2. OBJETIVOS
• Definir administración
• Describir qué hacen y quiénes son los gerentes
• Describir los factores que están reformando la
administración
3. Conceptos de inicio
ORGANIZACIÓN
Es una estructura sistemática de personas que se
reúnen para lograr algún propósito específico,
mediante unos medios, tangibles o intangibles, de
modo más o menos estable.
4. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
1. Contar con un propósito que la distingue , que se
expresa en términos de metas o conjunto de metas
característicos.
2. Personas o gente quienes tomas decisiones y
participan en actividades laborales para
convertir las metas en una realidad.
2. Las organizaciones desarrollan una
estructura sistemática y deliberada que define y
delimita la conducta de sus miembros.
5. EN UNA ORGANIZACIÓN TODOS
SON GERENTES?
Empleados no
gerenciales
Empleados no
gerenciales
Son personas que trabajan
directamente en una tarea,
sin ser responsables de
supervisar el trabajo de
los demás.
Son aquellos que dirigen
y supervisan las
actividades de otras
personas en la propia
organización. Pero
también realizan tareas
específicas
6. Títulos de los gerentes
Alta
Dirección
Mandos
medios
Gerentes de primera
líneas
Empleados no gerenciales
Presidentes, Rector,
Director
Gerente de Planta
Supervisores. Líderes de
equipo, entrenadores
7. Concepto de Administración
Es el proceso de conseguir que las cosas se hagan bien.
Intervienen
dos conceptos
La Eficacia
Compara los objetivos establecidos con los
resultados finalmente logrados. Implica
realizar el trabajo adecuado.
La Eficiencia
Se define como la relación que existe entre
las entradas de recursos que son utilizados en
una organización y los resultados generados.
Significa realizar el trabajo de la forma más
adecuada.
Resultados
Fines
Resultados
Medios
8. Concepto de Administración
La buena administración consiste tanto en el logro
de metas (eficacia) como en hacer las cosas con
tanto ahorro de recursos (eficiencia) como sea
posible.
9. Funciones administrativas
Planear
Definir metas,
establecer una
estrategia y
desarrollar planes
para coordinar
actividades
Organizar
Determinar lo que se
necesita hacer, cómo
se hará y quién lo va a
hacer
Controlar
Monitorear las
actividades para
garantizar que se
lleven a cabo según lo
planeado.
Liderar
Dirigir y coordinar las
actividades laborales
de los miembros de
una organización.
10. Roles gerenciales
Clasificación de los Roles gerenciales según Henry Mintzberg
Roles
Interpersonales
Roles
Informacionales
Roles
Decisionales
- Representante
- Líder
- Enlace
- Monitor
- Divulgador
- Vocero
- Emprendedor
- Administrador
de conflictos
- Administrador
de recursos.
- Negociados
11. Habilidades de los gerentes
Según L. Katz y otros señalan que el gerente debe poseer cuatro
habilidades
Habilidades conceptuales
Analizar y diagnosticar situaciones complejas
• Habilidades interpersonales
• Habilidades interpersonales para comunicar, motivar, orientar y delegar
Habilidades técnicas
Conocimiento laboral específico y las técnicas para llevarlo a
cabo.
• Habilidades políticas
• Desarrollar una base de poder y establecer las conexiones adecuadas
12. Competencias de los gerentes
Funciones tradicionales: Toma decisiones, planeación a
corto plazo.
Orientación hacia las tareas: La decisión, la urgencia,
la iniciativa.
Orientación personal: asertividad, amabilidad,
confiabilidad, enfoque en el cliente
Credibilidad: responsabilidad personal, confiabilidad,
lealtad.
Apertura mental: tolerancia, adaptabilidad,
pensamiento creativo
Control emocional: capacidad de recuperación, manejo
del estrés
Comunicación: capacidad de escuchar, presentación
pública.
Capacidad de desarrollarse y desarrollar a los
demás: evaluación del desempeño, desarrollo propio.
Agudeza e inquietudes ocupacionales: competencia
técnica, preocuparse por la cantidad y la calidad.
13. El trabajo de un gerente es universal.
Nivel de la
organización
Todos los gerentes sin importar el nivel toman
decisiones, planean, organizan, lideran y
controlan, lo que varía es la cantidad de
tiempo dedicada a cada actividad.
Organizació
n con fines
de lucro y
no lucrativa
La forma de medir el desempeño en las
organizaciones con fines de lucro es la
RENTABILIDAD. Mientras que las no
lucrativas es la atención a sus clientes.
Tamaño de
la
organización
Los gerentes de las organizaciones grandes o
pequeñas, son lo mismos, lo que difiere son la
forma en que las llevas a cabo y la proporción
de tiempo que las dedican.
14. Conceptos administrativos y fronteras nacionales
Es probable que los gerentes tengan que modificar ciertos conceptos
administrativos, deben considerar el entorno económico, político, social o
cultural.
15. Trabajo en clase
1. Qué es una organización y por qué son importantes los gerentes
para lograr el éxito organizacional?
2. En el entorno actual ¿Qué es más importante para las
organizaciones , la eficacia o la eficiencia? Explique su elección.
3. Utilizando las populares publicaciones de negocios, encuentre
ejemplos de gerentes que lleven a cabo cada una de las cuatro
funciones gerenciales. Escriba una descripción y explique por qué
son ejemplos de esa función.
