QUELLE SOLUTION
DE PAIEMENT EN LIGNE CHOISIR ?




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Poser la problématique
Prémices d’un cahier des charges …

 Vente occasionelle ou ventes journalières ?
 Quel volume de ...
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Prémices d’un cahier des charges (suite) …

 Dispose-t-on déjà d’un TPE (terminal de paiement) ?
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Les familles de solutions
 Sans compte VAD

  - Ouverture d’un compte chez un partenaire (ex Paypal)
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  - Demande d’un compte de vente à distance auprès de votre banque
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Le lieu de transaction
 Transaction intégrale sur votre site

  - Echange de données avec la banque sécurisé (SSL, VPN …)...
Problèmes de sécurité
 Client connu ou inconnu
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Solutions « à minima »
 La solution PayPal (idem Moneybookers)
  - Simplissime et adaptée aux activités naissantes ou fai...
Solutions «hébergeurs »
 Prestation de paiement fournie par un hébergeur

  - Nécessite généralement un contrat VAD exter...
Solutions «comptables »
 Proposé par les éditeurs de logiciels comptables

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Conférence ecommerce organisée à TechnofuturTIC et slides de présentation des orateurs

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Ecommerce Solutions De Paiement Enligne Philippefloch Technofutur

  1. 1. QUELLE SOLUTION DE PAIEMENT EN LIGNE CHOISIR ? Présenté par Philippe FLOC’H / PFS Consulting
  2. 2. Poser la problématique Prémices d’un cahier des charges …  Vente occasionelle ou ventes journalières ?  Quel volume de transactions mensuelles (nombre / CA) ?  Prix mini-maxi-moyen des produits ou services proposés ?  Ventes unitaires ou nécessité d’un caddie ?  Automatisation totale possible (ex téléchargements) ?  Nécessité d’une passerelle avec la comptabilité ?  Evolution prévisible des ventes (business plan) ?  Système de publication web utilisé (CMS) ?  Compétences techniques disponibles (développement web) ?  Etc
  3. 3. Poser la problématique Prémices d’un cahier des charges (suite) …  Dispose-t-on déjà d’un TPE (terminal de paiement) ?  Dispose-t-on déjà d’un compte VAD (vente à distance) ?  Quelles devises doit-on accepter ?  Accepter également des cartes privatives (Cetelem, Cofinoga …) ?  Encaissement immédiat ou à la livraison ?  Possibilités de remboursement sur sa carte ?  Quelles garanties attend-on (pour le vendeur et le client) ?  A-t-on besoin d’un tiers de confiance (ex Fianet)  Quelle commission de transaction est-on prêt à payer ?  Etc
  4. 4. Les familles de solutions  Sans compte VAD - Ouverture d’un compte chez un partenaire (ex Paypal) - ou hébergement intégrant solution de paiement mutualisée - Paramétrage du compte - Création des « boutons » de vente ou du caddie - Vendez !  Création d’une boutique quasi immédiate (<30 min)  Pas ou peu de frais de mise en œuvre  Pas de connaissance technique nécessaire  Coûteux si volume de transaction ($$) élevé
  5. 5. Les familles de solutions  Avec compte VAD - Demande d’un compte de vente à distance auprès de votre banque - Interfaçage du site avec la solution de paiement - Réalisation de tests - Vendez !  Processus plus long et plus complexe (qq jours à plusieurs semaines)  Coût du compte VAD (frais d’ouverture + abonnement)  Connaissances techniques nécessaires  Coûteux si volume de transaction faible
  6. 6. Le lieu de transaction  Transaction intégrale sur votre site - Echange de données avec la banque sécurisé (SSL, VPN …) - Problème de sécurisation des données - Responsabilité en cas de vol de données financières  Transaction sur site partenaire (banque) - Commutation sur site externe pour la transaction - Renvoi de l’information de transaction valide - Aucune information confidentielle ne transite par vous
  7. 7. Problèmes de sécurité  Client connu ou inconnu - Vérification de l’identité de l’acheteur - Validité de l’adresse mail et de l’adresse physique  Validité de la carte bancaire - Validité de la carte (numéro / date / code / porteur) - Compte crédité - Carte sans opposition Attention, la banque vous informera plusieurs jours plus tard que la carte est volée, le compte bloqué, l’identité usurpée …
  8. 8. Risques pour le vendeur  En cas d’opposition de l’acheteur - La banque débitera le montant de votre compte (+ frais éventuels) - Vous devrez prouver que vous avez bien livré - Vous pourrez engager une action contre l’acheteur  En cas de rétractation - Délai de 7 jours pour les acheteurs particuliers - Comment rembourser l’acheteur ? - Quelles conséquences financières (retour, assurance, dégâts …) Plus le montant de la transaction augmente, plus la livraison est « physique » et lointaine, plus le risque augmente !
  9. 9. Solutions « à minima »  La solution PayPal (idem Moneybookers) - Simplissime et adaptée aux activités naissantes ou faibles transactions - Nombreuses devises et cartes de paiement - Outils pour Webmaster très simples et très complets - Différents modes (paiement sur site, par mail, récurrent …) - Nombreuses fonctionnalités (historique, virements …)  Le micro paiement (ex Allopass ou certains opérateurs téléphoniques) - Paiement par appel surtaxé ou par SMS - Adapté aux très faibles sommes - Procédure entièrement automatisable - Applic: téléchargements ou consultation (docs, logiciels etc)
  10. 10. Solutions «hébergeurs »  Prestation de paiement fournie par un hébergeur - Nécessite généralement un contrat VAD externe - Applications techniques fournies par l’hébergeur (ex SSL) - Tarifs d’entrée + paiement mensuel (même si ventes=0) - Tarifications des fois obscures (couteux si évolution) - Packs soft proposés pas des éditeurs + hébergement Quelques solutions: Créations-web, Doyousoft,Oxalis,Micro Application, Nemesis, Web1pact
  11. 11. Solutions «comptables »  Proposé par les éditeurs de logiciels comptables - Intégration complète à la gestion commerciale - Installation et utilisation relativement simple (après paramétrage) - Intégration au processus comptable (comptes client, factures …) - Souvent associé à un hébergement (plateforme intégrée) - Ou transfert vers plateforme externe de l’éditeur Exemples: EBP, Ciel, Sage
  12. 12. Solutions «do it yourself »  Solutions bancaires à intégrer - Nécessite des compétences techniques (développeur) - Frais d’ouverture (de 200 à 600 €) - Frais mensuels (de 15 à 25 €) - Commission par transaction (de 0,8 à 1,5 %) - Modèle économique adapté aux gros volumes de transactions A consulter, tableau des solutions ( MAJ Novembre 2007): www.creer-entreprise.com/ecommerce.htm
  13. 13. Je vous remercie de votre attention … www.philippefloch.com

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