2. o mercado mudou
canais de interatividade entre o cliente e o banco
internet
agência caixa eletrônico
anos 80/90
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3. o mercado mudou
canais de interatividade entre o cliente e o banco
séculoXXI
convergência
dispositivos móveis
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4. explosão do celular
• a cada 100 brasileiros, 51 têm celular.
– em 1997, eram 2,5
Ano Total
2006 99.918.621
2005 86.210.336
2004 65.605.577
2003 46.373.266
2002 34.880.964
2001 28.745.769
2000 23.188.171
Fonte: Anatel
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5. visão de negócios Mob-up
mobilidade
as instituições financeiras precisam ser capazes
de disponibilizar suas operações em todos os
lugares e a qualquer momento.
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6. visão de negócios Mob-up
mobilidade
+ competitividade, flexibilidade e
ampliação de resultados aos
bancos
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7. banco móvel Mob-up
Mobile Banking
“o banco vai até o cliente”
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8. o banco vai até o cliente
Alguns serviços agregados
pagamento de contas
depósitos
transferências entre contas
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9. sem mitos, sem complexidade
Mobile Banking
“o banco vai até o cliente”
segurança integração processos
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11. benefícios para os bancos
• Redução do tempo de atendimento
• Solução de baixo custo
• Atendimento customizado
• Total mobilidade no atendimento
• Transações em tempo real
• Segurança e confiabilidade
• Atendimento no espaço físico do cliente
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12. satisfação para os clientes
Atendimento em qualquer lugar
•
Sem filas e com segurança
•
Com rapidez e confiabilidade
•
Exclusividade e personalização nas transações
•
financeiras
Tudo em tempo real
•
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