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SOCIAL MEDIA ANALYSIS
- Insights e reportistica come analizzare ed esporre i dati
relativi alla presenza online
22 gennaio 2014
Introduzione
Per verificare l’effettiva
efficacia delle nostre
attività online è
necessario,
periodicamente,
analizzare i dati
relativi alla nostra
presenza su web.

Grazie ad appositi tools è possibile avere una serie di dati qualitativi e
quantitativi relativi alla nostra presenza online.
In questo modo è possibile conoscere meglio il nostro pubblico (età, sesso,
provenienza geografica, ma anche interessi e contenuti più letti) e
sviluppare la nostra comunicazione in modo strategico.
Analisi del website
Con Google
tipologie di dati:

Analytics possiamo analizzare due

-  Quantitativi: numero visite, percentuali di nuovi visitatori
-  Qualitativi: contenuti più letti, fonti di acquisizione del
pubblico, comportamento ecc.
Analisi
quantitativa
1_Visite

Visitatori Unici: Visitatori unici indica il numero di visitatori del tuo
sito web non duplicati (contati una sola volta) nel periodo di tempo
specificato.
Visualizzazioni di pagina: indica il numero totale di pagine
visualizzate. Comprende singole pagine visualizzate più volte.
Pagine/Visita: indica il numero medio di pagine visualizzate
durante una visita al tuo sito. Comprende singole pagine visualizzate
più volte.
Durata media visita: La durata media di una sessione. (La
durata media della visita a un sito minima è 30 secondi.)
Frequenza di rimbalzo: indica la percentuale di visite di una sola
pagina, ossia visite in cui la persona esce dal sito dalla stessa pagina
in cui è entrata.
%nuove visite: Una stima della percentuale delle nuove visite.
Analisi
qualitativa
1_Pubblico
Analitycs ci permette di avere
molte informazioni, anche
dettagliate, sul nostro pubblico di
riferimento.
Oltre ai dati demografici e
geografici, fornisce tutta una
serie di informazioni sul
comportamento (nuovi
visitatori o di ritorno), sugli
interessi e sul tipo di dispositivo
da cui hanno visitato il nostro
sito.
Questi elementi sono molto interessati per la definizione delle
nostre attività e ci permettono di strutturare la nostra
comunicazione in base al nostro pubblico di riferimento.
2_Acquisizione

Quali sono le fonti di acquisizione del
traffico al sito?
parole chiave su
motori di ricerca

domini che indirizzo web advertising
indirizzano
online
traffico verso
il nostro sito
(social media, altri
siti..)
Questi dati sono molto utili
perché ci permettono di capire
da dove proviene il nostro
pubblico e di organizzare le
nostre attività di
comunicazione potenziando
l’una o l’altra fonte di
acquisizione
3_Contenuti più letti
o i
Conoscendo quali son
l
contenuti più letti da
ibile
ostro pubblico è poss
n
o
ganizzare al megli
or
il nostro piano
oriale, privilegiando
edit
quelli maggiormente
do o
apprezzati e eliminan
e
modificando quelli ch
nuti
sembrano essere rite
meno interessanti.
Social Media Analysis: come analizzare ed esporre i dati relativi alla presenza online
Analisi della pagina

Facebook
Il tool per
l’analisi dei dati
di facebook
sono gli
insights
[messi a
disposizione
dalla
piattaforma
stessa] e sono
visibili a tutti
gli admin
Analisi
quantitativa
1.  Numero totale di fans
2.  User engagement
USER ENGAGEMENT
PTAT (people talking about this)
Numero fans

x 100
«Il PTAT prende in esame e, nell’arco di una settimana di tempo,
tutti i tipi di interazioni che hanno interessato la vostra pagina,
come:
persone che cliccano il “mi piace” alla pagina;
persone che postano sulla bacheca della pagina;
persone che cliccano il “mi piace”, commentano o
condividono uno dei post pubblicati dalla pagina (status
update, link, immagini);
persone che rispondono a domande poste su un evento;
persone che menzionano una pagina in un post
persone che taggano la pagina in una foto;
persone che mettono il “mi piace” o condividono un check-in;
persone che fanno check-in in un posto (per le pagine “luoghi” e
quindi con una presenza fisica sul territorio)»
Fonte: http://www.webinfermento.it/come-misurare-il-reale-coinvolgimento-della-pagina-facebook/
Portata: il numero di persone che hanno visualizzato i post della
pagina ovvero le persone raggiunte
Visite: il
numero di
volte in cui
ogni scheda
della pagina è
stata
visualizzata
Pubblico
Caratteristiche
demografiche
del nostro
pubblico (età e
sesso)
Città di
provenienza
Lingua
Può essere utile
confrontare
questi dati con
quelli del sito
per capire se
abbiamo lo stesso
pubblico su due
canali diversi o i
pubblico varia con
il canale
Analisi
qualitativa
Contenuti e post più visti
E ora che ho
analizzato tutte le
sezioni del website
e della pagina
facebook…

Come
scrivo un
Report?
- Le note tecniche -
Quando scrivete un report sulle
attività di comunicazione
online, tenete presente che
spesso vi rivolgete a persone
che non hanno competenza i
materia e quindi dovete essere
chiari e esaustivi

Utilizzate quindi:
slide chiare, con poche parole, ma efficaci e
screenshot, tabelle, immagini che
facilitino la comprensione dei dati riportati
COME SCRIVERE UN REPORT
1. Analisi del blog
-  Visite (visitatori unici)
-  Comportamento (frequenza di rimbalzo, % nuovi visitatori)
-  Dati demografici
-  Provenienza dei visitatori
-  Contenuti più letti
2. Analisi dei canali social (Facebook)
-  Numero fans
-  Dati demografici fans
-  PTAT
-  Provenienza fan
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3. Considerazioni finali e strategie per il futuro
Per ognuno dei parametri
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Social Media Analysis: come analizzare ed esporre i dati relativi alla presenza online

  • 1. SOCIAL MEDIA ANALYSIS - Insights e reportistica come analizzare ed esporre i dati relativi alla presenza online 22 gennaio 2014
  • 2. Introduzione Per verificare l’effettiva efficacia delle nostre attività online è necessario, periodicamente, analizzare i dati relativi alla nostra presenza su web. Grazie ad appositi tools è possibile avere una serie di dati qualitativi e quantitativi relativi alla nostra presenza online. In questo modo è possibile conoscere meglio il nostro pubblico (età, sesso, provenienza geografica, ma anche interessi e contenuti più letti) e sviluppare la nostra comunicazione in modo strategico.
  • 4. Con Google tipologie di dati: Analytics possiamo analizzare due -  Quantitativi: numero visite, percentuali di nuovi visitatori -  Qualitativi: contenuti più letti, fonti di acquisizione del pubblico, comportamento ecc.
  • 6. 1_Visite Visitatori Unici: Visitatori unici indica il numero di visitatori del tuo sito web non duplicati (contati una sola volta) nel periodo di tempo specificato. Visualizzazioni di pagina: indica il numero totale di pagine visualizzate. Comprende singole pagine visualizzate più volte.
  • 7. Pagine/Visita: indica il numero medio di pagine visualizzate durante una visita al tuo sito. Comprende singole pagine visualizzate più volte. Durata media visita: La durata media di una sessione. (La durata media della visita a un sito minima è 30 secondi.) Frequenza di rimbalzo: indica la percentuale di visite di una sola pagina, ossia visite in cui la persona esce dal sito dalla stessa pagina in cui è entrata. %nuove visite: Una stima della percentuale delle nuove visite.
  • 9. 1_Pubblico Analitycs ci permette di avere molte informazioni, anche dettagliate, sul nostro pubblico di riferimento. Oltre ai dati demografici e geografici, fornisce tutta una serie di informazioni sul comportamento (nuovi visitatori o di ritorno), sugli interessi e sul tipo di dispositivo da cui hanno visitato il nostro sito. Questi elementi sono molto interessati per la definizione delle nostre attività e ci permettono di strutturare la nostra comunicazione in base al nostro pubblico di riferimento.
  • 10. 2_Acquisizione Quali sono le fonti di acquisizione del traffico al sito?
  • 11. parole chiave su motori di ricerca domini che indirizzo web advertising indirizzano online traffico verso il nostro sito (social media, altri siti..)
  • 12. Questi dati sono molto utili perché ci permettono di capire da dove proviene il nostro pubblico e di organizzare le nostre attività di comunicazione potenziando l’una o l’altra fonte di acquisizione
  • 14. o i Conoscendo quali son l contenuti più letti da ibile ostro pubblico è poss n o ganizzare al megli or il nostro piano oriale, privilegiando edit quelli maggiormente do o apprezzati e eliminan e modificando quelli ch nuti sembrano essere rite meno interessanti.
  • 17. Il tool per l’analisi dei dati di facebook sono gli insights [messi a disposizione dalla piattaforma stessa] e sono visibili a tutti gli admin
  • 19. 1.  Numero totale di fans 2.  User engagement
  • 20. USER ENGAGEMENT PTAT (people talking about this) Numero fans x 100
  • 21. «Il PTAT prende in esame e, nell’arco di una settimana di tempo, tutti i tipi di interazioni che hanno interessato la vostra pagina, come: persone che cliccano il “mi piace” alla pagina; persone che postano sulla bacheca della pagina; persone che cliccano il “mi piace”, commentano o condividono uno dei post pubblicati dalla pagina (status update, link, immagini); persone che rispondono a domande poste su un evento; persone che menzionano una pagina in un post persone che taggano la pagina in una foto; persone che mettono il “mi piace” o condividono un check-in; persone che fanno check-in in un posto (per le pagine “luoghi” e quindi con una presenza fisica sul territorio)» Fonte: http://www.webinfermento.it/come-misurare-il-reale-coinvolgimento-della-pagina-facebook/
  • 22. Portata: il numero di persone che hanno visualizzato i post della pagina ovvero le persone raggiunte
  • 23. Visite: il numero di volte in cui ogni scheda della pagina è stata visualizzata
  • 24. Pubblico Caratteristiche demografiche del nostro pubblico (età e sesso) Città di provenienza Lingua Può essere utile confrontare questi dati con quelli del sito per capire se abbiamo lo stesso pubblico su due canali diversi o i pubblico varia con il canale
  • 26. Contenuti e post più visti
  • 27. E ora che ho analizzato tutte le sezioni del website e della pagina facebook… Come scrivo un Report? - Le note tecniche -
  • 28. Quando scrivete un report sulle attività di comunicazione online, tenete presente che spesso vi rivolgete a persone che non hanno competenza i materia e quindi dovete essere chiari e esaustivi Utilizzate quindi: slide chiare, con poche parole, ma efficaci e screenshot, tabelle, immagini che facilitino la comprensione dei dati riportati
  • 29. COME SCRIVERE UN REPORT 1. Analisi del blog -  Visite (visitatori unici) -  Comportamento (frequenza di rimbalzo, % nuovi visitatori) -  Dati demografici -  Provenienza dei visitatori -  Contenuti più letti 2. Analisi dei canali social (Facebook) -  Numero fans -  Dati demografici fans -  PTAT -  Provenienza fan -  Portata -  Contenuti più visualizzati 3. Considerazioni finali e strategie per il futuro
  • 30. Per ognuno dei parametri elencati nella slide precedente, fornite: - uno screenshot della situazione - una breve spiegazione del dato fornito - suggerimenti su come migliorare o mantenere il dato