Una breve introducción al desarrollo de clientes y una guía de aplic

1. Introducción al Desarrollo de
Clientes

2. Trabajando años con emprendedores
hemos identificado 2 perfiles que
podríamos llamar arquetípicos

3. 1. El Emprendedor

4. 2. El Emprendedor “Shaolin”

5. El Emprendedor “Extremo” !
se caracteriza por: !
!
!
-Creer que lo sabe todo, por
lo que NO necesita equipo,
escuchar a sus clientes ni
experimentar.!
!
- Creer que lo único que
necesita para echar a andar
su negocio es dinero.

6. Lo que hemos visto que le pasa
a la mayoría de las veces a este
emprendedor es: !
!
!
-No avanza en su proyecto, sin
equipo es muy difícil avanzar.!
!
-Cuando logra construir su
producto no tiene ventas, como
nunca valido sus hipótesis de
negocio su producto a nadie le
interesa.!
!
- No construye negocios y se
queda participando
eternamente en concursos de
emprendimiento.

7. El emprendedor es alguien que se lanza al
precipicio y arma el avión mientras cae, pero
NO se lanza sin tener las piezas mínimas para
armarlo

8. El Emprendedor “Shaolin” !
se caracteriza por: !
!
-Tener la convicción para
materializar su visión, pero con la
curiosidad y humildad para tener
validar sus hipótesis de negocio
en el mercado.!
!
-Escuchar y entender muy bien a
sus usuarios y clientes.!
!
-Formar equipos potentes con
habilidades que complementen
las suyas.!
!
-Hacer un uso eficiente de sus
recursos, validando sus hipótesis
a través de experimentos. !
!
-Saber que el dinero se necesita,
pero no es un único recurso.

9. El emprendedor “Shaolin” no tiene asegurado el
éxito. Pero con técnica disminuye su
probabilidad de falla.

10. ¿Estás listo para aprender las técnicas
“secretas” del emprendedor Shaolin?

11. Advertencia: Si aprendes y te sirven las
técnicas por favor COMPÁRTELAS

12. La técnica es el desarrollo de clientes y
una de sus herramientas más poderosas
es el Lienzo de Modelos de Negocios

13. ¿Qué es el desarrollo de clientes? !
Es una metodología que guía el desarrollo de nuevas
iniciativas de negocios. Para pasar de la idea a las
primeras ventas y de ahí a la consolidación de un negocio
con un modelo de negocio repetible y escalable.

14. Creada por los “Sensei” (maestros)
Steve Blank y Bob Dorf

15. ¿Qué es el lienzo de modelos de negocios? !
!
Es la herramienta para registrar tus aprendizajes sobre tus
clientes y tu modelo de negocio al aplicar la metodología
de Desarrollo de Clientes

16. Creada por el “Sensei” (maestro)
Alex Osterwalder

17. ¿Cuáles son los fundamentales
del Desarrollo de Clientes?

18. NO hay emprendedores, asesores, ni inversionistas
“iluminados”. Las verdades de los negocios están
fuera del edificio hablando con usuarios y clientes

19. En las etapas iniciales de las nuevas iniciativas de
negocios no hay certezas, sólo hipótesis de
negocio a ser validadas en el mercado

20. Hipótesis sobre: !
!
-¿Cuál es el problema de
mis clientes?!
!
-¿Quiénes son mis
clientes?!
!
-¿Cuál es mi producto?!
!
-¿Cómo es mi modelo de
negocio?!
!
-¿Cómo debo configurar el
equipo emprendedor?

21. Por esto no es sabio invertir una gran cantidad
de recursos en las etapas iniciales del
proyecto, cuándo no se han validado
suficientes hipótesis de negocio

22. ¿Cómo iniciar el desarrollo de
clientes?

23. Identifica un problema y asegurate
que a alguien realmente le duele

24. Entrevista a tus usuarios y clientes, y todos los
actores que puedas que estén relacionados con
el problema que identificaste. Pero SIN intentar
vender tu producto. Primero escucha.

25. Construye una primera versión del
producto que va a solucionar el problema
que identificaste (prototipo)

26. Prueba si en realidad
soluciona el problema
como lo desean tus
usuarios y clientes

27. Intenta vender tu producto

28. Recuerda que esto es un ciclo
iterativo, en el que puedes tanto
avanzar como retroceder

29. Es hora de actuar, sal del edificio
y ha construir tu negocio