Este documento resume varios artículos sobre emprendimiento, dirección de empresas de comercio electrónico y la implementación de sistemas ERP. Se presenta información sobre una nueva plataforma de limpieza llamada Velvethut, las virtudes de un director de comercio electrónico, y los pasos para preparar la implementación exitosa de un ERP.

1. Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito
Nº14
2015
Innovar es la
clave para no
perder valor
Antonio Flores
Loop New Business Model
Sumamos nuevas
tecnologías y experiencia
Rosa Martínez
Velvethut

2. Hay cosas que
no pueden esperar
Antes de las 8:30 h
Antes de las 10 h
Antes de las 12 h
Con NACEX, esto no ocurre. Porque le garantizamos la máxima
seguridad, fiabilidad y puntualidad de entrega en sus envíos.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
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3. 3
Es tiempo de emprendimiento, sin duda. Se
nota que desde altas instancias ministeriales
se quiere fomentar esta función social median-
te soluciones que van desde la implementación
de una cultura empresarial desde la escuela a
las ayudas y facilidades para el inicio de
negocios. Pero todo se hace a medias.
Aquí llevamos emprendiendo desde hace años
y lo que vemos es que la voluntad es buena,
pero la realidad es otra. España no facilita el
emprendimiento porque no se afronta el tema
como en otros países. Y mucho nos tememos
que no va a cambiar.
Para que el emprendimiento cumpla su función
social hay que corregir el sistema de pagos a
proveedores, simplificar la administración y
reducir los costes administrativos y facilitar el
pago de impuestos sin criminalizar al contribu-
yente. Después de corregir estos y otros aspec-
tos, el talento emergente y creativo del que
presumimos, podrá aflorar y repoblar el pedre-
goso panorama actual del emprendimiento.
Las empresas que nacen ahora están gestio-
nadas por personas con actitud heroica que,
desde estas líneas, reconocemos y aupamos.
Al tejido administrativo de apoyo al emprendi-
miento le pedimos que en el 2016 fomente la
cultura de la reivindicación del derecho a em-
prender sin las trabas que hemos mencionado.
De esta manera el talento creativo con la mar-
ca España saldrá a la luz en igualdad de condi-
ciones que en los países más competitivos.
Rosa Martínez
Sumar tecnología y experiencia
Velvethut
Roberto Palencia
Ser directivo de eCommerce
Foro de Economía Digital Business
School
Leonard Glab
Antes de implantar un ERP
abas ibérica
modelos de éxito
miscelánea
Derecho a emprendersumario
Lino Hernández Rué
Editor y periodista
Licenciado en periodismo por la UAB
4
7
8
Edita
Mibizpress Editorial
C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª
08035 Barcelona
Tel: +34 606 211 900
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Redacción
redaccion@talentoynegocio.com
ISSN: 2014-6639
Depósito Legal: B-13653-2012
Difusión por Internet
Suscripción gratuita y acceso por redes sociales
Periodicidad
Trimestral
16
12

4. 4
¿Qué es Velvethut?
Una plataforma online que permite la contrata-
ción de servicios de limpieza que aúna las po-
sibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías
con la experiencia en el sector de la limpieza.
¿Por qué nace Velvethut?
Los españoles dedicamos como media más de
un año de nuestra vida a la limpieza del hogar
y nosotros queremos que los clientes puedan
disfrutar de ese tiempo. Por eso nos hemos lan-
zado nuestra empresa.
¿Cómo funciona Velvethut?
Bajo la marca Velvethut hay una empresa que
ofrece servicios de limpieza del hogar, de ofici-
na y otros servicios especiales. El cliente puede
especificar el servicio que necesita y un equipo
estudia la petición para ajustarse a las caracte-
rísticas del trabajo solicitado.
El cliente contrata el servicio que necesita en
sólo un minuto: elige el tipo de servicio, intro-
duce sus datos y realiza el pago online de
forma segura. Velvethut traslada el servicio al
entrevista
“Sumamos nuevas tecnologías
y experiencia”
Rosa Martínez
CEO
Velvethut

5. 5
profesional y, una vez finalizado, la plataforma
se encarga del pago al trabajador y realiza un
control de calidad del servicio realizado.
¿A quién va dirigida la plataforma?
La plataforma se dirige a todo aquel que quie-
re aprovechar mejor su tiempo libre o no dispo-
ne de él para limpiar su casa. Según datos del
sector, el 20% de los hogares españoles con-
trata a un profesional para hacer las tareas de
limpieza del hogar.
¿Qué ventajas tiene Velvethut?
A diferencia de otras compañías existentes en
el mercado, Velvehut garantiza que todos sus
trabajadores han pasado un riguroso proceso
de selección, siguen una formación continua y
están contratados y dados de alta en la Segu-
ridad Social. De esta forma, Velvethut se com-
promete con la regularización de un sector
que tradicionalmente se ha relacionado con la
economía sumergida.
Además, la compañía adopta un compromiso
social mediante acuerdos de colaboración
con centros especiales para la integración de
personas con discapacidad en el mercado
laboral.
Según un estudio reciente realizado por el INE
sobre los hábitos de limpieza en España, los
españoles dedicamos entre 6 y 9 horas sema-
entrevista
“Adoptamos un compromiso social mediante
acuerdos de colaboración con centros especiales
para la integración de personas con discapacidad
en el mercado laboral”

6. 6
nales a la limpieza del hogar. Y es que somos
los europeos que más tiempo dedicamos a la
limpieza del hogar. Este dato lo ha desvelado
un estudio de una conocida marca de electro-
domésticos.
En resumen, Velvethut se creó y opera con el
propósito de ahorrar a nuestros clientes todas
esas horas que dedican a limpiar su hogar y
que les quita gran parte de su tiempo libre.
¿Cuál el secreto del éxito de Velvethut?
Velvethut ofrece sus servicios desde principios
de este año en varias ciudades de España y
cuenta con profesionales con gran experiencia
en cada territorio, gracias a sus acuerdos de
colaboración con las empresas más importan-
tes del sector de la limpieza.
entrevista
El objetivo de la plataforma es aunar las posi-
bilidades que ofrecen las nuevas tecnologías
con la tradición y experiencia de empresas
con más de 25 años en el sector.
¿Cuáles son los siguientes pasos de Velvethut?
Desde su fundación a mediados de 2014, Vel-
vethut no ha dejado de crecer y ya prepara
su proceso de internacionalización durante los
dos próximos años, previsto en Europa y Lati-
noamérica.
Lo importante es comunicar eficazmente que
Velvethut está disponible a través de su página
web para garantizar el acceso a sus clientes en
cualquier momento y lugar.
www.velvethut.com
“El cliente contrata el servicio que necesita en sólo
un minuto”

7. 7
artículo
Roberto Palencia, Global Manager de Foro de
Economía Digital Business School, apunta, en
este artículo, las cinco claves del perfil del can-
didato ideal en el eCommerce.
Liderazgo: Es vital que el candidato muestre
capacidad de liderazgo cuando se presente a
un puesto de trabajo. Las empresas del entorno
digital buscan un candidato con las cualida-
des de un líder para que actúe como tal en el
entorno de trabajo, pero también sea capaz
de utilizar esa característica para la empresa.
Una persona que muestre ser un líder en el pro-
ceso de selección, será mejor valorada.
Empatía: Las empresas buscan personas
que sean capaces de entender lo que está
sucediendo a su alrededor. Es un error pensar
que en el sector eCommerce no se trata con
personas. Si bien es cierto que el contacto con
los clientes, en muchos casos, se hace a través
de internet, no por ello resulta menos real. Se
valora una persona que sea capaz de ponerse
en la piel de otros, entender sus problemas y
preocupaciones, y saber cómo se sienten ante
ciertas situaciones. También es una cualidad
que se pone en práctica con los compañeros
de trabajo, sobre todo cuando es importante
trabajar en equipo.
Proactividad: Una persona que muestre inte-
¿Qué virtudes debe tener un
direc vo de eCommerce?
rés y proactividad aporta varios aspectos positi-
vos para la empresa. Por un lado, el candidato
muestra ser una persona que está dispuesta a
tomar las riendas de la situación, a adelantarse
al trabajo y a participar en los problemas de la
empresa aportando soluciones. En los procesos
de selección buscan candidatos que muestren
ganas de empezar el puesto de trabajo.
Conocimiento Digital: En un entorno en cons-
tante evolución como es el digital, resulta vital
que el candidato esté al día. Un Máster, como
por ejemplo el de Dirección eCommerce de
FED Business School, debe aportar las nociones
necesarias para que el estudiante crezca en
el sector, además de estar enfocado en activi-
dades prácticas que realmente enseñen cómo
será el ambiente laboral.
Capacidad de networking: Es fundamen-
tal formarse en un lugar donde se fomente y
se amplíen las posibilidades de participar en
eventos de networking.
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8. 8
4pasosparaprepararla
implantacióndeunERP
artículo
Uno de los errores más comunes que las empre-
sas cometen cuando se preparan para la im-
plementación de un sistema de ERP es suponer
que será simplemente otro proyecto del Depar-
tamento de TI. Esta idea no podría estar más
lejos de la realidad, pues la implementación de
un sistema de ERP implica un periodo de cam-
bio trascendental para cualquier empresa, y la
clave para una implementación exitosa es la
preparación.
Antes de instalar cualquier software o impartir
sesiones de formación, hay varias medidas fun-
damentales que debería tomar a fin de prepa-
rar a su empresa para un replanteo sistémico
de los procesos operativos clave.
Tómese el tiempo para planificar
Abraham Lincoln dijo una vez: “Dame seis ho-
ras para cortar un árbol y pasaré las primeras
cuatro afilando el hacha”. Sin duda, este es
el enfoque que una empresa debe adoptar al
planificar la implementación de un sistema de
ERP.
La mayoría de las organizaciones tratan de
avanzar por el proceso de planificación lo más
rápido posible por temor a dedicar más tiem-
po a la teoría que a la práctica. La verdad es
que una o dos semanas más de planificación
podrían marcar la diferencia entre un proceso
Leonard Glab
Responsable de marketing
abas ibérica

9. 9
fluido y un proceso obstaculizado por errores
evitables.
Una buena regla general es asignar una sema-
na de planificación por cada mes de tiempo
estimado para la implementación.
Establezca las responsabilidades internas del
proyecto
El sistema de ERP afectará en todas las áreas
funcionales de la empresa, y eso significa que
todos, desde la cúpula directiva y las mandos
intermedios hasta los empleados permanentes
deben participar en la implementación. Por
eso, lo primero que una empresa puede hacer
para prepararse es establecer un equipo inter-
no con la influencia y la autoridad necesarias
para lograr que el resto de la compañía partici-
pe y se comprometa con el proyecto.
Lo ideal sería que la empresa designara un
grupo de proyecto integrado por los siguientes
miembros: Un patrocinador, un jefe de proyec-
to, un responsable de TI interno y un equipo de
usuarios
• Como miembro de la cúpula directiva, el
patrocinador es el «lider» interno del proyecto.
El patrocinador debe brindar orientación de
alto nivel al resto del equipo para garantizar
que el sistema de ERP permita lograr los
objetivos de negocio una vez implementado.
A veces desempeña también el papel de jefe
de proyecto.
• Las funciones principales del jefe de
proyecto son gestionar, planificar, controlar y
coordinar el proyecto desde el punto de vista
de la empresa, y su único objetivo es garantizar
que el proyecto se termine a tiempo y dentro
del presupuesto. Este puesto lo debe ocupar
un directivo de alto mando o un mando inter-
medio que tenga experiencia en distintas
áreas funcionales. Otras de las tareas propias
de esta función son programar y planificar
reuniones, desarrollar al personal del equipo
de proyecto, realizar reuniones, identificar pro-
blemas y realizar un seguimiento del progreso
del proyecto.
• El responsable de TI interno coordinará todas
las actividades relacionadas con la tecnología
artículo

10. 10
El equipo de usuarios trabajará con el provee-
dor para buscar la mejor manera de utilizar el
software en beneficio de los objetivos de ne-
gocio, y deberá proporcionar documentación
específica de cada tarea para los flujos de
procesos empresariales en el nuevo sistema.
Una empresa debe saber exactamente cómo
se va a medir el éxito al implementar un siste-
ma de ERP.
Establezca objetivos medibles para valorar el
éxito
Las empresas implementan soluciones de ERP
para perfeccionar los procesos clave y mejorar
los indicadores clave de desempeño (KPIs) ,
como una mayor eficiencia, menores costes,
etc. Pero si los indicadores no se definen al
inicio del proyecto, será imposible saber si la
implementación realmente logró los objetivos
deseados.
Todas las partes interesadas deben saber
exactamente cuáles son las expectativas para
el proyecto y utilizarlas como guía durante el
proceso para asegurarse de que todo se está
llevando a cabo con el estado final óptimo en
mente. Al finalizar el proyecto, los líderes de la
empresa podrán
utilizar esas métricas
para valorar el rendi-
informática entre la empresa y el proveedor de
ERP, así como todas las actividades realizadas
por el personal de terceros. Entre las tareas co-
tidianas del responsable de TI se encuentran el
desarrollo de planes, el apoyo a las actividades
del equipo y la adquisición de recursos.
• El equipo de usuarios completa el resto del
personal encargado de la implementación, y
estará formado por usuarios que tengan una
combinación de autoridad, conocimiento de
la empresa y temperamento.
El equipo también debe incluir a personas de
todas las áreas funcionales que se verán afec-
tadas por el sistema de ERP, tales como pro-
ducción, ventas, finanzas, ingeniería, etc.
artículo
e

11. 11
miento de la inversión y determinar si el nuevo
sistema fue un éxito.
Tenga en cuenta que la implementación de
ERP es un tema central para la empresa
La implementación de un sistema de ERP con-
siste en una colaboración entre la empresa y
el proveedor, pero solo porque haya contrata-
do a un socio de confianza no significa que la
empresa pueda desentenderse por completo
de la iniciativa.
La implementación de un sistema de ERP no
implica únicamente la instalación de softwa-
re nuevo. Se trata de un replanteo completo
de los procesos operativos básicos de cada
área funcional. Es preciso dedicar suficientes
recursos humanos exclusivamente para la
implementación diaria del nuevo sistema. Si los
empleados no pueden comprometerse con
el nuevo sistema porque están dedicados por
completo a otras funciones, el proyecto puede
demorar mucho más tiempo del planificado.
Además, los trabajadores que hacen dema-
siadas cosas a la vez son más propensos a los
errores, y estos deberán resolverse más adelan-
te. Por lo tanto, las empresas deben evitar la
implementación de otros proyectos importan-
tes hasta que el nuevo sistema esté funcionan-
do por completo.
Si ya hay un gran proyecto en curso, lo mejor
es esperar hasta finalizarlo para comenzar a
implementar un sistema de ERP. Planificar la
implementación de un sistema de ERP no solo
implica elegir un proveedor y dejarle hacer
todo el trabajo.
Con un proceso de planificación exhaustivo,
las empresas pueden reducir el riesgo, evitar los
errores comunes y aprovechar todos los benefi-
cios financieros y operativos que puede ofrecer
el sistema.
www.abas.es
artículo

12. 12
Somos campeones mundiales en
uso de smartphones
Solocal Group, principal referente
europeo en el sector del Marketing
Digital, ha publicado el “Barómetro
de Marketing Digital 2015″ sobre el
estado actual del panorama onli-
ne. Un estudio que arroja datos en
base a cuatro categorías: estado de
nuestro país con respecto al resto del
mundo, tendencias globales, usuarios
y empresas.
Así, afirman que para ser conscien-
tes de la importancia del Marketing
Digital hay que conocer la realidad
de España, donde el 86% de los ciu-
dadanos se conecta diariamente a
Internet, tan solo superado por Japón
y Australia. En cuanto al uso del Smar-
tphone, nuestro país es líder mundial.
Además, sólo un punto porcentual
nos separa de Estados Unidos en nú-
mero de hogares con más de cinco
dispositivos conectados a la red.
Destacan el crecimiento del Mar-
keting Digital y el Mobile Marketing
en nuestro país, avalado por una
tendencia global que cifra prácti-
camente en 8 de cada 10 los usua-
rios de smartphones que realizan al
menos una compra al mes a través
del mismo, y más de la mitad quienes
lo utilizan para buscar direcciones u
horarios de establecimientos.
En la misma línea de conclu-
siones, señalan que, tanto a
nivel global como en Espa-
ña, el dispositivo móvil se ha
convertido en una herramienta
decisiva para la compra. No
solo para adquirir el producto
o servicio, sino también a la
hora de buscar información
sobre los mismos, promociones,
puntos de venta o a la hora de
modelos de éxito
conocer opiniones y experiencias de
otros usuarios. El 60% de los españoles
que se conectan a diario a Internet lo
hacen a través de este dispositivo.
En el informe publicado por Solocal
Group resaltan que, durante el pro-
ceso de compra, los españoles bus-
can datos en la red tales como reco-
mendaciones o comparaciones de
productos o servicios. De esta forma
la información en la red cobra gran
importancia en la decisión final de
compra. El estudio arroja que prácti-
camente la mitad de los españoles se
deja influenciar en sus decisiones por
los comentarios recogidos en blogs y
foros. Aunque el 39% de los usuarios
finaliza la adquisición offline, la infor-
mación recopilada a través del móvil
es vital para la adquisición.
Finalmente recomiendan a las em-
presas en España que aumenten la
inversión destinada al Marketing Digi-
tal en general y al Mobile Marketing
en concreto. Hay que tener en cuen-
ta el 82% de los españoles utilizan las
Redes Sociales, casi todos a través de
dispositivos móviles, y el 18% y el 65%
de las microempresas en nuestro país
no cuenta con página web o perfil
en Facebook, respectivamente.
www.solocalgroup.com
La conocida cadena de distribu-
ción Carrefour acaba de firmar
un acuerdo de colaboración
con Reimagine Food, un centro
especializado en la aplicación de
la tecnología en la alimentación
del futuro.
Así, según nos informan fuentes
vinculadas al centro tecnológico,
la firma de distribución colabo-
rará para innovar en la relación
con el cliente a través de la
digitalización de la experiencia
de compra.
El acuerdo contempla vincular
a Carrefour con el mundo del
emprendimiento y de las star-
tups que combinan tecnología
e innovación con el mundo del
retail. De esta manera actuará
como centro de pruebas para las
startups y ofrecerá su know-how
sobre el sector.
También Carrefour ayudará a
identificar cómo la tecnología
puede transformar y mejorar
los procesos logísticos. En este
sentido, colaboran también con
la escuela de negocios Esade y el
Cern (Ginebra).
www.reimagine-food.com
www.carrefour.com
Carrefour y
Reimagine
Foods

13. 13
Bayer Grants4Apps® aterriza en
Barcelona
Bayer ha presentado recientemente
las startups de tecnologías de salud
digital que se incorporarán a Grant-
s4Apps® Coworking Barcelona, un
programa orientado a apoyar el em-
prendimiento y la innovación tecno-
lógica en el ámbito de la esalud. Tras
el éxito de Grants4Apps® en Berlín,
el programa llega a Barcelona con
el objetivo de ayudar a las startups
españolas a desarrollar e impulsar sus
proyectos de esalud.
Dycare, Hearttrack, Mint Labs, proce-
dentes de Barcelona, y QUBIOtech,
de A Coruña, son las cuatro startups
que, desde hoy, se incorporan oficial-
mente a la sede de de la multinacio-
nal en Sant Joan Despí (Barcelona),
donde permanecerán durante seis
meses para avanzar en sus proyectos
de salud digital.
Un comité de expertos de Bayer anali-
zó las más de 40 propuestas recibidas
bajo criterios basados en el grado de
innovación del proyecto, su impacto
para la salud, y su fase de desarrollo,
entre otros. Las startups seleccionadas
contribuyen al avance en las áreas
de la cardiología, la neurología y el
diagnóstico por imagen.
Durante su estancia
en el programa, estas
cuatro startups conta-
rán con el apoyo de
un equipo de expertos
de Bayer y especialistas
externos para ayudarles
en el desarrollo de sus
modelos de negocio.
En este sentido, Bayer
les ofrecerá mentoring
y coaching persona-
lizado, potenciará el
modelos de éxito
networking empresarial y promoverá
el contacto con potenciales inverso-
res. Además, la compañía ha habilita-
do nuevos espacios de trabajo y ocio,
que incluyen despachos, salas de
reuniones y una zona de chillout para
potenciar la comunicación entre las
startups y los empleados de Bayer.
Gracias a las iniciativas de crowd-
sourcing “Grants4Targets®”, “Grants-
4Leads®“, “Grants4Apps®” y “Partner-
YourAntibodies®”, Bayer ofrece becas
para científicos de universidades,
institutos de investigación académica
y startups o desarrolladores de tecno-
logías relacionadas con la salud.
A través de su incubadora internacio-
nal para la investigación, “CoLabora-
tor“, la compañía ofrece a las empre-
sas de ciencias biológicas de reciente
creación el acceso al conocimiento
de Bayer y a su red global de investi-
gación, además de la posibilidad de
usar el laboratorio e infraestructura de
las oficinas en las inmediaciones de las
propias instalaciones de investigación
de la compañía en San Francisco y
Berlín.
www.grants4apps.com
www.bayer.es
Nacex, la firma de transporte
urgente de paquetería y docu-
mentación del Grupo Logista, ha
obtenido la primera certificación
de conformidad concedida por
AENOR de Buenas Prácticas de
Distribución (Good Distribution
Practices) de Medicamentos
para uso humano según las direc-
trices de la Comisión Europea de
5 de noviembre de 2013 (2013/C
343/01).
Esta certificación garantiza que el
sistema de calidad de la com-
pañía recoge los aspectos clave
(formación, sistema documental,
validaciones, análisis de riesgo,
seguridad, trazabilidad…) para la
Industria Farmacéutica, asegu-
rando un servicio de distribución
acorde a la legislación vigente.
La directora de AENOR en Ca-
taluña, Eva Subirá, hizo entrega
del certificado a los directivos de
Nacex: Pedro Fuillerat Armengol,
director general, Manel Orihuela
Chacón, subdirector general, y a
Ester Mateu, directora de Proce-
sos de Nacex.
www.nacex.es
www.aenor.es
Las Buenas
Prác cas en el
adn de Nacex

14. 14
Los líderes del sector inmobiliario
asisten al Bmp 2015
En el marco del Barcelona Meeting
Point 2015 tuvo lugar “La Cena de Lí-
deres del Sector Inmobiliario”, patroci-
nada por “CaixaBank” que congregó
a los representantes empresariales e
institucionales más destacados del
sector.
Barcelona Meeting Point celebró tam-
bién, entre otras importantes activida-
des, el 2º Barcelona Funds Meeting,
el programa especial del Symposium
Internacional de BMP dedicado a los
grandes fondos de inversión interna-
cionales. En el evento se ha constata-
do de nuevo el gran interés que existe
por invertir en España.
En este sentido, Enrique Lacalle, presi-
dente de Barcelona Meeting Point, ha
explicado que “España vuelve a estar
de moda y es el tercer país de preferencia
para inver r de Europa, pues es el país
donde todos los gurús del sector inmo-
biliario y de la economía recomiendan
apostar”. Lacalle ha adver do que “ahora
el problema que se encuentran los inver-
sores, después del desembarco masivo de
fondos, es que cuesta encontrar producto
porque el producto bueno ya está prác -
camente colocado”.
modelos de éxito
También ha destacado que “los
fondos de inversión internacionales vol-
vieron hace 3 años a España comprando
producto residencial “prime” y oficinas,
más tarde se interesaron por los centros
comerciales y ahora están teniendo mu-
cho auge los hoteles y las naves logís cas
e industriales”.
Barcelona Meeting Point (BMP) es
un foro de carácter anual, desde su
fundación en 1997 por el Consorci de
la Zona Franca de Barcelona, que
se ha convertido en la cita obligada
del sector inmobiliario profesional
en otoño en Barcelona. En tan solo
cinco días, ofrece la posibilidad de
contactar con las personalidades
más relevantes del sector, conocer las
mejores oportunidades de inversión,
conseguir financiación para un pro-
yecto, aprender las últimas tendencias
de la industria inmobiliaria, encontrar
inversores para un producto determi-
nado y, en definitiva, hacer negocio.
BMP consta de tres partes diferencia-
das: el Salón Profesional Internacional,
el Salón Gran Público y el Symposium
Internacional.
www.bmpsa.com
Desde su implantación en 2013
en Asia, llaollao ha experimenta-
do un crecimiento exponencial
en este continente en el que
cuenta con una importante red
de establecimientos distribuida
por Singapur, China, Indonesia,
Corea o Tailandia entre otros
países.
Según relatan, recientemente la
compañía ha firmado un acuer-
do mediante el cual prevé la
implantación de 70 locales en
Japón. Estas inauguraciones se
irán produciendo a corto y medio
plazo sucediéndose las primeras
aperturas a comienzos de 2016.
llaollao, que empezó arrancó en
2009, cuenta ya con una red que
supera los 180 establecimientos
distribuidos por 28 países.
“En la cultura asiá ca el concepto
del Frozen Yogurt ha tenido una gran
acogida desde sus inicios, por ello
el crecimiento experimentado ha
sido mucho más rápido que en otros
países”, comenta Pedro Espinosa,
fundador de llaollao.
www.llaollaoweb.com/es
Japón, reto de
llaollao

15. 15
modelos de éxito
Exitoso primer Congreso
Ff Franquicia
El Congreso Ff Franquicia futura,
organizado por la Asociación Españo-
la de Franquiciadores (AEF) y Banco
Sabadell, se ha celebrado los días 12
y 13 de noviembre, en Sant Cugat del
Vallés (Barcelona), concretamente
en el auditorio de la sede corporativa
de Banco Sabadell, y ha sido, según
afirman, todo un éxito.
El encuentro congregó a 250 perso-
nas, quienes tuvieron la oportunidad
de conocer más a fondo toda la
actualidad del sistema de franquicias,
sus retos y las tendencias de futuro,
a través de las cinco ponencias que
impartieron reconocidos expertos.
Al final hubo un acto de entrega de
un cheque de todo el dinero recau-
dado de las inscripciones, 16.000 eu-
ros, al director del Comité Catalán de
ACNUR, Agencia de la ONU para los
refugiados, Joan Reventos, por parte
de Xavier Vallhonrat, presidente de la
Asociación Española de Franquiciado-
res (AEF) y Eduardo Currás, subdirector
general de Banca de Empresas de
Banco Sabadell.
Xavier Vallhonrat, presidente de la AEF
afirmó “estamos, evidentemente, ante
un indiscu ble éxito. Todas las opiniones
de congresistas que he podido escuchar
coinciden en una valoración muy alta del
evento y de sus protagonistas. Esto nos
anima a con nuar, siempre que sea posi-
ble, en esta línea de encuentros, ya que,
antes de finalizar, los congresistas ya nos
estaban preguntando por su con nuidad”.
Por su parte, el director de Franqui-
cias de Banco Sabadell, Pere Casas,
señaló también que “era importante
organizar un encuentro como Franquicia
futura porque, como se ha podido com-
probar, era una demanda latente en el
mundo de la franquicia, que ha tenido una
gran repercusión y que ha sido valorado
de forma muy posi va por quienes han
asis do al mismo”.
www.franquiciadores.com
www.bancsabadell.com
La Asociación para el Desarro-
llo de la Experiencia de Cliente
(DEC) entregó los II Premios DEC a
las empresas que realizan las me-
jores prácticas en esta disciplina.
Room Mate Hotels fue reconoci-
da con el premio a la Mejor Estra-
tegia en Experiencia de Cliente
por su labor y su filosofía centrada
100% en el huésped desde su
nacimiento en 2005.
Víctor Fernández, CEO de Room
Mate Hotels comentó en la reco-
gida del premio: “Cualquier premio
es una alegría pero éste nos hace
una especial ilusión. Desde nuestros
inicios hemos apostado por pensar
en nuestros huéspedes, proporcio-
nando aquellos servicios que nos
demandaban y que no encontraban
en otros hoteles. Estamos creciendo
mucho y muy rápido pero luchamos
cada día por no perder esa esencia
que nos caracteriza, hacer que el
cliente se sienta como en casa.”
Otras empresas premiadas fueron
Metlife, Mutua Madrileña, o Pepe
Phone.
www.asociaciondec.org
www.room-matehotels.com
Premio a la
experiencia de
cliente

16. 16
Psya premia a las empresas
saludables
Desde Psya Asistencia nos han explicado
que el auditorio de Gas Natural Fenosa
fue el lugar elegido para la entrega de los
II Premios Empresa Saludable. El evento
celebró la entrega de unos galardones
a los que se presentaron casi 40 em-
presa divididas en tres categorías, Gran
Empresa, Pyme y Categorías Especiales
y que convocó a más de 200 profesiona-
les responsables de RR.HH, PRL y salud
laboral, de las principales empresas de
nuestro país
Basf Española fue la ganadora del premio
en la categoría de Gran Empresa, que
recogió María Soledad Hernández, direc-
tora de RR.HH, que señaló la importancia
de poner en marcha planes e iniciativas
que ayuden a convertir las empresas en
organizaciones saludables.
Joaquín Alvira, jefe del Departamento de
Salud Laboral y Miguel Ángel Toro, médi-
co de la Unidad de Salud Laboral, de Galp
Energía, recogieron el premio conseguido
por su empresa que resultó premiada en
la categoría Pyme.
Por lo que respecta a las categorías
especiales, los premiados fueron Banco
Santander por su programa Cardiosaluda-
ble; Orange como mejor plan de comuni-
cación, con el que han dado a conocer a
toda su organización la consecución de
la certificación como Empresa Saludable,
otorgado por Aenor y en el que contó con
la ayuda de Psya para su consecución.
El Ayuntamiento de Alcobendas recibió el
premio al mejor desarrollo en la Adminis-
tración Pública y la Autoridad Portuaria de
Bilbao al mejor programa de control de
la salud, mientras que el Hospital Uni-
versitario Príncipe de Asturias, obtuvo el
galardón por su gestión de riesgos psico-
sociales. Por último la compañía Altran fue
miscelánea
premiada por el diseño del programa más
participativo.
En cuanto a los accésit, en la categoría de
Gran Empresa, la Universitat Autonoma
de Barcelona recibió el primero y Grupo
Adecco el segundo.
En la categoría Pyme, los acessit recaye-
ron en Laboratorios Quintón, que ya fue
galardonado en la primera edición de los
premios del pasado año, y BMW Ibérica.
El evento finalizó con la organización de
dos mesas redondas, en las que participa-
ron los premiados.
En palabras de Christine Loos, directora
general de Psya Asistencia, “los galardo-
nes de este año han permi do mostrar la
preocupación creciente por la salud y el
bienestar en los entornos profesionales y
contribuir a conver r este interés cada vez
más presente en las empresas en estrate-
gias perennes y duraderas, estrechamente
vinculadas a la cultura empresarial.”
Psya Asistencia es una empresa especia-
lizada en Calidad de Vida en el Trabajo
y Prevención de Riesgos Psicosocia-
les. Desde su creación en 1997, se ha
convertido en una referencia Europea con
presencia en Francia, España e Italia.
www.psya.es
www.observatoriorh.com
Recientemente se celebró la
entrega de los Premios Excelen-
cia Empresarial CEOE-CEPYME de
Guadalajara. Un acto organizado
por dicha organización que tiene
como objetivo de homenajear
a los empresarios de la provin-
cia, entre las que se encontraba
Logiters.
Agustín de Grandes, presidente
de CEOE-CEPYME de Guadala-
jara, junto con el presidente de
la Diputación, José Manuel Latre,
fueron los encargados de entre-
gar el premio a Luis Marceñido,
consejero delegado de Logiters,
que subrayó la importancia de la
colaboración entre las distintas
entidades, así como el com-
promiso de la compañía con la
provincia de Guadalajara.
“Considero este premio como un
reconocimiento al esfuerzo realizado
por todo el equipo de Logiters, que
ha mantenido Guadalajara como
su principal base de operaciones a
lo largo de su historia, comprome-
éndonos con las personas, con el
desarrollo de infraestructuras, y con
la comunidad en general” finalizó
Luis Marceñido.
www.logiters.com
www.ceoeguadalajara.es
Premio para
Logiters

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