
‫لا‬ ‫إ‬

3. ‫ً‬
‫א‬ ‫ً‬
‫ﺑﺘﻮﻝ ﺍﻟﻌﺎﻣﺮ‬ ‫ءا‬ ‫ا‬ ‫وأ‬ ‫ا نا‬
‫ً.‬
‫س‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫دة و‬ ‫ت‬ ‫أآ ا‬
‫د.‬ ‫آ‬
‫و‬
‫رة ) أ‬ ‫رض‬ ‫أو‬ ‫إذا أ‬
‫ا‬ ‫ر‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ا( أ‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫.‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ّ . ول أن‬
‫لا‬ ‫إ‬
‫ا‬ ‫ف‬
‫ن‬ ‫ا(‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫رة ) أ‬ ‫و‬
‫.‬ ‫ا‬ ‫إ إذا‬
‫رات‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫:‬ ‫آ‬
‫ا ـ ـ ر ــ‬ ‫ــ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أ ًا‬ ‫تا‬‫و‬
‫ة(‬ ‫ا رات )‬ ‫ا‬ ‫آ‬
‫ّ‬
‫له‬ ‫أن‬ ‫ا رة. و‬ ‫ا‬
‫رة وا ة.‬ ‫أن‬
‫. ـا‬ ‫ا‬ ‫ـ إ‬ ‫ا رة و أ ـ‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫ع أآ . و‬ ‫ج أن ـ ـ ـ‬
‫و‬ ‫أ س‬ ‫أن‬ ‫ا س‬
‫،أ‬ ‫أ ً. و‬ ‫نه كا‬
‫ء‬ ‫ودود . وه ا‬
‫رة ) أ‬ ‫ء ا ار‬ ‫قأ ى‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا( و أ أراه أ‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫ا‬
‫ً‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫أن‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫وا‬
‫..‬ ‫را ا‬
‫ث‬ ‫نا‬ ‫و‬
‫ا‬
‫ً‬
‫ذات‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬
‫ا‬
‫اه‬ ‫ا‬ ‫،ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ا م.‬
‫عإ‬ ‫ا‬ ‫أ د‬
‫٠٠٨‬ ‫أآ‬ ‫ا‬ ‫إذا آ‬
‫ا‬
‫ة‬ ‫ول‬ ‫وآ‬ ‫ة‬
‫ً‬ ‫أ‬
‫دة‬ ‫وا‬ ‫ا‬
‫را ً.‬ ‫وا‬
‫ــــــــ‬ ‫ا‬ ‫ا ّ‬ ‫ا ر‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ء–‬ ‫ا ت‬ ‫و‬ ‫ا دارة ا‬

4. ‫د‬ ‫‬
‫ا‬ ‫ا أو‬
‫ه‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫إذا آ‬
‫و‬ ‫ا دارة ا‬
‫ء‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫¯‬ ‫א ن‬ ‫א و‬
‫‪ª‬‬ ‫ق وא‬ ‫א‬
‫م‬ ‫‪K‬و‬
‫‪ K‬وא‬ ‫אذ‬ ‫دون ن‬
‫‪Ú‬‬ ‫ذ‬
‫‪KE‬‬ ‫‪F‬و‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ا‬
‫اج‬ ‫وإ‬
‫ا‬ ‫ر‬ ‫لא‬ ‫×א‬ ‫א‬
‫إ لا‬
‫‬ ‫א‬ ‫א ‪ ª‬א‬ ‫א‬
‫د‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ض‬ ‫و‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‬ ‫‬
‫‪Kª‬‬ ‫א‬ ‫و‬
‫‪Ù‬‬ ‫نو‬ ‫ن‬ ‫وא‬
‫ق‬ ‫×‬ ‫م‬ ‫א‬
‫‪K‬‬