1.
Taller
Avanzado
de
Uso
y
Ges1ón
de
Aplicaciones
y
Herramientas
de
#PeriodismoDigital
Barranquilla
2012

2. ¿Quién
orienta?
Tania
Lucía
Cobos
Comunicadora
social
periodista
de
la
Universidad
del
Norte,
especialista
en
periodismo
electrónico
de
la
Universidad
Pon1ficia
Bolivariana
y
maestría
en
ciencias
en
comunicación
del
Tecnológico
de
Monterrey
ITESM
(México).
Se
ha
desempeñado,
entre
otros,
como
periodista
digital
en
la
Oficina
de
Comunicaciones
de
la
Dirección
General
del
SENA,
editora
periodista
blogger
en
el
portal
Universia
Colombia,
y
coordinadora
de
internet
costa
en
Paginasamarillas.com
(Publicar
S.A).
Actualmente
es
directora
y
evaluadora
de
trabajos
de
grado
en
la
Maestría
en
Comunicación
Digital
de
la
Universidad
Pon1ficia
Bolivariana
(Medellín)
y
miembro
de
la
planta
académica
de
la
Maestría
en
Periodismo
Digital
de
la
Universidad
de
Guadalajara
(México).
Más
en
Tania
Lu,
mi
blog
hXp://tanialu.co
;
TwiXer
@TaniaLu
;
e-­‐mail
digital@tanialu.co

3. Social
Media
y
nuevas
tendencias
en
la
generación
de
contenido
digital
#PeriodismoDigital

5.
hXp://www.youtube.com/watch?v=3P-­‐wzn5TcTE
#PeriodismoDigital

6. Social
Media
En
español,
medios
sociales,
son
plataformas
de
comunicación
en
línea
donde
el
contenido
es
creado
por
el
usuario
mediante
el
uso
de
diversas
tecnologías
de
la
Web
2.0,
extensiva
a
los
móviles,
que
facilitan
la
creación,
publicación,
edición
e
intercambio
de
información.
No
deben
confundirse
con
los
mass
media
o
medios
masivos
de
comunicación.
Kaplan
y
Haenlein
(2010)
definen
social
media
“como
un
grupo
de
aplicaciones
basadas
en
Internet
que
se
desarrollan
sobre
los
fundamentos
ideológicos
y
tecnológicos
de
la
Web
2.0,
y
que
permiten
la
creación
y
el
intercambio
de
contenidos
generados
por
el
usuario”.
Estos
sohwares
sociales
fungen
como
soporte
para
diálogos
interac1vos
e
“introducen
persuasivos
y
sustanciales
cambios
a
la
comunicación
entre
organizaciones,
comunidades
e
individuos”
(Kietzmann
et
al.,
2011).
Los
social
media
dan
voz
a
diferentes
audiencias
cada
vez
más
“inteligentes”
y
par1cipa1vas,
esta
interacción
genera
influencia,
potencializa
el
“boca
a
boca”
y
es
medible,
por
tanto
mone1zable.
De
aquí
surge
el
social
media
marke1ng
(mercadotecnia
de
medios
sociales).
#PeriodismoDigital

7. Generalidades
Pueden
adoptar
muchas
formas
(foros,
blogs,
wiki,
podcast,
fotograkas,
video,
etc.),
y
ya
no
sólo
están
presentes
en
la
Web
sino
también
en
los
móviles.
Se
destaca
la
interoperabilidad
e
integración
entre
ellos
(Ej:
publicar
un
tuit
de
TwiXer
en
el
estado
de
Facebook
en
el
momento
en
que
se
envía,
compar1r
un
video
de
YouTube
en
Google+
o
una
fotograka
de
Flickr
en
Tumblr,
insertar
un
video
de
Vimeo
en
un
blog
de
Wordpress,
iniciar
sesión
en
MySpace
usando
las
credenciales
de
Facebook,
etc.).
Han
sido
clasificados
bajo
diversos
criterios,
entre
ellos
Kaplan
y
Haenlein
(2010),
que
a
par1r
de
la
aplicación
de
teorías
de
inves1gación
en
comunicación
de
masas,
catalogaron
los
social
media
en
seis
1pos
diferentes:
1. Proyectos
colabora1vos
(Ej:
Wikipedia)
2. Blogs
y
microblogs
(Ej:
TwiXer)
3. Comunidades
de
contenido
(Ej:
YouTube)
4. Si1os
de
redes
sociales
(Ej:
Facebook)
5. Juegos
de
mundos
virtuales
(Ej:
WoW)
6. Mundos
sociales
virtuales
(Ej:
SecondLife)

8. Crí7cas
Los
medios
sociales
no
han
estado
exentos
de
crí1cas
por
parte
de
diferentes
estamentos.
Algunas
han
sido:
-­‐ Las
polí1cas
de
privacidad
se
fuerzan
al
límite
haciendo
borrosa
la
línea
que
divide
lo
público
y
lo
privado,
y
en
muchos
casos,
errores
informá1cos
dejan
pública
información
que
se
liberó
de
forma
privada.
-­‐ Infoxicación,
exceso
de
información
para
filtrar
y
almacenar
de
acuerdo
a
los
intereses,
además
del
incremento
exponencial
del
ruido
informa1vo.
-­‐ Soledad
ksica,
algunos
crí1cos
afirman
que
la
facilitación
de
la
compañía
virtual
incrementa
la
soledad
ksica
y
los
efectos
psicosociales
que
puedan
generarse
en
ambos
casos.
-­‐ Tim
Berners-­‐Lee
teme
que
el
crecimiento
de
las
redes
sociales
sea
demasiado
grande
y
se
conviertan
en
monopolios,
ya
que
esto
1ende
a
limitar
la
innovación.

9. Crí7cas
-­‐ La
obsesión
por
la
mone1zación.
-­‐ MaXhew
Auer,
de
la
Universidad
de
Indiana,
pone
en
duda
la
convención
de
que
los
medios
sociales
son
abiertos
y
par1cipa1vos.
Especula
sobre
la
aparición
de
los
“medios
an1-­‐sociales”
usados
como
“instrumentos
de
control
puro”.
-­‐ El
es1lo
de
vida
que
imponen
los
social
media
requiere
gran
inversión
de
dinero
para
estar
a
tono
(Ej:
tener
un
teléfono
inteligente,
una
tableta
o
un
laptop
de
úl1ma
generación,
acceso
a
Internet
3G,
WiFi…)
por
lo
que
usuarios
de
países
con
dificultades
económicas
deberán
gastar
un
alto
porcentaje
de
sus
ingresos
anuales
para
pagar
por
ellos.
-­‐ Una
forma
sofis1cada
de
dominación,
a
modo
de
Gran
Hermano
(todo
lo
ve,
todo
lo
sabe),
al
ser
los
social
media
generados
y
mantenidos
por
empresas
tecnológicas
de
los
Estados
Unidos
y
por
su
enorme
grado
de
adopción
en
los
diferentes
países,
en
especial
en
donde
hay
intereses
polí1co-­‐económicos
de
por
medio.

10. Social
media
marke7ng
Uno
de
los
usos
de
los
social
media,
quizás
el
principal,
se
ha
enfocado
por
el
mercadeo
online,
dando
paso
al
surgimiento
del
social
media
marke1ng
o
mercadeo
en
los
medios
sociales,
el
cual
es
implementado
especialmente
por
empresas
y
marcas,
pero
también
por
personas.
El
mercadeo
en
los
medios
sociales
abarca
presencia
y
visibilidad,
generación
de
tráfico,
ges1ón
de
la
reputación
digital,
publicidad
online,
acciones
de
influencia
posi1va,
generación
de
compromiso
y
fidelidad
(engagement),
todo
con
base,
siempre,
de
la
conversación
online
entre
la
empresa
y
el
usuario
(sea
este
cliente
o
no).
El
macro-­‐obje1vo:
make
more
money
(hacer
más
dinero).
#PeriodismoDigital

11. Impacto
de
estrategias
en
social
media
La
presencia
en
los
social
media
no
es
suficiente
por
sí
misma,
se
necesita
una
estrategia
que
los
ar1cule
entre
ellos
y
que
no
viole
la
privacidad
del
usuario.
La
empresa
debe
tener
clara
sus
guías
para
elaborar
la
estrategia
de
su
marca
en
social
media
y
clara
su
filosoka
del
porque
está
en
estos.
Debe
preocuparse
de
que
sus
empleados
de
todas
las
jerarquías
la
conozcan
y
la
en1endan,
y
sean
conscientes
de
la
importancia
de
aquellas
conversaciones,
comentarios,
menciones
y
demás
flujos
de
información
relacionada
que
deben
ser
permanentemente
monitorizados,
analizados
y
tomados
en
cuenta
a
la
hora
de
decidir.
El
contenido
juega
un
papel
importante,
algunos
mercadotécnicos
digitales
opinan
que
una
estrategia
en
los
social
media
se
resume
como
“aportar
valor
con
un
obje1vo
en
mente”.
El
contenido
juega
un
papel
vinculante
entre
la
empresa
y
el
usuario,
la
empresa
lo
produce,
difunde
y
conversa
alrededor
de
este
,
el
usuario
lo
consume
por
u1lidad,
lo
comparte
y
conversa
con
la
empresa
y
con
otros
usuarios
sobre
el
mismo

12. Impacto
de
estrategias
en
social
media
Isra
García
afirma
que
la
estrategia
en
los
social
media
debe
ser
coherente,
orientada
a
resultados
y
con
probabilidades
de
éxito
reales
para
el
negocio,
y
explica
detalladamente
como
desarrollar
una,
tanto
lo
conceptual
como
las
herramientas
para
ejecutarla.
Disponible
en
hXp://isragarcia.es/como-­‐disenar-­‐una-­‐estrategia-­‐social-­‐media-­‐paso-­‐por-­‐
paso-­‐diagrama
A
grandes
rasgos
una
estrategia
en
social
media
abarca
las
siguientes
etapas:
1. Planteamiento
de
los
obje1vos,
¿qué
se
quiere?
2. Inves1gación
de
mercado,
¿qué
es
lo
que
se
está
haciendo?
3. Definición
de
la
estrategia,
¿qué
es
lo
que
se
va
a
hacer?
4. Ejecución
de
las
acciones
5. Medición
de
resultados,
¿qué
se
ha
conseguido?
6. Análisis
de
resultados,
¿qué
debe
mejorarse?

13. Impacto
de
estrategias
en
social
media
El
impacto
de
una
estrategia
en
los
social
media
es
medible
y
para
tal
fin
existen
diversas
herramientas,
gratuitas
y
de
pago,
que
combinadas
entre
ellas
permiten
capturar
los
datos
para
analizarlos
cuan1ta1vamente
y
cualita1vamente
de
acuerdo
al
obje1vo
de
la
misma
(Ej.
Aumentar
popularidad
de
la
empresa,
atraer
tráfico
al
si1o
web,
posicionar
marca,
fidelizar
clientes,
incrementar
ventas…).
La
suma
de
ambos
1pos
de
análisis
permite
saber
el
estado
actual
de
la
reputación
digital,
influencia,
compromiso
generado
y
popularidad
de
la
estrategia.
Algunas
son:
-­‐ Google
Analy1cs
(para
conocer
el
tráfico
de
un
si1o
web)
analy1cs.google.com
-­‐ ApData
(información
estadís1ca
de
Facebook
y
otros)
www.appdata.com
-­‐ TwiXer
Counter
(estadís1cas
de
TwiXer)
www.twiXercounter.com
-­‐ Klout
(nivel
de
influencia
en
TwiXer)
www.klout.com
-­‐ Alexa
(estado
del
tráfico
de
la
web)
www.alexa.com
-­‐ Etc…

14. Reputación
online,
construcción
y
ges7ón
Reputación
online
es
el
reflejo
del
pres1gio
de
una
marca
o
de
una
persona
en
Internet.
Su
construcción
no
está
bajo
el
control
absoluto
del
sujeto
o
de
la
organización,
sino
en
las
percepciones
propias
o
influenciadas
de
los
otros,
que
se
manifiestan
en
opiniones
y
conversaciones
recogidas
en
los
diferentes
espacios
de
la
Web:
blogs,
redes
sociales,
foros,
comentarios,
etc.,
y
que
indexan
los
buscadores.
Las
percepciones
que
1ene
alguien
sobre
alguien
o
algo
se
componen
por
credibilidad,
fiabilidad,
moralidad
y
coherencia;
los
que
a
su
vez
construyen
la
reputación.
Debido
al
torrente
de
información
de
cualquier
índole
que
puede
circular
en
Internet
y
relacionada
a
la
marca
o
al
sujeto,
se
hace
necesario
conocerla,
recopilarla,
seguirla
y
realizar
acciones
correc1vas
o
de
refuerzo
que
influyan
posi1vamente
en
la
imagen
que
se
quiere
tener.

15. Reputación
online,
construcción
y
ges7ón
Al
estar
fácilmente
accesible
la
información
en
Internet,
la
reputación
online
se
construye
desde
una
mul1plicidad
de
fuentes
y
es
u1lizada
por
muchos
usuarios
para
realizar
juicios
de
valor:
para
hacerse
una
idea
sobre
algo
o
alguien
basta
realizar
una
búsqueda
rápida
en
Google,
Bing
u
otro
buscador.
Lo
que
antes
quedaba
en
el
entorno
offline
de
lo
familiar,
laboral,
escolar
u
otro,
ahora
puede
llegar
fácilmente
a
Internet,
tener
una
distribución
masiva
e
incluso
llegar
a
ser
mediá1ca
de
acuerdo
al
caso.
Una
mala
reputación
en
la
red
puede
tener
consecuencias
nefastas
para
la
marca
o
el
sujeto,
de
igual
forma,
una
reputación
posi1va
en
la
misma,
puede
tener
un
impacto
favorable.
#PeriodismoDigital

16. Reputación
online,
construcción
y
ges7ón
Las
herramientas
que
miden
la
reputación
online
1enen
en
cuenta
aspectos
cuan1ta1vos
y
cualita1vos.
Existen
servicios
en
la
web
especializados
en
monitorearla:
-­‐ AXen1o,
www.aXen1o.com
-­‐ Adgooroo,
www.adgooroor.com
-­‐ PeerIndex,
www.peerindex.com
-­‐ NMIncite,
www.nmincite.com
-­‐ SocialBro,
www.socialbro.com
-­‐ Smmart
www.analisisdemedios.es
-­‐ Etc…
Otras
técnicas
son
sistemas
de
votación
(karma),
etnograka
virtual
(entrevistas,
encuestas,
grupos
focales…
a
través
de
la
web),
entre
otros.

17.
Branding
personal
y
empresarial
Branding
es
un
anglicismo
que
hace
referencia
al
proceso
de
hacer
y
construir
marca
mediante
la
administración
estratégica
del
total
de
ac1vos
tangibles
e
intangibles
vinculados
en
forma
directa
o
indirecta
al
nombre
y/o
logo1po
que
la
iden1fican,
influyendo
en
el
valor
de
la
misma,
tanto
para
el
cliente
como
para
la
empresa
propietaria
de
esta.
Una
marca
(brand)
es
todo
signo
que
sirve
para
diferenciar
en
el
mercado
los
productos
o
servicios
ofrecidos
por
una
persona
o
una
empresa
de
su
competencia.
El
Branding
como
herramienta
de
mercadotecnia
1ene
por
fin
comunicar
los
beneficios
de
una
marca
y
diferenciarla
de
la
competencia,
destacándola
de
entre
la
mul1tud
en
que
se
encuentra,
para
que
así
pueda
ser
considerada
por
el
consumidor
y
finalmente
comprada.

18. Branding
personal
y
empresarial
El
Branding
consta
de
cinco
elementos:
-­‐ Naming
(nombre
de
la
marca,
debe
ser
corto,
fácil
de
recordar,
que
no
se
confunda
con
otro…)
-­‐ Iden1dad
corpora1va
(1pograka,
colores,
formas…)
-­‐ Posicionamiento
de
marca
(la
forma
en
que
tomará
valor
para
los
consumidores
y
el
mercado)
-­‐ Lealtad
de
la
marca
(conducta
y
hábito
consciente
del
consumidor
de
adquirir
siempre
la
misma
marca
cuando
compra)
-­‐ Arquitectura
de
la
marca
(diseño
de
logo1po,
eslogan,
lo
que
será
sello
de
la
marca)
Internet
y
en
este
los
social
media,
se
han
conver1do
en
otro
espacio,
muy
relevante,
para
la
labor
de
branding,
a
la
que
se
le
conoce
como
social
media
branding.
Los
social
media
a
su
vez
no
son
sólo
herramientas
claves
para
la
labor
de
branding
por
parte
de
las
empresas,
sino
también
para
las
personas
que
construyen
y
se
ges1onan
a
sí
mismos
como
marcas,
el
branding
personal.

19. Branding
personal
y
empresarial
El
Branding
personal
o
marca
personal
consiste
en
considerarse
a
uno
mismo
como
una
marca,
que
al
igual
que
las
marcas
comerciales,
debe
ser
elaborada,
transmi1da
y
protegida
con
ánimo
de
diferenciarse
y
conseguir
mayor
éxito
en
las
relaciones
sociales
y
personales
y
profesionales.
Cuando
los
seres
humanos
disfrutan
de
los
mismos
atributos
(formación,
experiencia,
aspiraciones
similares…)
las
personas
1enden
a
ser
vistas
como
números
iguales,
por
lo
que
para
la
promoción
individual
de
cada
una,
ésta
debe
diferenciarse
y
mostrarse
de
modo
dis1nto,
único
e
irrepe1ble.
Los
profesionales
que
quieran
diferenciarse
para
aumentar
el
valor
de
su
trabajo
o
contribución
profesional
deben
construir,
promocionar,
comunicar
y
proteger
la
marca
personal.
La
Web
2.0
abre
espacios
para
nuevas
formas
de
buscar
empleo,
nuevas
formas
de
establecer
relaciones
profesionales,
de
hacer
relaciones
públicas,
de
compar1r
la
producción
propia…

20. Branding
personal,
a
la
prác7ca
¿Yo
como
comunicador
periodista,
cómo
estoy
ges1onando
mi
branding
personal
en
la
Web?
¿He
realizado
una
búsqueda
sobre
mí
en
Google,
Bing
y
otros
buscadores
para
saber
que
hay?
¿Par1cipo
e
interactúo
en
redes
sociales?
¿qué
me
aportan
éstas
en
el
ámbito
profesional?
¿Tengo
mi
hoja
de
vida
en
línea
o
en
redes
de
contactos
profesionales
(Ej:
LinkedIn)?
¿Uso
el
blog
(o
en
su
defecto
un
audioblog,
videoblog
o
fotolog)
como
forma
de
dar
a
conocer
mi
trabajo
profesional?

21. Estrategia
de
posicionamiento
de
marca
Se
refiere
a
la
acción
de
diseñar
la
oferta
y
la
imagen
de
una
marca
de
tal
forma
que
ocupe
un
lugar
dis1n1vo
en
la
mente
de
los
consumidores.
Esta
transmite
la
esencia
de
la
marca,
aclara
qué
obje1vos
pueden
conseguir
los
consumidores
(costo/beneficio)
y
expresa
el
modo
exclusivo
en
que
se
consiguen.
Para
construirla
es
necesario
determinar
la
categoría
de
pertenencia
(a
quién
se
sirve
y
con
quién
se
compite),
cuáles
son
los
puntos
de
paridad
(qué
se
comparte
con
la
competencia
y
como
anular
la
diferenciación)
y
los
puntos
de
diferencia
(que
encuentran
los
consumidores
en
la
marca
que
no
encuentran
en
otras
similares:
valores,
beneficios
y
atributos).
Los
social
media
han
sido
incorporados
en
las
estrategias
de
posicionamiento
de
marca,
especialmente
las
redes
sociales
virtuales,
mundos
virtuales,
desarrollo
de
contenidos
(blogs,
videos
online,
fotograkas
online),
posicionamiento
en
los
resultados
de
búsqueda,
intercambio
de
enlaces,
entre
otros.

22. Estrategia
de
posicionamiento
de
marca
personal,
a
la
prác7ca
¿Los
contenidos
que
produzco
para
mi
blog
(o
en
su
defecto
fotolog,
videoblog,
audioblog)
aportan
un
valor
diferencial
o
digo
lo
mismo
que
todo
el
mundo
dice?
¿Los
buscadores
(Google,
Bing..)
indexan
los
contenidos
de
mi
blog
(o
en
su
defecto…)?
¿en
qué
posiciones
aparecen?
¿Los
buscadores
encuentran
mi
blog
(o
en
su
defecto…)por
términos
que
me
gustaría
ser
encontrado?
¿Qué
presencia
en
redes
sociales
virtuales
1enen
los
contenidos
de
mi
blog
(o
en
su
defecto…)?
¿Mi
blog
(o
en
su
defecto…)
aparece
listado
en
directorios
temá1cos?
¿He
par1cipado
en
intercambio
de
enlaces
con
si1os
web
que
considero
pueden
atraer
tráfico
hacia
mi
blog
(o
en
su
defecto…)?

23. Community
manager
Es
una
figura
que
ha
surgido
recientemente
y
se
ha
conver1do
en
un
nuevo
campo
laboral
para
comunicadores
sociales
/
periodistas
en
el
área
de
la
mercadotecnia
digital
y
las
relaciones
públicas
online.
Traduce
administrador
de
comunidad
y
1enen
a
su
cargo
el
área
de
los
social
media
de
una
empresa,
marca
o
personaje
público,
la
ges1ón
de
la
reputación
online,
branding,
estrategias
de
posicionamiento
de
marca,
entre
otras
responsabilidades.
En
el
branding
personal,
cada
uno
en
su
propio
community
manager.
#PeriodismoDigital

24. Para
saber
más…
Medios
Sociales,
es.wikipedia.org/wiki/Medios_sociales
Social
Media,
en.wikipedia.org/wiki/Social_media
La
obsesión
por
la
“mone1zación”
sociedad.elpais.com/sociedad/2012/09/24/actualidad/1348516712_757428.html
Social
Media
Marke1ng,
www.puromarke1ng.com/page/social-­‐media-­‐marke1ng/1
Setenta
herramientas
para
monitorear
redes
sociales,
manuelgross.bligoo.com/20120117-­‐70-­‐herramientas-­‐para-­‐monitorear-­‐las-­‐redes-­‐sociales
Cómo
se
mide
la
reputación
online,
www.slideshare.net/victorpuig/cmo-­‐se-­‐mide-­‐la-­‐reputacin-­‐online
Personal
branding,
www.puromarke1ng.com/personal-­‐branding/
#PeriodismoDigital