Apresentação para uma aula colaborativa realizada por mim e pelo professor José Roberto Guerra. Conceito de "Prosumers", diversos estudos de caso e discussões a respeito das diferentes formas de engajamento dos consumidores no processo produtivo das organizações. Esta aula foi executada no dia 24/10/2011 para a disciplina de Marketing de Serviços do curso de Administração da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).

1. Prosumers
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Thursday, May 24, 12

2. Prosumer
• Conceito criado na década de 80 pra explicar o consumidor que também atua
como co-produtor. É aquele consumidor que está engajado com o significado da
marca e se envolve na concepção de novas ideias.
• O prosumer tem um perfil dinâmico, compartilha suas ideias e é avant garde
com relação à adoção de novas tecnologias. NÃO confundir com early adopters,
já que nem todo early adopter engaja-se de forma pró-ativa no processo
produtivo.
• Intervém diretamente no mercado já que tendem a exercer seu poder de
comunicação e hoje com a internet é muito mais fácil disseminar e impactar
outros consumidores com uma ideia.
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3. Características
1. Criam seu próprio estilo de vida 7. Prosumers se valorizam
2. Não se deixam prender por estereótipos 8. Escolhem o design
3. Fazem escolhas inteligentes 9. Preocupam-se com a saúde
4. Abraçam a mudança e a inovação 10. Valorizam o que funciona
5. Vivem aqui e agora 11. São árbitros das marcas
6. Estão conectados e interagem 12. Querem saber como fazer
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4. Mashups
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5. Case “SkankPlay”
‣ Projeto visava a criação de um
vídeoclipe colaborativo para a
música “De repente” do
Skank.
‣ Permitia aos fãs gravarem
suas próprias versões da
música e tocarem junto com a
banda.
‣ Conquistou premiações
importantes, como o Leão de
Ouro do Festival de
Publicidade de Cannes.
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6. A Manifestação dos Prosumers nas
Comunidades Virtuais
• Comunidades Virtuais são os grupos de pessoas com interesses em comum que se
relacionam através da internet. O virtual aqui é meramente o veículo. Os
sentimentos e os laços são reais e devem ser tratados como tal.
• Suprem necessidades sociais de amizade e apoio emocional, motivo pelo qual
grande parte dos usuários acaba usando seus Facebooks e outras redes e servem
também para o compartilhamento de informações e troca de conhecimento.
• Então como os Prosumers são pessoas com perfis inclinados ao compartilhamento
de ideias, eles acabam sendo agentes bastante ativos nessas comunidades,
antecipando e influenciando o rumo das tendências.
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7. Crowdfunding
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8. Case “A Luz da Escuridão”
‣ Game brasileiro crowdfunded
através do KickStarter.
‣ 40 dias para levantar 22.000
dólares.
‣ Gerou mídia espontânea e
parcerias para o projeto.
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9. Crowdsourcing
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10. Case “Faça-me um sabor”
‣ Comemorando os 25 anos da
marca, a Ruffles lançou uma
campanha pedindo sugestões
de sabores.
‣ O vencedor faturou R$50.000
e 1% do valor do faturamento
líquido das vendas por seis
meses.
‣ As votações geraram enorme
buzz para a marca nas redes
sociais. Maior campanha
publicitária de sua história.
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11. Agradecimentos
• José Roberto Guerra (UFPE)
• Adelino Mont’Alverne (UFBA)
• TrêsPontos
• Minha própria curiosidade e atitude “prossumista” :)
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12. Referências
✴ GERAL
• Artigo “Tendências sobre as comunidades virtuais da perspectiva dos Prosumers” disponível em: http://rae.fgv.br/
rae-eletronica/vol7-num2-2008/tendencias-sobre-comunidades-virtuais-perspectiva-prosumers
• “Tesco Homeplus Subway Virtual Store”: http://www.youtube.com/watch?v=uxf5gVFEFEU
✴ MASHUPS
• “Vocaloid Hatsune Miku, the world’s virtual diva”: http://www.youtube.com/watch?v=xBZOlipfjkQ
• “Como o Skank conquistou o Leão de Ouro em Cannes”: http://www.ospaparazzi.com.br/celebridades/como-o-
skank-conquistou-o-leao-de-ouro-em-cannes-4404.html
✴ CROWDFUNDING
• “Como funciona o Catarse?”: http://catarse.me/pt/guidelines
• “Queremos”: http://www.queremos.com.br
• “A Luz da Escuridão - Sucesso no Kickstarter!”: http://www.thelightofthedarkness.com/blog/?p=337
✴ CROWDSOURCING
• “Ideias Gafisa - Edifício Colaborativo”: https://www.facebook.com/ideiasgafisa
• “Ruffles - Faça-me um sabor”: http://ruffles.com.br/#/home
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