1. U N I V E R S I D A D P R I VA D A
D E L E S TA D O D E M É X I C O
PLANTEL TECÁMAC
MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
M AT E R I A : C O M P O R TA M I E N T O
ORGANIZACIONAL
MAESTRA: MAR

2. CONCEPTO
Es una ciencia del
comportamiento aplicada que
se construye con base a las
contribuciones de diversas
disciplinas del
comportamiento.

3. DEFINICIÓN(ROBBINS, S. 1999)
Es un campo de estudio que
investiga el impacto que tienen los
individuos, los grupos y las
estructuras sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la
organización.

4. DEFINICIÓN DE (GORDON, 1996).
Son los actos y las actitudes de las
personas en las organizaciones. El
comportamiento organizacional es el
acervo de conocimientos que se derivan
del estudio de dichos actos y actitudes.
Sus raíces están en las disciplinas de
las ciencias sociales, a saber:
Psicología, sociología, antropología,
economía y ciencias políticas.

5. DEFINICIÓN DE (DAVIS Y NEWSTROM. 1990)
Es el estudio y la aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las personas
actúan dentro de las organizaciones. Se trata
de una herramienta humana para beneficio de
las personas y se aplica de un modo general a
la conducta de personas en toda clase de
organizaciones, de aquí se tendrá la necesidad
de comprender el comportamiento
organizacional.

6. DEFINICIÓN ADMINISTRACIÓN
Es la función de lograr que las
cosas se realice por medio de
otros, u obtener resultados a
través de otros.

7. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
REYES PONCE: Es el conjunto
sistemático de reglas para lograr la
máxima eficiencia en las formas de
estructurar y manejar un organismo
social.

8. “LA MEJOR
ESTRUCTURA NO
GARANTIZAR,
A LOS RESULTADOS “
NI EL RENDIMIENTO.
PERO LA
ESTRUCTURA
EQUIVOCADA ES
UNA GARANTÍA DE
FRACASO”.

9. A principios de este siglo, un industrial
francés de nombre Henri Fayol escribió
que todos los administradores
desempeñan cinco funciones
administrativas: planeación,
organización, dirección, coordinación
y controla En la actualidad, las hemos
condensado en cuatro: planeación,
organización, liderazgo y control.

10. Los administradores también son
responsables del diseño de la
estructura de una organización. A
esta función la llamamos
organización. Incluye la
determina-ción de las tareas que
se han de desarrollar, quién deberá
realizarlas, cómo deben agruparse,
quién debe reportar ante quién y
dónde se tomarán las decisiones.

11. SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN

12. RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
Cualquier camino puede llevarlo
hasta ahí. Puesto que las
organizaciones existen para
cumplir metas, alguien tiene
que defi-nirlas, junto con los
medios por los cuales se
pueden alcanzar. La
administración es ese alguien

13. La función de planeación abarca la
definición de las metas de una
organización, el establecimiento de una
estrategia global para lograr las metas
y el desarrollo de una jerarquización
amplia de planes para integrar y
coordinar las actividades.

14. DISCIPLINAS RELACIONADAS CON CO
El comportamiento organizacional es una
ciencia conductista aplicada que se
cons-truye a partir de la contribución de
varias disciplinas conductistas. Las áreas
predo-minantes son la psicología, la
sociología, la psicología social, la
antropología y la ciencias políticas.

15. PSICOLOGÍA:
Los psicólogos se dedican al estudio y la comprensión del comportamiento del
psicología: su contribución es el
individuo.
aprendizaje, motivación, personalidad
percepción, entrenamiento, eficacia de
liderazgo selección del empleado,
diseño del trabajo, tensión del trabajo.

16. SOCIOLOGÍA
Es estudio de la gente en su relación con otros
seres humanos. Entre las áreas del CO que
han recibido conocimientos valiosos los
sociólogos se encuentran: la dinámica de
grupo, el diseño de equipo de trabajo, la
cultura organizacional, la teoría y la estructura
de las organizaciones formales, la burocracia,
las comunicaciones, el estatus, el poder y los
conflictos.

17. PSICOLOGÍA SOCIAL
Es una rama de la psicología que
mezcla conceptos de esta y la
sociología. Estudia el
comportamiento de cambio, actitud
de cambio, la comunicación, el
proceso de grupo y la toma de
decisión de grupo.

18. ANTROPOLOGÍA
Es el estudio de la sociedad, de los seres
humanos en el contexto de sus actividades; por
ejemplo la obra de los antropólogos sobre las
culturas y los medios ayudado a entender las
diferencias en los valores, las actitudes y los
comportamientos fundamentales de las personas
de diversas nacionalidades y organizaciones.

19. CIENCIAS POLÍTICAS:
Aunque a menudo de se les ignora, las
contribuciones son significativas para
entender el comportamiento en las
organizaciones. Estudia las conductas
de individuos y grupos en los medios
políticos. Entre los temas que interesan
a los especialistas están en la
estructuración de los conflictos, la
distribución del poder y su manipulación
por intereses personales.

20. EXPLICACIÓN Y PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Metas del comportamiento
organizacional.
Las metas del CO es ayudarlo a
explicar, predecir y controlar la
conducta de las personas.

21. EXPLICACIÓN
Cuando buscamos responder porque cierto
individuo o grupo hizo algo, nuestro objetivo
es una explicación. Tal vez es la menos
importante de las tres metas, desde el punto
de vista de la administración, porque ocurre
después de los hechos. Con todo, si queremos
comprender un fenómeno, debemos comenzar
por tratar de explicarlo y entonces emplear lo
que hemos entendido para determinar la
causa.

22. POR EJEMPLO
Si varios empleados valiosos dimiten sin
duda queremos saber porque, para saber
si hubo algo que pudimos haber
prevenido. Por supuesto los empleados
dejan el trabajo por muchas razones, pero
si la explicación de un índice elevado de
renuncia es una paga inadecuada o
puestos aburridos, con frecuencia los
gerentes pueden emprender las acciones
que corregirán la situación.

23. PREDICCIÓN
La meta de la [predicción se concentra en los
[acontecimientos futuros. El gerente de una pequeña fábrica
que trata de anticipar como responderán sus empleados a la
instalación de un nuevo equipo autómata está realizando un
ejercicio de predicción. Sobre la base de un conocimiento
del CO, el gerente puede predecir ciertas respuestas
conductuales a los cambios. Por supuesto, hay varios
medios de implantar un cambio grande, de modo que es
probable que el gerente estime la respuesta de los
empleados a diversas intervenciones de cambio. De este
modo, puede saber de antemano que planteamiento
generarán el menor grado de resistencia y usar la
información para tomar su decisión.

24. CONTROL
La mas polémica de las metas
es la utilización de los
conocimientos del
Comportamiento organizacional
para controlar la conducta.

25. POR EJEMPLO
Cuando el gerente pregunta ¿Qué puedo hacer para
que Maryfer se esfuerce más en su trabajo?, está
interesado en el control ¿Por qué es polémica la
cuestión del control?. Casi todos vivimos en
sociedades democráticas, erigidas sobre el concepto
de libertad personal, por lo tanto la idea de que alguien
pretenda que los otros se conduzcan de ciertas
manera, cuando los sujetos de tal control quizás no
están consientes de que se manipula su
comportamiento, se considera en cierto circulo inmoral
y repugnante. Es un hecho que el CO ofrece tecnología
que facilita el control, de la gente, y que debe ser
empleada en las organizaciones se convierte en una
cuestión ética; de cualquier forma, debe estar al tanto
que los gerentes suelen ver el objetivo del control

26. MODELOS
El modelo que un gerente sustenta esta formado
por lo general por las suposiciones que este tiene
de las personas y por las interpretaciones que
hace de las situaciones.
Como los gerentes tienden a actuar según
piensan, el modelo subyacente que prevalece en
la administración de una empresa determina el
ambiente de esa empresa. Esa es la importancia
de los modelos de C.O.
Los modelos no solo pueden variar de una
empresa a otra; también pueden variar dentro de
los departamentos de una empresa.

27. MODELO AUTOCRÁTICO:
Fue el modelo prevaleciente durante la Revolución
Industrial. Se basa en el poder; los que controlan
deben tener el poder para exigir.
La gerencia se orienta a una autoridad oficial y
formal, que se delega por derecho de jefatura a
aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que
sabe lo que hace y los empleados deben seguir
sus ordenes.

28. Los empleados deben ser persuadidos y
presionados a hacer sus labores. La gerencia es
la que piensa, ellos trabajan. Se establecen
controles rígidos.
Orientación a la obediencia a un patrón y no a un
gerente.
Resultado sicológico es la dependencia del jefe.
Desempeño es mínimo, luego los salarios también
lo son.
Las necesidades que deben satisfacer los
empleados son de subsistencia para ellos y sus
familias.
Ventajas: una manera útil de hacer el trabajo.
Desventajas: elevado costo en el aspecto
humano.

29. MODELO PATERNALISTA O DE CUSTODIA:
Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de
los sentimientos de insatisfacción, inseguridad y
frustración de los empleados frente al modelo
autocrático.
Se comenzaron programas de bienestar social para los
empleados, con el objeto de brindarles seguridad.
Se basa en los recursos económicos, necesarios para
ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación
de la gerencia es hacia el dinero.

30. Se genera dependencia del individuo a la
organización.
Necesidades satisfechas son de mantención
y el desempeño es de cooperación pasiva.
Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a
los trabajadores.
Desventaja: no logra una motivación
efectiva. Los trabajadores producen muy
por debajo de sus capacidades y no están
motivados para desarrollarlas a niveles
mas altos. Se sienten complacidos, pero
no satisfechos.

31. MODELO DE APOYO:
Depende del liderazgo. A través de este, la
gerencia crea un clima que ayuda a los
empleados a crecer y alcanzar las cosas que
son capaces de realizar en conjunto con los
intereses de la organización.
La orientación gerencial es la de apoyo al
empleado en su desempeño; sus papel es
ayudar a los empleados a resolver sus
problemas y ejecutar su trabajo.
El resultado sicológico en los empleados es un
sentimiento de participación y colaboración en
las actividades de la organización. ( “Nosotros”
en lugar de “Ellos” al hablar de la organización
).

32. MODELO COLEGIAL
Colegial en el sentido de un grupo de
personas que tienen una finalidad común.
Concepto de equipo.
Este modelo tiende a ser mas útil en
trabajos de naturaleza no programada,
ambientes intelectuales y mucha libertad.
será de un entusiasmo moderado.

33. La dirección debe crear una sensación de
compañerismo o sociedad con los empleados,
con el resultado de que se sientan necesarios y
útiles. Como ven que los gerente están haciendo
sus aporte a la consecución de las metas
globales, es mas fácil aceptar y respetar los
papeles gerenciales en el modelo.
Orientación gerencial es el equipo de trabajo.
La respuesta de los empleados es la
responsabilidad.
El resultado sicológico es la autodisciplina.
Necesidades a satisfacer son de autorrealización
y el desempeño.

34. AUTOCRATIC
DE CUSTODIA DE APOYO COLEGIAL
O
Sociedad
Recursos
Depende de : Poder Liderazgo Trabajo de
económicos
equipo
Trabajo en
Orientacion gerencial Autoridad Dinero Apoyo
equipo
Orientacion del Desempeno en Responsabilid
Obediencia Seguridad
empleado el trabajo ad
Dependencia
Dependencia
Resultado sicologico de la Participación Autodisciplina
del jefe
organizacion
Necesidades del Autorrealizació
Subsistencia Mantencion Autoestima
empleado n
Resultado del Cooperacion Impulsos Entusiasmo
Minimo
desempeno pasiva despertados moderado

35. CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOS
Sujetos al cambio evolutivo: a medida que
se enriquece el conocimiento del
comportamiento humano o aparecen
nuevas condiciones sociales, se va
haciendo una transición hacia modelos
mas recientes. Es un error suponer que un
modelo es el mejor y que durara largo
tiempo.

36. No hay un modelo optimo, ya que el
optimo depende del conocimiento sobre
la conducta humana y del ambiente del
momento. El desafío de los gerentes es
identificar el modelo que están usando y
evaluar su eficiencia. Tienen dos tareas:
adquirir un nuevo conjunto de valores al
evolucionar los modelos y aprender y
aplicar las habilidades conductuales que
concuerden con esos valores.

37. Se basan en valores incrementales: que
corresponden a recursos ( humanos ) que una
persona recibe sin necesidad que otra
renuncie a ellos, a diferencia de los recursos
económicos, que son asignativos. Los valores
incrementales se generan por si mismos,
creándose en el interior de los individuos y los
grupos a consecuencia de sus actitudes y
estilos de vida.

38. Son función de las necesidades de los empleados: los
modelos apuntan a la satisfacción de las necesidades
humanas. Cada modelo se basa en los aspectos
positivos de otro.
La tendencia es a adoptar los modelos de apoyo y
colegial.
El uso de los modelos es contingente: si bien es cierto
que un modelo puede aplicarse en cierto momento,
siempre habrá aplicaciones mas idóneas para otros
modelos. Por lo tanto es muy probable que los cuatro
modelo sigan usándose.