M-tourisme Conférence e-Tourisme 2008 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
Chiffres mobile <ul><li>Entre  95% et 98%  des internautes européens possesseurs de mobile  l’emportent en vacances  (aeco...
Et les mobinautes ? <ul><li>« le nombre d’utilisateurs de l’Internet mobile est dérisoire en Belgique car les abonnements ...
Quand soudain… 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
Iphone, le sauveur ? <ul><li>Aux USA  :  85%  des utilisateurs accèdent à de l’information mobile,  30,9%  regardent des v...
des freins encore bien réels… <ul><li>Des  terminaux  nombreux et différents </li></ul><ul><li>Le coût des  connexions  da...
Les étapes d’achat du touriste <ul><li>1. il imagine son voyage/vacances </li></ul><ul><ul><li>Site informatif, site commu...
Remettons le consommateur au centre de l’information avec  ses besoins ,  ses problématiques  et  ses envies 7 oct. 2008 T...
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La force du mobile <ul><li>La réponse instantanée du besoin  </li></ul><ul><ul><li>Le touriste trouve de l’information sur...
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7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
Les technologies qui feront du mobile un assistant indispensable <ul><li>La Géolocalisation </li></ul><ul><ul><li>Où </li>...
Changeons de raisonnement pour le GPS 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM  1
Géolocalisation <ul><li>Pour le guide audio  </li></ul><ul><ul><li>Mais à passer sur mobile ! </li></ul></ul><ul><li>Photo...
Les communautés  <ul><li>Fortes en version web classique </li></ul><ul><ul><li>TripAdvisor,  Vinivi, MonNuage… </li></ul><...
Orbitz Mobile Informations sur mes voyages Informations sur les vols, les départs et arrivées Informations sur le trafic r...
CityZeum, un premier pas <ul><li>Je  prépare  mon guide (ou je récupère un guide existant) </li></ul><ul><ul><li>Les lieux...
« L’idéal » <ul><li>Je peux me connecter à  mon compte  via  mon mobile  pour toujours avoir accès à  mon guide  (itinérai...
Tagging <ul><li>de l’inerte à l’information virtuelle </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lione...
Faites vos premier pas dans le mobile <ul><li>La communication par SMS ! </li></ul><ul><ul><li>Proposer du contenu informa...
Merci <ul><li>Lionel DAMM </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>+33 6 22 79 12 53 </li></ul><ul><li>www. sim...
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Le m-tourisme

  1. 1. M-tourisme Conférence e-Tourisme 2008 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  2. 2. Chiffres mobile <ul><li>Entre 95% et 98% des internautes européens possesseurs de mobile l’emportent en vacances (aecom.com) </li></ul><ul><li>90% des Belges de plus de 15 ans possèdent un GSM. </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  3. 3. Et les mobinautes ? <ul><li>« le nombre d’utilisateurs de l’Internet mobile est dérisoire en Belgique car les abonnements sont encore beaucoup trop chers » . – Stephan Costeur, Proximus </li></ul><ul><li>Un paradoxe amusant à l’heure où le nombre d`appareils mobiles compatibles Wap (87%), ou Internet 3G (30%) ne cesse de croître. </li></ul><ul><li>à peine 10% des propriétaires de GSM utilisent les fonctions Internet , soit environ 560.000 personnes </li></ul>Digimedia.be – 15/09/2008 AWT.be 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  4. 4. Quand soudain… 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  5. 5. Iphone, le sauveur ? <ul><li>Aux USA : 85% des utilisateurs accèdent à de l’information mobile, 30,9% regardent des vidéos ou la TV Mobile sur leur appareil, </li></ul><ul><li>Alors que la moyenne générale tourne autour des 4,6% et celle des utilisateurs de smartphones globalement à 15% </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  6. 6. des freins encore bien réels… <ul><li>Des terminaux nombreux et différents </li></ul><ul><li>Le coût des connexions data encore bien élevé </li></ul><ul><li>Des habitudes à créer </li></ul><ul><li>… Et pourtant le mobile à sa place </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  7. 7. Les étapes d’achat du touriste <ul><li>1. il imagine son voyage/vacances </li></ul><ul><ul><li>Site informatif, site communautaire </li></ul></ul><ul><li>2. il cherche, trouve, planifie et achète son voyage/vacances </li></ul><ul><ul><li>Bookers, agence de voyages, … </li></ul></ul><ul><li>3. il fait ses préparatif de départ (liés à son plan) </li></ul><ul><ul><li>Qui s’intéresse à ses préparatifs ? À faire son planning </li></ul></ul><ul><li>4. il profite de son voyage/vacances </li></ul><ul><ul><li>Qui s’intéresse à le guider, l’aiguiller, le faire consommer « en live » ? </li></ul></ul><ul><li>5. il revient de son voyage </li></ul><ul><ul><li>Je lui demande son avis </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  8. 8. Remettons le consommateur au centre de l’information avec ses besoins , ses problématiques et ses envies 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  9. 9. La mobilité intervient alors <ul><li>Je prépare : sur mon ordinateur mais accessible via mobile </li></ul><ul><li>Je visite : j’ai les informations préparées sur mon ordinateur et des informations complémentaires que le système me propose intelligemment (via la géolocalisation) </li></ul><ul><li>Je donne mon avis : mes photos mobiles, mes vidéos mobiles… que je partage (et le tout géotaggué) </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  10. 10. La force du mobile <ul><li>La réponse instantanée du besoin </li></ul><ul><ul><li>Le touriste trouve de l’information sur l’endroit où il se trouve et ce qu’il peut faire. </li></ul></ul><ul><li>L’anticipation du besoin </li></ul><ul><ul><li>La préparation de son carnet de route permet aux professionnels du tourisme d’anticiper les besoins </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informations culturelles, hôtelières, de restauration… </li></ul></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  11. 11. Le mobile se positionne comme un assistant <ul><li>Le voyage s’achète et se prépare sur ordinateur </li></ul><ul><li>Le voyage se vit avec son mobile comme un guide touristique ! </li></ul><ul><ul><li>C’est un canal complémentaire </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  12. 12. 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  13. 13. Les technologies qui feront du mobile un assistant indispensable <ul><li>La Géolocalisation </li></ul><ul><ul><li>Où </li></ul></ul><ul><li>La communication avec des objets (RFID, NFC, Tag 2D) </li></ul><ul><ul><li>Avec Quoi </li></ul></ul><ul><li>Les réseaux et médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>Avec qui </li></ul></ul><ul><li>Les débits (3G, Wifi, Wimax) </li></ul><ul><ul><li>Comment </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  14. 14. Changeons de raisonnement pour le GPS 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 1
  15. 15. Géolocalisation <ul><li>Pour le guide audio </li></ul><ul><ul><li>Mais à passer sur mobile ! </li></ul></ul><ul><li>Photo localisation et Geotagging </li></ul><ul><ul><li>Des solutions GPS existantes : GYPSUU, WHRRL, LOOPT </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Geotagging photos, vidéos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>« Mes amis sont ils près de moi » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>« Quel monument j’ai autour de moi » (communauté) </li></ul></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 1
  16. 16. Les communautés <ul><li>Fortes en version web classique </li></ul><ul><ul><li>TripAdvisor, Vinivi, MonNuage… </li></ul></ul><ul><li>Faibles en version mobile (2exemples) </li></ul><ul><ul><li>Orbitz </li></ul></ul><ul><ul><li>CityZeum </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  17. 17. Orbitz Mobile Informations sur mes voyages Informations sur les vols, les départs et arrivées Informations sur le trafic routier aux alentours par les autres utilisateurs ! des avis, des conseils, la météo 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  18. 18. CityZeum, un premier pas <ul><li>Je prépare mon guide (ou je récupère un guide existant) </li></ul><ul><ul><li>Les lieux à voir, les restaurants que j’ai repérés… </li></ul></ul><ul><ul><li>Je peux ajouter des lieux </li></ul></ul><ul><li>MAIS </li></ul><ul><li>Je dois exporter manuellement VERS mon mobile VIA une application MON guide </li></ul><ul><ul><li>C’est une application déportée et non un service en ligne </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  19. 19. « L’idéal » <ul><li>Je peux me connecter à mon compte via mon mobile pour toujours avoir accès à mon guide (itinéraire, visites, hôtels, restaurants…) </li></ul><ul><ul><li>Ce que j’ai prévu </li></ul></ul><ul><li>Retrouver les en plus de mes étapes/checkpoint, les lieux proches grâce la géolocalisation </li></ul><ul><ul><li>Ce qu’on me propose </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  20. 20. Tagging <ul><li>de l’inerte à l’information virtuelle </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 1 2 3 3
  21. 21. Faites vos premier pas dans le mobile <ul><li>La communication par SMS ! </li></ul><ul><ul><li>Proposer du contenu informatif aux touristes qui le souhaitent </li></ul></ul><ul><ul><li>Inscription pour une durée déterminée et réception régulière pendant le séjour des informations culturelles, des lieux à visiter, des bonnes tables… </li></ul></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 4
  22. 22. Merci <ul><li>Lionel DAMM </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>+33 6 22 79 12 53 </li></ul><ul><li>www. simaway .com </li></ul>7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM

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