Intervento di Lidia Marongiu (Studio Giaccardi & Associati) durante il convegno "Il racconto turistico [come] può essere sostenibile?"

1. Liguria, il turismo che vorrei
Lidia Marongiu - Studio Giaccardi & Associati

2. #turismosostenibile
Anche la progettazione del turismo
deve essere fatta in modo sostenibile.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 2

3. È sostenibile
progettare lo sviluppo di turistico di
una intera regione usando
intelligenza, capacità, competenze,
dati, esperienze, riflessioni, idee di 5
persone?
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 3

4. Bottom-up?
È un metodo, un
approccio basato
sulla disponibilità a:
#ascoltare
#coinvolgere
#partecipare
#condividere
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 4

5. L’esigenza dell’Assessorato al
turismo della Regione Liguria
Progettare il piano
triennale del turismo
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 5

6. La risposta all’esigenza?
UBUNTU
"io sono ciò che sono in virtù di
ciò che tutti siamo"
Progettare lo sviluppo turistico del territorio con la
partecipazione attiva di istituzioni, operatori, cittadini,
turisti. Al successo ci si arriva insieme. 6
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione

7. Il progetto Liguria Turismo bottom up
Metodo e strumenti per l’innovazione nelle scelte
di programmazione economica
In pratica:
•Attività e strumenti per stimolare la partecipazione “dal basso”
•Attività di ascolto e ricerca per decidere su dati e valori oggettivi
•Creazione di occasioni di incontro e dialogo on line e off line
•Processo di responsabilizzazione degli operatori pubblici e privati
•Coinvolgimento attivo delle persone che apprezzano e usano il
web come infrastruttura di informazione, collaborazione e scambio
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 7

8. Schema di progetto
Training Audit dei servizi turismo della Regione Liguria
Formazione interna su tecniche bottom-up e web partecipativo
Progetto, messa on-line, lancio e gestione del blog Liguria.il turismochevorrei.it
I comportamenti del consumatore sul web:
Redazione piano
RICERCA E ANALISI
conversazioni, brand, competitor
triennale
Le buone prassi delle imprese liguri leader
nell’incoming
Benchmarking dei risultati di arrivi e presenze
della Liguria
Conferenza regionale sul nuovo Piano triennale del turismo ligure
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 8

9. Sistema di analisi, ricerca e ascolto alla base del
piano triennale turistico della Liguria
i-Tour Stat
Benchmark statistico
i-Tour Markets i-Tour Click
Turisti e player europei Turisti online
i-Tour©
Dati oggettivi e analisi
per guidare
lo sviluppo turistico
i-Tour
i-Tour Flying
Turisti che volano Incoming
9

10. BLOG di informazione e discussione
del Piano Triennale del Turismo ligure
per il miglioramento qualitativo
dell’offerta
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 10

11. Che cosa è Il turismo che vorrei in Liguria?
E’ un blog aperto alla
partecipazione di tutti
coloro che vogliono
contribuire con idee e
proposte alla
definizione del Piano
del Turismo Triennale
della Regione Liguria
E’ il luogo dove l’Assessorato al
turismo della Regione Liguria si
propone soprattutto di ascoltare.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 11

12. Temi di confronto
I turismi
Imprese e operatori
Accessibilità
Organizzazione turistica
Informazione e accoglienza
Mercati
Web, comunicazione e
promozione
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 12

13. Interlocutori del blog
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 13

14. Modalità di partecipazione
COMMENTI  lasciando un
loro commento «sotto» il
post che propone un
argomento scritto dalla
Redazione.
POST scrivendo un testo
in cui si propone un
argomento di confronto e
discussione
La comunicazione è sempre bidirezionale e mai gerarchica.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 14

15. Il Comitato di redazione
Composto dallo staff
dell’Assessorato al
Turismo della Regione
Liguria e dell’Agenzia In
Liguria ha il compito di
stimolare la
conversazione, mettere a
disposizione documenti e
dati per il confronto
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 15

16. Anteprima degli ultimi
articoli pubblicati
Area per scrivere
Spazio per registrarsi
e fare il login
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 16

17. Alcuni numeri
gennaio –aprile 2012
• 100 articoli
• 176 commenti nelle conversazioni
• 300 persone iscritte al blog
• 7749 visite
• 4171 visitatori unici
• 30.273 visualizzazioni di pagine
• 3,91 pagine/visita
• 4:15 minuti durata media della visita
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 17

18. Ne hanno parlato i media…
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 18

19. La prima importante idea da mettere in atto
Liguria WI-FI
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 19

20. Per concludere
Punti di forza
•Responsabilizza, coinvolge, stimola senso di appartenenza
Punti di debolezza
•Richiede impegno, sforzo, generosità, altruismo, disponibilità a
mettersi in discussione, idee e voglia di condividerle: questa è
merce rara.
Perché è innovativo
•Perché è un percorso che porta a definire un piano triennale
finalizzato a produrre nuovo valore e non [solo] a spartire risorse
È replicabile? Chi bisogna coinvolgere?
•Sì
•Rappresentanti delle istituzioni capaci di sognare, disposti a
mettersi in gioco e praticare il senso vero del fare politica
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 20

21. LESSON LEARNT
Il turismo sostenibile si fa
con meno GURU e più
cittadini
[cit. Beppe Giaccardi]
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 21

22. GRAZIE
DELL’ATTENZIONE
Questo elaborato è un prodotto originale dello
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di
Direzione
© All Rights Reserved, maggio 2012
www.giaccardiassociati.it