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                                                 2012




No creo en los
éxitos individuales
sino de equipo
Isabel Chimeno
Sales & Marketing Manager, Spain & Portugal
DHL Global Forwarding




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Isabel Chimeno, directiva                                             senda correcta
de DHL Global Forwarding                   4


Panorama empresarial                       6

Un sector con pleno
empleo                                     7


Opinión                                    9
                                                  Volvemos con fuerza para difundir experiencias y explicar noticias
                                                  que hablan de cualidades humanas y su influencia en el éxito.
Acerca del “Made in China”                10
                                                  El talento, sin duda, se expresa de muchas formas y puede
Mario Rubio de Miguel,                            apreciarse en cualquier actividad en todo momento. Así, la forma
                                                  de compaginar la vida familiar de una mujer luchadora con
presidente de Saboreatéycafé              12      responsabilidades en la dirección de una multinacional, la origina-
                                                  lidad y espíritu emprendedor de una marca en un mercado muy
Espíritu solidario                        14      concurrido o la capacidad para transformar aspectos negativos
                                                  en la imagen de un producto, son ejemplos de ese talento que
Actualidad                                15      queremos mostrar en este número sin dar lecciones, solo
                                                  predicando con ejemplos reales y muy próximos.

                                        Edita:
                                                  En esta línea de difusión de contenidos en la red, nos hemos
                          Lino Hernández Rué      propuesto crecer y parece que vamos por buen camino. Este
               C/ Puig i Cadafalch nº 11, 3º-2ª   número es un ejemplo de ello, ya que hemos aumentado las
              08041 Barcelona Tel 935311855       páginas de contenido respecto del anterior. Ganamos la con-
                                                  fianza de personas y empresas que nos quieren contar sus
             Administración y publicidad:         experiencias para que las podamos difundir, pero deseamos que
                info@talentoynegocio.com          sea útil y que llegue a más público.
                               Redacción:         Así, estamos dando los primeros pasos por nuevas sendas como
             redaccion@talentoynegocio.com
                                                  las redes sociales Linkedin, Google+, Facebook, Twitter, Word-
                         ISSN 2014-6639           press y muchas otras. No será fácil, teniendo en cuenta los
             Depósito Legal: B-13653-2012         tiempos que corren y lo saturada que está la red, pero la
                                                  honestidad de nuestro planteamiento es la fuerza que nos ha de
                     Difusión por internet:       llevar por el buen camino hacia un público profesional. Por ello,
     15.000 direcciones de correo electrónico     también le buscaremos en la red.

                               Periodicidad:                                      Lino Hernández Rué, editor
                                   Trimestral                                         Licenciado en periodismo

                                                                                                                        3
talentoynegocio                                                                   Entrevista


              No creo en los éxitos
        individuales, sino de equipo
                                        ¿Cómo es un día en su agenda profesional?

                                        Cuando no estoy de viaje, empiezo el día llevando a mi hijo al
                                        colegio y cuando llego al trabajo, enciendo el ordenador y
                                        tomo un café con algunos de mis compañeros antes de revisar
                                        la agenda y el e-mail.

                                        A partir de ahí cada día es diferente, entre reuniones con mi
                                        equipo, revisión de resultados, planificación de campañas
                                        comerciales, visitas a clientes, reuniones de dirección,
                                        presupuestos… eso si, siempre dejando un hueco para la
                                        comida, que es un momento de desconexión y para algún otro
                                        café y una charla entre compañeros.

                                        ¿Hay muchas mujeres desempeñando cargos de
                                        dirección en su empresa?
                      Isabel Chimeno,
                                        No muchas de momento, pero por parte del Grupo Deutsche
           Sales & Marketing Manager,   Post hay un interés creciente por facilitar el acceso a mujeres
                     Spain & Portugal   a posiciones directivas en todos los niveles, desde el Board
                                        hasta los puestos directivos en cada país del mundo.
              DHL Global Forwarding
                                        ¿Puede citar algunas de sus aportaciones al éxito de
                                        su empresa?
         “Los equipos deben ser
                                        No creo en los éxitos individuales sino de equipo; y como tal,
             heterogéneos, pero         considero que he contribuido a formar un equipo comercial
                                        consolidado, dinámico e innovador; y a la puesta en marcha de
             complementarios y          iniciativas pioneras en el Grupo a escala mundial, en el área
                                        de pricing, televenta y programas de intercambio con países
         cohesionados, y con un         estratégicos como Estados Unidos, China o México, que nos
               objetivo común”          están permitiendo crecer de forma sostenida por encima del
                                        mercado, aumentando nuestra cuota de participación.

                                        Estos resultados han supuesto la promoción interna de
                                        personas de mi equipo dentro de posiciones directivas en la
                                        organización, de lo cual me siento especialmente orgullosa.



4
Entrevista                                                                 talentoynegocio
¿Cómo se enfrenta a los imprevistos? ¿Puede darnos
algunos consejos?

Dentro de mi planificación semanal, intento no cubrir más del
50% del tiempo, de forma que pueda encajar tiempo en los
momentos libres, para los imprevistos que siempre surgen.

¿A la hora de dirigir, qué criterios utiliza para delegar
el trabajo?

En mi opinión, delegar con resultados positivos es una de las
partes más complejas de la labor directiva en la gestión del
equipo. Considero que uno de los puntos clave a la hora de
delegar es priorizar el trabajo que hay que realizar, asignando
las funciones según las habilidades y áreas de responsabilidad
de cada miembro del equipo, incluida yo misma, encargando a
cada persona aquella tarea en la va a ser más eficiente y de
esta forma obtener una mayor satisfacción profesional y
personal.

¿Qué características cree que debe reunir el equipo
perfecto de colaboradores para alcanzar el éxito?

Considero que los equipos deben ser heterogéneos, pero
complementarios y cohesionados, y con un objetivo común,
de forma que a partir de las habilidades de cada colaborador
seamos capaces de extraer lo mejor de cada uno de ellos en            DHL es una multinacional del sector de la
su aportación a los resultados globales del equipo.                   logística y el transporte, perteneciente al
                                                                      Grupo Deutsche Post World Net desde 2003,
¿Cómo compagina su vida privada con su vida laboral?                  fecha en la que el grupo alemán concentró
                                                                      todas sus actividades de transporte y
Cada día dedico un rato a primera hora de la mañana y a               logística en la conocida marca DHL.
última de la tarde a mi familia, y durante los fines de semana
intentamos hacer una “escapadita” de vez en cuando con mi             DHL Global Forwarding (DGF) es el resultado
marido y mi hijo, y compartir las experiencia del viaje en familia.   de la unión de dos compañías internaciona-
                                                                      les del transporte y la logística: DHL Danzas
www.dhl.com                                                           Air & Ocean y Exel. Actualmente, DGF forma
                                                                      parte de la división Logistics del grupo
                                                                      Deutsche Post World Net junto con DHL Exel
                                                                      Supply Chain y DHL Freight.

                                                                      Como pilar logístico intercontinental del
                                                                      Grupo, ofrece servicios de transporte y logís-
                                                                      tica integral en todo el mundo para el trans-
                                                                      porte de carga aérea, marítima y proyectos
                                                                      industriales, complementados con la gestión
                                                                      aduanera, seguro a todo riesgo y otros servi-
                                                                      cios de valor añadido.

                                                                                                                       5
talentoynegocio                                                                              Panorama empresarial

    José María Botía, responsable de marketing de Citroën España
    Nacido en Madrid el 31 de octubre de           mercado, producto y precio, dentro de la
    1962, el recién nombrado director de           dirección de marketing. En 2002, se in-
    Marketing de automóviles Citroën Es-           corporó a la dirección de ventas como
    paña, es Licenciado en Ciencias Econó-         adjunto de la dirección regional norte
    micas y Empresariales por la Universidad       hasta que, en 2005, fue nombrado direc-
    Complutense de Madrid.                         tor de la región centro.

    Es buen conocedor de la casa ya que ha         En el campo de la docencia, ha impartido
    desarrollado toda su carrera profesional       clases de matemáticas de las operaciones
    en Citroën. Inició su andadura laboral en      financieras en ESIC Business Marketing
    el departamento de organización interna        School de Madrid entre 1990 y 1994.
    y procesos. Entre 1995 y 2001, desem-
    peñó las funciones de responsable de           www.citroen.es

    G&D invierte más de cinco millones de euros en su nueva
    fábrica de tarjetas bancarias y SIM en Barcelona
    Giesecke & Devrient (G&D) ha inaugu-           ámbito del compromiso medioambiental, ción en cada una de ellas es parte de la
    rado en el Prat de Llobregat (Barcelona)       ya que consigue optimizar el consumo de estrategia de G&D para atender a cada
    su nueva planta de fabricación y persona-      energía y el reciclaje de aguas.          mercado local y seguir fabricando sus
    lización de tarjetas de pago, de identifica-                                             productos en el viejo continente.
    ción, y tarjetas telefónicas SIM de última     La nueva fábrica de G&D forma parte del
    genera¬ción, con la que renueva su             conjunto de 16 plantas de producción                                www.gi-de.com
    apuesta por España y Cataluña. G&D ha          que la multinacional tiene en todo el
    invertido más de cinco millones de euros       mundo; seis en Europa, cinco en Asia,
    en su nueva planta, que cuenta con más         cuatro en América y una en Oceanía.
    de 10.000m2, agrupa un total de 325            El reparto de estas fábricas alrededor de
    profesionales, y tiene una capacidad de        todo el mundo, y el volumen de produc-
    producción de 60 millones de tarjetas
    al año.

    El objetivo de G&D con estas nuevas ins-
    talaciones es preparar a la compañía
    para los nuevos retos tecnológicos en la
    industria y posibilitar una ampliación de
    la capacidad productiva en el futuro. La
    producción de tarjetas incluye además
    todos los procesos de personaliza¬ción
    y grabación de datos en los diferentes
    chips que usan las tarjetas. Para ello
    posee los más modernos sistemas de
    producción y cumple con los más estric-
    tos estándares de calidad, seguridad y
    respeto al medioambiente. La planta es
    una de las más avanzadas del sector en el

6
Panorama empresarial                                                         talentoynegocio
Nuevo director general de Compuware en España
Antonio García, natural de Almería y de       Su misión es, entre otras propias del        tiene un potencial de crecimiento muy im-
48 años de edad, ha sido nombrado             cargo, impulsar el negocio de la compañía    portante en el segmento de soluciones APM
nuevo director general de Compuware           con especial énfasis en el entorno APM       y Compuware quiere aprovechar la de-
en España.                                    (gestión del rendimiento de las aplicacio-   manda creciente.”
                                              nes críticas del negocio).
Comenzó su carrera profesional en la                                                       www.compuware.com
empresa Unilog, ingresó en Compuware       Según García, “las circunstancias actuales
hace quince años y ha ocupado diversos     caracterizadas por la complejidad de las in-
cargos comerciales y de gestión dentro     fraestructuras tecnológicas de las empresas
de la compañía durante este período,       y en un momento de competitividad sin pre-
siendo el último el de director de opera-  cedentes, exige a las organizaciones asegu-
ciones de Compuware Francia.               rar que sus aplicaciones de negocio
                                           funcionan correctamente y Compuware es
El nuevo director general de Compu-        líder tecnológico de este segmento del mer-
ware en España, es ingeniero por el Insti- cado.”
tuto Nacional de Ciencias Aplicadas
(INSA) francés.                            Para el nuevo diector general, “España


Iberia, la aerolínea con mejor reputación online
La consultora de comunicación y relacio-      palabras clave, teniendo en cuenta pala-
nes públicas Porter Novelli ha realizado      bras genéricas y potencialmente utiliza-
un estudio sobre la presencia de las          das por los usuarios. Iberia es la marca
compañías en Internet. En él queda refle-     mejor posicionada, especialmente en
jada la tendencia al alza en la utilización   búsquedas relacionadas con Madrid o
de las redes sociales para interactuar con    Barcelona, y con términos asociados al
el cliente y ofrecerle una atención más       concepto “barato”, por delante incluso
cercana y personalizada.                      de aerolíneas que posicionan su marca
                                              directamente dentro de este modelo de
Iberia es una de las más activas en la red    negocio.
a través de blogs y redes sociales masivas
(Facebook, Twitter, Flickr y Youtube). La  www.iberia.com
aerolínea cuenta con más de 200.000        www.porternovelli.com
fans en Facebook, 137.000 seguidores en
los perfiles de Twitter en español y otros
cinco idiomas más, y más de 140.000 en
Tuenti. Asimismo encabeza el ránking de
reputación corporativa.

 Otras compañías sin embargo, limitan su
presencia en Internet a una web corpora-
tiva y una central de reservas.
Porter Novelli ha analizado también el
posicionamiento de las compañías aéreas
realizando búsquedas en Google con


                                                                                                                                       7
talentoynegocio                                                                                                       Artículo


    Videojuegos y cine
    de animación, sector
    con pleno empleo                                                                          facial y su manera de caminar, correr o
                                                                                              luchar

    U-tad, el Centro Universitario de Tecno-     Sector animación                             Videojuegos
    logía y Arte Digital, informa que las pro-
    fesiones relacionadas con los contenidos     Artista de Previsualización, porque define   Lead technical artista. Es quien corrdina
    digitales se convertirán en los próximos     la previsualización de la película, indi-    todo el diseño audiovisual de un video-
    años en una de las principales fuentes de    cando dónde y cómo se moverán los            juego, es un puesto que combina la crea-
    empleo, y resalta la necesidad de que los    personajes y cuáles serán los movimien-      tividad artística con un profundo
    futuros profesionales sean conscientes       tos de la cámara, de acuerdo con las         conocimiento de las nuevas tendencias
    de su existencia y de su potencial.          guías generales del director.Y se asegura    en plataformas de última generación..
                                                 de que exista una plena interacción entre
    A partir de un estudio elaborado por         todos los elementos de cada escena.          Programador gráfico 3D. Es quien do-
    U-tad, estiman en no menos de 200 el                                                      mina las herramientas que abarcan las di-
    número de especialidades profesionales       Artista de set up and skinning, porque se    versas formas geométricas utilizadas en
    que intervienen en el diseño, elaboración    encarga de crear el esqueleto de los         la animación tridimensional, además del
    y producción de u.n videojuego, y en una     personajes, su aspecto y características     dominio de la iluminación, profundidad o
    película de animación el número es           físicas, antes de pasarlos al equipo de      textura.
    incluso superior.                            animadores.
                                                                                              Aplicaciones
    Los perfiles profesionales más demanda-      Animador, porque es quien se encarga de
    dos en animación, videojuegos y aplica-      dotar de vida a un personaje, definiendo     Programador de Apps: El mercado mun-
    ciones son:                                  su acting, desarrollando su expresividad     dial de aplicaciones para el entorno
                                                                                              móvil alcanzó los 5.500 millones de
                                                                                              euros en 2011 y en 2015 pasará de
                                                                                              20.000 millones, según un reciente estu-
                                                                                              dio de la firma de investigación World
                                                                                              Mobile Applications Market.

                                                                                              Este ritmo de crecimiento implica un
                                                                                              fuerte nivel de demanda de desarrollado-
                                                                                              res, una profesión que cuenta con la ven-
                                                                                              taja de que para especializarse en ella
                                                                                              sólo son necesarios conocimientos de
                                                                                              programación de nivel medio.

                                                                                                                       www.u-tad.com


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Opinión                                                                      talentoynegocio
Nuestro mejor
activo
En estos momentos económicos, pero especialmente financieros, estamos
recibiendo una cantidad inmensa de información en su mayor parte catastrofista
y, como prácticamente único rayo de luz, un precepto: las épocas de crisis no
son si no oportunidades a reconocer y aprovechar.

¡Vaya reto!. En primer lugar tenemos que reconocer la referida oportunidad
para después podernos poner manos a la obra en su implementación. De
acuerdo que en esta fase nuestra creatividad puede y debe ser fundamental,
pero quiero compartir con vosotros una duda: ¿conocemos real y profunda-
mente nuestro entorno?

Cuando arranqué con mi aventura empresarial, y recalco lo de aventura, mi
primerísima preocupación fue elaborar el presupuesto y conseguir la financia-
ción para arrancar, el resto debería de venir rodado.

Pronto llegó el momento de seleccionar proveedores, colaboradores,
empleados y encontrar clientes. Como el proyecto era muy bueno, los
proveedores nos iban a mimar y encontraríamos colaboradores y empleados
con formación técnica y currículos impecables, que estarían encantados de
participar y formar parte de la empresa.

Seguro que muchos de vosotros reconocéis la situación como vivida. ¿Por qué
luego aparecen los problemas?

El escritor y filósofo José Antonio Marina nos abre una nueva puerta: la
inteligencia ejecutiva. La habilidad por la que somos capaces de convertir las
ideas en realidades. La capacidad de dirigir bien el comportamiento, elegir las
metas, aprovechar la información y regular las emociones.

La tesis de que la inteligencia es almacenaje de conocimientos se queda corta,
su función esencial es dirigir el comportamiento, ¿Cómo?: realizando proyec-
tos, tomando decisiones, utilizando los conocimientos, gestionando las
emociones, manteniendo el esfuerzo, aplazando la recompensa o realizando
metas a largo plazo y de esa forma encontraremos el origen de la libertad
humana. Esta inteligencia no es innata y hay que aprenderla. ¡Eduquemos el
talento!. ¡Participemos en el inicio de esta nueva era de forma activa!

Medi Marrube
www.grafoanalistas-gic.com


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     ¿Qué revierte
     la categoría de
     un producto
                                                                                        Alex Makow, director general de
     Made in China?                                                        AsiaInspection para España, Italia y Portugal.

     Una idea enclavada en la mente de todo el mundo es que lo          solo por no recurrir al imprescindible control de calidad que,
     barato sale caro. Las personas que caen en la tentación de ad-     sin duda, revaloriza su imagen. AsiaInspection, empresa especia-
     quirir un producto cuyo precio es irrisorio asocian esta           lizada en Controles de Calidad y Servicios de Inspección, Audi-
     "ganga" a una mala calidad. La calidad hay que pagarla, por lo     toría y Test de Laboratorio, ofrece sus servicios para
     que es esencial para una compañía invertir para ofrecer al con-    demostrar que el proceso de elaboración ha sido el correcto.
     sumidor un producto que cumpla con los requisitos que se
     exigen en la cadena de producción, y avalar su garantía. Ser ca-   Los fabricantes chinos han evolucionado en sistemas de ges-
     talogado como un producto garante de seguridad "no tiene           tión implementando nuevas técnicas que dignifican sus artícu-
     precio".                                                           los. Se han decantado por adecuarse a los requerimientos del
                                                                        mercado mundial, una teoría que refuerza la idea de que ope-
     Los productos "Made in China" suelen ir acompañados de in-         rar en el continente asiático es vital. Esta actitud implica que el
     terrogantes que cuestionan los materiales con los que están        deseo que cualquier consumidor tiene de poner “Sus Ojos en
     elaborados. Los expertos aseguran que se trata de una pre-         la Fábrica”, cuando se debate entre comprar o no un producto,
     misa que los importadores tienen que desterrar porque la so-       se diluya si la etiqueta de calidad aparece en el producto. Pro-
     lución está al alcance de su mano: someter al
     producto a un exhaustivo control de calidad. Los
     clientes cada vez se han vuelto más exigentes por-
     que saben que "nadie pierde dinero solo por factu-
     rar". Si un producto garantiza que ha pasado por
     una inspección aumenta su valor, y esta acción re-
     percute en la satisfacción del consumidor, elemento
     clave para que culmine con éxito el proceso de
     venta.

     Es crucial que este proceso se convierta en una
     práctica cada vez más arraigada en los importado-
     res, para demostrar que Asia es uno de los conti-
     nentes preferidos para fabricar así como para
     importar. No es pertinente para la reputación de
     una marca arriesgarse a que sus ventas mengüen

10
Artículo                                                                  talentoynegocio
porcionar seguridad al cliente es crucial para que el proceso     sito necesario para desbancar esta débil teoría que amenaza al
de compra culmine con éxito.                                      "Made in China". Confiar es bueno, pero controlar es mejor,
                                                                  reza un dicho alemán.
Otra de las tendencias que estaban más latentes en el mer-
cado era la deslocalización, pero actualmente las empresas se     ¿Cuál es el truco más recurrido por el fabricante? Pues lo que
declinan por factorías nacionales a pesar de que esta decisión    suele hacer es enviar al importador un documento que en la
implique que los costes se disparen. Una vez más, la solución     teoría es legal, pero que en la práctica es una falsificación del
es recurrir a las inspecciones, debido a que no hay que dejar     mismo. ¿Y el mejor consejo? Es recomendable realizar una
de contar con un mercado tan potente tan solo por el miedo        confirmación del tipo de material que se ha empleado en la
a que el consumidor castigue a la marca por una mala calidad.     muestra aprobada y luego recoger otra durante el proceso de
                                                                  producción. ¿Y las irregularidades que más se practican? Sin
Los estándares de calidad en los productos asiáticos han su-      duda, los incumplimientos constantes de plazos, subcontrata-
frido un cambio drástico. Las autoinspecciones están prolife-     ciones de las producciones, así como defectos que intentan
rando en las fábricas chinas e incluso se ha impuesto la figura   ocultar.
del "director de calidad por un día", ya que están convencidos
de que el lujo y las marcas acompañan cada vez más al estilo      Los consumidores son lo primero, por lo que si son conoce-
de compra de la población. Disipar la desconfianza del cliente    dores de que se ha efectuado un estricto control de calidad
es vital, y demostrárselo a través de exhaustivos controles de    durante el proceso de fabricación, se convierte en un revulsivo
los productos que integrarán su cesta de la compra contribuye     para volver a adquirir ese producto. Invertir en una empresa,
a conseguirlo.                                                    como AsiaInspection, que gestione los controles de calidad es
                                                                  la mejor opción para satisfacer al cliente, ya que es su principal
Las malas prácticas imperan en un sinfín de procesos de pro-      reclamo porque, sin duda, lo barato sale caro.
ducción. La falsificación de documentos, test de laboratorio y
certificados de calidad como los de la CE son algunas de las      www.asiainspection.es
principales lacras, pero es necesario recurrir a los controles
para despejar cualquier duda que pueda surgir sobre el incum-
plimiento de los parámetros de calidad establecidos. Fabricar
en Asia no conlleva que los artículos sean defectuosos o peli-
grosos, ya que controlar lo que se produce es el único requi-




                                                                                                                                       11
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       El cliente vive una experiencia
                   agradable y distinta
                                            ¿Cuándo y cómo nace Saboreatéycafé?

                                            Saboreatéycafé se creó en el año 2004. Durante tres años,
                                            se testó el modelo de negocio en Madrid y cuando ya se
                                            comprobó que era un sistema con éxito, se empezó a franqui-
                                            ciar en España. Además, la fórmula de negocio se trasladó a
                                            Portugal por motivos de proximidad. Los productos se
                                            adaptaron al gusto portugués y cuando ya se contaba con una
                                            dilatada experiencia en el mercado, se dio el salto a Brasil.

                                            ¿Cómo define el mercado actual en su sector
                                            en cuanto a competencia, precios, tipos de
                                            establecimientos?

                                            Nuestro concepto de tienda posee un valor añadido ya que,
                                            además de la venta de unas 90 variedades de té, nuestras
                                            tiendas ofrecen además la posibilidad de realizar degustación
                                            en el propio establecimiento. De este modo podemos decir
                                            que nuestras tiendas se convierten en un lugar habitual donde
                                            acompañamos al cliente en el día a día no sólo a disfrutar del
                                            consumo de un producto gourmet de alta calidad y de pro-
                                            ductos saludables a precios muy asequibles y competitivos,
                                            sino que vive una experiencia sumamente agradable y distinta
                                            en un mundo de sensaciones, olores y gustos.

                   Mario Rubio de Miguel,   ¿Cuál es la clave o motivo de su éxito, la diferencia?
            presidente de Saboreatéycafé    El éxito se debe principalmente a la singularidad del concepto
                                            de negocio, unido a nuestra alta especialización de producto
         “Ofrecemos un mundo de             y mercado, que nos permite en tiempo real adaptarnos al
                                            entorno.
       sensaciones, olores y gustos”
                                            ¿Por qué apuestan por la franquicia como modelo
                                            de negocio? ¿Cuáles son los principales argumentos
                                            con los que convence a sus nuevos franquiciados para
                                            lanzarse a la aventura de dirigir un negocio?

                                            La franquicia se ha convertido en una gran opción de negocio

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Entrevista                                                             talentoynegocio
para muchas personas que han perdido su empleo y que
ahora deciden apostar por un concepto avalado por una
impecable trayectoria y que funciona en el mercado. Nuestra
enseña se desmarca de otras firmas competidoras del sector
por muchos motivos, como por la denominación de origen
de nuestros productos y por nuestra estrategia de internacio-
nalización avalada por la presencia en Portugal y Brasil, y
próximamente en México y Chile.

¿Cómo les ha afectado la crisis actual y cómo han re-
accionado?

Nos ha afectado principalmente en la expansión nacional, ya
que ha contraído nuevas aperturas por parte de emprendedo-
res que apostaban por iniciar un negocio con nuestra marca y
que se topaban una y otra vez con las dificultades de financia-
ción e incertidumbre económica. Nuestra principal reacción
ha sido la reordenación de la oferta de productos de nuestras
tiendas, especializándonos y adaptándonos a la capacidad
económica del consumidor actual pero manteniendo nuestra
calidad de producto, y permitiéndonos aumentar nuestra
facturación en los puntos de venta.

¿Cuál es la dimensión actual de la compañía? ¿Qué
objetivos de crecimiento tienen para los próximos años?

En estos momentos hay 32 tiendas operativas, con 110 perso-       Saboreatéycafé es una franquicia española
nas trabajando en la red con una previsión de crecimiento         de tiendas especializadas en la comercializa-
para el año 2012 de 18 nuevas aperturas. De media una tienda      ción de una amplia variedad de tes y cafés.
factura mensualmente 10.000 euros. Actualmente estamos
implantados en Portugal donde ocupamos un papel relevante         Es un concepto de establecimiento didáctico
en el sector de la franquicia, y estamos iniciando la apertura    y versátil que facilita la compra y degustación
de nuestras primeras tiendas en el mercado brasileño, siendo      del producto al cliente. El objetivo de esta
este país nuestro principal objetivo en el exterior.              marca es llegar a ser una parte de la vida
                                                                  diaria de los clientes.
www.saboreateycafe.com
                                                                  Sus tiendas ofrecen una mezcla singular de
                                                                  sabores, olores y gustos donde fácilmente
                                                                  se podrán apreciar las diferentes variedades
                                                                  y propiedades del té y del café, embolsados
                                                                  al vacío o a granel para disfrutar de los
                                                                  momentos preferidos. También disponen de
                                                                  servicio take away, adaptándose al ritmo de
                                                                  vida actual.

                                                                  En la actualidad, la enseña opera con 22
                                                                  establecimientos en España, 11 en Portugal
                                                                  y uno en Brasil.

                                                                                                                    13
talentoynegocio                                                                                                Espíritu solidario

     Nueva generación de dispositivos de
     control de BJ Adaptaciones
     En su afán por aportar nuevas soluciones      estén en la misma habitación que el
     de interacción con el medio a personas        usuario. Por otro lado, la simplicidad y el
     con discapacidad, BJ Adaptaciones ha          fácil manejo del BJ Control 6 lo convierte
     diseñado una versión mejorada de los          en un dispositivo perfecto para el control
     dispositivos de control del entorno. Con      de puertas, grúas y elevadores. La gama
     funciones personalizables y compatibles       de componentes para el control integral
                                                                                                   BJ Control Pro
     con sistemas domóticos, los nuevos            del entorno se completa con BJ Control
     dispositivos aspiran a seguir mejorando       USB, un periférico que permite, junto al
     la autonomía de las personas con              nuevo software gratuito de BJ Adaptacio-
     discapacidad en el ámbito doméstico y         nes BJ Control, activar y hacer funcionar
     residencial.                                  de forma personalizada cualquier
                                                   elemento del hogar desde el ordenador.
     Así, por ejemplo, el dispositivo BJ Con-
                                                                                                                          BJ Control USB
     trol Pro, con capacidad para configurar       Conseguir que acciones cotidianas, como
     cuarenta y dos funcionalidades, dispone       abrir una puerta o encender una luz, no
     de un sistema de infrarrojos que memo-        sean un obstáculo supone un avance en la
     riza las funciones de cualquier mando a       construcción de una sociedad sin barreras,
     distancia. De esta forma, el usuario puede    donde las personas con discapacidad
     controlar desde la televisión al aire         puedan alcanzar los niveles máximos de
     acondicionado de manera integrada, y          autonomía y calidad de vida. Con esta
     sin necesidad de realizar instalaciones       misión Joaquín y Borja Romero fundaron
     adicionales. Además, gracias a la inclusión   BJ Adaptaciones y, a día de hoy, sigue
     de un sistema de radiofrecuencia, es          siendo el impulso que les motiva.
     posible accionar a distancia los diferentes
     aparatos domésticos aunque éstos no           www.bj-adaptaciones.com                                                    BJ Control 6


     Nacex también apoya la iniciativa “Mulla’t i Navega 2012”por
     la esclerosis múltiple
     En el marco de la política de Responsabi-     Fundació Esclerosi Múltiple ofrece            Guardiola y Jordi González, entre otros.
     lidad Social Corporativa de Nacex, la co-     mediante su red de hospitales de día y a
     nocida compañía de transporte urgente         la inserción laboral de las personas con                                  www.nacex.es
     de paquetería y documentación, también        discapacidad.                                                              www.fem.es
     apoya la iniciativa “Mulla’t i Navega 2012″
     organizada anualmente por la Fundació         Como cada año, una
     Esclerosi Múltiple.                           personalidad apadrina esta
                                                   actividad y este año será la
     El Mulla’t i Navega per l’Esclerosi Múlti-    nadadora de natación
     ple es una campaña de sensibilización         sincronizada Gemma
     social entorno a la Esclerosis Múltiple       Mengual.
     que acoge más de 600 piscinas de todo
     Cataluña. Es también una campaña de           En ediciones anteriores,
     captación de fondos destinada a los           han apadrinado la campaña
     servicios de neurorehabilitación, que la      Victor Valdés, Josep


14
Actualidad                                                                 talentoynegocio
El primer paso para encontrar trabajo: elaborar un currículum
efectivo
Impulsando y Entrenando tu Talento ha      dará pronto cuenta de que no es capaz        blanco y el bloqueo como consecuencia de
lanzado la tercera edición de “Las histo-  de escribir su propio currículum vitae       no poder encontrar las palabras adecuadas
rias de LEO y su búsqueda de empleo”,      porque nunca se había visto en la necesi-    para expresarse”,
con el objetivo de continuar explicando    dad de hacerlo. La redacción adecuada de
de una manera gráfica y amena cómo         su currículum vitae es una de las expe-      Esta nueva e interesante historia puede
afrontar la ardua tarea de encontrar un    riencias que el protagonista comparte        leerse en la web de Impulando y Entre-
trabajo.                                   con cientos de personas que pierden su       nando tu Talento:
                                           puesto de trabajo en España cada día y
Tras el éxito de las primeras viñetas “El  se ven en la obligación de iniciar un pro-              www.entrenandotutalento.com
despido de LEO”, donde la empresa en la ceso de búsqueda activa, sin tener
que el protagonista lleva desarrollando    un objetivo profesional claro.
su carrera profesional durante 18 años
se ve obligada a rescindir su contrato     Marta Díaz Barrera, socia y direc-
por causas objetivas, llega la segunda en- tora de Impulsando y Entrenando
trega bajo el título “El reto de LEO con   tu Talento, afirma que muchas per-
su CV”.                                    sonas van a identificarse otra vez
                                           con LEO cuando lean “El reto de
Estas viñetas relatan cómo LEO acude a LEO con su CV”. “Hemos querido
la Oficina de Empleo para inscribirse      mostrar a través del personaje el mo-
como demandante de empleo. Su primer mento tan crítico que viven todos los
desafío antes de iniciar correctamente la desempleados, sin excepción, a la
búsqueda de un nuevo trabajo, será el de hora de enfrentarse a su CV; el miedo
actualizar su CV. Sin embargo, LEO se      que sufren ante una página en


La importancia de un perfil profesional en las redes sociales
Más de la mitad de los profesionales es-    encuestados en España piensan que es        áfrica (82%), Suiza (81%), China (74%),
pañoles consideran importante o muy         muy importante mantener un perfil pro-      Australia (73%) y el Reino Unido (73%).
importante mantener un perfil profesio-     fesional en dichos sitios Web y un 25%
nal en las redes sociales personales        afirma que lo considera importante. Un                        Marco Laveda, Mana-
como Facebook, en el caso que recluta-      33% cree que es poco importante o sin                         ging Director de Ro-
dores puedan revisar su perfil, según una   importancia y un 16% afirma que no es                         bert Walters España,
reciente encuesta global realizada por la   algo que consideren.                                          comentó: “La gente es
consultora Robert Walters.                                                                                cada vez más consciente
                                            Estos resultados destacan el crecimiento                      de la importancia de
La encuesta que se llevo a cabo en          de la popularidad de las redes sociales   mantener un perfil profesional online, ya sea
marzo y abril, revela que el 26% de los     personales y el incremento de la impor- en redes sociales profesionales o personales.
                                            tancia para aquellas personas que buscan Si crees que tu futuro jefe estará mirando tu
                                            trabajo, que los reclutadores puedan      perfil de Facebook, es posible que desees o
                                            consultar sus perfiles durante el proceso bien ajustar la configuración de privacidad o
                                            de contratación. Los países donde los     mantener tus fotos del fin de semana visi-
                                            encuestados consideraron su perfil pro- bles solo para ciertas personas”
                                            fesional online como importante o muy
                                            importante son: Alemania (86%), Sud-                         www.robertwalters.com

                                                                                                                                      15
Talentoynegocio Nº 2 (Talento, Management, Recursos Humanos)

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Talentoynegocio Nº 2 (Talento, Management, Recursos Humanos)

  • 1. talentoynegocio Nº2 2012 No creo en los éxitos individuales sino de equipo Isabel Chimeno Sales & Marketing Manager, Spain & Portugal DHL Global Forwarding Noticias sobre talento directivo, negocios con éxito, formación, actualidad empresarial y mucho más...
  • 2. www.talentoynegocio.com es tu revista en internet ¡Suscríbete! Es gratis Envíanos tu email a: info@talentoynegocio.com o síguenos en las redes
  • 3. talentoynegocio sumario Encontrar la Isabel Chimeno, directiva senda correcta de DHL Global Forwarding 4 Panorama empresarial 6 Un sector con pleno empleo 7 Opinión 9 Volvemos con fuerza para difundir experiencias y explicar noticias que hablan de cualidades humanas y su influencia en el éxito. Acerca del “Made in China” 10 El talento, sin duda, se expresa de muchas formas y puede Mario Rubio de Miguel, apreciarse en cualquier actividad en todo momento. Así, la forma de compaginar la vida familiar de una mujer luchadora con presidente de Saboreatéycafé 12 responsabilidades en la dirección de una multinacional, la origina- lidad y espíritu emprendedor de una marca en un mercado muy Espíritu solidario 14 concurrido o la capacidad para transformar aspectos negativos en la imagen de un producto, son ejemplos de ese talento que Actualidad 15 queremos mostrar en este número sin dar lecciones, solo predicando con ejemplos reales y muy próximos. Edita: En esta línea de difusión de contenidos en la red, nos hemos Lino Hernández Rué propuesto crecer y parece que vamos por buen camino. Este C/ Puig i Cadafalch nº 11, 3º-2ª número es un ejemplo de ello, ya que hemos aumentado las 08041 Barcelona Tel 935311855 páginas de contenido respecto del anterior. Ganamos la con- fianza de personas y empresas que nos quieren contar sus Administración y publicidad: experiencias para que las podamos difundir, pero deseamos que info@talentoynegocio.com sea útil y que llegue a más público. Redacción: Así, estamos dando los primeros pasos por nuevas sendas como redaccion@talentoynegocio.com las redes sociales Linkedin, Google+, Facebook, Twitter, Word- ISSN 2014-6639 press y muchas otras. No será fácil, teniendo en cuenta los Depósito Legal: B-13653-2012 tiempos que corren y lo saturada que está la red, pero la honestidad de nuestro planteamiento es la fuerza que nos ha de Difusión por internet: llevar por el buen camino hacia un público profesional. Por ello, 15.000 direcciones de correo electrónico también le buscaremos en la red. Periodicidad: Lino Hernández Rué, editor Trimestral Licenciado en periodismo 3
  • 4. talentoynegocio Entrevista No creo en los éxitos individuales, sino de equipo ¿Cómo es un día en su agenda profesional? Cuando no estoy de viaje, empiezo el día llevando a mi hijo al colegio y cuando llego al trabajo, enciendo el ordenador y tomo un café con algunos de mis compañeros antes de revisar la agenda y el e-mail. A partir de ahí cada día es diferente, entre reuniones con mi equipo, revisión de resultados, planificación de campañas comerciales, visitas a clientes, reuniones de dirección, presupuestos… eso si, siempre dejando un hueco para la comida, que es un momento de desconexión y para algún otro café y una charla entre compañeros. ¿Hay muchas mujeres desempeñando cargos de dirección en su empresa? Isabel Chimeno, No muchas de momento, pero por parte del Grupo Deutsche Sales & Marketing Manager, Post hay un interés creciente por facilitar el acceso a mujeres Spain & Portugal a posiciones directivas en todos los niveles, desde el Board hasta los puestos directivos en cada país del mundo. DHL Global Forwarding ¿Puede citar algunas de sus aportaciones al éxito de su empresa? “Los equipos deben ser No creo en los éxitos individuales sino de equipo; y como tal, heterogéneos, pero considero que he contribuido a formar un equipo comercial consolidado, dinámico e innovador; y a la puesta en marcha de complementarios y iniciativas pioneras en el Grupo a escala mundial, en el área de pricing, televenta y programas de intercambio con países cohesionados, y con un estratégicos como Estados Unidos, China o México, que nos objetivo común” están permitiendo crecer de forma sostenida por encima del mercado, aumentando nuestra cuota de participación. Estos resultados han supuesto la promoción interna de personas de mi equipo dentro de posiciones directivas en la organización, de lo cual me siento especialmente orgullosa. 4
  • 5. Entrevista talentoynegocio ¿Cómo se enfrenta a los imprevistos? ¿Puede darnos algunos consejos? Dentro de mi planificación semanal, intento no cubrir más del 50% del tiempo, de forma que pueda encajar tiempo en los momentos libres, para los imprevistos que siempre surgen. ¿A la hora de dirigir, qué criterios utiliza para delegar el trabajo? En mi opinión, delegar con resultados positivos es una de las partes más complejas de la labor directiva en la gestión del equipo. Considero que uno de los puntos clave a la hora de delegar es priorizar el trabajo que hay que realizar, asignando las funciones según las habilidades y áreas de responsabilidad de cada miembro del equipo, incluida yo misma, encargando a cada persona aquella tarea en la va a ser más eficiente y de esta forma obtener una mayor satisfacción profesional y personal. ¿Qué características cree que debe reunir el equipo perfecto de colaboradores para alcanzar el éxito? Considero que los equipos deben ser heterogéneos, pero complementarios y cohesionados, y con un objetivo común, de forma que a partir de las habilidades de cada colaborador seamos capaces de extraer lo mejor de cada uno de ellos en DHL es una multinacional del sector de la su aportación a los resultados globales del equipo. logística y el transporte, perteneciente al Grupo Deutsche Post World Net desde 2003, ¿Cómo compagina su vida privada con su vida laboral? fecha en la que el grupo alemán concentró todas sus actividades de transporte y Cada día dedico un rato a primera hora de la mañana y a logística en la conocida marca DHL. última de la tarde a mi familia, y durante los fines de semana intentamos hacer una “escapadita” de vez en cuando con mi DHL Global Forwarding (DGF) es el resultado marido y mi hijo, y compartir las experiencia del viaje en familia. de la unión de dos compañías internaciona- les del transporte y la logística: DHL Danzas www.dhl.com Air & Ocean y Exel. Actualmente, DGF forma parte de la división Logistics del grupo Deutsche Post World Net junto con DHL Exel Supply Chain y DHL Freight. Como pilar logístico intercontinental del Grupo, ofrece servicios de transporte y logís- tica integral en todo el mundo para el trans- porte de carga aérea, marítima y proyectos industriales, complementados con la gestión aduanera, seguro a todo riesgo y otros servi- cios de valor añadido. 5
  • 6. talentoynegocio Panorama empresarial José María Botía, responsable de marketing de Citroën España Nacido en Madrid el 31 de octubre de mercado, producto y precio, dentro de la 1962, el recién nombrado director de dirección de marketing. En 2002, se in- Marketing de automóviles Citroën Es- corporó a la dirección de ventas como paña, es Licenciado en Ciencias Econó- adjunto de la dirección regional norte micas y Empresariales por la Universidad hasta que, en 2005, fue nombrado direc- Complutense de Madrid. tor de la región centro. Es buen conocedor de la casa ya que ha En el campo de la docencia, ha impartido desarrollado toda su carrera profesional clases de matemáticas de las operaciones en Citroën. Inició su andadura laboral en financieras en ESIC Business Marketing el departamento de organización interna School de Madrid entre 1990 y 1994. y procesos. Entre 1995 y 2001, desem- peñó las funciones de responsable de www.citroen.es G&D invierte más de cinco millones de euros en su nueva fábrica de tarjetas bancarias y SIM en Barcelona Giesecke & Devrient (G&D) ha inaugu- ámbito del compromiso medioambiental, ción en cada una de ellas es parte de la rado en el Prat de Llobregat (Barcelona) ya que consigue optimizar el consumo de estrategia de G&D para atender a cada su nueva planta de fabricación y persona- energía y el reciclaje de aguas. mercado local y seguir fabricando sus lización de tarjetas de pago, de identifica- productos en el viejo continente. ción, y tarjetas telefónicas SIM de última La nueva fábrica de G&D forma parte del genera¬ción, con la que renueva su conjunto de 16 plantas de producción www.gi-de.com apuesta por España y Cataluña. G&D ha que la multinacional tiene en todo el invertido más de cinco millones de euros mundo; seis en Europa, cinco en Asia, en su nueva planta, que cuenta con más cuatro en América y una en Oceanía. de 10.000m2, agrupa un total de 325 El reparto de estas fábricas alrededor de profesionales, y tiene una capacidad de todo el mundo, y el volumen de produc- producción de 60 millones de tarjetas al año. El objetivo de G&D con estas nuevas ins- talaciones es preparar a la compañía para los nuevos retos tecnológicos en la industria y posibilitar una ampliación de la capacidad productiva en el futuro. La producción de tarjetas incluye además todos los procesos de personaliza¬ción y grabación de datos en los diferentes chips que usan las tarjetas. Para ello posee los más modernos sistemas de producción y cumple con los más estric- tos estándares de calidad, seguridad y respeto al medioambiente. La planta es una de las más avanzadas del sector en el 6
  • 7. Panorama empresarial talentoynegocio Nuevo director general de Compuware en España Antonio García, natural de Almería y de Su misión es, entre otras propias del tiene un potencial de crecimiento muy im- 48 años de edad, ha sido nombrado cargo, impulsar el negocio de la compañía portante en el segmento de soluciones APM nuevo director general de Compuware con especial énfasis en el entorno APM y Compuware quiere aprovechar la de- en España. (gestión del rendimiento de las aplicacio- manda creciente.” nes críticas del negocio). Comenzó su carrera profesional en la www.compuware.com empresa Unilog, ingresó en Compuware Según García, “las circunstancias actuales hace quince años y ha ocupado diversos caracterizadas por la complejidad de las in- cargos comerciales y de gestión dentro fraestructuras tecnológicas de las empresas de la compañía durante este período, y en un momento de competitividad sin pre- siendo el último el de director de opera- cedentes, exige a las organizaciones asegu- ciones de Compuware Francia. rar que sus aplicaciones de negocio funcionan correctamente y Compuware es El nuevo director general de Compu- líder tecnológico de este segmento del mer- ware en España, es ingeniero por el Insti- cado.” tuto Nacional de Ciencias Aplicadas (INSA) francés. Para el nuevo diector general, “España Iberia, la aerolínea con mejor reputación online La consultora de comunicación y relacio- palabras clave, teniendo en cuenta pala- nes públicas Porter Novelli ha realizado bras genéricas y potencialmente utiliza- un estudio sobre la presencia de las das por los usuarios. Iberia es la marca compañías en Internet. En él queda refle- mejor posicionada, especialmente en jada la tendencia al alza en la utilización búsquedas relacionadas con Madrid o de las redes sociales para interactuar con Barcelona, y con términos asociados al el cliente y ofrecerle una atención más concepto “barato”, por delante incluso cercana y personalizada. de aerolíneas que posicionan su marca directamente dentro de este modelo de Iberia es una de las más activas en la red negocio. a través de blogs y redes sociales masivas (Facebook, Twitter, Flickr y Youtube). La www.iberia.com aerolínea cuenta con más de 200.000 www.porternovelli.com fans en Facebook, 137.000 seguidores en los perfiles de Twitter en español y otros cinco idiomas más, y más de 140.000 en Tuenti. Asimismo encabeza el ránking de reputación corporativa. Otras compañías sin embargo, limitan su presencia en Internet a una web corpora- tiva y una central de reservas. Porter Novelli ha analizado también el posicionamiento de las compañías aéreas realizando búsquedas en Google con 7
  • 8. talentoynegocio Artículo Videojuegos y cine de animación, sector con pleno empleo facial y su manera de caminar, correr o luchar U-tad, el Centro Universitario de Tecno- Sector animación Videojuegos logía y Arte Digital, informa que las pro- fesiones relacionadas con los contenidos Artista de Previsualización, porque define Lead technical artista. Es quien corrdina digitales se convertirán en los próximos la previsualización de la película, indi- todo el diseño audiovisual de un video- años en una de las principales fuentes de cando dónde y cómo se moverán los juego, es un puesto que combina la crea- empleo, y resalta la necesidad de que los personajes y cuáles serán los movimien- tividad artística con un profundo futuros profesionales sean conscientes tos de la cámara, de acuerdo con las conocimiento de las nuevas tendencias de su existencia y de su potencial. guías generales del director.Y se asegura en plataformas de última generación.. de que exista una plena interacción entre A partir de un estudio elaborado por todos los elementos de cada escena. Programador gráfico 3D. Es quien do- U-tad, estiman en no menos de 200 el mina las herramientas que abarcan las di- número de especialidades profesionales Artista de set up and skinning, porque se versas formas geométricas utilizadas en que intervienen en el diseño, elaboración encarga de crear el esqueleto de los la animación tridimensional, además del y producción de u.n videojuego, y en una personajes, su aspecto y características dominio de la iluminación, profundidad o película de animación el número es físicas, antes de pasarlos al equipo de textura. incluso superior. animadores. Aplicaciones Los perfiles profesionales más demanda- Animador, porque es quien se encarga de dos en animación, videojuegos y aplica- dotar de vida a un personaje, definiendo Programador de Apps: El mercado mun- ciones son: su acting, desarrollando su expresividad dial de aplicaciones para el entorno móvil alcanzó los 5.500 millones de euros en 2011 y en 2015 pasará de 20.000 millones, según un reciente estu- dio de la firma de investigación World Mobile Applications Market. Este ritmo de crecimiento implica un fuerte nivel de demanda de desarrollado- res, una profesión que cuenta con la ven- taja de que para especializarse en ella sólo son necesarios conocimientos de programación de nivel medio. www.u-tad.com 8
  • 9. Opinión talentoynegocio Nuestro mejor activo En estos momentos económicos, pero especialmente financieros, estamos recibiendo una cantidad inmensa de información en su mayor parte catastrofista y, como prácticamente único rayo de luz, un precepto: las épocas de crisis no son si no oportunidades a reconocer y aprovechar. ¡Vaya reto!. En primer lugar tenemos que reconocer la referida oportunidad para después podernos poner manos a la obra en su implementación. De acuerdo que en esta fase nuestra creatividad puede y debe ser fundamental, pero quiero compartir con vosotros una duda: ¿conocemos real y profunda- mente nuestro entorno? Cuando arranqué con mi aventura empresarial, y recalco lo de aventura, mi primerísima preocupación fue elaborar el presupuesto y conseguir la financia- ción para arrancar, el resto debería de venir rodado. Pronto llegó el momento de seleccionar proveedores, colaboradores, empleados y encontrar clientes. Como el proyecto era muy bueno, los proveedores nos iban a mimar y encontraríamos colaboradores y empleados con formación técnica y currículos impecables, que estarían encantados de participar y formar parte de la empresa. Seguro que muchos de vosotros reconocéis la situación como vivida. ¿Por qué luego aparecen los problemas? El escritor y filósofo José Antonio Marina nos abre una nueva puerta: la inteligencia ejecutiva. La habilidad por la que somos capaces de convertir las ideas en realidades. La capacidad de dirigir bien el comportamiento, elegir las metas, aprovechar la información y regular las emociones. La tesis de que la inteligencia es almacenaje de conocimientos se queda corta, su función esencial es dirigir el comportamiento, ¿Cómo?: realizando proyec- tos, tomando decisiones, utilizando los conocimientos, gestionando las emociones, manteniendo el esfuerzo, aplazando la recompensa o realizando metas a largo plazo y de esa forma encontraremos el origen de la libertad humana. Esta inteligencia no es innata y hay que aprenderla. ¡Eduquemos el talento!. ¡Participemos en el inicio de esta nueva era de forma activa! Medi Marrube www.grafoanalistas-gic.com 9
  • 10. talentoynegocio Artículo ¿Qué revierte la categoría de un producto Alex Makow, director general de Made in China? AsiaInspection para España, Italia y Portugal. Una idea enclavada en la mente de todo el mundo es que lo solo por no recurrir al imprescindible control de calidad que, barato sale caro. Las personas que caen en la tentación de ad- sin duda, revaloriza su imagen. AsiaInspection, empresa especia- quirir un producto cuyo precio es irrisorio asocian esta lizada en Controles de Calidad y Servicios de Inspección, Audi- "ganga" a una mala calidad. La calidad hay que pagarla, por lo toría y Test de Laboratorio, ofrece sus servicios para que es esencial para una compañía invertir para ofrecer al con- demostrar que el proceso de elaboración ha sido el correcto. sumidor un producto que cumpla con los requisitos que se exigen en la cadena de producción, y avalar su garantía. Ser ca- Los fabricantes chinos han evolucionado en sistemas de ges- talogado como un producto garante de seguridad "no tiene tión implementando nuevas técnicas que dignifican sus artícu- precio". los. Se han decantado por adecuarse a los requerimientos del mercado mundial, una teoría que refuerza la idea de que ope- Los productos "Made in China" suelen ir acompañados de in- rar en el continente asiático es vital. Esta actitud implica que el terrogantes que cuestionan los materiales con los que están deseo que cualquier consumidor tiene de poner “Sus Ojos en elaborados. Los expertos aseguran que se trata de una pre- la Fábrica”, cuando se debate entre comprar o no un producto, misa que los importadores tienen que desterrar porque la so- se diluya si la etiqueta de calidad aparece en el producto. Pro- lución está al alcance de su mano: someter al producto a un exhaustivo control de calidad. Los clientes cada vez se han vuelto más exigentes por- que saben que "nadie pierde dinero solo por factu- rar". Si un producto garantiza que ha pasado por una inspección aumenta su valor, y esta acción re- percute en la satisfacción del consumidor, elemento clave para que culmine con éxito el proceso de venta. Es crucial que este proceso se convierta en una práctica cada vez más arraigada en los importado- res, para demostrar que Asia es uno de los conti- nentes preferidos para fabricar así como para importar. No es pertinente para la reputación de una marca arriesgarse a que sus ventas mengüen 10
  • 11. Artículo talentoynegocio porcionar seguridad al cliente es crucial para que el proceso sito necesario para desbancar esta débil teoría que amenaza al de compra culmine con éxito. "Made in China". Confiar es bueno, pero controlar es mejor, reza un dicho alemán. Otra de las tendencias que estaban más latentes en el mer- cado era la deslocalización, pero actualmente las empresas se ¿Cuál es el truco más recurrido por el fabricante? Pues lo que declinan por factorías nacionales a pesar de que esta decisión suele hacer es enviar al importador un documento que en la implique que los costes se disparen. Una vez más, la solución teoría es legal, pero que en la práctica es una falsificación del es recurrir a las inspecciones, debido a que no hay que dejar mismo. ¿Y el mejor consejo? Es recomendable realizar una de contar con un mercado tan potente tan solo por el miedo confirmación del tipo de material que se ha empleado en la a que el consumidor castigue a la marca por una mala calidad. muestra aprobada y luego recoger otra durante el proceso de producción. ¿Y las irregularidades que más se practican? Sin Los estándares de calidad en los productos asiáticos han su- duda, los incumplimientos constantes de plazos, subcontrata- frido un cambio drástico. Las autoinspecciones están prolife- ciones de las producciones, así como defectos que intentan rando en las fábricas chinas e incluso se ha impuesto la figura ocultar. del "director de calidad por un día", ya que están convencidos de que el lujo y las marcas acompañan cada vez más al estilo Los consumidores son lo primero, por lo que si son conoce- de compra de la población. Disipar la desconfianza del cliente dores de que se ha efectuado un estricto control de calidad es vital, y demostrárselo a través de exhaustivos controles de durante el proceso de fabricación, se convierte en un revulsivo los productos que integrarán su cesta de la compra contribuye para volver a adquirir ese producto. Invertir en una empresa, a conseguirlo. como AsiaInspection, que gestione los controles de calidad es la mejor opción para satisfacer al cliente, ya que es su principal Las malas prácticas imperan en un sinfín de procesos de pro- reclamo porque, sin duda, lo barato sale caro. ducción. La falsificación de documentos, test de laboratorio y certificados de calidad como los de la CE son algunas de las www.asiainspection.es principales lacras, pero es necesario recurrir a los controles para despejar cualquier duda que pueda surgir sobre el incum- plimiento de los parámetros de calidad establecidos. Fabricar en Asia no conlleva que los artículos sean defectuosos o peli- grosos, ya que controlar lo que se produce es el único requi- 11
  • 12. talentoynegocio Entrevista El cliente vive una experiencia agradable y distinta ¿Cuándo y cómo nace Saboreatéycafé? Saboreatéycafé se creó en el año 2004. Durante tres años, se testó el modelo de negocio en Madrid y cuando ya se comprobó que era un sistema con éxito, se empezó a franqui- ciar en España. Además, la fórmula de negocio se trasladó a Portugal por motivos de proximidad. Los productos se adaptaron al gusto portugués y cuando ya se contaba con una dilatada experiencia en el mercado, se dio el salto a Brasil. ¿Cómo define el mercado actual en su sector en cuanto a competencia, precios, tipos de establecimientos? Nuestro concepto de tienda posee un valor añadido ya que, además de la venta de unas 90 variedades de té, nuestras tiendas ofrecen además la posibilidad de realizar degustación en el propio establecimiento. De este modo podemos decir que nuestras tiendas se convierten en un lugar habitual donde acompañamos al cliente en el día a día no sólo a disfrutar del consumo de un producto gourmet de alta calidad y de pro- ductos saludables a precios muy asequibles y competitivos, sino que vive una experiencia sumamente agradable y distinta en un mundo de sensaciones, olores y gustos. Mario Rubio de Miguel, ¿Cuál es la clave o motivo de su éxito, la diferencia? presidente de Saboreatéycafé El éxito se debe principalmente a la singularidad del concepto de negocio, unido a nuestra alta especialización de producto “Ofrecemos un mundo de y mercado, que nos permite en tiempo real adaptarnos al entorno. sensaciones, olores y gustos” ¿Por qué apuestan por la franquicia como modelo de negocio? ¿Cuáles son los principales argumentos con los que convence a sus nuevos franquiciados para lanzarse a la aventura de dirigir un negocio? La franquicia se ha convertido en una gran opción de negocio 12
  • 13. Entrevista talentoynegocio para muchas personas que han perdido su empleo y que ahora deciden apostar por un concepto avalado por una impecable trayectoria y que funciona en el mercado. Nuestra enseña se desmarca de otras firmas competidoras del sector por muchos motivos, como por la denominación de origen de nuestros productos y por nuestra estrategia de internacio- nalización avalada por la presencia en Portugal y Brasil, y próximamente en México y Chile. ¿Cómo les ha afectado la crisis actual y cómo han re- accionado? Nos ha afectado principalmente en la expansión nacional, ya que ha contraído nuevas aperturas por parte de emprendedo- res que apostaban por iniciar un negocio con nuestra marca y que se topaban una y otra vez con las dificultades de financia- ción e incertidumbre económica. Nuestra principal reacción ha sido la reordenación de la oferta de productos de nuestras tiendas, especializándonos y adaptándonos a la capacidad económica del consumidor actual pero manteniendo nuestra calidad de producto, y permitiéndonos aumentar nuestra facturación en los puntos de venta. ¿Cuál es la dimensión actual de la compañía? ¿Qué objetivos de crecimiento tienen para los próximos años? En estos momentos hay 32 tiendas operativas, con 110 perso- Saboreatéycafé es una franquicia española nas trabajando en la red con una previsión de crecimiento de tiendas especializadas en la comercializa- para el año 2012 de 18 nuevas aperturas. De media una tienda ción de una amplia variedad de tes y cafés. factura mensualmente 10.000 euros. Actualmente estamos implantados en Portugal donde ocupamos un papel relevante Es un concepto de establecimiento didáctico en el sector de la franquicia, y estamos iniciando la apertura y versátil que facilita la compra y degustación de nuestras primeras tiendas en el mercado brasileño, siendo del producto al cliente. El objetivo de esta este país nuestro principal objetivo en el exterior. marca es llegar a ser una parte de la vida diaria de los clientes. www.saboreateycafe.com Sus tiendas ofrecen una mezcla singular de sabores, olores y gustos donde fácilmente se podrán apreciar las diferentes variedades y propiedades del té y del café, embolsados al vacío o a granel para disfrutar de los momentos preferidos. También disponen de servicio take away, adaptándose al ritmo de vida actual. En la actualidad, la enseña opera con 22 establecimientos en España, 11 en Portugal y uno en Brasil. 13
  • 14. talentoynegocio Espíritu solidario Nueva generación de dispositivos de control de BJ Adaptaciones En su afán por aportar nuevas soluciones estén en la misma habitación que el de interacción con el medio a personas usuario. Por otro lado, la simplicidad y el con discapacidad, BJ Adaptaciones ha fácil manejo del BJ Control 6 lo convierte diseñado una versión mejorada de los en un dispositivo perfecto para el control dispositivos de control del entorno. Con de puertas, grúas y elevadores. La gama funciones personalizables y compatibles de componentes para el control integral BJ Control Pro con sistemas domóticos, los nuevos del entorno se completa con BJ Control dispositivos aspiran a seguir mejorando USB, un periférico que permite, junto al la autonomía de las personas con nuevo software gratuito de BJ Adaptacio- discapacidad en el ámbito doméstico y nes BJ Control, activar y hacer funcionar residencial. de forma personalizada cualquier elemento del hogar desde el ordenador. Así, por ejemplo, el dispositivo BJ Con- BJ Control USB trol Pro, con capacidad para configurar Conseguir que acciones cotidianas, como cuarenta y dos funcionalidades, dispone abrir una puerta o encender una luz, no de un sistema de infrarrojos que memo- sean un obstáculo supone un avance en la riza las funciones de cualquier mando a construcción de una sociedad sin barreras, distancia. De esta forma, el usuario puede donde las personas con discapacidad controlar desde la televisión al aire puedan alcanzar los niveles máximos de acondicionado de manera integrada, y autonomía y calidad de vida. Con esta sin necesidad de realizar instalaciones misión Joaquín y Borja Romero fundaron adicionales. Además, gracias a la inclusión BJ Adaptaciones y, a día de hoy, sigue de un sistema de radiofrecuencia, es siendo el impulso que les motiva. posible accionar a distancia los diferentes aparatos domésticos aunque éstos no www.bj-adaptaciones.com BJ Control 6 Nacex también apoya la iniciativa “Mulla’t i Navega 2012”por la esclerosis múltiple En el marco de la política de Responsabi- Fundació Esclerosi Múltiple ofrece Guardiola y Jordi González, entre otros. lidad Social Corporativa de Nacex, la co- mediante su red de hospitales de día y a nocida compañía de transporte urgente la inserción laboral de las personas con www.nacex.es de paquetería y documentación, también discapacidad. www.fem.es apoya la iniciativa “Mulla’t i Navega 2012″ organizada anualmente por la Fundació Como cada año, una Esclerosi Múltiple. personalidad apadrina esta actividad y este año será la El Mulla’t i Navega per l’Esclerosi Múlti- nadadora de natación ple es una campaña de sensibilización sincronizada Gemma social entorno a la Esclerosis Múltiple Mengual. que acoge más de 600 piscinas de todo Cataluña. Es también una campaña de En ediciones anteriores, captación de fondos destinada a los han apadrinado la campaña servicios de neurorehabilitación, que la Victor Valdés, Josep 14
  • 15. Actualidad talentoynegocio El primer paso para encontrar trabajo: elaborar un currículum efectivo Impulsando y Entrenando tu Talento ha dará pronto cuenta de que no es capaz blanco y el bloqueo como consecuencia de lanzado la tercera edición de “Las histo- de escribir su propio currículum vitae no poder encontrar las palabras adecuadas rias de LEO y su búsqueda de empleo”, porque nunca se había visto en la necesi- para expresarse”, con el objetivo de continuar explicando dad de hacerlo. La redacción adecuada de de una manera gráfica y amena cómo su currículum vitae es una de las expe- Esta nueva e interesante historia puede afrontar la ardua tarea de encontrar un riencias que el protagonista comparte leerse en la web de Impulando y Entre- trabajo. con cientos de personas que pierden su nando tu Talento: puesto de trabajo en España cada día y Tras el éxito de las primeras viñetas “El se ven en la obligación de iniciar un pro- www.entrenandotutalento.com despido de LEO”, donde la empresa en la ceso de búsqueda activa, sin tener que el protagonista lleva desarrollando un objetivo profesional claro. su carrera profesional durante 18 años se ve obligada a rescindir su contrato Marta Díaz Barrera, socia y direc- por causas objetivas, llega la segunda en- tora de Impulsando y Entrenando trega bajo el título “El reto de LEO con tu Talento, afirma que muchas per- su CV”. sonas van a identificarse otra vez con LEO cuando lean “El reto de Estas viñetas relatan cómo LEO acude a LEO con su CV”. “Hemos querido la Oficina de Empleo para inscribirse mostrar a través del personaje el mo- como demandante de empleo. Su primer mento tan crítico que viven todos los desafío antes de iniciar correctamente la desempleados, sin excepción, a la búsqueda de un nuevo trabajo, será el de hora de enfrentarse a su CV; el miedo actualizar su CV. Sin embargo, LEO se que sufren ante una página en La importancia de un perfil profesional en las redes sociales Más de la mitad de los profesionales es- encuestados en España piensan que es áfrica (82%), Suiza (81%), China (74%), pañoles consideran importante o muy muy importante mantener un perfil pro- Australia (73%) y el Reino Unido (73%). importante mantener un perfil profesio- fesional en dichos sitios Web y un 25% nal en las redes sociales personales afirma que lo considera importante. Un Marco Laveda, Mana- como Facebook, en el caso que recluta- 33% cree que es poco importante o sin ging Director de Ro- dores puedan revisar su perfil, según una importancia y un 16% afirma que no es bert Walters España, reciente encuesta global realizada por la algo que consideren. comentó: “La gente es consultora Robert Walters. cada vez más consciente Estos resultados destacan el crecimiento de la importancia de La encuesta que se llevo a cabo en de la popularidad de las redes sociales mantener un perfil profesional online, ya sea marzo y abril, revela que el 26% de los personales y el incremento de la impor- en redes sociales profesionales o personales. tancia para aquellas personas que buscan Si crees que tu futuro jefe estará mirando tu trabajo, que los reclutadores puedan perfil de Facebook, es posible que desees o consultar sus perfiles durante el proceso bien ajustar la configuración de privacidad o de contratación. Los países donde los mantener tus fotos del fin de semana visi- encuestados consideraron su perfil pro- bles solo para ciertas personas” fesional online como importante o muy importante son: Alemania (86%), Sud- www.robertwalters.com 15