16. はじめての顧客と関係構築する 3 つのポイント
I’m on your side
I’m on your side
STEP1
STEP1
「あなたの味方です
「あなたの味方です
よ」
よ」
私は利を追求します。
私は利を追求します。
ただ、同時に、
ただ、同時に、
あなたの利も追求しま
あなたの利も追求しま
す。
す。
STEP2
STEP2
Small Win
Small Win
最も効果の上がることから
最も効果の上がることから
手をつける
手をつける
※ スモールウィンを実現し
※ スモールウィンを実現し
やすいこと=最も悪い状況
やすいこと=最も悪い状況
になっている場所・部分
になっている場所・部分
STEP3
STEP3
Give & Give
Give & Give
(ギブ&ギブ)
(ギブ&ギブ)
相手の利益に繋がるこ
相手の利益に繋がるこ
とのみをとことん伝え
とのみをとことん伝え
て絶対に欲しがらない
て絶対に欲しがらない
17. あなたの味方ですよ のトークスクリプト
I’m on your side
I’m on your side
STEP1
STEP1
「あなたの味方です
「あなたの味方です
よ」
よ」
私は利を追求します。
私は利を追求します。
ただ、同時に、
ただ、同時に、
あなたの利も追求しま
あなたの利も追求しま
す。
す。
① 私は営業マンです。
② 私の目標は昨年対比と広告です。これが評価になり
ます
③ 昨年の売上が小さいところに
伸びてもらったほうがいいので、今日は御社に来ま
した。
④ 売上を伸ばす話をします。
⑤ ただ、売上を継続的に伸びてもらわないといけない
。
⑥ なので、利益はしっかり確保してほしい。
⑦ ですから、私は利益を上げる話しかしません。
⑧ 利益を上げるための提案をしますので、
ナイショ
ナイショ