Este documento ofrece una guía práctica para realizar entrevistas en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales. Explica la justificación de la entrevista como método clave, los tipos de entrevistas (asesoramiento y evaluación), y proporciona checklists para la preparación, desarrollo y evaluación de las entrevistas. El objetivo es recabar información sobre las competencias profesionales de la persona candidata a través de preguntas sobre sus experiencias laborales y formativas.

1. La entrevista en el
Reconocimiento de las
Competencias Profesionales
GUÍA PRÁCTICA
PARA EL DESARROLLO DE LAS ENTREVISTAS
EN EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y
ACREDITACIÓN DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES

2. INTRODUCCIÓN
Este documento pretende ofrecer una guía práctica y útil para realizar entrevistas con fines de asesoramiento y
entrevistas profesionales para la evaluación, encuadradas en el procedimiento de evaluación y acreditación de
competencias profesionales: Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio, de reconocimiento de las competencias
profesionales adquiridas por experiencia laboral.
El documento tiene las siguientes partes:
a. Justificación de la Entrevista como método clave del Procedimiento de Evaluación y Acreditación de Competencias
Profesionales.
b. Checklist de las Entrevistas a realizar en el Procedimiento de evaluación y acreditación.
c. Cuestionario de evaluación de las Entrevistas.
A. JUSTIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA COMO MÉTODO CLAVE DEL
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES
La entrevista personal es una técnica que se utiliza para obtener cierta información deseada, de un sujeto
determinado de antemano, por medio de una conversación directa fijada en un cuestionario previo y preciso.
La entrevista con fines de asesoramiento y la entrevista profesional, junto con el cuestionario de autoevaluación,
historial formativo y profesional, dossier de competencias, simulación profesional, pruebas de competencia y la
propia observación, etc., forman parte del conjunto de métodos a utilizar, para enjuiciar el conjunto de saberes
(saber, saber hacer, saber estar) que una persona ha adquirido a lo largo de su vida profesional.
Estas entrevistas pueden ir desde la conversación libre hasta la interrogación estandarizada, en ambos casos,
se debe recurrir a una guía, que puede ser un bosquejo de cuestiones para orientar la conversación, o un formulario.
Entrevista según los fines en el Procedimiento
Entrevista para el Reconocimiento de Competencias Profesionales
Método de recogida de información de evidencias de competencia directas e indirectas consistente en una
conversación de carácter profesional entre la persona candidata y la persona que realiza las labores de
asesoramiento o evaluación
Entrevista Profesional con Fines de Asesoramiento
Entrevista Profesional con Fines de Evaluación
Método de recogida de información de evidencias
de competencia indirectas consistente en una
conversación de carácter profesional entre la
persona candidata y el asesor/a que sigue un plan
previo en el que el asesor/a ha preparado de
antemano las preguntas que debe realizar.
Método de evaluación consistente en una
conversación estructurada de carácter profesional
entre la persona candidata y evaluadores/as para
contrastar las evidencias de competencia obtenidas
de su trayectoria formativa y laboral así como las
nuevas evidencias recabadas durante el proceso
de evaluación.
La Entrevista en el Reconocimiento de las Competencias Profesionales

3. Las preguntas que se necesitan responder para identificar determinada información deben referirse a actividades
o experiencias profesionales concretas en las que la persona candidata explique lo que hizo y cómo lo hizo, los
conocimientos, capacidades y actitudes que utilizó en el desarrollo de la misma, su contexto de trabajo (instalaciones,
equipos, herramientas y productos y/o servicios utilizados) y sus resultados.
Entrevista con fines de Asesoramiento
En la Entrevista con Fines de Asesoramiento, método fundamental de dicha fase, no se está evaluando las
competencias de la persona candidata, ya que lo que se pretende es obtener información profesional que
complemente o ratifique la aportada por la candidata o el candidato.
El asesor o asesora, por tanto, debe disponer de un listado de cuestiones relativas a la información que quiere
obtener, compaginando ese cuestionario con la conversación abierta. Para llevar a cabo esta tarea, debe ser hábil
para saber escuchar y ayudar a expresarse y esclarecer, pero sin sugerir; se trata de una entrevista de preguntas
abiertas dentro de una conversación.
Entrevista Profesional de Evaluación.
La persona evaluadora, una vez analizada la información obtenida del informe del asesor o asesora y toda la
documentación aportada por la persona candidata, debe recabarle a ésta nuevas evidencias para evaluar la
competencia profesional requerida en las unidades de competencia en las que se haya inscrita.
Para esta entrevista, el evaluador o evaluadora, precisa realizar una serie de preguntas que debe tener un orden
establecido y en términos claros. El formulario debe estar previamente preparado y estrictamente estructurado.
La Entrevista en el Reconocimiento de las Competencias Profesionales

4. B. CHECKLIST DEL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Introducción para la persona que entrevista:
El presente checklist (lista control o lista de cotejo), es una lista de comprobación o verificación cuya observación
paso a paso, pretende garantizar que el proceso de la entrevista se dé con un grado elevado de eficacia y eficiencia.
En cada ítem, se ha previsto si es de aplicación para el Asesoramiento y/o para la Evaluación; por lo que bastará
tachar por medio de una "X" donde corresponde para garantizar que ningún detalle importante se queda en el
tintero de este método tan potente como la entrevista.
Igualmente, esta lista de cotejo, pretende ser una guía didáctica y de aprendizaje para aquellas personas asesoras
o evaluadoras que aún se está iniciando en la administración de la entrevista.
Dado que se va a realizar una Entrevista para el Reconocimiento de Competencias Profesionales, una vez recabada
toda la información necesaria y decidida la opción de aplicar la entrevista, proponemos que se visualice su
preparación y las condiciones de aplicación.
Esta lista de cotejo o lista control, está planteada a modo de autorreflexión para que se tome nota de las
particularidades que hay que tener en cuenta en la aplicación de la entrevista. Asimismo, está diseñada para que
ayude a anticipar situaciones que, de no contemplarlas, podrían invalidar o hacer poco fiable dicho método. En
definitiva es una herramienta que previene dejar en manos del azar una entrevista para el reconocimiento de de
competencias profesionales.
En espera que sea útil y del agrado de las personas que van a entrevistar, en este contexto basado en competencias,
ofrecemos esta herramienta con más de 120 ítems para detallar lo que creemos que debe tenerse en cuenta,
desde la preparación hasta la evaluación de la entrevista.
Esquema de la Herramienta
Preparación de la Entrevista
Sobre la Información
Sobre Aspectos Ambientales
Acogida y Presentación
Desarrollo de la Entrevista
Sobre LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES
Sobre las Preguntas y Respuestas
Cierre y Despedida
El Registro de Datos
Evaluación de la Entrevista
La Entrevista en el Reconocimiento de las Competencias Profesionales

5. Cuestionario
Con Fines de Asesoramiento
Objeto de la Entrevista:
Con Fines de Evaluación
Entrevista para el Reconocimiento de Competencias Profesionales
Persona que entrevista:
UNIDAD DE COMPETENCIA
ES DE APLICACIÓN PARA
PREPARACIÓN: SOBRE LA INFORMACIÓN
ASESORES/
AS
1 Se ha formulado explícitamente y conoces los objetivos de la entrevista a desarrollar
2 Realizas un exhaustivo análisis de la información y pr uebas obtenidas h asta el
momento para completar/seguir completando Dossier de competencias (Historial
Profesional y Formativo, Cuestionario de autoevaluación, etc...)
3 Revisas las guí as de evidencias de la unidad de competencia correspondiente, como
apoyo técnico para la recopilac ión de nuevas pruebas e información.
4 Realizas un completo análisis de la información obtenida hasta el momento
(Informe del Asesor/a ,
Dossier de competencias, Borrador de lInforme de
Asesoramiento, Ficha de planificación individualizada de evaluación, Resu ltados de
Pruebas Profesionales)
5 Realizas el Guión de Entrevista. Seleccionas las preguntas fundamentales dirigidas a
la obtención de información sobre el desempeño profesional, que servirán como hilo
conductor de la entrevista.
6 Realizas el Guión de Entrevista. Seleccionas las preguntas para la Entrevista
Profesional Estructurada que son comunes a toda la UC, teniendo presente en la Guía
de Evidencias, l a situación profesional que define e l contexto profesional, eliminando
las correspondientes Actividades Profesionales que se dan por suficientemente
contrastadas
7 Preparas y formulas la lista de preguntas relevantes a realizar teniendo en cuenta las
Competencias Técnicas (Saber y Saber Hacer) y Competencias Sociales (Saber
Estar y Actuar) indicadas en la Guía de Evidencias
8 Buscas un lenguaje accesible para hacerte entender de acuerdo a las características
de la persona candidata
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9 Diseñas, a partir de los criterios de evaluación, el sistema de valoración de las
respuestas obtenidas (lista de cote jo, escalas, indicadores, umbrales, etc.)
10 Te preocupas por las características específicas de la persona candidata
11 Has ajustado con la persona candidata las fechas y lugares del Plan
Individualizado de Asesoramiento y le has informado sobre la entrevista que vas
a aplicar
12 Has ajustado con la persona candidata las fechas y lugares del Plan
Individualizado de Evaluación y le has informado sobre la entrevista que vas a
aplicar
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6. ES DE APLICACIÓN PARA
PREPARACIÓN: ASPECTOS AMBIENTALES
ASESORES/ EVALUADO R
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13 Buscas el lugar de la entrevista con suficiente antela ción
14 Te aseguras que el lugar es accesible para personas discapacitadas
15 Puedes disponer y adecuar las instalaciones para la realización de entrevistas
16 Buscas un sitio agradable y acogedor
17 Te aseguras que el lugar está libre de interrupciones y ruidos
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ES DE APLICACIÓN PARA
ACOGIDA Y PRESENTACIÓN
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18 Realizas un primer momento de saludo y acogida
19 Mantienes un momento breve de charla introductoria que ayude a conseguir la
confianza de la persona candidata
20 Indagas sobre los motivos y expectativas de la persona candidata para incorporars e
al procedimiento
21 Indagas el grado de conocimiento que tiene la persona candidata sobre los aspectos
normativos del procedimiento
22 Te aseguras que la persona candidata sabe exactamente en qué parte del
procedimiento se encuentra, explicándole las lagunas y dudas que pued a tener
23 Expones de forma clara y breve los objetivos de la entrevista
24 Haces saber que estás sometido a las normas de protección de datos y a mantener
la confidencialidad en todo momento
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7. ES DE APLICACIÓN PARA
DESARROLLO: SOBRE LAS COMPETENCIAS
PROFESIONALES
ASESORES/
AS
25 Revisas juntamente con la persona candidata la información relevante obtenida
hasta el momento
26 Descartas preguntar o indagar cualquier información no relevante que pueda distraer o
distanciarse de los objetivos previstos
27 Ofreces sistematización y secuencialidad a la hora de recabar información evitando
en lo posible dar saltos hacia adelante y/o hacia atrás
28 Destacas la importancia del referente de evaluación en todo el proceso
29 Indagas sobre los resultados de aprendizaje formativo en los contenidos del Historial
Formativo
30 Indagas sobre tipo de actividades y funciones realizadas en cada experiencia del Historial
Profesional
la persona
candidata el Cuestionario
31 Analizas conjuntamente con
Autoevaluación cumplimentado por la misma y lo modificas si es necesario
de
32 Indagas de forma concreta y adherida situaciones profesionales claves
33 Contextualizas cada cuestión enunciada
34 Cada cuestión planteada al egas una situación/incidente crítico
35 Valoras el Saber (en sus dimensión técnica, organizativa, relacional y/o de respuesta
a contingencias)
36 Valoras el Saber Hacer
37 Valoras el Saber Estar y Actuar
38 Estimas la secuencialidad en procesos propuestos o protocolos prescritos
39 Estimas los resultados de los productos o serv icios realizados
40 Estimas grado de satisfacción de las personas clientes/usuarias
41 Estimas grado de relación con el equipo de trabajo
42 Estimas grado de relación con la empresa u organización
43 Estimas la adecuación de los Métodos / Téc nicas / Procedimientos / uso de Equipos y
Material
44 Aprovechas para ofrecer reformulación positiva en aspectos que puedan percibirse
como puntos débiles o negativos (conviertes lo que no es favorable en ventajas)
45 Abres la posibilidad de aportar nuevos documentos o pruebas u ot ros tipos de
justificantes para seguir completando el dossier de competencias de la persona
candidata
46 Tras los datos ofrecidos y explorados, das opción a la modificación del Cuestionario
de Autoevaluación cumplimentado por la misma
47 Interrogas a la persona candidata sobre qué necesidades formativas concretas
mantiene actualmente
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8. ES DE APLICACIÓN PARA
DESARROLLO: SOBRE LAS PREGUNTAS
ASESORES/
AS
48 Realizas preguntas claras y comprensibles por la persona candidata
49 Cada pregunta que realizas, expresa una idea y de forma unívoca
50 Refuerza adecuadamente a la persona candidata cuando aporta información
51 Oportunamente, realizas pausas y silencios con tranquilidad para que la persona
candidata tenga su tiempo a responder de forma reposada y segura
52 Formulas preguntas exclusivamente relevantes y pertinentes
53 En el caso que tengas que realizar alguna pregunta de dudosa aceptabilidad
social, la formulas contextualizándola y recordando la confidencialidad
54 Las preguntas las formulas de forma neutra, sin dar pistas o provocar la orientación
de las respuestas
55 Reformulas las preguntas cuando la persona candidata te lo demanda
56 Ayudas a la comprensión con ejemplos y/o situaciones similares cuando la persona
candidata expresa dudas en haber entendido el sentido de la pregunta
57 Tu forma de expresarte es abierta de forma que tus gestos y movimientos son
expresivos/dinámicos
58 Logras despertar interés por responder en la persona candidata
59 Según responde la persona candidata, adaptas la forma de preguntar sin perder de
vista la competencia a evaluar
60 Logras hacer una adecuada distribución del tiempo en función de las cuestiones
relevantes
61 Independientemente de las respuestas de la persona candidata, mantienes una
actitud verbal y no verbal positiva, de acogida y apertura
62 Conservas en todo momento actitud de escucha activa
63 Mantienes contacto visual y das respuestas de reconocimiento (asientes verbalmente y
no verbalmente) para animar y apoyar a la persona candidata
64 Complementas a las respuestas de la persona candidata c on preguntas tales como:
qué, cómo, para qué, cuándo, cuánto, con qué, con quiénes, a quienes, etc.
65 Evitas ofrecer la imagen de alguien inquisitivo, preguntón o curio so
66 Evitas tus “caballos de batallas” (marcado interés personal hacia algo concreto y
relacionado con la cualificación) a la hora de preguntar
67 Cuando no quedas convencido de la respuesta ofrecida, indagas con otras preguntas el
sentido de lo cuestionado ( no abandonas e investigas)
68 Cuando cambias de apartado o tema a tratar, haces una breve recapitulación de la
información recabada con anterioridad e introduces el nuevo apartado o tema
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9. ES DE APLICACIÓN PARA
DESARROLLO: SOBRE LAS RESPUESTAS
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69 Valoras cuando la persona candidata se expresa de forma adecuada y con un
lenguaje propio de la cualificación
70 Valoras las argumentaciones que realiza la persona candidata y cuando las mismas,
justifican su adecuado grado de cualificación
71 Valoras cuando la persona candidata ma ntiene coherencia en su discurso
72 Aunque, posiblemente algo nerviosa por la situación, estimas que la persona candidata
mantiene una actitud madura, segura y estable
73 Valoras cuando la persona candidata conecta con el nivel de cualificación requerido
74 Estimas que el comportamiento de la persona candid ata es correcto
75 Valoras cuando la persona candidata, como profes ional, mantiene
explicaciones un adecuado grado de responsabilidad y autonomía
con
sus
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ES DE APLICACIÓN PARA
CIERRE Y DESPEDIDA
ASESORES/
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de la información
76 Realizas una adecuada recapitulación
confirmación / corrección a la persona candidata
obtenida
pidiendo
77 Solicitas de la persona candidata
cualquier otra información que crea que sea
relevante o digna d e mención con lo tratado
78 Aclaras cualquier duda que manifiesta la p ersona candidata sobre la información
obtenida y/o a obtener
79 Aclaras cualquier duda e informas sobre el procedimiento a seguir una vez
concluida la entrevista
80 Reflexionas con el candidat o, sobre su información recopilada y todas l as evidencias
que presenta para demostrar su dominio profesional en relación al referente de
evaluación, haciendo visible la existencia e importancia del referente de evaluación en
este tipo de procedimientos
81 No adelantas las valoraciones realizadas sobre si queda o no suficientemente
demostrada la competen cia
82 Compruebas si se alcanzan los objetivos previstos
83 Despides cordial y cortésmente a la persona candidata dejando abierta la relación
en el futuro para culminar de forma posi tiva el procedimien to abierto.
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10. ES DE APLICACIÓN PARA
REGISTRO DE LA ENTREVISTA
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influir o
88 Las características dominantes de la persona candidata no han dejado
deformar la valoración de la inform ación que obtienes (efecto halo, estereotipos,
prejuicios)
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89 No deformas la realidad de los datos para favorecer o desfavorecer los resultados
obtenidos de forma objetiva
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84 Mientras estás entrevistando, realizas anotaciones breves, sintéticas y extemporáneas
sobre información relevante aportada por la persona candidata
85 Inmediatamente que la persona candidata se ha ido, registras toda la información
que precise ser recordada
86 Las primeras conclusiones a realizar, las efectúas bajo las dos dimensiones Puntos
Fuertes y Puntos Débiles que recomiendan dar o no por demostrada la competencia
profesional
87 Estimas que has tenido una actitud reflexiva y que no te has dejado llevar por las
primeras impresiones
90 No salvas la situación, minimizando cualquier información negativa
91 No valoras a la persona en función de otras que están en el mis mo procedimiento, de
otras que conoces o de tus propias apreciaciones profesionales (te has adherido en
todo momento a la evaluación criterial)
La Entrevista en el Reconocimiento de las Competencias Profesionales

11. D. EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA y CONCLUSIONES
Esta evaluación, pretende ofrecer la posibilidad de reflexionar sobre la fiabilidad y validez de la entrevista administrada.
Paralelamente, ayudará a comprobar si ha respondido a criterios de eficacia y eficiencia.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
(Valoración Resumen)
HA SIDO
ADECUADO
PREPARACIÓN: SOBRE LA INFORMACIÓN
La información a tratar sobre el procedimiento y su(s) fase(s)
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
Disponibilidad y accesibilidad de las instalaciones
SI
NO
Viabilidad de las instalaciones para la realización de entrevistas
SI
NO
Interés por la persona candidata y su acogida
SI
NO
Preocupación por ubicar la entrevista y la persona candidata en el procedimiento
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
Relevancia de las preguntas planteadas
SI
NO
Suficiencia del número de preguntas planteadas
SI
NO
Formulación de preguntas
SI
NO
Interés por hacerse entender por la persona candidata
SI
NO
Capacidad de escucha y respeto por la persona candidata
SI
NO
Ajuste y distribución del tiempo
SI
NO
La información recabada sobre la persona candidata
La información de los referentes competenciales tratados
La información a recabar y formulada sistemáticamente en un guión de entrevista
PREPARACIÓN: ASPECTOS AMBIENTALES
ACOGIDA Y PRESENTACIÓN
DESARROLLO: SOBRE LA CUALIFICACIÓN
Revisión de la información disponible (de la persona candidata y la generada por actores del
procedimiento)
Centrado de la entrevista a los referente de la cualificación
Concreción para indagar las evidencias
Apertura para recabar y/o traducir mas información y/o evidencias
DESARROLLO: SOBRE LAS PREGUNTAS
La Entrevista en el Reconocimiento de las Competencias Profesionales

12. DESARROLLO: SOBRE LAS RESPUESTAS
Valoración de la coherencia de las respuestas
SI
NO
Valoración del reflejo del nivel de cualificación
SI
NO
Interés por la persona candidata (se ha sentido cómoda y respetada)
SI
NO
Certeza de que la información recabada es la precisa y necesaria para emitir una valoración
SI
NO
Registro de la información relevante
SI
NO
Registro ponderado de la información (puntos fuertes y puntos débiles)
SI
NO
SI
NO
CIERRE Y DESPEDIDA
REGISTRO DE LA ENTREVISTA
Adhesión continua a la evaluación criterial (no evaluación normativa o contaminada con
características de la persona candidata o características propias de la persona que entrevista)
CONCLUSIONES
¿Se puede concluir que la entrevista se preparó con rigor?, ¿En qué sentido?
¿Se puede concluir que la entrevista se realizó con rigor?, ¿En qué sentido?
¿Se puede concluir que lo registrado de la entrevista es conforme a lo que se ha manifestado en la misma?,
¿En qué sentido?
En el caso que haya valoraciones negativas, como primera aproximación, analiza lo que ha podido suceder y que
medidas y decisiones deberías tomar:
Sinceramente, si volvieras a repetir la entrevista, ¿qué cambiarías?
Describe todo aquello por lo que puedes estar satisfecho con los resultados obtenidos
La Entrevista en el Reconocimiento de las Competencias Profesionales