En esta presentación de @TestPlaza se presentan las ventajas de la técnica de mystery shopping o compra simulada para obtener información actualizada sobre el mercado, la competencia y la red comercial.

1. @TestPlaza
Mystery shopping
Compra simulada
Estudiando a la competencia
Revisando nuestro posicionamiento
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2. ¿Qué es?
@TestPlaza
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3. Mystery
shopping
(ó también)
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4. Compra
simulada
4

5. Es una
técnica que
permite
saber
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6. de tu
competencia
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7. Y te
proporciona
información
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8. sobre:
Precios y descuentos de la competencia
Visibilidad de campañas, promociones y product placement
Nivel de atención al cliente, calidad de servicio técnico
Presentación de presupuestos y condiciones de venta de la competencia
Políticas y técnicas comerciales de la competencia
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9. así podrás
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10. plani car
mejor
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11. pensar
nuevas
estrategias
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12. orientar tu
publicidad
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13. y tomar
decisiones
objetivas
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14. ¿cómo lo
hacemos?
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15. reproducimos
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16. el proceso de
compra
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17. desde el
punto de vista
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18. de los clientes
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19. documentando
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20. cada detalle
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21. cada cantidad
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22. cada servicio
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23. y una cosa
más
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24. tú decides
dónde vamos
a comprar
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25. deberías
considerar
@TestPlaza
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26. si tu negocio
se relaciona
con:
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27. saludhostelería
profesionales&
comercio
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28. La simulación de compra o mystery shopping (@TestPlaza) permite cuanti car la
experiencia y el grado de satisfacción de sus clientes al visitar y comprar en los
establecimientos de su franquicia, red comercial o fuerza de ventas.
Organizamos la logística necesaria para reproducir procesos de compra desde el punto
de vista del cliente y registramos toda la información recogida en cuanto atención al
cliente, ofertas, colocación de producto, precios, descuentos, espacio físico y gestión
comercial.
La compra simulada o mystery shopping es una técnica regulada por estrictos códigos
éticos y prefesionales, que debe ser llevada a cabo por personas debidamente formadas
para su desempeño.
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29. ¿quieres saber
más?
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30. Test Media fue fundada en 2001 y desarrolla diagnósticos,
evaluaciones de campañas y tracking para empresas,
instituciones y organizaciones educativas.
Test Media es miembro de AEDEMO (Asociación Española de
Estudios de Mercado y Opinión) www.aedemo.es
info@test-media.com
Vitoria-Gasteiz
Boulevard de Salburua 8, Torre 14, 3ºB
01002 Vitoria-Gasteiz
Bilbao
Loteria 2, 1º Dcha
48005 Bilbao
Arrasate-Mondragon
Osinaga 2, 1º
20500 Arrasate
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