Consumer Insight là những sự thật bất thành văn của con người, những sự thật mà tiềm thức nhận ra khi nó nhìn thấy chúng. Một trong những cách tốt nhất để tìm thấy chúng? Bắt đầu với một cái gì đó có vẻ rõ ràng và cứ hỏi "Tại sao?" và "Nếu như thì sao?"