Cambio organizacional

Facilitadores: TTeerree RRoommeerroo yy
JJoosséé MMiigguueell TTaaffooyyaa
IINNSSTTIITTUUTTOO DDEE
AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE OOPPTTIIMMOO,,
SSCC..
MMééxxiiccoo,, DDFF..
c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012 1

AAll ffiinnaalliizzaarr eell pprrooggrraammaa
llooss ppaarrttiicciippaanntteess
sseerráánn ccaappaacceess ddee
iiddeennttiiffiiccaarr llooss
pprriinncciippaalleess
ccoonncceeppttooss yy
hheerrrraammiieennttaass ddee llaa
ddiinnáámmiiccaa ggrruuppaall
sseeggúúnn EE.. BBeerrnnee..
2

 IInnttrroodduucccciióónn
 AAnnáálliissiiss ssiisstteemmááttiiccoo
ddee oorrggaanniizzaacciioonneess yy
ggrruuppooss
 EEll iinnddiivviidduuoo eenn eell
ggrruuppoo
c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 3

DDiinnáámmiiccaa ddee GGrruuppooss
BBieinevnevneindiad ay yP rPerseesnetnatcaicóinón
Introducción
Motivando al
Introducción
Motivando al
Grupo
Grupo
Ejercicio
deE jGerrcuipcoio
de Grupo
La Autoridad
Ldae lA Gurtuopriodad
del Grupo
11.. AAnnáálliissiiss ddee
OOrrggaanniizzaacciioonneess
YY GGrruuppooss
11.. AAnnáálliissiiss ddee
OOrrggaanniizzaacciioonneess
YY GGrruuppooss
¿Qué es
¿Qunu éG reusp o
un Grupo
Dinámica
Dinámica
de
Grupo
de
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Etapas de
loEst aGprausp odse
los Grupos
Diagramas
Diagramas
de
Grupo
de
Grupo
33.. TTrraabbaajjoo
CCoonn GGrruuppooss
33.. TTrraabbaajjoo
CCoonn GGrruuppooss
Ajuste del Individuo
Ajuste adle lG rIunpdoividuo
al Grupo
2. El Individuo en
2. El Individuo en
el Grupo
el Grupo
Estructura de
ELsat rPuecrtsuornaa ldidead
La Personalidad
Análisis de
TArnaánlissaisc cdioenes
Transacciones
AAnánláisliissi sd ed eJ Jueugeogsos
Aplicación de las
Aplhicearcriaómn iednet alass
herramientas
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CCaammiinnoo

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UUbbiiccaacciióónn
11.. AAnnáálliissiiss
SSiisstteemmááttiiccoo
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GGrruuppaall
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CCuullttGGuurrrraauu ppddooeell
GGrruuppoo
c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje
Óptimo,SC. México, 2012. 5
Introducción
AAnnáálliissiiss ddee
Auunnná PlPisrrooisyy edeccett oo Análisis de
uunn PPrrooyyeeccttoo
CCoonnvvooccaannddoo
CCoonnAAvvlolo GGccaarrununpdpdoooo
AAll GGrruuppoo
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OOrrggaanniizzaacciioonnaall
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GGrruuppaall
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PPrroocceessMMooee GGnnororuurrppaall
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PPrroocceessoo GGrruuppaall
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EEll PPrroocceessoo
EEll PPGGrroorrucuceeppssaaooll
GGrruuppaall IInnttrroodduucccciióónn
AAnnáálliissiiss SSiisstteemmááttiiccoo
ddee GGrruuppoo
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LLaa AAuuttoorriiddaadd
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LLaa EEssttrruuccttuurraa
LLaa EEssPPttrrrriiuuvvccaattdduuaarraa
PPrriivvaaddaa
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LLaa DDiinnáGáGmmrruuiiccppaaoo ddeell
GGrruuppoo
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Diagrama
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Estructural

11.. AAppaarraattoo EExxtteerrnnoo
22.. AAppaarraattoo IInntteerrnnoo
33.. EEll LLiiddeerraazzggoo
44.. LLaa CCuullttuurraa
55.. CCoonnddiicciioonneess ddee
FFuunncciioonnaammiieennttoo
66.. EEll TTrraabbaajjoo
GGrruuppaall

 Un grupo es cualquier agregado social con un
límite externo y al menos un límite interno.
- El límite externo distingue entre miembros y no miembros. Por
ejemplo: entre el grupo y su ambiente.
- El límite mayor interno distingue entre dos clases de personas, el
liderazgo y los miembros.
- Los límites menores internos distinguen entre una clase de
membresía y otra.
Una organización puede ser considerada como
un tipo de grupo más complicado.

Límite menor interno
Fig. A
Fig. B
ZZoonnaa ddee mmiieemmbbrrooss
Límite menofr interno
ZZoonnaa ddee llííddeerreess
Límite mayor interno
Límite mayor externo
Límite menor
interno
Límite de liderazgo
Límite mayor interno
Límite mayor externo
EEssttrruuccttuurraa ssiimmppllee ddee uunn ggrruuppoo.. AA ((aarrrriibbaa))..
GGrruuppoo ccoommppuueessttoo BB ((aabbaajjoo))..

 El propósito de todo grupo saludable es sobrevivir lo más posible. Esto
está determinado por la cohesividad del grupo.
 Los estándares de la salud de un grupo son: durabilidad, efectividad y
capacidad para el crecimiento total.
 Los tres tipos de sobrevivencia son:
◦ - Ideológica: sobrevivencia de la estructura privada en la mente de los miembros.
◦ - Física: sobrevivencia de la estructura de la organización.
◦ - Efectiva: sobrevivencia de la habilidad para efectuar un trabajo organizado.
 La destrucción de un grupo puede provenir de un ataque
ideológico (erosión), un ataque físico (atrición), y finalmente
de la penetración de los límites mayores del grupo
(infiltración).

 Los límites se pueden describir de acuerdo a su
permeabilidad y complejidad.
 Permeabilidad:
- Límite abierto (puede ser cruzado en cualquier dirección y en cualquier tiempo)
- Límite cerrado (es imposible ingresar una vez que el grupo se ha formado)
- Límite sellado ( es imposible salir una vez que el grupo se ha formado)
Complejidad:
- Sencillo (un solo límite interno)
- Compuesto (estructura jerárquica concéntrica)
- Complejo (ensamble de sub grupos independientes)
- Complicado (autoridad dividida)

Naturaleza de
la estructura
Tipo Representación Material Distinciones
Estructura Pública
(pública y
observable)
Estructura
organizacional
Organigrama
(relaciones)
Programa (lugar,
tiempo, equipo)
Roles (acordes a
la constitución)
Aparato de
liderazgo de los
miembros
Estructura
individual
Descripción
personal
Ubicación
Personas (vistas
de acuerdo al
contrato social)
Estructura privada
(sujeta a los
deseos
personales,
necesidades y
experiencia)
Psicodinámica Imago grupal Personalidades
Transacciones

Organizacional •RReessppoonnssaabbllee:: poder legítimo en
la estructura organizacional,
responsable si las cosas van
mal
•EEffeeccttiivvoo:: poder de decisión real
en la estructura individual,
dominante durante la actividad
del grupo
•PPssiiccoollóóggiiccoo:: simbólico,
importante en tiempos de crisis,
lugar importante en la
Histórico eEEsuuthhrueecmmteuerrruaus sp:: rliívdaerd ma ítico
Primal: establece el grupo y
proporciona sentido al canon a través
de acciones heroicas
Personal: líder actual y sublíderes

Constitución Provisión existencial: nombre del grupo
Provisión teleológica: establecimiento
del propósito
Provisión estructural: límites mayor y
menor
Provisión regulatoria: regulaciones
oficiales concernientes al proceso interno y
medios para reforzar la disciplina y el orden
Provisión autotélica: medios para
modificar la constitución
Ley Elaboración constitucional relativa a los
detalles del proceso grupal
Cultura: reglas acerca de cómo ser
aceptado en el grupo y procedimientos
para lidiar con el ambiente, la situación
social e individual.
Técnica (Adulto): qué hacer /racional
Etiqueta (Padre): lo que hay que hacer
(contrato social) /tradiciones
Carácter (Niño): lo que gusta hacer
(auto-expresión, instintos)/emocional

 Puede ser voluntaria (registro), opcional (invitación), condicional
(logro), obligatoria (reclutamiento), accidental (nacimiento).
 Un miembro pertenece cuando es elegible (cubre los
requerimientos), se ajusta (deja sus proclividades y soporta el
canon del grupo) y es aceptado. Cuando otros reconocen el
ajuste, existe también la seguridad.
 Grupo personal: un miembro se une porque su propia clase
psicológica de personas son miembros. La estructura individual
es importante.
 Grupo restringido: el miembro se une porque existe un lugar
para él/ella en la organización y necesita las ventajas que
proporcionan este lugar.
 Grupo obligatorio: el miembro puede ser forzado a contribuir
a la actividad del grupo, pero no puede ser forzado a contribuir
para la cohesión del mismo.

Tipo Tareas Distinción
Aparato interno Material de arreglo interno •La rama política trata con
la agitación, establecimiento
y mantenimiento de los
límites internos
•La rama moral fortalece y
moviliza la cohesión, regula
el proceso interno, y
mantiene la etiqueta del
grupo
Aparato externo •Procuración de recursos
•Reclutamiento de
miembros
•Mantenimiento de los
requerimientos de admisión
•Mantenimiento del límite
externo

Fase Características
Asamblea Bases para la membresía
Aparato externo
Provisión teleológica (propósito)
Preliminar Rituales y pasatiempos
Aún no existen los límites internos
Límite externo vago
Organizacional Material de arreglo interno
Establecimiento de los límites
mayores y menores
Establecimiento del carácter
Activación Actividad grupal o proceso

 El grado de organización está determinado por el número de roles y
espacios
- La máxima eficiencia se alcanza cuando el número de roles = número de
espacios
- La eficiencia sufre disturbios cuando existe un rompimiento en la etiqueta: la
preservación de la cultura toma precedencia por encima de la actividad.
 El grado de ocupación está determinado por el número de
miembros y el número de espacios
- Máxima efectividad- es alcanzada cuando el número de miembros= al número de
espacios.
- La efectividad es amenazada mediante la agitación.
 El grado de diferenciación está determinado por el número de
espacios en la imago grupal y el número de miembros.
- La máxima diferenciación se alcanza cuando el número de espacios en la imago=
al número de miembros.

DIAGRAMA DDEE DDIINNAAMMIICCAA GGRRUUPPAALL
PPMMII
PPMMaall
L
PPIILL
PPEE

 PPMMII:: Corresponde al PPrroocceessoo
MMeennoorr IInntteerrnnoo.. Desorganización
del grupo por prevalencia de las
tendencias individuales de los
miembros (conflictos).
 PPMMaaII:: Corresponde al PPrroocceessoo
MMaayyoorr IInntteerrnnoo. Agitación, lucha de
un miembro con un líder por el
poder.
 PPIILL:: Corresponde al PPrroocceessoo
IInntteerrnnoo ddee LLiiddeerraazzggoo..
Enfrentamiento de líderes.
 PPEE: Corresponde al PPrroocceessoo
EExxtteerrnnoo.. Desorganización de un
grupo por ataque directo a la zona
de liderazgo.

 Actividad grupal: aquello que signifique un avance del
propósito grupal establecido.
 Proceso grupal: aquello que cambie la estructura
organizacional, individual o psicodinámica mediante
fuerzas dinámicas a los límites.
 Trabajo grupal: cuando la mayoría de la energía puede
ser dedicada a la actividad dado el equilibrio de las fuerzas
en los límites.
 Proceso grupal: cuando el grupo se encuentra
mayormente involucrado en conflictos internos
(dependencia, conflictos, etc.)
 Combate grupal: cuando el grupo se encuentra
mayormente involucrado en conflictos con el ambiente

 Proceso externo: presión externa percibida por la rama
moral del aparato interno o del liderazgo que causa que el
grupo movilice sus energías como grupo de combate para
mantener los límites externos.
 Proceso mayor interno: agitación entre la membrecía y
el liderazgo que genera ansiedad debido a la amenaza al
liderazgo y causa que la cultura del grupo tome
precedencia sobre la actividad grupal.
 Proceso menor interno: entre miembros, rompimiento
del contrato social no permitido por la etiqueta.
 Cohesión: necesidad de los miembros de preservar la
existencia del grupo.

Clase Naturaleza Foco Nombre Meta
Externa No
amenazante
Amenazante
Actividad
Proceso
externo
(presión)
Trabajo
grupal
Combate
grupal
Orientado a la
tarea
Neutraliza la
amenaza
externa
Interna No
amenazante
Proceso
interno
(agitación)
Proceso
grupal
Mejora el
funciona-miento
interno

Nombre Foco Tarea del líder
Provisional (expectativas
preconscientes N-A)
Rituales
Límites y naturaleza del grupo
Fantasías sobre las reglas
Dependencia del liderazgo
Definición de los límites mayores
Contactos claros entre miembros y
liderazgo
Tratar con el proceso grupal externo
Balance entre ansiedad y la
seguridad necesaria para el
aprendizaje
Adaptación (ajuste A superficial) Pasatiempos
Tormenta acerca de tarea
Agitación e intriga
Permiso para probar y pelar y huir
Mantener límites
Operativo (modificación//percepción
de la imago del líder)
Juegos
Roles y normas acerca de
estándares
Incremento de la cohesión
Facilitar y modelar habilidades
interpersonales
Enseñar alfabetización emocional
Establecer reglas, contratos y
sanciones
Ajuste secundario (adaptación a la
cultura del grupo)
Actividades y mayor intimidad
Desempeño
Delegar tareas de liderazgo pero no
responsabilidad
Proveer de caricias positivas,
estructura y recursos
Clarificación (descontaminación y
des confusión)
Alejamiento y terminación Enseñar duelo

 Estructura (límites internos
y externos)
 Ubicación: situación física y
proximidad)
 Autoridad (cultural e
histórica, personal y
organizacional)
 Imago (estructuras
privadas)
 Dinámica (fuerzas a través
de los límites)
 Transaccionales
(transacciones, juegos,
guiones)

 Un contrato es un compromiso bilateral
explícito para un plan de acción bien
definido (Berne, 1962).
 Razones para el método contractual:
◦ Fortalece la autonomía y las relaciones OK-OK
(Stewart y Jones, 1987).
◦ Cambio el foco de los problemas hacia la acción y el
cambio (Clarkson, 1992).

 PPootteenncciiaa:: eeffeeccttiivviiddaadd,, ccrreeddiibbiilliiddaadd yy ccoonnffiiaannzzaa
ppaarraa sseerr mmááss ppooddeerroossoo qquuee llaass ffuueerrzzaass
rreessiisstteenntteess..
 PPeerrmmiissoo:: mmooddeellaarr yy aaccttiivvaammeennttee ccoonnttrraaddeecciirr llooss
mmaannddaattooss ddeell gguuiióónn yy ccoonnttrraammaannddaattooss
 PPrrootteecccciióónn:: eenn ccoonnttrraa ddeell mmiieeddoo aa llaass
ccoonnsseeccuueenncciiaass ddeell ccaammbbiioo..

 Contrato de cuidado: mantener los niveles actuales de
funcionamiento. Evitar rackets, juegos y pagos del guión.
Proporcionar protección.
 Control social: corregir desbalance temporal. Analizar
contaminaciones, exclusiones, estructuración del tiempo,
economía de caricias, intervención en crisis, incrementar
recursos.
 Relaciones: identificar temas repetitivos, decisiones de
guión, escenas tempranas de alto impacto. Trabajo breve
de redecisión, análisis de juegos y guion. Conciencia,
restructuración cognitiva.
 Cambio estructural: transformación, remodelación.
Redecisión, reparentalización, reencuadre.

CCoonnttrraattoo
aaddmmiinniissttrraattiivvoo
CCoonnttrraattoo
aaddmmiinniissttrraattiivvoo
CCCCoooonnnntttrtrrraaaatttotooo p pprrrroooofffefeeessssiioioioonnnnaaaallll
José Miguel Tafoya Ravera. México 2012. 28
 Tres niveles
CCCCoooonnnnttrtrtrraaaattototoo pp ppssssiicciiccoooollóóllóóggggiicciiccoooo

 Grado de consciencia : los contratos
administrativos y profesionales son conscientes-los
psicológicos usualmente son pre o inconscientes.
 Grado de finalidad : los contratos administrativos y
profesionales alcanzan las metas una vez que son
establecidas, los contratos psicológicos se forman en
un proceso continuo de interacción.
 Valor emocional : los rompimientos de los contratos
profesionales y administrativos conducen a
situaciones de desilusión, en el caso de psicológicos
su rompimiento genera reacciones emocionales
extremas.

 Mientras que los contratos administrativos
y profesionales estructuran la relación
cliente-consultor,
 El contrato psicológico determina su
efectividad!

 Define los acuerdos de
negocio: honorarios,
duración, servicios.
 Condiciones: mutuo
consentimiento,
consideración de validez,
legalidad
 Dominado por el Padre
Contrato
administrativ
o

 ¿Quiénes son las partes contratantes?
 ¿Cuál es el acuerdo sobre la meta y tarea?
 ¿Quién es responsable por qué parte del
contrato?
 ¿Cuándo será alcanzada la meta y las tareas
realizadas (planeación)?
 ¿Cuál es el acuerdo sobre la compensación?
 ¿Cuándo y cómo se llevarán a cabo los pagos?
 ¿Cuál es el procedimiento en caso de cambios,
recisión o conflicto acerca del contrato?

 Define los límites de la
relación profesional
(definición del problema,
objetivos, resultados,
métodos)
 Condiciones: específico,
medible, observable,
alcanzable, positivo,
explícito.
 Dominado por el Adulto
 Contrato
profesional

 ¿Quién es el cliente?
 ¿Cuál es la naturaleza de las relaciones entre las
partes?
 ¿Cuál es el problema definido?
 ¿Cuál es la naturaleza del contrato?
 ¿Cuál será el enfoque de la intervención?
 ¿Qué métodos se utilizarán para el logro de las
metas?
 ¿Cómo sabrás que se alcanzaron las metas?

 Basado en las necesidades
personales del consultor y
el cliente de las cuales
pueden o no estar
conscientes.
 El contrato psicológico
positivo conduce a una
alianza de trabajo.
 El contrato psicológico
negativo conduce a una
confirmación del guión.
 Dominado por el Niño.
c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC.
México, 2006. 35
 Contrato
psicológico

 Conductual: análisis de las palabras, tonos,
gestos, postura, expresión.
 Social: análisis de estímulo-respuesta
(transacciones, estados del Yo).
 Fenomenológico: la propia experiencia aquí y
ahora.
 Histórico: análisis de pautas repetitivas en el
pasado (proceso y contenido).

TT--II TT--II
II GG
II
GG
TT--II
GG
II
DDIIRREECCCCIIOONN
CCOONNSSUULLTTOORR GGRRUUPPOO
EELL CCOONNTTRRAATTOO TTRRIILLAATTEERRAALL

CCaauutteellaa yy vviiggiillaanncciiaa eenn llaass
CCaauutteellaai i nyny ttvveeiirrggaaiiccllaaccnniiooccnniiaaee sseenn llaass
iinntteerraacccciioonneess
EEttaappaass ddee
MMaadduurreezz
DDeell GGrruuppoo
EEEExxppxxlplpoollororaarrccaaiiccóóiiónónnn
1111.. ..FF FFoooorrmmrrmmaaaacccciióóiióónnnn
IImmaaggoo
ppIrIrmmoovvaaiiggssooiioonnaall
pprroovviissiioonnaall
CCoonndduuccttaass
aammaabblleess yy ppooccoo
ccoommpprroommiissoo
CCoonndduuccttaass
aammaabblleess yy ppooccoo
ccoommpprroommiissoo
CCCCooomommmpppepetteeeettnneencnciiccaaii aayy yyTT TeTenneensnsiissóóiiónónnn
2222.. ..TT TToooorrmrmrmmeeeennnnttaattaa
FFuueerrzzaass
FFdduueeee GGrrzzrraauussppoo
ddee GGrruuppoo
LLiiddeerraazzggoo,, PPooddeerr,,
LLiiddeerraazzggoo,, PPooddeerr,,
CCoonnttrrooll yy
CCoonnttrrooll yy
TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
3..
NNoorrmm3aa.ll iizzaacciióónn 3.
NNoorrmmaalliizzaacciióónn
RReessoolluucciióónn CCoonnjjuunnttaa CCCCooohohhehesseeiissóóiiónónnn
RReessooDDlluueecc PPiióórrnnoo bbCClleoeommnnjjaauussnnttaa
DDee PPrroobblleemmaass
CCCCooooooororddrrdidinniinanaddaadodooror rr
RRoolleess ddee llooss
RoMMleiiesem mdbeb rrlooosss Roles de los
MMiieemmbbrrooss
RRRRaazzaaoozzononnanammaammiieeiinneentntoottoo
EEjjeerrcciicciioo
ddee
4444.. ..DD DDeeeesssseeeemmmmppppeeeeññññoooo
MMaanneejjoo ddee
MMCCaaoonnnneefjfjoolliic c ddttoeoe s
CCoonnfflliiccttooss
EEEEqqququuiuippiipopoo o FF FuFuununncnciiccooiiononnanallaall
DDDDeeffeeiifnfniinenenneen n tt a attrraaeerraaeessaass
EEjjeerrcciicciioo
ddee
PPllaanneeaacciióónn
PPllaanneeaacciióónn
AAspspecetcoto In Intetreprperesrosonnalal
EEEEffeeffcceettcciitvtviiivivddiidadaddaadd
SSSSeecceerrcceerrtteeaattrraaiirrooiio o dd dede eeaa ccaattccaattssaass
CCCCrroorrononnonoomommmeetteerrttiirrssiittssaattaa

Introducción
Introducción
Estructura de
La Personalidad
Estructura
De la Personalidad
Características
Especiales
Transacciones Simples
Complementarias
Análisis de las
Transacciones
Transacciones
Cruzadas
Transacciones
Indirectas
Transacciones
Ulteriores
Transacciones
Ulteriores
Intensidad
Intensidad
Transacciones
Diluidas
Necesidades
Psicológicas
22.. EEll IInnddiivviidduuoo
EEnn eell GGrruuppoo
22.. EEll IInnddiivviidduuoo
EEnn eell GGrruuppoo
Estructura de
La Personalidad
Estructura
De la Personalidad
Características
Especiales
Análisis de las
Transacciones
Transacciones
Cruzadas
Transacciones Simples
Complementarias
Transacciones
Indirectas
Transacciones
Diluidas
El Argumento
Al Grupo
Imago de
Grupo
Imago de
Grupo
Ajuste
Imago Provisional
Análisis de
Juegos
Pautas de
Esfuerzo
Participación
Individual
Análisis de
Juegos
Participación
Individual
Necesidades
Biológicas
Impulsos
Pasatiempos
Pasatiempos
Juegos
Juegos
Al Grupo
Necesidades
Biológicas
Necesidades
Psicológicas
Impulsos
Pautas de
Esfuerzo
Imago Provisional
de Grupo
de Grupo
Ajuste
El Argumento
Bla, bla
Bla,bla

Inspiradora y
AInlscapnirzaadbolrea y
Alcanzable
33.. FFoorrmmaacciióónn
33.. FFoorrmmaacciióónn
DDee
EEqquuiippooss
EEffeeccttiivvooss
DDee
EEqquuiippooss
EEffeeccttiivvooss
EEEEnnnunuununncnciiccaaiiddaadodoo o EE EEssccssrrcciirrttioiottoo
MMiissiióónn yy VViissiióónn
DDeell EEqquuiippoo
MMiissiióónn yy VViissiióónn
DDeell EEqquuiippoo
PPrroovveeee
ddee
DDiirreecccciióónn
PPrroovveeee
ddee
DDiirreecccciióónn
FFuunnddaammeennttoo
ddee MMeettaass yy
FFuunnddaammeennttoo
ddee MMeettaass yy
PPllaanneess
PPllaanneess
QQuuéé,, QQuuiiéénneess,, yy
QQuuééCC,, óQóQmmuuiiooéénneess,, yy
CCóómmoo
Toma notas
IImmaaggooss ddee
IImmGGrarauuggppooooss ddee
GGrruuppoo
MMiieemmbbrrooss
MMiieemmbbrrooss
CCCCooooooororddrrdidinniinanaddaadodooror rr
SSeeccrreettaarriioo ddee
SSeecAcArrcceettttaaaassrriioo ddee
AAccttaass
Elabora
minuta
Firma acuerdos
CCCCrroorrononnonoomommmeetteerrttiirrssiittssaattaa
Mantiene
Al grupo
centrado
Cuida el
tiempo
TToommaa ddee
DDeecciissiioonneess
CCoommuunniiccaacciióó
CCoommuunniiccaacciióó
nn eenn eell
EEqquuiippoo
nn eenn eell
EEqquuiippoo
TToommaa ddee
TTiippooss ddee
DDeeTTcciiiipspsioiooossnn dedesese
PProrocecdedimimieinentotoss
SSoolluucciióónn ddee
PPSSrroooollbbuullcceeiimmóónnaa s sddee
PPrroobblleemmaass
EEEEssttssrrttaarrttaaeettggeegigiaaiissaass
MMaanneejjoo ddee
CCMMoonnaaffnnlliieeccjjttoooo dsdsee
CCoonnfflliiccttooss
DDiiffeerreenncciiaa ccoonn llaa
RReessoollDuDucciiffiieeóórrnnee nnddcceeii aaPP rrccoooobbnnll eellaammaass
RReessoolluucciióónn ddee PPrroobblleemmaass
UUssoo ddee llaa RReettrrooaalliimmeennttaacciióónn
UUssoo ddee llaa RReettrrooaalliimmeennttaacciióónn
CCoommuunniiccaacciióónn EEffeeccttiivvaa
CCoommuunniiccaacciióónn EEffeeccttiivvaa
CCoommoo ddaarr,, rreecciibbiirr
CCooyymm ssoooo llddiiccaaiirrtt,,aa rrrreecciibbiirr
yy ssoolliicciittaarr

 Etapa 1:
Formación
 Etapa 2:
Tormenta
 Etapa 3:
Normalización
 Etapa 4:
Desempeño

 CCaaddaa eettaappaa eess ccaarraacctteerrííssttiiccaammeennttee
ddiiffeerreennttee yy ssee ccoonnssttrruuyyee eenn llaa pprreecceeddeennttee..
LLaa iimmpplliiccaacciióónn eess qquuee ttooddooss llooss eeqquuiippooss
ccoonn ffrreeccuueenncciiaa ssee ddeessaarrrroollllaann aa ttrraavvééss ddee
eessttaa sseeccuueenncciiaa pprreeddeetteerrmmiinnaaddaa ppaarraa lllleeggaarr
aa sseerr eeqquuiippooss ccoommpplleettaammeennttee ffuunncciioonnaalleess..

 La etapa de FFoorrmmaacciióónn del desarrollo de equipos es un período
de eexxpplloorraacciióónn..
 Se exploran los límites de un comportamiento aceptable.
 Las conductas mostradas en esta etapa inicial son generalmente
amables y sin mucho compromiso.
 AAllgguunnaass ddee llaass pprreegguunnttaass qquuee ssuurrggeenn eenn eessttaa eettaappaa ssoonn::
 ¿QQuuiieerroo ffoorrmmaarr ppaarrttee ddee eessttee eeqquuiippoo??
 ¿SSeerréé aacceeppttaaddoo ccoommoo iinntteeggrraannttee??
 ¿QQuuiiéénn eess eell llííddeerr??
 ¿EEss ccoommppeetteennttee eell llííddeerr??

 La etapa de desarrollo conocida como TToorrmmeennttaa se caracteriza por las
relaciones de ccoommppeetteenncciiaa yy tteennssiióónn entre los miembros del equipo.
Trata con asuntos relativos al poder, control, liderazgo y toma de decisiones.
 El conflicto no debe ser evitado durante esta etapa
 Es la etapa más crucial que debe atravesar un equipo
 AAllgguunnaass ddee llaass pprreegguunnttaass qquuee ssuurrggeenn dduurraannttee eessttaa eettaappaa ssoonn::
 ¿CCóómmoo bbuussccaarréé mmii aauuttoonnoommííaa??
 ¿QQuuéé ttaannttoo ccoonnttrrooll tteennddrréé ssoobbrree oottrrooss??
 ¿CCóómmoo aappooyyaarréé??
 ¿QQuuiiéénn mmee aappooyyaarráá??

 La etapa NNoorrmmaattiivvaa del desarrollo de equipos está caracterizada por una mayor
cohesión entre los miembros. Los integrantes del equipo descubren que entre ellos de
hecho existen intereses en común.
 Aprenden a apreciar sus diferencias
 Aprenden a trabajar mejor juntos
 Resuelven sus problemas conjuntamente
 AAllgguunnaass ddee llaass pprreegguunnttaass qquuee ssuurrggeenn dduurraannttee eessttaa eettaappaa ddee ddeessaarrrroolllloo ssoonn::
 ¿QQuuéé ttiippoo ddee iinntteerrrreellaacciioonneess ppuueeddoo ddeessaarrrroollllaarr??
 ¿TTeennddrreemmooss ééxxiittoo ccoommoo eeqquuiippoo??
 ¿CCóómmoo nnooss ppooddrreemmooss mmeeddiirr ccoonn oottrrooss eeqquuiippooss??
 ¿CCuuááll eess mmii rreellaacciióónn ccoonn eell llííddeerr ddeell eeqquuiippoo??

 La etapa de DDeesseemmppeeññoo del desarrollo de equipos es el
resultado de haber trabajado a través de las anteriores ttrreess
eettaappaass. Para este momento, los miembros del equipo han
aprendido cómo trabajar juntos como un equipo
ccoommpplleettaammeennttee ffuunncciioonnaall.
 PPuueeddeenn ddeeffiinniirr ttaarreeaass
 PPuueeddeenn rreessoollvveerr ssuuss iinntteerraacccciioonneess eexxiittoossaammeennttee
 PPuueeddeenn mmaanneejjaarr ssuuss ccoonnfflliiccttooss
 PPuueeddeenn ttrraabbaajjaarr ccoonnjjuunnttaammeennttee ppaarraa llooggrraarr ssuu
mmiissiióónn

OOrrddeennaarr ttooddaass llaass
ppaallaabbrraass yy//oo
ffrraasseess ddee uunnaa
mmaanneerraa llóóggiiccaa yy
ccoohheerreennttee

EEll ddeessaarrrroolllloo
eeffeeccttiivvoo ddeell ppooddeerr
cceerreebbrraall ddeennttrroo ddee
uunnaa nnaacciióónn ddeecciiddiirráá
llaa pprroossppeerriiddaadd ddeell
ppaaííss eenn eell ffuuttuurroo..
SSTTAANN SSHHIIHH
Me-Too Is Not My Style*
*Publicado por The Acer Corporation, Tawain.
El Sr. Shih es el Presidente de Hacer.

 Los equipos efectivos generan soluciones de
calidad y aceptación/ccoommpprroommiissoo
 La calidad de la decisión se construye por medio
de un PPrroocceessoo RRaacciioonnaall eficaz
 La aceptación/compromiso de una decisión se
logra por la aplicación positiva de un PPrroocceessoo
IInntteerrppeerrssoonnaall

 Analizando llaa SSiittuuaacciióónn
 IIddeennttiiffiiccaannddoo OObbjjeettiivvooss
 CCoonnssiiddeerraannddoo
EEssttrraatteeggiiaass AAlltteerrnnaattiivvaass
 DDiissccuuttiieennddoo
CCoonnsseeccuueenncciiaass
AAddvveerrssaass
 AAllccaannzzaannddoo llaa DDeecciissiióónn
ppoorr CCoonnsseennssoo

 Escucha
activa/empática
 Apoyo
 Valorando las
Diferencias
 Participación/equipo

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México, 1982. Original: The Structure and Dynamics of Organizations and Groups. Grove Press,
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