REUNION de PRESENTATION PLAN DE COMMUNICATION  & PLAN D’ACTIONS 2013.Jeudi 31 janvier 2013 à 18hà la Communautéd’Aggloméra...
Michel HIRIARTPrésident de la Communauté d’AgglomérationSud Pays BasqueHego LapurdikoLapurdiko Hiriguneko Lehendakariak   ...
Jean-Michel BERRAPrésident de la Commission Tourisme de laCommunauté d’Agglomération Sud Pays BasqueHego Lapurdiko Hirigun...
L’organisation touristique de notre territoire                  ou qui fait quoi ? Notre territoire : 12 communes – 9 off...
Les actions de la Commission Tourisme        Un Plan Local de Randonnées :          29 sentiers pédestres et 8 circuits ...
Emma TORTES SAINT-JAMMESPrésidente de Terre & Côte BasquesEuskal Lur eta Kostaldea elkarteko Lehendakariak
Terre & Côte Basques, en 2013, c’est… la promotion du territoire, la communication, lastructuration de l’organisation tou...
Le PLAN d’ACTIONS 2013 Des objectifs clairement déterminés :    Accentuer la promotion du territoire, notamment sur les ...
STRATEGIE DE COMMUNICATION.    .                      2013    1 / Une nouvelle                       3 / Un plan d’actions...
.    1 / Une nouvelle promesse
…Alors que beaucoup de destinations vous              proposent des « OU »…...    …Terre et Côte Basques vous propose     ...
.    2 / Une nouvelle identité visuelle
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.    3 / Un plan d’actions    pour recruter sur des     « ailes de saison »
OBJECTIFS.                   Désaisonnaliser la fréquentation                               STRATEGIE    Créer des produit...
MOYENS.   . Concevoir et promouvoir des formules « à partir de… »    attractives ( contenu et tarifs )    . Privilégier un...
Cible : couple Toi & Moi    S’évader à 2 à partir de :.    À deux, on a deux fois plus d’envies. Vous aimez tout faire et ...
Cible : famille Petits & Grands.   Changer d’air en famille, à partir de :    Il était une fois … des enfants en pleine fo...
Cible : seniors Hier & Aujourd’hui.    Une expérience authentique, à partir de :    Goûtez intensément le moment présent d...
Privilégier une stratégie internet.    . Achat de bannières internet sur les sites    à fort trafic    . Campagnes Google ...
Organiser des événements grand public                           qui cautionnent l’offre du territoire                     ...
Un événement "sportif"    (en partenariat avec Arch-Event) : ISTERY-BASK.    Cible : Sportif grand public    (famille avec...
Soutenir la démarche par des prescripteurs.             ( journalistes et blogueurs )       et créer l’intérêt pour la des...
Une STRATEGIE d’INTERNET de SEJOUR                                          AccueilDéveloppement                          ...
La STRATEGIE de COMMERCIALISATION Objectifs 2013 : un volume d’affaires de 700 000 €.  une offre dans la centrale de 25...
L’ACCOMPAGNEMENT des ACTEURS LOCAUX Poursuite des ateliers de professionnalisation des acteurs :    Google Adresses,   ...
Vos questions ?            Vos remarques ?Nous vous invitons à poursuivre nos échanges        autour du verre de l’amitié.
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Réunion professionnels du tourisme - Terre & Côte Basques

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Présentation du plan de communication et du plan d'action 2013.
Communauté d'agglomération Sud Pays Basque.

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Réunion professionnels du tourisme - Terre & Côte Basques

  1. 1. REUNION de PRESENTATION PLAN DE COMMUNICATION & PLAN D’ACTIONS 2013.Jeudi 31 janvier 2013 à 18hà la Communautéd’Agglomération Sud Pays Basque.
  2. 2. Michel HIRIARTPrésident de la Communauté d’AgglomérationSud Pays BasqueHego LapurdikoLapurdiko Hiriguneko Lehendakariak Hego Hiriguneko Lehendakariak
  3. 3. Jean-Michel BERRAPrésident de la Commission Tourisme de laCommunauté d’Agglomération Sud Pays BasqueHego Lapurdiko Hiriguneko TurismoBatzordeburua
  4. 4. L’organisation touristique de notre territoire ou qui fait quoi ? Notre territoire : 12 communes – 9 offices de tourisme – prés de 750prestataires touristiques professionnels et plus de 1 000 propriétaires delocations de vacances – 38 800 lits touristiques marchands. La COMMUNAUTE d’AGGLOMERATION SUD PAYS BASQUE La COMMISSION TOURISME de la communauté d’agglomération, créée en 2008 Terre & Côte Basques une association loi 1901 créée en janvier 2007.Le bureau communautaire Les Offices de Tourisme L’Association des Socioprofessionnels
  5. 5. Les actions de la Commission Tourisme Un Plan Local de Randonnées : 29 sentiers pédestres et 8 circuits VTT,  6 circuits supplémentaires en cours de réalisation. Une collaboration avec le cluster Goazen autour du groupement d’Employeurs du Pays Basque.  Objectifs : optimiser l’employabilité de la population résidente dans le secteur du tourisme.  offrir un nouveau service aux professionnels du tourisme sur leur problématique d’emplois.
  6. 6. Emma TORTES SAINT-JAMMESPrésidente de Terre & Côte BasquesEuskal Lur eta Kostaldea elkarteko Lehendakariak
  7. 7. Terre & Côte Basques, en 2013, c’est… la promotion du territoire, la communication, lastructuration de l’organisation touristique, l’animation desréseaux, la professionnalisation des acteurs locaux,l’animation et la coordination de la politique touristique menéeà l’échelle du territoire et la commercialisation depuis 2010. Un conseil d’administration composé de 23 membres : 6maires, 9 représentants d’Offices de Tourisme et 8 représentantsde l’Association des Socioprofessionnels.  5 salariés :  Marie-Laure PARRENT,  Beñat AYCAGUER,  Anne GARNIER,  Gaëlle BERTIERE,  Laurence HARISPE.
  8. 8. Le PLAN d’ACTIONS 2013 Des objectifs clairement déterminés :  Accentuer la promotion du territoire, notamment sur les ailes de saison,  Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle,  Développer la commercialisation du territoire,  Poursuivre les actions de professionnalisation des acteurs. 4 axes prioritaires :  Un plan de communication,  Une stratégie d’Internet de séjour,  La poursuite de la stratégie de commercialisation,  La poursuite de l’accompagnement des prestataires sur le numérique.
  9. 9. STRATEGIE DE COMMUNICATION. . 2013 1 / Une nouvelle 3 / Un plan d’actions promesse pour recruter 2 / Une nouvelle identité visuelle
  10. 10. . 1 / Une nouvelle promesse
  11. 11. …Alors que beaucoup de destinations vous proposent des « OU »…... …Terre et Côte Basques vous propose des « & »
  12. 12. . 2 / Une nouvelle identité visuelle
  13. 13. .
  14. 14. .
  15. 15. .
  16. 16. . 3 / Un plan d’actions pour recruter sur des « ailes de saison »
  17. 17. OBJECTIFS. Désaisonnaliser la fréquentation STRATEGIE Créer des produits attractifs ( contenu, prix,…) correspondant aux besoins ,motivations et pouvoir d’achat des touristes
  18. 18. MOYENS. . Concevoir et promouvoir des formules « à partir de… » attractives ( contenu et tarifs ) . Privilégier une stratégie internet pour canaliser des demandes vers le site et la centrale de réservation . Organiser des événements grand public qui cautionnent l’offre du territoire ( et créer de nouveaux temps forts ) . Soutenir la démarche globale par des prescripteurs ( journalistes et blogueurs )
  19. 19. Cible : couple Toi & Moi S’évader à 2 à partir de :. À deux, on a deux fois plus d’envies. Vous aimez tout faire et son contraire ? Le Pays Basque va vous plaire : bain d’algues en thalasso du côté de Saint- Jean-de-Luz, enjambées vivifiantes dans nos montagnes, swing décontracté sur le green de nos golfs. Et si vous aimez tous deux vous mettre à table, saisissez au vol notre Visa gourmand. Fruits de mer et cuisine de caractère, plancha et tapas, fromages de brebis et vin de pays. Et pour finir, où fait-il bon dormir ? Chambre d’hôte ou hôtel standing, design ou tradition, tout est à voir, tout reste à vivre. Renseignements et réservations en ligne sur www.terreetcotebasques.com
  20. 20. Cible : famille Petits & Grands. Changer d’air en famille, à partir de : Il était une fois … des enfants en pleine forme qui aimaient marcher, courir, nager, rouler, grimper, sauter, voler (les enfants veulent toujours l’impossible). Où les emmener ? Avec les baies sécurisantes d’Hendaye et Saint-Jean-de-Luz, leurs plages protégées, avec ses parcs gratuits, ses montagnes douces et ses randonnées balisées, le Pays Basque est le royaume des enfants. Notre Visa énergique vous propose des activités divertissantes, remuantes, renversantes. Une fois les enfants rassasiés, vous aurez enfin le loisir de contempler les étoiles en sirotant un vin du pays sur votre terrasse. Renseignements et réservations en ligne sur www.terreetcotebasques.com
  21. 21. Cible : seniors Hier & Aujourd’hui. Une expérience authentique, à partir de : Goûtez intensément le moment présent dans un pays qui a su conjuguer tradition et modernité. Nos montagnes abritent des grottes préhistoriques et des villages classés, nos terres, des histoires de sorcières et des mégalithes. On y croise des pottoks en liberté et des vautours en maraude. Nos traditions vivent à travers une architecture centenaire, dans les rues, sur vos assiettes, dans nos musées. Notre littoral sait marier églises basques, château féérique et corniche préservée. Grâce à notre Visa insolite, vous irez de surprise en émerveillement, saison après saison, car le temps vous appartient. Renseignements et réservations en ligne sur www.terreetcotebasques.com
  22. 22. Privilégier une stratégie internet. . Achat de bannières internet sur les sites à fort trafic . Campagnes Google « Adwords » . Location de fichier d’adresses . Envoi de newsletters avec les offres (cible : touristes résidents et extérieurs) . Animation de la page Facebook « T&CB »
  23. 23. Organiser des événements grand public qui cautionnent l’offre du territoire ( et créer de nouveaux temps forts )Un événement « famille »« Petits secrets & Grands espaces »Cible : Famille En 2013, 1ère édition aux vacances de la Toussaint.Date : Vacances de la toussaint - Fin octobre -débutPériode : Toussaint 2013novembre 2013 En 2014, cet évènementCibles : famille et enfants aura lieu aux vacances de laContenu : :Contenu Toussaint & à Pâques.Randonnées pédestres, chasses au trésor pour les plusjeunes, parcours dorientation pour les adultes et adosautour du thème des contes et légendes Basques.Durée : Journée avec des recherches courtes et desrandonnées faciles (environ 1h)Lieu : plusieurs communes sur le littoral et dans lamontagne Basque
  24. 24. Un événement "sportif" (en partenariat avec Arch-Event) : ISTERY-BASK. Cible : Sportif grand public (famille avec enfants à partir de 8 ans ) Date : Dimanche 7 avril 2013 Contenu : En 2014, réflexion autour Un parcours à partir de Socoa de 13 km et plus de 35 d’un nouvel événement obstacles pour les 18 ans et plus. Une boucle de 13 Km inédite pour vous faire découvrir pour une cible de sportifs comme jamais le Pays Basque et les Communes de Ciboure de loisirs. et Urrugne. Grande nouveauté pour les enfants : l’Istery est aussi ouverte aux jeunes de 8 à 17 ans, sur un parcours adapté et en toute sécurité. 16h le Dimanche 7 Avril après les adultes. Durée : 1 journée Lieu :Ciboure /Socoa
  25. 25. Soutenir la démarche par des prescripteurs. ( journalistes et blogueurs ) et créer l’intérêt pour la destination
  26. 26. Une STRATEGIE d’INTERNET de SEJOUR AccueilDéveloppement numériqueau cours du 2èmetrimestre 2013 Site Internet de Wifi gratuit Séjour Internet de Séjour Editions : les Mobilier urbain guides pratiques Solutions mobiles
  27. 27. La STRATEGIE de COMMERCIALISATION Objectifs 2013 : un volume d’affaires de 700 000 €.  une offre dans la centrale de 25% de l’offre touristique du territoire. Une poursuite de l’animation du réseau des offices de tourisme et des prestataires adhérents à la centrale de réservation. Un plan marketing d’offres commerciales et promotionnelles élaboré par la commerciale et travaillé en commission « Commercialisation » avec les professionnels. Une poursuite de la collaboration à l’échelle de la Côte basque.
  28. 28. L’ACCOMPAGNEMENT des ACTEURS LOCAUX Poursuite des ateliers de professionnalisation des acteurs :  Google Adresses,  Créer son site Internet avec Jimdo,  Optimiser sa relation client par l’émail,  Proposer du Wifi à ses clients,  Les avis voyageurs,  Les outils cartographiques Google Maps et Plans,  Une sensibilisation aux réseaux sociaux. Ateliers GRATUITS organisés tous les jeudis matins, de 9h30 à 12h30. Inscription sur le site pro : http://terreetcotebasques- pro.jimdo.com
  29. 29. Vos questions ? Vos remarques ?Nous vous invitons à poursuivre nos échanges autour du verre de l’amitié.

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