Tuteurs,
réussir l’intégration
PREMIÈRE PARTIE
PRESENTEE
PAR JESTER
ET SES AMIS
Définition
TUTORER
c’est accompagner un
nouveau collaborateur
dans un processus
d’apprentissage
complexe
Les 4 apprentissages
Acquisition des
compétences
métier
Intégration dans
une équipe de
travail
Intégration dans
une relati...
Les Qualités du Tuteur
Disponibilité
Patience
Écoute
Pédagogie
Exemplarité
Les 3 Postures du Tuteur
Bienveillance
Exigence
Discrétion /entourage
Les 4 missions du tuteur
Accueillir
Intégrer
Former
Evaluer
Préparer l’intégration
A
vérifier
Contrat de travail
Coordonnées du « nouveau »
Poste de travail
Vestiaire
Tenue
Premiers ...
Comment organiser son emploi du
temps en conséquence ?
Planifier les rencontres formelles
Etablir un planning de disponibi...
Accueillir le
premier jour
Présence obligatoire…
Présentations des managers,
collègues
Visite des locaux
Présentation du p...
Check-list le jour d’arrivée
Comment « contractualiser » le tutorat ?
Réaliser
l’entretien
d’intégration
Rôles et responsabilités
respectives
Engagemen...
Comment bâtir concrètement le plan
d’action tutoral ?
Actions Objectifs Modalités Calendrier Acteurs
Tache objet de
l’appr...
Définir un objectif
Spécifique à la personne et à la mission
Mesurable
Ambitieux
Réaliste
Temporel
SMART!!
L’entretien de Clarification
Objectif:
Donner une preuve de considération
Valider une étape de l’intégration
Prévenir les ...
Accompagner le « nouveau »
Prévoir des moments de « feed-back »
Planifier à l’avance
1 rdv hebdomadaire
45mn maxi
Confier ...
Le point hebdomadaire et le
mail de synthèse
Les activités réalisées et les apprentissages correspondants
Les résultats ob...
L’évaluation de mi-parcours
Validation des compétences acquises
Utiliser le réf compétences/fiche de fonction
Evaluation d...
Que faut-il évaluer ?
Remarque: toujours à partir des référentiels disponibles
Performances
Les résultats obtenus
Compéten...
Check-list Evaluation mi-parcours
La fin du tutorat
Organiser une réunion de fin de tutorat
Avec les personnes concernées
Présentation du rapport par le « n...
Superviser le rapport
d’intégration
Relire au fur et à mesure
Vérifier l’exactitude des informations
Aider à structurer le...
Autonomie du « nouveau » et
styles du tuteur
Autonomies Styles Roles
Très faible: inconscient de
son incompétence
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Tuteurs

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  • Le tuteur, comme son nom l’indique, est celui qui guide et qui permet de croître. De tout temps, il y eut des maîtres pour former les apprentis puis des compagnons. Leur approche est principalement fondée sur un apprentissage par l’expérience qui développe la capacité d’observation, de répétition et de création de l’apprenti dans un laps de temps qui facilite l’assimilation et l’intégration des différents savoirs. Le tuteur est à la fois celui qui transmet et le maïeuticien qui facilite l’intégration des connaissances. De nos jours, le tuteur n’a plus le même capital temps pour former un jeune ou un nouvel arrivant. En revanche, il peut utiliser les techniques des anciens pour faciliter l’apprentissage de ses "nouveaux »

  •  
     
    Les objectifs 
     
     
    Le tuteur se voit confier la mission de fixer des objectifs précis à la personne dont il a la responsabilité pédagogique.
     
    Qu’est-ce qu’un objectif ?
     
    Un objectif est un résultat mesurable à atteindre dans un délai donné avec des moyens adéquats.
     
    Les grandes catégories d’objectifs :
     
    Les objectifs quantitatifs qui caractérisent un volume de production
    Les objectifs qualitatifs qui traduisent la qualité de la production
    Les objectifs de coût ou d’efficience qui portent soit sur les moyens mis en œuvre soit sur le rapport entre la production et les moyens mis en œuvre
    Les objectifs de progrès ou de projet : par exemple dans une démarche de changement.
     
    Caractéristiques d’un objectif opérationnel :

    Il est précis et mesurable
    Il comporte des moyens : humains, techniques, méthodologiques, matériels
    Il définit le degré d’assistance apporté par le tuteur ou les personnes-ressources (compétence, disponibilité)
    Il comporte des délais
    Il est formulé en termes positifs et concrets
    Il intègre des critères de réalisation et d’évaluation indiquant la description de la situation attendue ainsi que les différentes étapes intermédiaires
    Il est ambitieux, réalisable et stimulant (ni trop facile, ni inaccessible, il suppose l’exercice d’une compétence, la mise en œuvre d’un savoir-faire…)
    Il mérite l’effort car l’enjeu est défini : il vaut le coût/le coup pour le "nouveau" (la notation) et pour le tuteur (résultat intéressant la marche du service)
    Il est cohérent ( intégré aux objectifs généraux de la formation )
    Il se rapporte au fonctionnement courant ou à des actions de progrès et de développement de l’unité ou du service accueillant
    Il concerne également l’acquisition de nouvelles compétences
    Les moyens d’atteindre l’objectif peuvent être négociés
    Il est formulé par écrit.
     
     
     
  • L’évaluation formative
     
    L’évaluation formative consiste à vérifier l’atteinte des objectifs d’acquisition de capacités et à envisager les actions correctives.
    Elle s’établit au cours d’un entretien d’évaluation formative, essentiellement axé sur la recherche de faits puis de causes et de solutions pouvant faire évoluer la situation.
     
     La finalité :
     Faciliter la progression des apprenants en analysant leurs acquis et leurs manques
     But :
     Trouver des solutions pour permettre aux apprenants d’atteindre les objectifs fixés
     Modalités :
     Mises en situation
    Entretiens
    Auto-évaluations.
    Les phases d’un entretien d’évaluation formative :
     Etablir des faits pertinents, positifs ou négatifs par rapport aux objectifs fixés
     Etablir une typologie des faits négatifs recensés
     Rechercher les causes des différentes catégories de faits
     Chercher des solutions pour chaque type de causes
     Etablir un plan d’action pour la mise en œuvre des solutions.
      
     Rappel :
     Un fait c’est : Un élément objectif n’entraînant pas d’interprétations différentes.
     Une opinion c’est : Une manière de penser, un jugement de valeur, un point de vue pouvant entraîner des interprétations différentes.
  • Tuteurs

    1. 1. Tuteurs, réussir l’intégration PREMIÈRE PARTIE PRESENTEE PAR JESTER ET SES AMIS
    2. 2. Définition TUTORER c’est accompagner un nouveau collaborateur dans un processus d’apprentissage complexe
    3. 3. Les 4 apprentissages Acquisition des compétences métier Intégration dans une équipe de travail Intégration dans une relation hiérarchique Acquisition des spécificités d’un poste de travail
    4. 4. Les Qualités du Tuteur Disponibilité Patience Écoute Pédagogie Exemplarité
    5. 5. Les 3 Postures du Tuteur Bienveillance Exigence Discrétion /entourage
    6. 6. Les 4 missions du tuteur Accueillir Intégrer Former Evaluer
    7. 7. Préparer l’intégration A vérifier Contrat de travail Coordonnées du « nouveau » Poste de travail Vestiaire Tenue Premiers documents de travail Information des collègues
    8. 8. Comment organiser son emploi du temps en conséquence ? Planifier les rencontres formelles Etablir un planning de disponibilité décroissant 1h par jour au début ½ h tous les deux jours vers la fin Attention « au passage à vide » à mi-parcours
    9. 9. Accueillir le premier jour Présence obligatoire… Présentations des managers, collègues Visite des locaux Présentation du poste de travail Horaires de travail, pauses, règlement intérieur, consignes de sécurité Accès à l’informatique, mail
    10. 10. Check-list le jour d’arrivée
    11. 11. Comment « contractualiser » le tutorat ? Réaliser l’entretien d’intégration Rôles et responsabilités respectives Engagements Règles du jeu L’organisation du tutorat L’accompagnement Les évaluations et restitutions intermédiaires La formation sur le terrain Le planning Les objectifs et paliers d’apprentissage Les travaux communs ( accompagnements etc…) Le bilan final et le rapport d’intégration Restitution Décisions
    12. 12. Comment bâtir concrètement le plan d’action tutoral ? Actions Objectifs Modalités Calendrier Acteurs Tache objet de l’apprentissage Être capable de: Accompagnement Formation Délégation Évaluation Début Fin Budget temps Qui fait quoi
    13. 13. Définir un objectif Spécifique à la personne et à la mission Mesurable Ambitieux Réaliste Temporel SMART!!
    14. 14. L’entretien de Clarification Objectif: Donner une preuve de considération Valider une étape de l’intégration Prévenir les difficultés Pourquoi La période d’intégration est un moment sensible Quand Entre 1 jour et une semaine de présence À l’issue des étapes de l’intégration Comment Accueil convivial Echanger sur La compréhension du poste L’intégration à l’équipe La connaissance de l’entreprise Inviter à faire un rapport d’étonnement Mettre en perspective Objectifs Formations Accompagnement Mettre en confiance
    15. 15. Accompagner le « nouveau » Prévoir des moments de « feed-back » Planifier à l’avance 1 rdv hebdomadaire 45mn maxi Confier des missions valorisantes et formatrices Favoriser les rencontres internes Demander un mail de synthèse hebdomadaire
    16. 16. Le point hebdomadaire et le mail de synthèse Les activités réalisées et les apprentissages correspondants Les résultats obtenus Les difficultés rencontrées Résolues ou pas les idées et suggestions Les besoins de formation ou d’information L’avancement du rapport
    17. 17. L’évaluation de mi-parcours Validation des compétences acquises Utiliser le réf compétences/fiche de fonction Evaluation des comportements Utiliser le canevas d’entretien annuel Faire référence aux valeurs de l’entreprise
    18. 18. Que faut-il évaluer ? Remarque: toujours à partir des référentiels disponibles Performances Les résultats obtenus Compétences Les connaissances et habilités Motivations L’implication, sérieux, persévérance Potentiels Initiatives, améliorations, propositions
    19. 19. Check-list Evaluation mi-parcours
    20. 20. La fin du tutorat Organiser une réunion de fin de tutorat Avec les personnes concernées Présentation du rapport par le « nouveau » avec sa prez Réaliser un entretien de bilan Les compétences acquises Les comportements Les suggestions Le feed-back du « nouveau »
    21. 21. Superviser le rapport d’intégration Relire au fur et à mesure Vérifier l’exactitude des informations Aider à structurer le rapport Soyez exigeant sur la forme! Faire des entrainements à la présentation
    22. 22. Autonomie du « nouveau » et styles du tuteur Autonomies Styles Roles Très faible: inconscient de son incompétence Directif Structurer et cadrer Faible : conscient de son incompétence Persuasif Rassurer et stimuler Moyenne : conscient de ses compétences Participatif Associer et impliquer Forte: inconscient de ses compétences Délégatif Responsabiliser et stimuler

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